Todo lo que necesita saber sobre el estado de 'Preparado para entrega' y lo que puede hacer

Todos hemos tenido que esperar a que lleguen los paquetes. Pero como propietario de un negocio de comercio electrónico, puede ser una experiencia estresante si ve que los pedidos de los clientes tardan demasiado en entregarse.

Aquí es donde entra en juego una buena gestión de envíos.

Parte de una gestión de entrega eficaz es conocer los pormenores de la industria de la entrega, incluidos los diferentes términos y estados de entrega de paquetes, para que sepa exactamente qué hacer en cada situación.

Uno de los términos de estado de entrega más confusos es "oferta para entrega".

En esta guía, profundizamos en lo que significa el término, lo que debe hacer cuando los envíos se encuentran en este estado y cómo puede evitar que los paquetes se retrasen.

¿Qué significa "ofrecido para la entrega"?

Cuando su paquete recibe un estado de "oferta para entrega", significa que el paquete ha sido entregado a la oficina de correos más cercana para la entrega de última milla. La oficina de correos entregará el paquete a la dirección de entrega final.

Los servicios de envío como DHL, FedEx y UPS generalmente trabajan con un subcontratista como socio de entrega de comercio electrónico para hacer uso de su amplia flota de entrega cuando no tienen el tiempo o los recursos para completar la entrega de última milla.

Este proceso permite una mayor eficiencia y una entrega más rápida incluso con envíos terrestres. El subcontratista (generalmente USPS u otros servicios postales) luego preparará el paquete para la entrega y lo entregará en la puerta del cliente.

Si bien puede haber una ligera variación en la forma en que los diferentes transportistas muestran el estado "ofrecido para la entrega", hay poca diferencia en el significado real.

La mayor diferencia es con USPS, que tiene la mayor flota de vehículos de entrega y es capaz de entregar paquetes en casi cualquier ubicación sin la ayuda de un subcontratista.

He aquí un vistazo rápido a cómo cada servicio de mensajería muestra los paquetes como "ofrecidos para la entrega" y el estado posterior típico del tiempo de entrega.

FedEx: entregado a un agente autorizado para la entrega final

Con FedEx, los paquetes generalmente son manejados por FedEx hasta la entrega final. Por lo tanto, no recibirá este tipo de mensaje muy a menudo.

Si lo hace, significa que FedEx ya entregó el paquete a un subcontratista (USPS). Esto es común con los paquetes enviados a través de FedEx SmartPost, que es un servicio de entrega que se ofrece en asociación con el USPS.

Para cuando reciba esta notificación, su paquete está muy cerca de ser entregado al cliente. Su cliente puede esperar recibir su pedido dentro de los próximos 2 a 5 días.

DHL: licitado a proveedor de servicios de entrega

Es muy común que DHL trabaje con subcontratistas como USPS y FedEx para completar su entrega de última milla cuando carecen de los recursos y la infraestructura para hacerlo ellos mismos.

Cuando reciba esta notificación, significa que DHL ha enviado el paquete al subcontratista para la entrega final.

A nivel nacional, los clientes suelen recibir sus pedidos dentro de los 2 o 3 días posteriores a la entrega de los paquetes al proveedor del servicio de entrega. Para paquetes internacionales, los clientes pueden tardar un poco más en recibir sus pedidos incluso después de recibir esta notificación.

4PX: entregado para la entrega

Con 4PX, la solución de comercio electrónico transfronterizo de China, los paquetes comúnmente se colocan en estado de "oferta para entrega".

Como la empresa tiene su sede en China, depende de otros servicios de entrega como USPS para gestionar la entrega final a países como Estados Unidos. Cuando vea esta notificación, significa que 4PX envió el paquete a USPS u otros servicios de entrega y se entregará en breve.

Eso significa que el socio de entrega será el único responsable de hacer llegar el paquete al cliente de manera segura. Los clientes pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en recibir sus pedidos después de recibir esta notificación.

UPS: licitado al proveedor de servicios de entrega

UPS a menudo trabaja con subcontratistas como USPS para que sus paquetes se entreguen al cliente final.

