Reseñas del software Stamps.com: precio, características, beneficios, etc.
Publicado: 2022-10-20Esta revisión exhaustiva de Stamps.com se basa en:
- Más de 200 reseñas de usuarios de Stamps.com de varias plataformas de reseñas
- Más de 10 entrevistas con gerentes de envío y logística
- Debate con más de 10 expertos en comercio electrónico
- Conversación con más de 5 marcas D2C.
1) ¿Qué es Stamps.com?
Stamps.com es una plataforma de envío basada en la web que le permite utilizar los servicios de USPS y UPS a precios reducidos. El software funciona como una oficina de correos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le permitirá comprar sellos e imprimir etiquetas de envío para pedidos de varios mercados de comercio electrónico con una sola integración. Esto aumenta la comodidad de enviar varios artículos desde la comodidad de su hogar u oficina y evita las largas colas en la oficina de correos.
Stamps.com es conocido por los descuentos especiales en los servicios de USPS y UPS que no se pueden aprovechar en su oficina de correos local. El servicio también proporciona una función adicional opcional que le permite enviar detalles de seguimiento a su cuenta de mercado vinculada, así como enviar un correo electrónico de notificación a su cliente cuando se envía su pedido.
Las revisiones de Stamps.com muestran que el software viene con un servicio gratuito de recogida al final del día. Las etiquetas de envío nacionales e internacionales del software permiten a las empresas de comercio electrónico realizar envíos directamente con USPS y UPS. Sin embargo, es posible que deba comprar el equipo y la papelería para usar los servicios a precios más altos.
Sin embargo, después de estudiar más de 200 reseñas de usuarios de Stamps.com, podemos concluir que el software puede no ser la mejor solución de envío. El software y el algoritmo de impresión del servicio de envío no son confiables y son propensos a fallas y errores frecuentes. La falta de atención al cliente receptiva hace que lidiar con estos problemas técnicos sea más desafiante.
2) Reseñas de Stamps.com: Una revisión completa de las funciones de Stamps.com
Ahora que tenemos una idea de los servicios que proporciona el software, profundicemos en las funciones del software de gestión de envíos y evalúemos su utilidad y viabilidad.
2.1) Servicios de envío
Stamps.com es utilizado por particulares y empresas de comercio electrónico que prefieren utilizar servicios postales de confianza como USPS y UPS. El software le permite utilizar estos servicios a precios reducidos sin tener que ir físicamente a la oficina de correos.
Ventajas:
1. Integración directa con USPS y UPS [nuestra puntuación: 4 de 5]
Stamps.com es utilizado principalmente por la mayoría de sus clientes debido a la integración confiable y exclusiva con los servicios de envío de USPS y UPS. El software le permite integrar sus pedidos de varios mercados y enviarlos a través de estos transportistas confiables.
2. Recogida gratuita al final del día [nuestra puntuación: 4 de 5]
Dado que el software utiliza los servicios de envío del servicio postal, puede aprovechar los servicios gratuitos de recolección al final del día que USPS y UPS brindan como parte de su paquete de servicio estándar.
Contras:
1. Paradas periódicas [nuestra puntuación: 1 de 5]
Las revisiones de Stamps.com muestran que la integración del sistema con UPS y USPS tiene fallas y fallas. El tiempo de inactividad del servidor puede afectar la velocidad y la eficiencia de sus operaciones de cumplimiento.
2. Sin socios comerciales de mensajería [Nuestra puntuación: 2 de 5]
Los socios de Commercial Courier pueden proporcionar servicios y características esenciales en sus operaciones logísticas, indispensables para una experiencia posterior a la compra sin problemas.
3. Entrega más lenta [nuestra puntuación: 1 de 5]
Encontramos varias revisiones de Stamps.com que sugieren que puede ser más lento que los servicios estándar de USPS y UPS si usa el software para cumplir con los pedidos.
2.2) Etiquetas de envío
Stamps.com le permite imprimir etiquetas y sellos de envío de USPS y UPS en casa a través de su computadora e impresora. La conveniencia de imprimir las etiquetas de envío para sus pedidos desde múltiples mercados a través de un solo portal puede permitirle optimizar sus operaciones de envío,
Ventajas:
1. Impresión directa [nuestra puntuación: 4 de 5]
Las revisiones de Stamps.com muestran que el software le permite imprimir directamente las etiquetas y sellos de envío de UPS y USPS desde su sistema personal a una tarifa con descuento.
Contras:
2. Interfaz torpe [nuestra puntuación: 2 de 5]
La interfaz de Stamps.com que le permite imprimir etiquetas es bastante torpe. Varias reseñas de usuarios muestran que el software Stamps.com no es fácil de usar, especialmente cuando se usa para imprimir etiquetas de envío.
