Envíos de Squarespace - [Guía completa]
Publicado: 2023-11-04Introducción
¿Estás confundido acerca de cómo configurar las opciones y métodos de envío en tu tienda Squarespace?
Claro, con su interfaz sencilla, funciones avanzadas integradas y planes de precios asequibles, Squarespace se ha convertido en uno de los mejores creadores de tiendas de comercio electrónico del mercado.
Pero aplicar opciones de envío en Squarespace se vuelve complicado, especialmente cuando eres principiante. Esta guía le ofrecerá una guía paso a paso sobre cómo configurar las opciones de envío de Squarespace. Además, también le daremos algunos consejos de expertos para que pueda administrar eficientemente sus costos de envío y brindar una mejor experiencia al cliente.
Empecemos.
¿Cuáles son las opciones de envío que ofrece Squarespace?
Si planeas lanzar tu tienda de comercio electrónico en Squarespace, te beneficiarás de varias opciones de envío. Estos son:
1) Envío con tarifa plana
En el envío con tarifa plana, puedes aplicar una tarifa de envío fija para cada pedido. Esto significa que los clientes tendrán que pagar una cantidad fija por el envío, sin importar el tamaño y el peso del pedido.
Por lo tanto, si vende mercancías pequeñas de alto valor, como joyas o artículos del mismo peso y tamaño, el envío con tarifa plana será una opción rentable. Además, es más fácil de entender para los clientes y ofrece un excelente punto de venta para la publicidad.
2) Dependiendo del Peso Envío
Aquí tendrás que configurar una tarifa basada en el peso total de todos los artículos pedidos. Calcular los costos de envío en esta opción es un poco complicado ya que es necesario medir el peso exacto de todos los pedidos. Si vende artículos del mismo tamaño pero con diferentes pesos, puede optar por la opción de envío Dependiendo del peso.
3) Tarifa de envío en tiempo real
En esta opción de envío, podrá calcular automáticamente los costos de envío según las tarifas de envío de UPS, FedEx y USPS. Para hacerlo, deberá ingresar el destino de entrega, el peso del pedido y las dimensiones.
Como resultado, obtiene el costo de envío exacto, manteniendo intacto su margen de beneficio. Por lo tanto, si vende productos grandes y pesados y ofrece entregas a larga distancia, elija la opción Envío calculado por el transportista.
Nota: Esta opción solo es accesible para aquellos comerciantes de Squarespace que tienen sus planes Commerce Advanced o Premium Pricing.
Una guía paso a paso para configurar opciones de envío en Squarespace Store
Dado que Squarespace es una plataforma fácil de usar, solo te llevará unos minutos configurar las opciones de envío. Todo lo que tienes que hacer es seguir los pasos que se mencionan a continuación:
Paso 1: Después de visitar el panel de envío, elija "Agregar opciones de envío".
Paso 2: Haga clic en la opción de envío según su elección. Por ejemplo, si opta por el envío con tarifa plana, obtendrá un panel de control dedicado. Allí, debe ingresar el nombre de la opción de envío (Envío estándar/Envío al día siguiente), Tarifa por pedido y Tarifa por artículo. Una vez que complete estos detalles, ingrese las zonas de envío y presione "GUARDAR".
Asimismo, si eliges la opción de envío “según peso”, tendrás que determinar el peso del pedido y el coste de envío en función de ese peso determinado. Por ejemplo, puede configurar una tarifa de envío de $7 para pedidos de hasta 10,00 libras. Una vez hecho esto, haga clic en los íconos “+” para agregar diferentes pesos y costos. A continuación, guárdelos todos.
Ahora, si elige envío con tarifa en tiempo real, seleccione cualquier opción de FedEx, UPS y USPS. Antes de eso, asegúrese de haber agregado correctamente el peso y las dimensiones del producto a la página del producto.
Supongamos que ha seleccionado Tarifas en tiempo real de FedEx. En la pestaña de fórmula, obtendrá diferentes servicios como FedEx Priority Overnight, FedEx 2Day, etc. Elija los servicios e ingrese un porcentaje o margen de monto. Después de eso, agregue el código postal desde donde envía el pedido. Así es como se verá la pestaña de fórmula:
Una vez agregado, vaya a la pestaña "Contenedores FedEx" y revise los contenedores disponibles. También puedes elegir contenedores personalizados. Por último, haga clic en "GUARDAR".
Nota: Si ofreces una opción de envío gratuito, asegúrate de mantener tanto la tarifa por pedido como la tarifa por artículo de $0 para el envío con tarifa fija.
Paso 3: ¡Eso es todo! Has agregado correctamente opciones de envío para tu tienda Squarespace. Ahora puedes empezar a vivir. Por último, una sugerencia rápida: una vez que haya configurado todos los métodos y opciones de envío, realice un simulacro de cumplimiento del pedido para eliminar futuras discrepancias.
¿Cómo gestionará de manera eficiente el costo de envío de Squarespace?
