Comprender los beneficios del mapeo de la cadena de suministro para las empresas de comercio electrónico

Cuando exploras un lugar nuevo, un mapa es una herramienta increíblemente útil. Le permite comprender dónde se encuentra, minimiza el riesgo de perderse e incluso le ayuda a aprender cómo navegar por el lugar en el futuro.

Cuando intenta comprender su cadena de suministro, un mapa de la cadena de suministro es útil por las mismas razones. El mapeo de la cadena de suministro lo ayuda a comprender de dónde provienen sus productos y cómo se logran las diferentes funciones de la cadena de suministro, lo que, a su vez, permite a su negocio de comercio electrónico mejorar la gestión de riesgos y prepararse para su futuro.

En este artículo, analizaremos cómo mapear su cadena de suministro, los beneficios y desafíos de hacerlo, y cómo pueden ayudar los socios logísticos como ShipBob.

¿Qué es el mapeo de la cadena de suministro?

El mapeo de la cadena de suministro es el proceso de recopilar información sobre las partes interesadas y socios clave en su cadena de suministro para crear un mapa completo de su red de suministro.

Estos socios incluyen sus proveedores, los socios y proveedores de sus proveedores y otros proveedores de servicios de los que depende su cadena de suministro.

Una vez que haya recopilado información sobre cada una de estas partes, puede crear un “mapa” de datos que detalla dónde se obtienen todos los materiales y cómo se mueven los productos terminados a través de su cadena de suministro.

¿Por qué es importante el mapeo de la cadena de suministro?

El mapeo de la cadena de suministro es vital para obtener una visibilidad completa de las operaciones de su cadena de suministro. Esta visibilidad permite a su marca:

• Cumpla con las regulaciones corporativas, legales y éticas en sus operaciones de abastecimiento y cadena de suministro.
• Responder a interrupciones inesperadas en la cadena de suministro (como escasez de proveedores, aumentos repentinos de la demanda y retrasos en el tránsito).
• Gestione el riesgo de la cadena de suministro identificando vulnerabilidades potenciales y abordándolas antes de que se conviertan en problemas.

El papel de la tecnología en el mapeo de la cadena de suministro para el comercio electrónico

Afortunadamente para las empresas de comercio electrónico, los avances en la tecnología de la cadena de suministro han hecho que sea más fácil mapear una cadena de suministro y mejorar su visibilidad en general. La disponibilidad de datos en tiempo real hace que sea cada vez más fácil obtener información completa sobre la cadena de suministro y extraer mejores conocimientos de esos datos.

Por ejemplo, las herramientas de previsión de la demanda ahora pueden hacer predicciones más precisas sobre la demanda futura basándose en datos históricos de ventas, la demanda cambiante de los consumidores y las tendencias del mercado. El seguimiento del inventario minuto a minuto también puede brindar a los comerciantes una idea clara de dónde está el inventario en todo momento y cómo se mueve a lo largo de la cadena de suministro.

Mejor aún, gran parte de esta tecnología está disponible a través de una asociación con un socio de logística o cumplimiento con tecnología. Esto significa que, además de los servicios de recolección, embalaje y envío, estos expertos pueden proporcionar tecnología de cadena de suministro de primer nivel que usted puede aprovechar en el mapeo de la cadena de suministro.

Beneficios del mapeo de la cadena de suministro para el cumplimiento del comercio electrónico

Mapear su cadena de suministro puede parecer innecesario, pero hay muchas razones por las que el proceso vale la pena.

Mejorar la eficiencia de las operaciones

El mapeo de la cadena de suministro le ayuda a analizar cómo están conectadas las diferentes partes de las operaciones de su cadena de suministro. Esto le permite identificar ineficiencias y señalar dónde se originan los retrasos. La optimización de estas áreas problemáticas le ayudará a mejorar la eficiencia de su cadena de suministro.

Por ejemplo, si nota que hay constantes retrasos en las entregas con un determinado socio logístico, podrá encontrar una manera de acelerar las entregas o encontrar un nuevo socio.

Anticipar riesgos y prevenir problemas

Cuando tiene visibilidad total de su cadena de suministro, está mejor equipado para anticipar los riesgos. Mapear toda su cadena de suministro hace que sea más fácil detectar cuellos de botella en etapas anteriores y tomar medidas para mitigarlos antes de que se conviertan en problemas mucho mayores más adelante y crear una cadena de suministro más resiliente.

Por ejemplo, si anticipa posibles retrasos en el abastecimiento debido a un desastre natural que ocurra en la región de su proveedor, puede buscar proveedores alternativos antes de que su suministro se vea afectado y evitar desabastecimientos y pedidos atrasados.

