Consejos de marketing de texto de las marcas de más rápido crecimiento de Australia

El marketing por SMS es un elemento básico en el conjunto de herramientas directas al consumidor de hoy en día, lo que abre nuevas oportunidades para el compromiso, la retención y el crecimiento de los ingresos del cliente. El alcance y la popularidad del canal se han extendido a todos los rincones del mundo, incluso en Australia, donde más marcas y consumidores utilizan dispositivos móviles no solo para comunicarse, sino también para comprar.

Más del 74 % de los compradores australianos ya están registrados para recibir mensajes de marketing por SMS de las marcas, mientras que más de la mitad (51 %) dice que se registraría para recibir mensajes de texto para saber de inmediato sobre promociones, ofertas y actualizaciones. A medida que los SMS continúan evolucionando, ofreciendo a los consumidores formas aún más convenientes, rápidas y personalizadas de comprar productos aparentemente desde cualquier lugar, solo podemos esperar que estos números crezcan.

Estas marcas australianas se han dado cuenta. Nos dijeron exactamente qué los impulsó a agregar SMS a su estrategia de marketing, junto con qué tácticas de mensajes de texto les han funcionado mejor hasta ahora, para que otras marcas de comercio electrónico puedan lograr un éxito similar con SMS.

GRL VRG

Fundada a fines de la década de 2000 por las hermanas australianas Daniella y Natalia, VRG GRL es líder internacional en el espacio de la moda de comercio electrónico y representa la libertad y la individualidad a través del estilo. Más allá de vender ropa, VRG GRL inspira a las mujeres de todo el mundo a tener la confianza para ser más creativas y felices y celebrar su individualidad.

Qué los inspiró a comenzar con el marketing por SMS:

“Agregar SMS a nuestra combinación de marketing nos ha permitido llegar a nuestra audiencia en un nivel personal y conveniente”, dice Hannah Wood, especialista en marketing por correo electrónico y CRM en VRG GRL. “Estábamos buscando una plataforma en la que pudiéramos involucrar a nuestros clientes directamente sin la distracción de otros contenidos y mensajes que interfieren. Nos ha permitido entregar mensajes a través de un medio más directo y directo y ha ampliado nuestra estrategia de comunicación general. Mediante el uso de SMS, esperábamos reducir el tiempo de compra y aumentar la tasa de conversión, lo que hemos podido lograr a través de la funcionalidad de Yotpo SMSBump”.

Una estrategia superior de marketing por SMS que recomiendan a otras marcas:

“Impulsar nuestros lanzamientos de productos y colecciones a través de campañas de SMS ha sido una estrategia muy exitosa para nuestra marca”, dice Wood. “Al generar un sentido de urgencia y llegar a los clientes directamente, hemos visto un aumento significativo en la tasa de venta directa inicial de nuestros productos. La segmentación también nos ha brindado una gran flexibilidad para enviar contenido de campaña con mayor frecuencia y a las audiencias correctas, al tiempo que mantenemos una estrategia de envío saludable y no agresiva”.

Vitaminas JSHealth

JSHealth es una marca líder en bienestar y estilo de vida, fundada en 2012 por Jessica Sepel, autora de salud tres veces más vendida. Nacido como una extensión natural de esta filosofía, JSHealth Vitamins ofrece suplementos únicos y productos para el cuidado de la piel con infusión de vitaminas, basados ​​en ingredientes respaldados por el uso tradicional y la evidencia científica, para ayudar a las personas a sentirse lo mejor posible. Contar con formulaciones propias ha permitido a Sepel utilizar ingredientes cuidadosamente seleccionados en dosis específicas, creados con la intención de nutrir el bienestar y la confianza desde adentro hacia afuera.

Qué los inspiró a comenzar con el marketing por SMS:

“Queríamos llegar a nuestros clientes e interactuar con ellos de la manera más fácil para ellos”, dice Megan Wearing, gerente de marketing digital de JSHealth. “SMS nos ha permitido comunicar rápidamente lanzamientos de nuevos productos, promociones y eventos emocionantes a nuestros clientes. También nos permite nutrir nuestras relaciones con nuestros miembros leales”.

Una estrategia superior de marketing por SMS que recomiendan a otras marcas:

“La personalización a través de la segmentación ha sido una estrategia clave nuestra”, dice Wearing. “Con los segmentos de Yotpo SMSBump, hemos podido mejorar aún más nuestras campañas de SMS. Por ejemplo, podemos enviar una campaña a todos los clientes. Luego, cuando la promoción esté llegando a su fin, podemos enviar un recordatorio a un segmento más pequeño de clientes comprometidos. Los flujos de lealtad, específicamente los 'recordatorios de puntos', también han sido muy exitosos para nosotros”.

cuerpo bang

Bangn Body es el líder en el cuidado de la piel reafirmante, multipropósito y antienvejecimiento. Una marca de cuidado de la piel limpia y consciente, se enfoca en ingredientes activos naturales de origen australiano que brindan beneficios comprobados y resultados visibles.

Qué los inspiró a comenzar con el marketing por SMS:

“El mundo del comercio electrónico se ha vuelto más personalizado. La forma en que interactúa con sus clientes debe medirse y elaborar una buena estrategia sobre cómo recibirán un punto de contacto de su marca”, dice Priscilla Hajiantoni, directora ejecutiva y fundadora de Bangn Body. “Decidimos que el marketing por SMS era la oportunidad perfecta para brindarles a los clientes un servicio más personalizado, además de hacerlos sentir como un verdadero VIP. Los clientes pueden suscribirse a nuestra lista de marketing por SMS para recibir ofertas VIP, acceder a los lanzamientos de nuevos productos antes que nadie y también recordar que han dejado algo en su carrito, lo que a su vez los impulsa a tomar una decisión de compra. Es importante que el marketing por SMS se trate de manera muy diferente a cualquier otra plataforma, ya que es súper íntimo y agradable para el cliente".

Una estrategia superior de marketing por SMS que recomiendan a otras marcas:

“La integración de nuestro marketing por SMS en nuestros flujos de correo electrónico de Klaviyo ha funcionado de maravilla”, dice Hajiantoni. “Si alguien recibe un correo electrónico pero no compra, unas horas después recibirá un mensaje de texto que le recuerda, le indica y le anima a tomar una decisión de compra. También hemos descubierto que enviar SMS a nuestros clientes VIP sobre nuevas ofertas, productos o promociones funciona extremadamente bien, ya que sienten que están recibiendo un trato VIP. Nuestras listas de SMS están segmentadas y posicionadas estratégicamente en función de nuestras campañas promocionales mensuales, lanzamientos de nuevos productos y ofertas exclusivas”.

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