Ahora ya sabes cómo configurar las opciones de envío en tu tienda Squarespace. Pero, si no administra adecuadamente los costos de envío, afectará directamente su margen de ganancias, arruinando toda la experiencia del cliente. Entonces, aquí hay algunas estrategias que lo ayudarán a administrar el costo de envío de Squarespace:
1) Definir zonas de envío
Si opta por los métodos de envío de tarifa plana o según el peso, puede habilitar la opción de zona de envío. Como los costos de envío varían de una ubicación a otra, le permitirá configurar tarifas precisas y personalizadas según la ubicación geográfica.
Supongamos que desea ofrecer la opción de envío económico para los clientes de EE. UU. y una opción de envío estándar para el resto de los países. Luego, puedes ofrecer una opción de tarifa fija para EE. UU. y otra opción de tarifa fija para otros países.
Además, puede configurar diferentes costos de envío según las áreas regionales y locales (esta opción solo está disponible para EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia). No sólo le ayudará a mantener su beneficio bruto, sino que también proporcionará transparencia a sus clientes.
Para crear zonas de envío, siga el proceso paso a paso:
- Abra el panel de envío y haga clic en el botón "Agregar opciones de envío".
- Elija la opción “tarifa plana” o “Dependiendo del peso” y cree tarifas de envío. Luego haga clic en “Zonas de envío”.
Aquí, tenga en cuenta que, si elige los Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá y Australia para tarifas de envío personalizadas, puede ir un paso más allá y aplicar costos de envío personalizados para áreas locales.
Simplemente haga clic en el botón "Editar" al lado del país.
A continuación, seleccione las áreas donde desea ofrecer tarifas personalizadas y presione "Listo".
2) Ofrecer múltiples métodos de envío
Los datos obtenidos de Statista muestran que más del 41% de los compradores globales quieren que el producto se les entregue dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. ¿Qué es más interesante? Casi el 24% de los compradores dicen que quieren recibir su entrega en un plazo de 2 horas.
Teniendo en cuenta todas estas estadísticas mencionadas anteriormente, no hay duda de que la gente quiere envíos rápidos. En tal situación, agregar diferentes métodos de envío es una decisión inteligente, sin importar la opción de envío que haya elegido.
Por ejemplo, si ha elegido la opción de envío de tarifa plana, puede crear múltiples opciones como envío acelerado, envío en dos días y envío al día siguiente cambiando el nombre de la opción y los costos.
Por otro lado, cuando proporcionas diferentes métodos de envío, automáticamente disminuye la tasa de abandono del carrito. Contribuye aún más al crecimiento de su negocio.
3) Configurar perfiles de cumplimiento
Diferentes productos necesitan diferentes métodos de manipulación y cumplimiento. Por ejemplo, los objetos frágiles como los de vidrio o cerámica requieren un embalaje especial y un manejo cuidadoso durante todo el proceso de envío. Asimismo, los artículos perecederos como alimentos o flores frescas necesitan envío urgente.
Por lo tanto, configurar perfiles de cumplimiento basados en categorías de productos sería la mejor opción para gestionar los gastos de envío. En Squarespace, puedes configurar esta opción en cuestión de minutos. Simplemente vaya al panel "Envío" y haga clic en "Configurar perfiles de cumplimiento".
A continuación, haga clic en la opción "Agregar perfil personalizado". Después de eso, agregue el nombre del artículo y seleccione la opción de cumplimiento que creó. Luego, guarde la personalización.
4) Implementar estratégicamente la opción de envío gratuito
Según el último estudio , en el primer trimestre de 2022, casi el 68% de los compradores online tomaron decisiones de compra porque se les ofreció la entrega gratuita. Por lo tanto, es una obviedad que si desea ganarse la participación de los clientes, debe ofrecer envío gratuito con frecuencia.
Sin embargo, ofrecer envío gratuito puede obstaculizar su rentabilidad si no se implementa estratégicamente. Algunas adopciones menores, aunque ofrecen envío gratuito, mantendrán su margen de beneficio, lo que le permitirá generar más ventas. Por eso, aquí tienes algunos de nuestros consejos profesionales:
- Establezca un valor mínimo de pedido para cubrir el costo de envío.
- Ajuste el precio del producto para que pueda compensar el envío gratuito.
- Ofrezca envío gratuito para artículos de alto valor en su tienda.
- Lanza un modelo de suscripción donde solo los miembros pagos se beneficiarán del envío gratuito.
- Mantén la opción de envío gratuito por tiempo limitado u ocasión especial.
5) Activar el envío calculado por el transportista
Cuando habilita el envío con tarifas en tiempo real, puede obtener costos de envío precisos de compañías de envío conocidas como USPS y FedEx según el peso, la dimensión y la ubicación del producto. En consecuencia, le evita cobrar de más los costos de envío.