3. Errores en el proceso de impresión [nuestra puntuación: 1 de 5]
Múltiples revisiones de Stamps.com muestran que el software a menudo falla al imprimir etiquetas de envío, lo que provoca atascos en la impresora y atascos de papel.
4. Papelería cara [nuestra puntuación: 2 de 5]
Al imprimir etiquetas con el software, tendrá que comprar los artículos de papelería y el equipo necesarios para imprimir las etiquetas en casa, y el software las vende por encima del precio general de mercado.
2.3) Precios
Muchas empresas de comercio electrónico comienzan a usar Stamps.com, ya que es más barato que usar estos proveedores directamente. El software impone una tarifa mensual para que use sus servicios y aproveche los descuentos, y puede elegir entre los diversos planes de precios de Stamps.com disponibles.
Ventajas:
1. Acceso a Descuentos Especiales [ Nuestra Puntuación: 4 de 5]
Las revisiones de Stamps.com muestran que la mayoría de sus clientes utilizan el software para ofrecer descuentos excepcionales en los servicios de USPS y UPS.
Contras:
1. Ajustes de facturación aleatorios [Nuestra puntuación: 2 de 5]
No hay regularidad en los ciclos de facturación de Stamps.com. Estos ciclos de facturación pueden causar un dolor de cabeza, especialmente cuando hay irregularidades en los cobros.
2. Cuotas mensuales elevadas [nuestra puntuación: 1 de 5]
Aunque Stamps.com le brinda acceso a descuentos especiales, las tarifas mensuales que cobra el software para usar su servicio pueden ser una carga para la mayoría de las personas.
3. Prueba gratuita de estafa [Nuestra puntuación: 1 de 5]
Encontramos varias revisiones de Stamps.com, que dicen que el software solicita la información de su tarjeta de crédito mientras lo registra para la versión de prueba gratuita, pero continúa cobrándole incluso si no usa el servicio.
2.4) Seguimiento
El seguimiento puede ser crucial tanto para la empresa como para el cliente. Stamps.com le permite rastrear sus envíos a través de un tablero integrado, pero es posible que deba buscar actualizaciones en sus paquetes manualmente.
Ventajas:
1. Compartir detalles de seguimiento [nuestra puntuación: 4 de 5]
Una vez que escanea la etiqueta de envío y programa su envío con Stamps.com, el software envía los detalles de seguimiento al mercado y puede optar por enviar un correo electrónico a los clientes una vez que se haya enviado el pedido.
2. Tablero en línea [nuestra puntuación: 3 de 5]
Las revisiones de Stamps.com muestran que el software proporciona un tablero integrado que le permite rastrear todos sus envíos a través de un único portal.
Contras:
1. Sin actualizaciones automáticas de seguimiento [Nuestra puntuación: 2 de 5]
Stamps.com no envía actualizaciones de seguimiento automáticas a plataformas de comercio electrónico o clientes. El software solo les proporciona información de seguimiento.
2. Seguimiento de buggy [nuestra puntuación: 1 de 5]
Las revisiones de Stamps.com sugieren que la API de seguimiento tiene muchos errores y puede generar información de seguimiento incorrecta. Los detalles de seguimiento incorrectos también pueden provocar que el envío se oscurezca durante días hasta que el cliente notifique que ha recibido el envío.
2.5) Software
Mientras usa Stamps.com, la interfaz del software puede tener errores, pero la función de colaboración del software le permite usarlo con otro software que se adapte mejor a sus necesidades.
Ventajas:
1. Funciones colaborativas [nuestra puntuación: 3 de 5]
Stamps.com tiene una colaboración única con Shipworks para brindar servicios de transporte con socios comerciales de mensajería y otros servicios esenciales.
Contras:
1. Dificultades de integración [ Nuestra puntuación: 2 sobre 5]
Múltiples revisiones de usuarios de Stamps.com muestran que el software es bastante difícil de integrar dentro de su software. La configuración del hardware y los suministros proporcionados por el software también puede llevar mucho tiempo.
2. Errores y fallos [nuestra puntuación: 1 de 5]
El software Stamps.com a menudo falla y falla en momentos cruciales. Si bien varias revisiones destacaron el problema, encontramos esta revisión particular de Stamps.com que enfatiza los problemas.
2.6) Experiencia posterior a la compra
La experiencia posterior a la compra es esencial para todas las plataformas de comercio electrónico, pero Stamps.com no ofrece ninguna función posterior a la compra. El software ofrece una experiencia de compra perfecta a través de los servicios de transporte de USPS y UPS.
