Cómo iniciar un sitio web comercial de comercio electrónico

El comercio electrónico está en auge: ¿quieres participar? Según Digital Commerce 360 , los consumidores gastaron más de $860 mil millones en línea con comerciantes de EE. UU. en 2020, casi un increíble 45 % año tras año. Con la participación en línea de las ventas minoristas totales ahora por encima del 20%, tal vez esté pensando en iniciar un negocio de comercio electrónico o expandir su tienda física al mundo virtual. De cualquier manera, vas a necesitar un sitio web.

Inicio de un sitio de comercio electrónico

No hay un libro de reglas para iniciar su propio sitio web de comercio electrónico. Después de todo, gran parte dependerá de su industria, clientes y objetivos. Sin embargo, hay algunos factores generales a considerar para cualquier sitio web de comercio electrónico.

Elección de su dominio

Si ya tiene un negocio existente, elegir un nombre de dominio debería ser fácil. Si está comenzando un nuevo negocio de comercio electrónico, elegir un nombre puede requerir un poco más de reflexión. Si bien generalmente puede obtener su nombre de dominio de la plataforma de compras que elija (más sobre esto más adelante), puede ser de su interés comprar un nombre de dominio para construir su marca y credibilidad (por ejemplo, yourstorename.com) sin tener que compartir el dominio con la plataforma de compras (por ejemplo, yourstorename.yourchosenplatform.com).

Algunas otras cosas a considerar:

• Haga que su nombre de dominio sea breve, atractivo y fácil de deletrear. Esto hará que sea más memorable y fácil de navegar. Hay muchos generadores de nombres de dominio que sugieren ideas y le dicen cuánto le costará comprar el dominio.
• No se limite a un nombre de dominio que sea restrictivo si planea expandir sus ofertas en el futuro. Por ejemplo, si vende zapatos pero planea expandirse a la ropa, "
• Asegúrese de que su nombre no viole ninguna marca registrada y que no sea demasiado similar a un competidor o podría enfrentar una demanda.

Creación de un sitio web atractivo

Ya sabes lo que dicen sobre las primeras impresiones. Si es una empresa que solo opera en línea, su sitio web será el primer punto de contacto del cliente con su marca, por lo que querrá asegurarse de que tenga un aspecto profesional (y si se está expandiendo al mundo en línea, querrá que su sitio web haga su trabajo). negocio de ladrillo y mortero orgulloso). Por supuesto, ser profesional no significa sacrificar la personalidad única de su marca. La personalidad puede ayudarlo a diferenciarse de su competencia, pero aún así debe presentarse de una manera atractiva y atractiva. Algunas cosas para pensar al diseñar su sitio web de comercio electrónico:

• Diseñe de manera que sea atractivo para su público objetivo. Por ejemplo, un sitio dirigido a jóvenes profesionales urbanos probablemente se verá muy diferente de un sitio dirigido a jubilados rurales. Por lo tanto, deje que su sitio web transmita el "tono" de su negocio a través de texto, imágenes, la presentación de sus productos y servicios, etc.
• Utilice su sitio web para desarrollar o hacer crecer su marca haciéndola visible en todas las páginas y manteniendo la coherencia de los elementos de la marca (logotipos, colores, fuentes, etc.). Esto ayudará a sus clientes a reconocer su marca entre otras en el mercado.
• Haga que su sitio sea fácil de usar, independientemente de su público objetivo. Esto significa crear un sitio fácil de navegar, organizar sus productos en categorías, proporcionar una función de búsqueda y ser compatible con dispositivos móviles. Algunas empresas de comercio electrónico se dejan llevar por objetos pesados, fotos de gran tamaño, archivos flash y videos. Si bien estos pueden ser excelentes "decoraciones", pueden volverse abrumadores e impactar en los tiempos de carga. Recuerde, la estética nunca debe comprometer el rendimiento y la usabilidad del sitio.
• El propósito de su sitio web es convertir a los compradores en compradores, por lo tanto, cree fuertes llamados a la acción (CTA) en todo momento para fomentar el propósito. COMPRAR AHORA es obvio después de una oferta de producto, pero si ofrece ofertas, asegúrese de resaltarlas en su CTA (por ejemplo, OBTENGA UN 20 % DE DESCUENTO, COMPRE AHORA CON ENVÍO GRATIS, etc.).
• A diferencia de una tienda física, sus clientes no pueden probar o probar físicamente su producto (aunque la realidad aumentada nos está acercando). Por lo tanto, cree descripciones sólidas de productos para ayudar a sus clientes a comprender el producto y entusiasmarlos. Las buenas descripciones de los productos también reducirán la cantidad de devoluciones que recibe porque los clientes sabrán qué esperar.

