Objeción “Necesito hablar con mi cónyuge”: las mejores respuestas para el marido o la mujer

Una de las objeciones más comunes que encuentran los profesionales de ventas es la frase "Necesito hablar con mi cónyuge". Si bien puede parecer un obstáculo importante, esta objeción a menudo oculta razones más profundas, como la incertidumbre o las limitaciones logísticas. La clave para superarlo reside en la empatía, la estrategia y comprender la raíz de la preocupación. Profundicemos en algunas de las mejores respuestas a esta objeción, respaldadas por ideas de expertos de la industria.

No siempre es una objeción: comprender la dinámica

Ken Moskowitz, director creativo de AdZombies, ofrece un recordatorio importante:

“Una de las cosas que a algunos de ustedes les falta es que a veces no es una objeción. Muchas parejas llegan a acuerdos sobre gastos superiores a determinadas cantidades de dólares sin consultarse entre sí. Esto es algo razonable y no es una "objeción" per se. La rutina de ventas del tipo duro ya no funciona bien. Consultivo, educativo, empático… eso es lo que gana hoy”.
AdZombies

Es fundamental comprender que no todas las situaciones son una objeción. A veces, el cónyuge realmente necesita involucrarse debido a acuerdos previos. En lugar de arrasar, un enfoque consultivo y empático genera confianza y simpatía.

Involucrar a ambos tomadores de decisiones desde el principio

David Carroll de Dope Marketing tiene un enfoque simple pero eficaz:

“¿Puedes traer a tu esposa a la próxima llamada para que te ayude a tomar la decisión?”
Comercialización de drogas

Al invitar al cónyuge a la conversación con anticipación, muestra respeto por el proceso de toma de decisiones y reduce la probabilidad de que surjan objeciones en el futuro. Esta técnica ayuda a garantizar que ambas partes estén en sintonía desde el principio.

Reconozca su necesidad de hablarlo

Chad Librizzi, director de operaciones de Rapid Rooter Plumbing, enfatiza la empatía:

“Lo entiendo perfectamente, una decisión como esta no debería tomarse sin tu pareja. ¿Qué crees que dirían sobre estas opciones?
Plomería de raíz rápida

Esta respuesta reconoce la validez de consultar a un cónyuge, al tiempo que invita sutilmente al cliente potencial a pensar en la decisión por su cuenta. Al formular la pregunta de esta manera, ayuda al comprador a considerar la perspectiva del cónyuge sin retrasar el proceso.

Conozca a los tomadores de decisiones antes de la venta

Tommy Mello de A1 Garage Door recuerda a los vendedores que identifiquen a todos los tomadores de decisiones desde el principio:

"Deberías haber sabido que había otra persona clave que tomaba decisiones antes de que comenzara la venta".
Puerta de garaje A1

Comprender la unidad de compra completa desde el principio puede salvarle de esta objeción más adelante. Pregunte siempre durante la fase de descubrimiento si alguien más está involucrado en la decisión, lo que le permitirá estructurar su propuesta en consecuencia.

Establecer una reunión futura para la participación del cónyuge

Tony Tillman de Apple Door Systems ofrece una estrategia versátil:

“Lo entiendo completamente y esta es una gran inversión para su familia. Si pudiera dejar algo de tiempo mañana, ¿estaría disponible o cree que puede responder todas las preguntas que pueda tener para tomar una decisión?
Sistemas de puertas Apple

Al ofrecer reunirse nuevamente cuando ambos socios puedan estar presentes, no solo muestra flexibilidad sino que también subraya la importancia de que todos los tomadores de decisiones estén alineados. Este enfoque muestra respeto por el papel del cónyuge sin perder impulso.

Llame al cónyuge de inmediato

Hunter Deese de Garage Door Advisors tiene una solución más directa:

"¡Seguro! ¿Tendría sentido que los llamemos ahora? De esa manera, si tienen alguna pregunta cuya respuesta quizás no sepas, ¿podría responderla?
Asesores de puertas de garaje

Esta respuesta inmediata puede tomar al cliente potencial con la guardia baja en el buen sentido. Si están de acuerdo, podrás abordar cualquier inquietud que el cónyuge pueda tener en el acto, acelerando el proceso de toma de decisiones y evitando futuras demoras.