Cuando reciba esta notificación, significa que UPS ha enviado el paquete a la oficina de correos. Una vez recibido el paquete, se entregará al cliente en un plazo de 2 a 5 días.

USPS: licitado por USPS

Con la enorme flota y los recursos que tiene USPS, generalmente maneja los paquetes hasta la entrega final.

Sin embargo, cuando esto no sea posible, entregará el paquete a un subcontratista, quien luego hará llegar el paquete al cliente final. Si recibe una notificación de USPS, puede esperar que el pedido se entregue dentro de los próximos 3 a 7 días hábiles.

A veces, los paquetes pueden quedarse atascados en este estado por más de 7 días hábiles. Cuando esto sucede, lo mejor que puede hacer es informar el artículo que falta a través del sitio web de USPS o comunicándose con la oficina de correos.

4 pasos en el proceso de entrega de paquetes

Para tener una mejor idea de cómo el estado "licitado para la entrega" se ajusta al panorama general, es importante comprender cómo funciona todo el proceso de entrega del paquete.

Aquí hay cuatro pasos principales involucrados en el proceso de entrega de un paquete.

Paso 1: Embalaje y carga

Una vez que se realiza un pedido y el almacén lo recibe, se prepara para enviarlo al cliente. Este paso implica recoger, empacar y cargar, y es donde se incurre en la mayoría de los gastos de envío y manejo.

El personal del almacén recoge el artículo que se ha pedido y comienza el proceso de embalaje. Eligen una caja que sea ideal para el producto en función de sus dimensiones. Este es un paso fundamental, ya que puede eliminar los residuos de embalaje mientras se transporta el artículo de forma segura.

En algunos casos, se utilizan equipos de cumplimiento automatizados para seleccionar con precisión la caja perfecta para cada envío. El personal del almacén también determinará el peso del artículo, que es fundamental para calcular el costo de envío de su paquete.

Si tiene una asociación con varios transportistas, también querrá determinar la mejor opción para cada envío. Compare las tarifas y los plazos de entrega para elegir el mejor servicio de mensajería para cada envío.

Una vez que los artículos están debidamente embalados, las etiquetas de envío se generan según el destino de entrega y el peso y tamaño del artículo. Los artículos empacados luego se cargan en remolques y vehículos para transportarlos al socio de envío para la siguiente etapa del proceso de entrega.

Paso 2: Envío por transportista seleccionado

Después de que los paquetes lleguen al transportista elegido, se enviarán a través de un método de transporte adecuado al próximo destino.

Para paquetes express a otra ciudad, a menudo se envían por vía aérea. Para entregas locales, se utilizan camiones de reparto. Los paquetes a veces pasan por varios centros logísticos y ciudades para llegar a su destino final.

El mensajero será responsable de asegurarse de que los paquetes se entreguen de manera segura y a tiempo en la dirección correcta. Esto hace que sea crucial asociarse con un transportista confiable para satisfacer sus necesidades de entrega.

Paso 3: Transferencia de entrega de última milla

Si el transportista seleccionado no va a manejar el 100 % de la entrega, el paquete se transferirá a un subcontratista para la entrega de última milla y se pondrá en estado de "oferta para entrega".

Este paso generalmente se presenta cuando los paquetes están muy cerca de ser entregados. Normalmente, durante este paso, el paquete se transporta a la oficina de correos más cercana al destino de entrega del paquete.

Paso 4: Entrega del paquete

Finalmente, los paquetes se preparan para la entrega final al cliente.

El proceso de preparación implica la planificación estratégica de rutas de entrega. En esta etapa, el transportista determinará la ruta de entrega óptima para garantizar que los paquetes se transporten de la manera más eficiente y rentable posible hasta que lleguen al destino final.

¿Qué significa "ofrecido para la entrega" para su paquete?

Recibir un mensaje de que un paquete está "ofrecido para la entrega" realmente no tiene un impacto en el paquete en sí. Es solo una actualización de estado que indica que el paquete ha completado otro paso en su viaje normal.

Para las empresas de comercio electrónico, esto también es un indicador de que otra persona que no sea su socio de envío ahora es responsable del paquete y que ahora es su punto de contacto.