¿Se pregunta cómo administrar un sitio web de comercio electrónico después de crearlo? Si lo configura con una empresa de desarrollo de comercio electrónico, no es difícil de hacer. Echa un vistazo a nuestro blog para aprender más sobre ellos.

Elegir su plataforma de compras en línea

Como se mencionó anteriormente, puede configurar su sitio web de comercio electrónico a través de una plataforma de compras en línea, o simplemente puede elegir una plataforma que se integre con su propio dominio. Por supuesto, la popularidad del comercio electrónico significa que existen muchos carros de compras de comercio electrónico, por lo que querrá asegurarse de elegir uno que sea adecuado para su negocio. Al elegir su plataforma de compras de comercio electrónico, hay diez cosas en las que pensar.

1. Configurar su sitio web de comercio electrónico requerirá una inversión inicial. Asegúrese de elegir una plataforma que sea asequible para usted, incluso si no está generando muchas ventas desde el principio (construir una presencia y obtener conversiones puede llevar tiempo).
2. Si recién está comenzando, probablemente no tenga un experto en TI disponible para ayudarlo en el aspecto técnico de las cosas. Por lo tanto, asegúrese de elegir una plataforma que no sea demasiado compleja y que tenga funciones de back-end fáciles de usar. Si elige una plataforma complicada, asegúrese de que haya atención al cliente disponible (puede sorprenderle saber que no todas las plataformas ofrecen esto).
3. Algunas plataformas tienen características que son mejores para productos específicos. Si sus ofertas se limitan a un tipo específico, es posible que desee considerar una plataforma que funcione mejor para su tipo de producto.
4. Si está pagando por una plataforma, ¿por qué debería estar rastreando el inventario a mano? Considere buscar una plataforma que le ayude con la gestión de inventario.
5. Mire qué plataformas están usando sus competidores e identifique lo que le gusta o no le gusta de sus sitios. Esto puede ayudarlo a decidir si usar una de las mismas plataformas, y eso no tiene nada de malo. Si le está funcionando a otra persona, ¡haz que funcione para ti!
6. Una de las ventajas de la mayoría de las plataformas preconstruidas es que permiten la integración con otras tecnologías, así como con sitios de redes sociales, lo que ayudará a aumentar sus clientes y sus ventas. Por lo tanto, asegúrese de que la plataforma que elija ofrezca las integraciones que necesita.
7. ¿Tu plataforma puede crecer contigo? Algunos están hechos para pequeñas empresas y no están diseñados para manejar cientos de SKU. Si espera crecer rápidamente, asegúrese de elegir una plataforma que pueda adaptarse a una escalabilidad rápida.
8. Hoy en día, con las filtraciones de datos que frecuentan las noticias, los consumidores son más conscientes que nunca de la seguridad, y el cumplimiento de PCI y GDPR es una necesidad. Si su sitio se ve comprometido, o simplemente se ve turbio, perderá clientes, ventas y confianza, e incluso podría verse obligado a pagar costos legales. Por lo tanto, asegúrese de que la plataforma ayude a mantener intacta la seguridad de su sitio en todo momento.
9. No todas las plataformas permiten procesadores de pagos de terceros, y es mejor brindarles a los clientes tantas opciones de pago como sea posible.
10. ¿Qué métodos de envío son nativos de su plataforma? Los clientes de hoy esperan opciones de envío rápidas y asequibles, por lo que querrá estar seguro de que puede ofrecer eso para competir de manera efectiva.

Para obtener más información, consulte nuestro blog Las 10 mejores plataformas de comercio electrónico para empresas emergentes + Comparaciones de precios .