Fortalezca toda su cadena de suministro

El mapeo de la cadena de suministro fomenta y respalda la comunicación entre los diferentes actores de su cadena de suministro. Esto aumenta la transparencia y el entendimiento entre las partes interesadas (particularmente entre los socios de la cadena de suministro) para que cada actor tenga una idea clara de su rol, responsabilidades y las expectativas que debe cumplir. Esto permite a todas las partes trabajar mejor juntas y fortalece toda la cadena.

Reducir costos

Uno de los principales beneficios del mapeo de la cadena de suministro es la capacidad de analizar y optimizar sus gastos. Una vista integral de las fases y funciones de su cadena de suministro le permite ver exactamente cómo está gastando el dinero y determinar qué áreas son las más rentables y cuáles son los grandes centros de costos. Con esa información, puede reelaborar su cadena de suministro para ahorrar tiempo y dinero.

Por ejemplo, supongamos que su marca solicita inventario a dos proveedores diferentes. Al mapear su cadena de suministro, descubre que los costos de transporte del Proveedor A son el doble que los del Proveedor B, aunque la calidad de los productos terminados es la misma. Con este conocimiento, ahora puede ajustar su estrategia de adquisiciones para centrarse en comprar al proveedor donde incurre en tarifas de transporte más bajas.

Mejorar la satisfacción del cliente

Quizás no crea que mapear la cadena de suministro de su empresa afectaría en absoluto al cliente, pero cuando la eficiencia de la cadena de suministro mejora, se evitan los riesgos y los costos bajan, sus clientes reciben naturalmente una experiencia más positiva.

Una mejor visibilidad de su cadena de suministro ayuda a optimizar las funciones de la cadena de suministro y hace posible que los pedidos se procesen, cumplan y envíen a los clientes sin problemas. Esto mejora las métricas vitales de la cadena de suministro que afectan la experiencia de sus clientes, incluidos los plazos de entrega, los costos de envío, las tarifas OTIF y más.

Desafíos comunes a superar en el mapeo de la cadena de suministro

Al comenzar con el mapeo de la cadena de suministro, pueden surgir varios desafíos. Estos son algunos de los problemas más comunes para los que debe prepararse cuando realiza un mapeo de la cadena de suministro.

Sistemas de gestión dispersos y equipos aislados

La mayoría de las cadenas de suministro son complejas e involucran a múltiples socios. Cada uno de estos socios puede tener información dentro de sus respectivos equipos, así como sus propios sistemas para administrar y compartir esa información. Como resultado, es posible que le resulte difícil acceder a la información que necesita para mapear la cadena de suministro, ya que está restringida dentro de esos silos.

Si tiene dificultades para obtener información de las partes interesadas de forma regular, considere implementar herramientas de automatización de la cadena de suministro en sus flujos de trabajo. Estas herramientas recopilarán y registrarán automáticamente datos de diferentes equipos, de modo que cada parte podrá acceder fácilmente a la información que necesita cuando la necesite.

Falta de datos de operaciones de la cadena de suministro en tiempo real

Cuando no tiene la información más actualizada sobre sus proveedores o las operaciones de su cadena de suministro, no podrá tomar decisiones informadas que beneficien a su negocio. Como resultado, las empresas de comercio electrónico que dependen de sistemas manuales y el uso de herramientas obsoletas no pueden mapear con precisión sus cadenas de suministro.

Las marcas necesitan datos en tiempo real sobre el desempeño de los diferentes socios de la cadena de suministro y cómo se mueve el inventario para poder tomar buenas decisiones de abastecimiento, adquisiciones y cumplimiento y mantener ágil su cadena de suministro. Para muchos comerciantes, esto significa invertir tiempo y esfuerzo para digitalizar las funciones y registros de la cadena de suministro y aprovechar las automatizaciones que recopilarán datos en tiempo real y brindarán fácil acceso a información relevante.

“En mi anterior 3PL, nada parecía resultar fácil. Incluso conseguir un reenvío era casi imposible. Sentí que tenía que cuidarlos. Todo se hizo en hojas de cálculo y fue muy difícil obtener los datos de cumplimiento que necesitaba.

Ahora estamos trabajando con un 3PL con tecnología que proporciona datos sin problemas para ayudarnos a tomar decisiones comerciales. La herramienta de análisis de ShipBob cambia las reglas del juego y me ha ayudado a hacer crecer mi negocio enormemente. Con la herramienta de análisis gratuita de ShipBob, es muy fácil para cualquiera de los miembros de mi equipo extraer datos en tiempo real”.