Notificaciones por correo electrónico opcionales [nuestra puntuación: 3 de 5]
Cuando realiza envíos con Stamps.com, proporciona una función opcional de notificación a los clientes a través de un correo electrónico cuando se envía su pedido.
Contras:
1. Sin página de seguimiento de marca [Nuestra puntuación: 1 de 5]
La mayoría de las alternativas de Stamps.com proporcionan una página de seguimiento de marca que permite a sus clientes realizar un seguimiento de sus pedidos. Una página de seguimiento de marca puede desbloquear capacidades de venta cruzada y reducir las llamadas WISMO en su plataforma.
2. Sin predicción de la fecha de entrega [Nuestra puntuación: 2 de 5]
Mostrar la fecha de entrega en su sitio web puede aumentar la tasa de conversión de su sitio web. Stamps.com no le proporciona una fecha de entrega estimada.
3. Gestión sin devoluciones [nuestra puntuación: 1 de 5]
Las reseñas de Stamps.com muestran que la solución de envío no proporciona servicios de gestión de devoluciones. Las devoluciones son una parte esencial del comercio electrónico moderno y pueden obstaculizar la experiencia del cliente en su sitio web si no ofrece ningún servicio de devolución.
2.7) Gestión de Envíos
La gestión de los envíos es esencial, especialmente a medida que escala sus operaciones. Stamps.com le permite realizar envíos con USPS y UPS, pero no ofrece servicios que puedan manejar excepciones de envío.
Ventajas:
1. Integración con Marketplaces [nuestra puntuación: 4,5 sobre 5]
Las revisiones de Stamps.com muestran que la mayoría de los clientes usan el software porque proporciona una integración perfecta para la gestión de envíos con todos los mercados populares, incluidos Amazon, Shopify, etc.
Contras:
1. Sin gestión de entregas fallidas [nuestra puntuación: 2 de 5]
La mayoría de los competidores de Stamps.com, como ClickPost, le permiten tomar medidas para reducir las entregas fallidas y falsas al proporcionar características estándar de la industria, como la carga de CSV y las API de validación de direcciones.
2. Sin servicios de gestión de retrasos en el envío [nuestra puntuación: 1 de 5]
Stamps.com no toma ninguna medida para garantizar que los envíos se reserven a través de sus servicios y lleguen a su destino. Aunque USPS y UPS son transportistas muy confiables, deberá realizar un seguimiento de sus envíos para asegurar a sus clientes manualmente.
3) Conclusión
Stamps.com es un software de envío que le permitirá realizar envíos con USPS y UPS a tarifas reducidas desde la comodidad de su hogar u oficina. La integración con los mercados de comercio electrónico le permite gestionar sus envíos bajo un mismo paraguas. El software también ofrece descuentos exclusivos en seguros de envío.
Las revisiones de Stamps.com sugieren que la mayoría de los clientes aprecian los descuentos de USPS en Stamps.com, ya que les permite realizar envíos a través del servicio postal de manera económica. La recolección gratuita al final del día es una ventaja y optimiza significativamente sus operaciones de envío.
El software también comparte automáticamente su información de seguimiento con plataformas de comercio electrónico y le permite optar por una notificación por correo electrónico al cliente una vez que se haya enviado su pedido. El software también viene con un panel de seguimiento integrado para encontrar toda la información de seguimiento en una sola pantalla.
Otra gran característica de Stamps.com es que le permite comprar sellos e imprimir etiquetas de envío nacionales e internacionales para USPS y UPS. Incluso ofrece un descuento especial exclusivo en sellos y marcas que ni siquiera están disponibles en la oficina de correos local.
Sin embargo, las revisiones de Stamps.com muestran que las funciones faltantes y con errores del software no compensan los beneficios. Los clientes se han quejado de los costosos planes de precios y artículos de papelería de Stamps.com que tiene que comprar del software. La mayoría de las reseñas se quejaron de la falta total de servicio al cliente.
Aparte de eso, se sabe que Stamps.com hace un mal uso de la información de la tarjeta de crédito que ingresa para aprovechar la prueba gratuita, a pesar de que deja de usar sus servicios. Toda la interfaz del software es torpe y es propensa a fallas y errores frecuentes. La falta de funciones para mejorar la experiencia posterior a la compra es otra cosa que la mayoría de los competidores de Stamps.com ofrecen.
Por lo tanto, Stamps.com puede ser una excelente alternativa para quienes utilizan principalmente los mercados para llegar a los clientes y prefieren el servicio postal. Sin embargo, la falta de funciones y la confiabilidad del software no lo convierten en una excelente opción para las empresas que tienen su plataforma.
