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Los consumidores se enfrentan a más opciones de entretenimiento en streaming que nunca. Sin embargo, a pesar de la variedad de opciones, o tal vez en parte debido a ello, lo que alguna vez se percibió como un beneficio importante de la transmisión, es decir, su naturaleza sin publicidad, está desapareciendo cada vez más.

Con la introducción de más servicios gratuitos y la afluencia de programación con publicidad, está claro que el panorama de la transmisión está cambiando. Si bien quedan algunas opciones de paquetes, el estado actual de los medios de entretenimiento no puede mantenerse. El modelo de negocio apoyado por el usuario aparentemente ha fallado, desde el punto de vista del consumidor, del marketing y de la industria creativa. La huelga en curso del Sindicato de Escritores de América, que ocurre en parte por la falta de pagos residuales por parte de los servicios de transmisión, es indicativo de ello.

“La gente dijo durante décadas: '... No queremos tener que pagar por canales que no queremos'... Bueno, les hemos dado lo que querían, ¿no? Ahora, pueden obtener servicios de transmisión a la carta, y se está saliendo de control”, dijo Adriana Waterston, vicepresidenta ejecutiva y líder de estrategias y conocimientos de la división de investigación de Horowitz de M/A/R/C Research.

Sin embargo, cualquiera que sea el nuevo modelo que surja de la agitación actual, puede requerir una solución antigua.

Adiós a la programación sin publicidad

Una queja común sobre el panorama actual de la transmisión es la abrumadora cantidad de opciones. El costo creciente de suscribirse a múltiples servicios ha alentado a los consumidores a darse de baja de aquellos que no usan con tanta frecuencia. Los servicios han respondido proporcionando niveles menos costosos con publicidad y también ha habido un aumento en los servicios gratuitos.

“El aumento del consumo de servicios de transmisión gratuitos ha sido realmente dramático en los últimos años”, dijo Waterston.

El porcentaje de la población suscrita a servicios de suscripción de video a pedido (SVOD), como Netflix, se ha mantenido estable en un 67 % desde 2019. Sin embargo, aquellos que usan servicios over-the-top (OTT), como YouTube, se ha disparado de 42% en 2019 a 69% en 2023, mientras que aquellos que utilizan distribuidores de programación de video multicanal (MVPD), como Fios, han disminuido rápidamente, según un informe reciente de Horowitz.

El informe de marzo de 2023, "Estado de los medios, el entretenimiento y la tecnología: Suscripciones 2023", comparó las tasas de suscripción de los proveedores tradicionales con los proveedores más nuevos y descubrió que el 39 % de los consumidores (la porción más grande) se suscribe solo a servicios de video por suscripción, mientras que el 22 % de la población se suscribe a un MVPD solo. El treinta por ciento de los consumidores combinan los dos, mientras que solo el 9% de la población no paga por ninguno. Los suscritos a las plataformas tradicionales de MVPD han caído del 82% en 2019 al 52% en 2023.

Netflix, Prime Video, Hulu, Disney+ y HBO Max (ahora con la marca Max) siguen siendo los servicios de transmisión de pago más populares, según la investigación. Por otro lado, YouTube, Tubi, Peacock, Roku y Pluto son actualmente los servicios de transmisión gratuitos más populares.

La encuesta se realizó tanto en inglés como en español y consistió en una muestra representativa a nivel nacional de 2200 espectadores de contenido mayores de 18 años. Los encuestados también eran jefes de hogar. Los datos recopilados incluyeron hábitos demográficos, de etapa de vida, de comportamiento y de suscripción.

Una paradoja de elección

El desglose de quién gravita hacia qué servicios de transmisión se divide. Los consumidores latinos y negros tienen más probabilidades de tener acceso a los servicios SVOD en general, con tasas de 86% y 87%, respectivamente, según el informe. Estas tasas son ligeramente más altas que el 83% observado en los consumidores asiáticos y blancos. Si bien esta brecha puede no parecer grande, se vuelve mucho más expansiva cuando se observan las tasas de uso de los servicios gratuitos. Según el informe, es más probable que el 80 % de los consumidores negros y el 78 % de los consumidores latinos usen servicios de transmisión gratuitos, en comparación con el 68 % de los consumidores asiáticos y el 65 % de los consumidores blancos.

La información sobre los hábitos de los espectadores también muestra que los consumidores consideran importante el contenido representativo de ellos mismos y de sus experiencias. Más de la mitad (58 %) de los consumidores latinos dicen que el contenido en español es importante para ellos, y el 46 % de los consumidores asiáticos dicen que el contenido en idiomas asiáticos es importante para ellos. Para el 60 % de los consumidores negros, tener acceso a contenido centrado en los negros es una prioridad.

¿Estás ahí por cable? Soy yo, el consumidor

A medida que la transmisión ha crecido y madurado como canal, la experiencia del usuario ha evolucionado y se alinea cada vez más con la programación lineal tradicional con publicidad, una evolución que podría beneficiar a los proveedores heredados más que a los recién llegados a la transmisión.

“Cuando les preguntamos a los consumidores si estaban interesados ​​en un paquete de servicios de transmisión de un proveedor, dos de cada tres consumidores dijeron que estaban interesados. Y luego, cuando les preguntamos a las personas que dijeron que estaban interesadas, a qué proveedor querrían suscribirse... Y lo que fue realmente interesante fue que los proveedores actuales de telecomunicaciones y cable siguen siendo muy considerados por ser el proveedor preferido para ese tipo de paquete. ”, dijo Waterston.

Es importante tener en cuenta que esto no significa que la transmisión desaparecerá, dijo Waterston. Simplemente, la industria se encuentra en un punto de inflexión en este momento, y aún está por verse quién saldrá ganador de este debate, ya sean las compañías de cable tradicionales o las grandes tecnológicas, como Google o Amazon. Lo que está claro es que el gran beneficio de los servicios de transmisión, que no tienen publicidad, ya no es el status quo.

"La publicidad gratuita fue un gran beneficio de la transmisión cuando apareció por primera vez... Porque lo que era era Netflix, y Netflix siempre estuvo libre de publicidad", dijo Waterston. es genial, porque no tengo que ver anuncios.' Bueno, eso ya no es cierto. Y no va a ser cierto. Así que el consumidor solo tiene que acostumbrarse”.