Courtney Lee, fundadora de Prymal

Mala comunicación entre las cadenas de suministro

La visibilidad de la cadena de suministro solo se puede lograr cuando diferentes equipos y partes interesadas se comunican entre sí de forma proactiva. Si un socio de la cadena de suministro no puede proporcionar actualizaciones oportunas o expresar sus inquietudes de manera adecuada, puede generar confusión, retrasos inesperados e interrupciones para otras partes interesadas.

Para mantener abiertas las líneas de comunicación, comuníquese periódicamente con proveedores y vendedores si tiene alguna pregunta o comentario que pueda tener. Además, asegúrese de mantener informado al personal de almacenamiento u otros miembros del equipo sobre los desarrollos de la cadena de suministro para evitar incertidumbre y falta de comunicación.

Abastecimiento de materia prima no profesional

Las adquisiciones y la logística desempeñan un papel importante en el mapeo de la cadena de suministro, por lo que los comerciantes siempre deben tener una idea clara de quién suministra sus productos, quién suministra a esos proveedores, de dónde se obtienen los materiales y cómo se transportan los productos.

Si tiene dificultades para encontrar esta información, es posible que sus materias primas no se obtengan de manera profesional. Esto puede afectar el mapeo, ya que es posible que no pueda rastrearlo hasta la fuente original y no es una estrategia inteligente para su marca a largo plazo. Si no puede mapear exhaustivamente su cadena de suministro, no tema buscar nuevos socios que brinden un abastecimiento más transparente.

Cómo mapear su cadena de suministro de comercio electrónico

Si nunca antes ha mapeado su cadena de suministro, puede resultar complicado saber por dónde empezar, o incluso cómo hacerlo. A continuación se muestra un desglose paso a paso del proceso de mapeo de la cadena de suministro.

Identificar los componentes de la cadena de suministro.

Para mapear los componentes de su cadena de suministro, primero deberá averiguar cuáles son esos componentes. Considere las siguientes preguntas para ayudar a identificar las partes interesadas clave:

• ¿Con qué proveedores, vendedores y socios operativos está trabajando actualmente?
• ¿Hay proveedores, vendedores y socios operativos que todavía está buscando?
• ¿Qué procesos están involucrados a lo largo de la cadena de suministro?
• ¿Qué tareas se llevan a cabo en cada uno de estos procesos?

Querrá identificar cada componente de toda su cadena de suministro, desde la planificación y previsión de la cadena de suministro hasta las adquisiciones y la logística, el almacenamiento y el cumplimiento. Mientras piensa en su cadena de suministro, haga una lista de todos los equipos, proveedores y socios involucrados en cada proceso.

Recopilar datos sobre proveedores, transporte y almacenamiento.

A continuación, recopile todos los datos que pueda sobre cada parte interesada y socio. En particular, asegúrese de poder rastrear cómo cada proveedor adquiere sus propios materiales y en qué socios confía, para tener la imagen más completa de su cadena de suministro.

También querrás realizar un seguimiento del desempeño de cada jugador clave, así como del desempeño de tu equipo interno. Por lo general, esto implica el uso de herramientas de análisis para rastrear los KPI vitales de la cadena de suministro relacionados con sus operaciones actuales. Los datos pueden provenir de múltiples fuentes, por lo que deberá integrarlos en una sola hoja de cálculo o herramienta.

“Algunos proveedores de cumplimiento mantienen una cortina de secreto en torno a sus operaciones, especialmente cuando surgen problemas, pero no ShipBob. Incluso durante lo peor de la pandemia, mantuvieron la transparencia y se comunicaron con nosotros en cada paso del camino”.

Aaron Patterson, director de operaciones de The Adventure Challenge

Visualice su cadena de suministro

Habiendo recopilado tus datos, es hora de visualizarlos. El mapa de su cadena de suministro debe servir a su marca, para que pueda diseñarlo de la forma que tenga más sentido para usted.

Muchas marcas optan por un diagrama de flujo simple:

Fuente

En estos mapas, puede utilizar cuadros para representar a las partes interesadas y flechas para comunicar el flujo de materiales, información o relaciones con los proveedores.

Dependiendo de sus objetivos para el mapeo de la cadena de suministro, puede que tenga más sentido organizar su mapa de una manera diferente. Por ejemplo, una marca podría optar por mapear geográficamente su cadena de suministro:

Fuente

Otros pueden optar por incluir muchos gráficos para una visualización más visual de la información:

Fuente

Independientemente de cómo lo diseñe, el mapa de su cadena de suministro debería ayudarlo a conceptualizar cómo los diferentes componentes de la cadena de suministro interactúan entre sí y cómo se combinan para crear una operación cohesiva para su marca.