Si surge algún problema relacionado con artículos perdidos o dañados o retrasos en la entrega, deberá coordinarse con ellos en lugar de con su socio de mensajería original.

Qué hacer cuando un paquete se "ofrece para la entrega"

El estado de "oferta para la entrega" es una etapa normal en el proceso de entrega, lo que significa que ni el remitente ni el receptor tienen que actuar al ver el mensaje. El único momento en que debe tomar medidas es cuando el estado no ha cambiado durante varios días.

Mire la línea de tiempo típica para entregar un paquete después de recibir la notificación de "oferta para entrega".

Si ha pasado mucho más allá de la línea de tiempo típica y el estado permanece sin cambios, puede seguir los pasos a continuación para resolver el problema.

1. Póngase en contacto con el socio de envío original

Si bien es posible que el socio de envío original ya no tenga control sobre el movimiento de su paquete o la visibilidad de su estado, es posible que pueda ponerlo en contacto con el nuevo socio de entrega.

Lo primero que puede hacer es comunicarse con ellos e informarles sobre el problema que está experimentando.

Pídales la información de contacto del subcontratista que están utilizando para que pueda coordinar con el subcontratista con respecto al problema y obtener actualizaciones de entrega.

2. Dirígete a tu oficina de correos más cercana

Para la mayoría de los paquetes "ofrecidos para la entrega", el USPS generalmente se encarga de la entrega de última milla, así que consulte con su oficina de correos local para ver si tienen información sobre su paquete.

De lo contrario, deberá informar oficialmente que el paquete falta para que el socio de envío pueda encontrar una solución.

Cómo reducir las posibilidades de que un paquete sea "ofrecido para la entrega"

Aunque es normal ver un estado de "oferta para la entrega", las empresas de comercio electrónico a menudo quieren evitar esto, ya que existe un mayor riesgo de demoras o pérdida de paquetes.

Las empresas pueden disfrutar de envíos más rápidos al omitir los procesos de transferencia de paquetes a un subcontratista y ordenarlos en la oficina de correos. Esencialmente, esto significaría eliminar algunas etapas del proceso de entrega y hacer que el socio de envío original entregue el paquete directamente.

Además, es posible que no desee que el paquete sea manejado por un tercero cuando se haya asociado específicamente con su socio transportista elegido.

Aquí hay algunas formas de reducir las posibilidades de recibir una notificación de "oferta para la entrega".

Planifique el envío con anticipación para las temporadas altas

Durante las temporadas altas, los servicios de los transportistas tienden a experimentar una mayor congestión debido al aumento de la demanda.

Como resultado, existe una mayor probabilidad de que un subcontratista entregue los paquetes para ayudar a aliviar parte de la carga de trabajo del mensajero. Esto hace que sea crucial planificar con anticipación la temporada alta de envío al asociarse con un socio de logística externo con experiencia.

Para nosotros, unirnos a ShipBob fue un acto de fe. Cuando decidimos probarlos, teníamos un envío de carga de inventario al otro lado del Atlántico, por lo que decidimos desviar esa carga a ShipBob como prueba. Si todo saliera bien, les enviaríamos uno aún más grande para Navidad, y no hace falta decir que estamos muy satisfechos con los resultados.

Nuestra primera temporada alta con ShipBob también fue muy bien. Enviamos a ShipBob miles de unidades en nuestro envío navideño más grande y se agotaron el 16 de diciembre.

John Greenhalgh, cofundador de A Year of Dates

Idealmente, lo mejor que puede hacer es asociarse con múltiples transportistas. Esto le brindará más flexibilidad y garantizará demoras o interrupciones mínimas en sus operaciones de entrega.

Si le resulta difícil administrar varios transportistas, asociarse con un 3PL suele ser la mejor opción, ya que pueden ayudarlo a supervisar su logística de envío e incluso negociar tarifas de envío al por mayor, ya que se asocian con varios comerciantes.

Elija socios de envío confiables

La confiabilidad de sus socios de envío juega un papel clave para garantizar una operación de entrega sin problemas.

Asegúrese de comparar cuidadosamente varios servicios de mensajería y encontrar uno que pueda ofrecer una variedad de opciones de envío a precios competitivos.