Creación de un sitio web apto para búsquedas

A menos que disfrute del conocimiento de la marca, por ejemplo, Nike o Apple, la mayoría de las personas encontrarán su sitio web de comercio electrónico a través de la búsqueda. Por lo tanto, es importante que su empresa aparezca cuando alguien haga una búsqueda en Google de los tipos de productos que vende. Hay varias maneras de hacer que su sitio web sea más fácil de buscar:

• Implemente estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO) en su sitio web mediante la integración de palabras clave y el desarrollo de contenido que lo ayudará a llegar a la cima de las búsquedas y lo ayudará a construir una presencia en línea.
• Hoy en día, la mayoría de las búsquedas se realizan en dispositivos móviles ( más del 60 % ). Además, Google ahora da prioridad a los sitios web que funcionan bien en contenido móvil antes de considerar la versión de escritorio de un sitio web. Por lo tanto, es importante que cree un sitio web optimizado para dispositivos móviles que se ajuste automáticamente a las pantallas más pequeñas de teléfonos y tabletas.
• Considere hacer de su sitio un centro de conocimiento y un destino para los consumidores. Esto se puede hacer incluyendo contenido bien escrito e investigado, como en un blog (esto es especialmente útil si vende un producto complejo). Incluir este tipo de contenido puede mejorar su ranking de búsqueda y lo ayuda a posicionarse como una autoridad en el tipo de productos que vende.

Comprometerse con el análisis web de comercio electrónico

El seguimiento de las ventas netas es importante, pero también desea comprender qué canal de marketing funciona mejor para promocionar sus productos, qué meses tienen la mayor cantidad y la menor cantidad de pedidos para la planificación del inventario, qué productos son los más populares entre los clientes, qué contenido es más consumidos por los clientes, etc. Al comprender el análisis web de su sitio, comenzará a comprender el comportamiento de su comprador y podrá comercializar con ellos y satisfacer mejor sus necesidades.

Analytics puede ayudarlo específicamente con los siguientes ejemplos de datos:

• Cantidad promedio de tiempo que sus visitantes pasan en su sitio
• Número de páginas navegadas por los clientes por visita
• Número de visitantes que visitan su sitio por primera vez
• Porcentaje de visitantes que vuelven a visitar su sitio
• Porcentaje de visitantes de una determinada página que realizan una compra
• Porcentaje de visitantes que visitan una determinada página pero se van sin comprar
• La ganancia que obtiene de un cliente durante el período durante el cual permanece como sus clientes
• La cantidad de dinero que has gastado antes de haber realizado una venta
• Y más

Con una mayor comprensión de estos valores, estará en una mejor posición para determinar si hay un problema con sus productos, páginas o el sitio en general. Por ejemplo, si tiene una tasa de rebote alta en la página de compra de un producto, las personas lo están viendo, pero hacen clic y se van sin convertir. ¿Por qué? Tal vez porque tiene un precio demasiado alto o porque el artículo no coincide con la descripción del producto. Eso es algo de lo que deberá llegar al fondo, pero con el análisis, tendrá un punto de partida.

Gestión de envíos y cumplimiento

Una vez que haya creado su sitio web de comercio electrónico y esté listo para que los compradores se conviertan en compradores, deberá tener un plan de embalaje y envío. Cuando está comenzando, puede administrar el envío por su cuenta, con múltiples viajes hacia y desde su oficina de correos o la oficina del transportista. Sin embargo, a medida que su negocio crece y el embalaje y el envío se vuelven inmanejables, querrá considerar una empresa de logística de terceros (3PL) como The Fulfillment Lab.

El laboratorio de cumplimiento ofrece una gran cantidad de beneficios a las empresas de comercio electrónico (cubrimos muchos de ellos en nuestro blog, 10 razones para usar un centro de cumplimiento para su envío de comercio electrónico ). Con The Fulfillment Lab, tendrá acceso a:

• Software de cumplimiento patentado y fácil de usar que ofrece una integración dinámica con las plataformas de compras de comercio electrónico
• Cumplimiento de volumen masivo con envío internacional desde 14 ubicaciones en todo el mundo
• Marketing de cumplimiento que ofrece empaques personalizados, insertos, etiquetas y más para aumentar el conocimiento de la marca y cultivar embajadores de la marca.
• Iluminación rápida escalabilidad a medida que crece o durante períodos de alta demanda

Puede leer más sobre estos servicios individuales aquí , o si tiene una pregunta específica o necesita, nos encantaría hablar con usted. Póngase en contacto con nosotros hoy.