Cinco consejos para optimizar el envío de Squarespace y mejorar la experiencia del cliente
Cuando se trata de comercio electrónico, no se puede hacer concesiones con la experiencia del cliente (CX). Después de todo, casi el 70% de las marcas pueden ver la conexión directa entre el servicio al cliente y el desempeño empresarial. Con esto en mente, presentamos 5 consejos profesionales para que puedas administrar con éxito tus envíos de Squarespace y mejorar tu CX:
1) Cree una política de envío clara
Lo primero es lo primero: asegúrese de ofrecer una política de envío clara a sus clientes. Idealmente, una política de envío incluye información como el tiempo de procesamiento del pedido, métodos de envío, tarifas de envío, restricciones de envío e instrucciones de devolución.
Esta información sólida aumenta la confianza de sus clientes y les ayuda a tomar la decisión de compra, manteniendo una comunicación clara y transparente. Esto, a su vez, reduce la tasa de abandono del carrito y mejora la experiencia del cliente.
2) Mostrar tarifas de envío en tiempo real
Proporcionar tarifas de envío en tiempo real a sus clientes puede ayudarle a mejorar la CX en gran medida, y por buenas razones. Muestra importes precisos a sus clientes exactamente cuánto se les cobra por la entrega. Como resultado, elimina sorpresas inesperadas al realizar el pago. Además, cierra la brecha de confusión y le ayuda a construir una autoridad de marca leal.
3) Habilitar el seguimiento y la notificación de envíos
La mayoría de las veces, los clientes sienten ansiedad por las entregas de sus productos, considerando el creciente número de estafadores. Se pone aún peor cuando pagaron por adelantado los pedidos.
En tal situación, lo que puede diferenciarlo a usted y a su marca de la multitud es proporcionar notificaciones periódicas sobre el estado del envío. No solo les ayuda a deshacerse de pensar demasiado, sino que también les ayuda a planificar su día para poder estar presentes en el momento de la entrega. Esta sutil iniciativa aumenta la CX, lo que enriquece aún más su marketing boca a boca.
4) Ofrezca un proceso de devolución sencillo
Los clientes suelen realizar compras impulsivas. Cuando el producto no cumple con sus requisitos, siempre prefieren devolverlo. Es por eso que lo principal que consideran al comprar un artículo es si la marca tiene un proceso de devolución sencillo o no.
De hecho, casi el 92% de los clientes preferirán volver a comprar si el proceso de devolución les resulta sencillo. Por lo tanto, asegúrese de ofrecer un proceso de devolución con un solo clic, automatice las aprobaciones de devolución y gestione los reembolsos al instante.
5) Mantenga el proceso de pago optimizado para dispositivos móviles
¿Sabías que casi el 91% de los clientes online compran a través de teléfonos inteligentes? Indica claramente que hacer que su tienda Squarespace sea móvil no es una opción, es una necesidad. Esté atento al diseño de la tienda, ofrezca una opción de pago para invitados y asegúrese de que sus clientes puedan realizar la transacción fácilmente a través de sus teléfonos inteligentes.
Optimice sus envíos de Squarespace con ClickPost
Si todavía estás leyendo, estamos seguros de que realmente quieres optimizar el proceso de envío para tu tienda Squarespace, no solo para brindar una mejor CX sino también para el crecimiento de tu negocio a largo plazo. Y precisamente aquí, ClickPost ocupa un lugar central.
Está asociado con más de 350 empresas de transporte en todo el mundo. Según sus preferencias de envío, le buscará las empresas de transporte más adecuadas. Esto, a su vez, le ayudará a satisfacer las necesidades de envío prioritarias de los clientes.
Además, con sus sólidas API de envío, puede automatizar la generación de etiquetas de envío , brindar fechas de entrega estimadas casi precisas (para mejorar la CX) y manifestar una logística directa fluida.
Su API de seguimiento en tiempo real le ayudará a centralizar todo el estado de su envío en un único panel. También notifica a sus clientes de vez en cuando en una página de seguimiento de la marca para que puedan aliviar su ansiedad. Además, su opción NDR te respalda si te enfrentas a un porcentaje de RTO enorme. Se compromete a hacer que cada entrega sea un éxito, agilizando la comunicación entre su agente de entrega y el cliente.
¡Terminando!
¡Y eso es! Configurar el proceso de envío en Squarespace y optimizarlo para satisfacer mejor las demandas de los clientes definitivamente no es fácil. Pero es sencillo. Todo lo que tienes que hacer es adoptar algunos cambios y estrategias mencionados en esta guía. Ahora, si desea ayuda de envío adicional para construir una relación duradera con los clientes, haga clic aquí para reservar una demostración de ClickPost.
Preguntas frecuentes
1) ¿Squarespace ofrece etiquetas de envío?
¡Sí! Si tienes la aplicación móvil de Squarespace, puedes imprimir directamente etiquetas de envío de Squarespace desde ella. Además, también puede comprar etiquetas de envío de USPS si tiene planes comerciales o comerciales.
2) ¿Qué es el envío avanzado en Squarespace?
Es un plan premium ofrecido por Squarespace. Aquí, se beneficiará del método de cálculo de envío en tiempo real basado en la ubicación, el peso y la dimensión del producto y las tarifas de envío de empresas de transporte reconocidas ( FedEx, USPS UPS ).