Analice su mapa para obtener información

Una vez que tengas un borrador de tu mapa, puedes comenzar a estudiarlo. Teniendo en cuenta tanto la estructura general de su cadena de suministro como el desempeño de los socios individuales, vea si puede identificar:

• Riesgos potenciales o áreas donde es más probable que ocurran interrupciones
• Socios más y menos eficientes
• Procesos, movimientos o materiales innecesarios.
• Los centros de costos más grandes

Analizar sus datos de esta manera lo ayudará a identificar oportunidades de optimización. A partir de ahí, puede priorizar el ajuste de las áreas o asociaciones que tendrán el mayor impacto en su cadena de suministro.

Monitorear y mejorar continuamente el proceso de mapeo de la cadena de suministro.

Tenga en cuenta que el mapeo de la cadena de suministro no es un experimento aislado, sino un proceso continuo. Es importante monitorear de cerca la ejecución de su cadena de suministro y garantizar que el proceso de mapeo se actualice y mejore periódicamente.

Herramientas y técnicas para el mapeo de la cadena de suministro.

Utilizar las herramientas y técnicas adecuadas en el proceso de mapeo de su cadena de suministro es esencial para construir una cadena de suministro eficiente. Metodologías como IDEF0 y el modelo SCOR se utilizan comúnmente para el mapeo interno de la cadena de suministro.

Sin embargo, estos métodos pueden resultar insuficientes cuando se trata de mapear redes de cadenas de suministro más grandes. Las organizaciones con cadenas de suministro ajustadas también utilizan el Mapeo de la Cadena de Valor para visualizar su red de cadena de suministro.

El enfoque de ShipBob para el mapeo de la cadena de suministro para el comercio electrónico

ShipBob ofrece una gestión integral de la cadena de suministro que puede optimizar las operaciones de su cadena de suministro y mejorar el mapeo de su cadena de suministro. Contará con un equipo de expertos que se hará cargo de las complejidades de la gestión de la cadena de suministro, así como potentes soluciones tecnológicas para mejorar la visibilidad y automatizar los procesos de la cadena de suministro.

Con ShipBob, obtiene acceso a un poderoso conjunto de herramientas de la cadena de suministro para ayudarlo con la gestión de pedidos, la gestión de inventario, los informes y análisis, y la gestión de cumplimiento. Con estas herramientas, puede automatizar la recopilación de datos y garantizar que los diferentes actores de su cadena de suministro tengan acceso en tiempo real a la información que necesitan.

El panel de ShipBob también le permite realizar un seguimiento de cómo se mueve su inventario a lo largo de la cadena de suministro. Esto le brinda una mejor visibilidad de sus niveles de inventario a lo largo del tiempo, lo que puede aprovechar en sus esfuerzos de mapeo de la cadena de suministro para mejorar el pronóstico de la demanda y el tiempo de reabastecimiento.

“En lo que respecta a la cadena de suministro, simplemente incluyo lo que colocamos en la fábrica en un WRO en el panel de ShipBob, y puedo ver cuántas unidades tenemos disponibles, cuáles están entrantes, qué hay en los muelles, etc. Puedo ver todos esos números en unos segundos y eso hace la vida mucho más fácil”.

Harley Abrams, gerente de operaciones de SuperSpeed ​​Golf, LLC

Preguntas frecuentes sobre el mapeo de la cadena de suministro

A continuación encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre el mapeo de la cadena de suministro.

¿Cómo puede beneficiar el mapeo de la cadena de suministro a las pequeñas empresas con recursos limitados?

El mapeo de la cadena de suministro permite a las pequeñas empresas aprovechar al máximo sus recursos identificando oportunidades de mejora, anticipando riesgos, mejorando la eficiencia y reduciendo costos. Como tal, puede utilizarse para optimizar significativamente la cadena de suministro de las pequeñas empresas.

¿Cómo puede el mapeo de la cadena de suministro ayudar a las empresas de comercio electrónico a prepararse para posibles interrupciones?

Con el mapeo de la cadena de suministro, las empresas de comercio electrónico pueden vigilar de cerca los diferentes aspectos de la cadena de suministro. Esto les permite predecir dónde es más probable que se produzcan posibles interrupciones o retrasos. Con ese conocimiento, las marcas pueden tomar medidas para evitar las interrupciones o prepararse para cualquier problema incontrolable.

¿ShipBob proporciona servicios de mapeo de la cadena de suministro?

Si bien ShipBob no proporciona directamente servicios de mapeo de la cadena de suministro, ofrece marcas de todos los tamaños para subcontratar funciones de la cadena de suministro como gestión y almacenamiento de inventario, selección, ritmo y envío a expertos.

Aprovechando ShipBob como socio experto, las marcas de comercio electrónico pueden optimizar su cadena de suministro y al mismo tiempo agilizar el cumplimiento, además de mantener visibilidad en tiempo real a través de nuestro software basado en la nube.