Abordar la objeción estratégicamente

Andy Wild de The Wild Institute comparte un proceso de varios pasos que ha demostrado ser exitoso:

"Esto funciona el 75% de las veces, especialmente cuando se trata de servicios de boletos más grandes que no son ideales en precio para el cliente".
El Instituto Salvaje

1. “Oh, gracias, tengo que hablar con mi marido”
2. “No te preocupes, lo entiendo completamente. ¿Qué crees que dirá? (Ir sin intento 1)
3. "No estoy del todo seguro, por eso necesito hablar con él".
4. "Entiendo, ¿qué parte de la cita crees que destacará para él?" (No intentes 2)
5. “Oh, bueno, sé que no le gustará el _______ (aquí diremos precio) [PRECIO]”
6. "¿Qué tenían en mente para un proyecto como este?" (El cliente SIEMPRE tiene un precio aproximado en mente, incluso cuando dice que no lo tiene).
7. “Oh, no estoy segura, simplemente parece algo de lo que realmente me gustaría hablar con mi esposo”.
8. “¡Lo entiendo totalmente! ¿Qué pasa con ____(oferta ligeramente menor)______” (Elija el número 3)
9. "Bueno, eso está un poco mejor, pero aún tendré que hablar con él".
10. “Lo entiendo totalmente [NOMBRE]. Para ser honesto, este trabajo es importante para mí y quiero asegurarme de que usted y su esposo obtengan el servicio correcto de la compañía correcta; ahí es donde estoy. Al saber con qué estaría de acuerdo su esposo, ¿por qué no? ¿No acordamos hoy un depósito del 10% por ____[tercera reducción, sólo ligera]____ y ​​podemos llamarlo un descuento humano decisivo?” (Elija el número 4, el punto débil evaluado del cliente (precio en este caso) ofreció una oferta única en el momento).

El enfoque de Wild implica múltiples intentos de “optar por el no”, cada vez haciendo preguntas más profundas sobre las posibles preocupaciones del cónyuge. Este método mantiene la conversación centrada en el tema central (a menudo el precio) y brinda oportunidades para ofrecer descuentos u otras soluciones que pueden influir en la decisión sin necesidad de una segunda conversación.

Enfoque de Jeremy Miner: profundidad emocional y seguimiento de la programación

Jeremy Miner de 7th Level HQ explica cómo manejar esta objeción en dos escenarios clave: emocional y logístico.

“Cuando su cliente potencial dice: 'Necesito hablar con mi cónyuge', es por una de dos razones: no ha expresado suficientes emociones o es puramente logístico. De cualquier manera, usted reconoce la situación y programa una futura reunión con ambas partes”.
Sede del séptimo nivel

Miner enfatiza que primero hay que entender cuál de estas dos razones está impulsando la objeción. Si es emotivo, haga preguntas más profundas para ayudar al cliente potencial a ver el valor de lo que ofrece. Si es logístico, simplemente programe otra reunión con ambos tomadores de decisiones presentes. Este método mantiene el proceso de ventas avanzando sin parecer agresivo.

El arte de superar las objeciones: un enfoque estratégico y empático

La objeción “Necesito hablar con mi cónyuge” es una oportunidad para perfeccionar su técnica de ventas y demostrar que no sólo está vendiendo un producto, sino que está resolviendo un problema. La respuesta de cada experto refuerza el hecho de que comprender la dinámica de la toma de decisiones y responder con empatía puede ayudarle a superar este obstáculo común.

En ventas no se trata de forzar la venta sino de guiar al prospecto hacia una solución que satisfaga sus necesidades y se ajuste a su marco de toma de decisiones. Estas estrategias no sólo le ayudarán a cerrar más acuerdos, sino que también fomentarán la confianza a largo plazo con sus clientes.