La voz del bazar

Este es un informe de investigación que analiza las actitudes de los consumidores y los hábitos de compra en lo que respecta a la sostenibilidad.

El cambio climático ya no es una posibilidad para el futuro, está aquí ahora. Desde pandemias que ocurren una vez por siglo hasta desastres climáticos sin precedentes, los efectos del cambio climático son algo con lo que ya estamos viviendo. Lidiar con estos problemas, y un amor y respeto general por el medio ambiente, ha hecho que muchas personas sean mucho más conscientes del medio ambiente que en el pasado.

Desde el reciclaje hasta la compra de vehículos eléctricos y la reducción del consumo de carne, hay muchas maneras de ser más sostenibles en casi todos los aspectos de nuestra vida cotidiana.

Resultados del informe de investigación de sostenibilidad

Queríamos investigar específicamente cómo los consumidores abordan la sustentabilidad en lo que respecta al comercio minorista. ¿Les importa? ¿Lo buscan? ¿Confían en las empresas que dicen que son sostenibles? Para averiguarlo, encuestamos a más de 10 000 miembros globales de nuestra comunidad Influenster. Esto es lo que dijeron.

1. La sostenibilidad es una necesidad para el comprador actual

El hecho es que los compradores quieren que las marcas y los minoristas se inclinen por la sostenibilidad. La gran mayoría de los encuestados ( 85 % ) dijo estar de acuerdo o muy de acuerdo en que las marcas tienen la responsabilidad de proteger tanto a las personas como al planeta ofreciendo iniciativas sostenibles.

Y si lo haces, te recompensarán con sus dólares por ello. De hecho, casi las tres cuartas partes ( 74% ) dijeron que están dispuestos a pagar más por productos ecológicos/sostenibles/verdes.

Más de las tres cuartas partes ( 78 % ) dijeron que es algo importante o muy importante para ellos que las marcas/productos que usan sean ecológicos, ecológicos y/o sostenibles, y solo el 5 % dijo que no es importante para ellos. Al comprar, el 66 % de los consumidores a veces presta atención a los términos del empaque del producto, como "verde", "ecológico" y/o "sostenible", mientras que el 28 % siempre lo hace. Solo el 7% dijo que nunca presta atención a esos términos.

Sin embargo, tenga en cuenta que la calidad y el precio todavía se consideran. Dos de cada tres ( 66 % ) dijeron que seguirían sin comprar productos 'ecológicos/sostenibles/verdes' si su desempeño no fuera tan bueno como el de otros productos, y otro 22 % dijo que el precio es más importante que su impacto en el ambiente.

2. Los consumidores están tratando activamente de vivir de manera más sostenible

Más de las tres cuartas partes ( 76 % ) de los encuestados de nuestra investigación de sustentabilidad dijeron que están de acuerdo o muy de acuerdo en que se sienten más inclinados a usar productos hechos de materiales reciclados y sustentables. También están tratando activamente de hacer que sus estilos de vida sean más sostenibles:

• El 81% dijo estar de acuerdo o muy de acuerdo en que están tratando de encontrar más opciones alternativas para los 'productos desechables de un solo uso' (pajillas, botellas de plástico, cajas)
• El 78 % dijo que está de acuerdo o muy de acuerdo en que han estado tratando de traer sus propias bolsas cuando van de compras ahora para evitar usar bolsas de plástico de la tienda.
• El 70 % dijo que está de acuerdo o muy de acuerdo en que ha estado tratando de comprar más de marcas sostenibles y ecológicas.

Hay una gran diferencia en los tipos de productos en los que los consumidores se enfocan cuando compran productos 'verdes'. Los productos para el hogar, como los artículos de limpieza, fueron la respuesta más popular ( 67 % ), mientras que el 62 % prioriza los productos para el cuidado de la piel y el cabello, el 56 % dijo cosméticos, el 50 % dijo comida y el 34 % dijo ropa. Las bebidas ( 27 % ) y los productos de bricolaje como ferretería y decoración del hogar ( 21 % ) son lo que menos prioriza la gente cuando trata de comprar productos ecológicos.

Solo el 10% dijo que no intenta activamente comprar productos ecológicos en ninguna categoría.

Si bien la mayoría de los consumidores están tratando de cambiar sus estilos de vida para ayudar a impactar positivamente el medio ambiente, están bastante divididos cuando se les pregunta si son sus acciones o las de las corporaciones las que tienen un mayor efecto en el planeta.

Un poco más de la mitad ( 53 % ) siente que las elecciones personales son más o tan importantes como las acciones corporativas, mientras que el 47 % piensa que las acciones corporativas pueden generar un mayor impacto en el mundo.

3. Los consumidores quieren más información sobre sostenibilidad

Como parte de nuestra investigación, queríamos averiguar si los consumidores saben qué significa realmente la sostenibilidad. Casi las tres cuartas partes ( 70 % ) de los consumidores dijeron que estaban de acuerdo o muy en desacuerdo con que tenían una buena comprensión de lo que significan los términos "verde", "ecológico" y/o "sostenible". Pero todavía quieren aprender más, especialmente sobre lo que están haciendo las marcas.

En ese sentido, el 62 % a veces busca información sobre lo que está haciendo una empresa en términos de sostenibilidad en sitios web de marcas, blogs, redes sociales y más, y el 11 % siempre lo hace.

Más de la mitad ( 51 % ) dijo que consulta los sitios web de las marcas para informarse sobre prácticas sostenibles y sobre lo que otras personas están haciendo en este momento para preservar los recursos de la tierra. Del resto de los encuestados, el 51 % recurre a motores de búsqueda como Google/Bing/ Yahoo, 44% a Instagram y 42% a bloggers/influencers para obtener la misma información.

Quieren ver más contenido e iniciativas de las marcas sobre este tema: más de la mitad ( 53 % ) vería videos de una marca que describa cosas como sus iniciativas de sostenibilidad, consumo de carbono y abastecimiento de ingredientes/materiales, mientras que el 47 % estaría interesado en eventos e iniciativas liderados por la marca para apoyar la acción contra el cambio climático.

Y sí, los consumidores quieren saber más de las marcas sobre sus esfuerzos de sostenibilidad, siempre que sea auténtico. El 77 % dijo sentirse confiado con la información que recibe de los sitios web, blogs o redes sociales de las marcas sobre sus iniciativas de sustentabilidad, pero cuando se les preguntó si creen que las marcas son conscientes de su huella ecológica o simplemente la comercializan de esa manera, más de la mitad ( 52 % ) dijo “depende”, y casi una quinta parte ( 19% ) dijo que sí.

Investigue su estrategia de marca sostenible

Si aún no ha hecho de la sostenibilidad una prioridad para su marca minorista, debe comenzar lo antes posible. Los consumidores ya están cambiando activamente sus estilos de vida para ser más sostenibles y quieren que las marcas y los minoristas sigan su ejemplo.

Asegúrese de ser lo más abierto, transparente y comunicativo posible sobre las formas en que prioriza la sostenibilidad. Tu planeta y tu negocio te lo agradecerán. Adelántese a ganarse a estos consumidores con una estrategia de marca sostenible .

Para obtener más información sobre todo lo relacionado con el comercio minorista, asegúrese de consultar nuestro Índice de experiencia del comprador