Aquí es donde deberá considerar su flota e infraestructura de entrega. Asegúrese de asociarse con servicios de mensajería que cuenten con los recursos necesarios para administrar el 100 % del proceso de envío y entrega.

Considere las revisiones y la reputación de la industria para evaluar la calidad de su servicio. Elegir un socio de entrega que ofrezca un servicio de calidad lo ayudará a evitar problemas como demoras, daños y paquetes perdidos.

Considere las opciones de envío rápido

Si desea que los pedidos de los clientes se entreguen lo más rápido posible, lo mejor que puede hacer es optar por el envío acelerado.

Con esta opción, los pedidos suelen ser entregados directamente por el socio de envío sin depender de empresas de terceros. Además, como los paquetes pasan menos tiempo en tránsito, existe un menor riesgo de que los artículos se pierdan o se dañen durante el tránsito.

Dado que el envío acelerado puede ser difícil, otra opción para reducir el riesgo es asociarse con un socio de cumplimiento omnicanal que se encargue del cumplimiento y el envío en su nombre.

Algunos socios de cumplimiento, como ShipBob, ofrecen opciones de envío asequibles en 2 días para ayudarlo a adelantarse al proceso de entrega.

Cómo ShipBob optimiza el proceso de entrega de paquetes

Para un proceso de entrega de paquetes fluido y eficiente, considere asociarse con un 3PL como ShipBob.

Con una red de cumplimiento distribuida y una infraestructura robusta, ShipBob tiene la capacidad de cumplir con sus requisitos de entrega y ofrecer envíos rápidos y asequibles a sus clientes.

Puede distribuir su inventario estratégicamente a múltiples centros logísticos para almacenarlos más cerca de sus clientes. Esto significa que cada pedido se enviará desde el centro logístico más cercano al destino de entrega. Por lo tanto, los paquetes pasan menos tiempo en tránsito, lo que permite que sus clientes reciban sus pedidos lo más rápido posible.

ShipBob tiene una estrecha asociación con los principales servicios de envío como FedEx, UPS y USPS, así como con los transportistas regionales de paquetes. Con ShipBob, puede disfrutar de tarifas de envío con descuento que se negocian previamente para usted.

También puede aprovechar el software ShipBob para comparar rápidamente las velocidades y tarifas de envío entre múltiples transportistas, lo que le permite encontrar la mejor opción de envío para cada pedido.

Además, ShipBob ofrece cobertura de envío de 2 días en los EE. UU. continentales. El algoritmo patentado de ShipBob aprovecha una combinación de transportistas terrestres, aéreos y regionales para que pueda disfrutar de altas tasas de entrega a tiempo.

Con esta opción de envío, sus clientes no tienen que esperar días para recibir sus pedidos, lo que da como resultado índices de satisfacción del cliente más altos y una mayor lealtad del cliente.

“Desde el principio, optamos por enviar nuestros productos a tres centros logísticos de ShipBob en los EE. UU. en lugar de uno. De esta manera, podríamos disminuir los tiempos de envío para más clientes en diferentes regiones del país. Al final, quiero velocidad. Quiero que los clientes comparen nuestro tiempo de entrega con el de Amazon”.

Dwight Lee, cofundador y director de operaciones de Hero Cosmetics

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Preguntas frecuentes sobre licitación para la entrega

A continuación se encuentran las respuestas a las preguntas más comunes acerca de las ofertas para la entrega.

¿Cuánto tiempo tarda la "oferta para la entrega"?

Después de pasar al estado de "oferta para entrega", los paquetes generalmente se entregan dentro de 2 a 7 días, según el transportista.

¿Qué significa "ofrecido para la entrega sin éxito"?

Cuando vea esta notificación, significa que el transportista original no pudo encontrar un subcontratista para completar la entrega de última milla o que su paquete no se pudo entregar.

¿Qué significa "ofrecido al Servicio Postal"?

El estado "entregado al servicio postal" indica que su paquete ha sido entregado al servicio postal, que se encargará de la entrega final.

¿Qué significa "entregado al agente de entrega final"?

El estado "entregado al agente de entrega final" indica que su socio de envío ha enviado el paquete a un subcontratista que completará la entrega de última milla.