4) Puntajes finales
El software puede proporcionar importantes descuentos en los servicios de USPS y UPS y eliminar la necesidad de ir a la oficina de correos. Sin embargo, el software carece de algunas funciones clave y de confiabilidad. Hay varias alternativas de Stamps.com disponibles en el mercado que brindan descuentos en USPS y UPS y una serie de otras características estándar de la industria. Estas funciones pueden optimizar todas sus operaciones de cumplimiento en lugar de solo ayudar a las operaciones de envío. En nuestra revisión de expertos, Stamps.com solo obtuvo una puntuación de 3 sobre 5. Hemos enumerado las 5 mejores alternativas para el software de envío que elige en lugar de Stamps.com.
1. Shippo es una plataforma de gestión de pedidos que ofrece servicios automatizados de cumplimiento de pedidos y descuentos exclusivos en servicios de varios transportistas ampliamente conocidos. La API de Shippo tiene un tiempo de actividad del 99,99 % y se puede integrar con mercados populares como Shopify, eBay, etc. Los planes de precios de Shippo le permiten evitar las tarifas mensuales y solo pagar por las etiquetas que usa. Sin embargo, suponga que está buscando mejorar la experiencia del cliente. En ese caso, es posible que deba buscar otras alternativas de Shippo, ya que Shippo no tiene socios comerciales de mensajería que le permitan proporcionar funciones como gestión de devoluciones, etc.
Puntuación general: 3.5 de 5
2. ClickPost es una solución holística de gestión de cumplimiento y envío que permite enviar y rastrear envíos con más de 250 servicios de transporte a través de un único portal. El software le permite concentrarse en la experiencia posterior a la compra y mejorar su CAC desbloqueando capacidades de venta cruzada a través de una página de seguimiento de marca. La API de ClickPot también tiene algunas de las mejores características estándar de la industria para automatizar las devoluciones y la administración de excepciones de envío.
Puntuación general: 4,5 sobre 5
3. Narvar es un software de gestión de pedidos que le permite brindar una experiencia poscompra de vanguardia en su plataforma e integrar más de 400 transportistas. El software viene con un portal dedicado que le permitirá acceder a todos los datos de envío y seguimiento. También viene con un servicio de conserjería que optimiza su recogida y elimina parte del proceso de cumplimiento de su pedido para ahorrar esfuerzo y dinero. Pero, las revisiones de Narvar sugieren que el software es propenso a problemas técnicos y no tiene la interfaz más fácil de usar.
Puntuación general: 4 de 5
4. Shipstation es otro popular software de gestión de envíos y entregas que puede ser una opción ideal. Con más de 50 integrados en su API, las revisiones de Shipstation sugieren que el software puede ayudarlo a mejorar su experiencia de envío y entrega. El software proporciona información valiosa de sus datos de envío para optimizar sus operaciones de las que carece. Sin embargo, la falta de atención al cliente y los problemas técnicos con el software pueden obligarlo a buscar una alternativa de ShipStation a largo plazo.
Puntuación general: 3.5 de 5
5. EasyShip es un popular software de gestión de envíos para generar etiquetas de envío. El software permite el acceso de múltiples operadores a través de un tablero integrado para optimizar el seguimiento y la gestión de pedidos. Otra característica clave del software es que proporciona una página de seguimiento de marca en varios idiomas para ofrecer una experiencia de seguimiento personalizada a los clientes y permite capacidades de venta cruzada. Con un seguimiento preciso del tiempo y la generación automatizada de documentos, pocos competidores y alternativas de EasyShip pueden brindarle un mejor servicio.
Puntuación general: 3.5 de 5
5) Preguntas frecuentes sobre las reseñas de Stamps.com
5.1) ¿Sellos.com cobra una tarifa mensual?
Sí, una suscripción a Stamps.com viene con una tarifa mensual de 17,99 $. La suscripción premium le permite acceder a descuentos especiales en USPS y UPS. La suscripción te permitirá evitar las largas colas en la oficina de correos y ahorrarte el esfuerzo de tener que desplazarte físicamente a la oficina de correos.
5.2) ¿Necesito equipo especial para imprimir sellos con Stamps.com?
No, no necesita ningún equipo especial para imprimir los sellos. Puede hacerlo con una computadora personal e impresora. Sin embargo, es posible que deba comprar papelería exclusiva, que es costosa si compra directamente desde el sitio web.
5.3) ¿Pueden varias personas usar una cuenta de stamps.com?
Sí, varios usuarios pueden usar una sola cuenta de Stamps.com. Pero si lo que buscas es un acceso multiusuario simultáneo, tendrás que actualizar tu cuenta a una versión premium según tus necesidades.