La guía definitiva para el mercado de comercio electrónico de Tailandia

El mercado de comercio electrónico de Tailandia ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años gracias a su enorme potencial. Se espera que se expanda más del 20 por ciento anual en los próximos años, considerada como la segunda economía digital más grande del sudeste asiático.

Gran espacio para el crecimiento

Tailandia es la segunda economía más grande del sudeste asiático con un GPD de $ 406,8 mil millones en 2016, después de Indonesia. Tailandia ha sido una economía de ingreso medio-alto desde 2011. El país ha visto un aumento en el PIB per cápita en los últimos años, a 5.907,91 USD en 2016. No es sorprendente que una cuarta parte de la población sea de clase media alta y más de un tercero es la clase media en la población total de 68,22 millones de personas . Estas categorías no solo se refieren al estatus social, sino también al poder de consumo. Además, se prevé que las cifras aumenten en los próximos años.
El último informe de We Are Social mostró que el 67 por ciento de la población de Tailandia, equivalente a 46 millones de personas, tiene acceso a Internet en enero de 2017. Es un aumento significativo del 21 por ciento en comparación con enero de 2016. La Agencia de Desarrollo de Transacciones Electrónicas informó que Los tailandeses pasaron un promedio de 6,4 horas al día en Internet en 2016. Según Statista, se prevé que el 21,7 % de los usuarios de Internet de Tailandia sean compradores en línea en 2017, y se espera que la cifra alcance el 24,5 % en 2021. Una encuesta reciente de Manhattan Associates reveló que alrededor del 40% de los compradores en línea en Tailandia son millennials, que nacieron entre la década de 1980 y principios de la de 2000.
La era del comercio electrónico en Tailandia acaba de comenzar. El informe reciente de Google y Temasek mostró que el mercado de comercio electrónico en Tailandia tiene un valor de 900 millones de dólares estadounidenses, lo que representa solo el 0,8 % del comercio minorista total en 2015. Se prevé que se dispare un 29 % para alcanzar los 11 100 millones de -El comercio en Tailandia tiene un gran margen de crecimiento en el futuro próximo.

Competición intensa

Tailandia es el segundo mercado de comercio electrónico B2C más grande del sudeste asiático en términos de ventas, según el informe Tailandia B2C E-Commerce Market 2017 de yStats.com. Al igual que el mercado digital de Vietnam, los jugadores locales de comercio electrónico de Tailandia están luchando para competir con rivales extranjeros. El mercado de comercio electrónico en Tailandia ha sido testigo del dominio de Lazada, que ahora es aún más fuerte después de la adquisición del gigante chino de Internet Alibaba. Es fácil ver la primera posición de Lazada en el mercado B2C de Tailandia. De hecho, el tráfico mensual de Lazada superó a sus 4 competidores más cercanos combinados, incluidos 11street, Advice, JIB y Central TH. A pesar del formidable punto de apoyo de Lazada, el mercado de comercio electrónico de Tailandia sigue siendo un óxido de oro para que otros jugadores obtengan nichos. El rápido desarrollo del mercado de comercio electrónico coreano B2C 11street desde su lanzamiento oficial en Tailandia en julio de 2016 se está convirtiendo en un desafío para la plataforma Lazada de Rocket Internet.

Fuente: ecommerceiq

Los conglomerados tailandeses, por supuesto, no pueden quedarse fuera de la competencia para ganar su participación en el mercado en línea junto con sus tiendas fuera de línea. El patio de recreo minorista electrónico del país observó la unión de Central Group con Central.co.th, Tops y Robinson; Thai CP Group con Tesco Lotus, Shopat24 y 24Catalog; Grupo BJC con C-mart, BigC, AsiaBooks; Sólo para nombrar unos pocos.
Junto con el comercio electrónico B2C, el modelo C2C sigue siendo una parte importante del mercado digital en Tailandia. En particular, las plataformas en línea B2C más grandes de Tailandia, incluidas Weloveshopping, Tarad, Pramool, Blisby, pertenecen a jugadores locales. Aprovechando la tendencia del creciente uso de teléfonos móviles y teléfonos inteligentes en todo el país, la mayoría de los jugadores tailandeses de C2C también desarrollan sus propias aplicaciones de comercio móvil y obtienen frutos como Weloveshopping, Blisby y PantipMarket.
Además, la mejora de la banda ancha de Internet y la realización del servicio 4G en Tailandia están dibujando un panorama brillante para la expansión del comercio electrónico no solo en las zonas urbanas sino también en las rurales del país. Shopee, la plataforma C2C con sede en Singapur, experimentó un crecimiento significativo en Tailandia desde su lanzamiento en diciembre de 2015. En marzo de 2017, Shopee obtuvo más de 5 millones de descargas de aplicaciones, una quinta parte del número total en 7 mercados a los que sirve, incluidos Singapur, Malasia, Indonesia, Tailandia, Vietnam, Filipinas y Taiwán. Garena Online Tailandia, la empresa matriz de Shopee Tailandia, también reportó un fuerte crecimiento mensual de dos dígitos en 2016 y espera que la tasa se mantenga en 2017.
Echemos un vistazo a los tipos de negocios de comercio electrónico en el mercado de Tailandia:

Un cambio hacia el comercio móvil y el comercio social

Una encuesta reciente realizada por la Oficina Nacional de Estadística de Tailandia mostró que el 90,4 por ciento de los usuarios de Internet en el país acceden a Internet a través de un teléfono inteligente. Se proyecta que Tailandia duplique la cantidad de suscripciones de teléfonos inteligentes de 40 millones en 2015 a casi 80 millones para 2021, según lo declarado por Ericsson Mobility Report. Aunque el país ha visto una diferencia en la penetración móvil entre las áreas urbanas y rurales, la urbanización está cerrando esta brecha.
Según Digital in 2017 Report publicado por We Are Social y Hootsuite, hay 46 millones de usuarios de redes sociales en Tailandia, asumiendo que toda la población en línea de Tailandia usa redes sociales. El desarrollo de las redes sociales en Siam crea condiciones favorables para el auge del comercio social en el país.
Tailandia ocupa el noveno lugar entre los principales países con la mayor cantidad de usuarios de Facebook, con 47 millones de cuentas. Curiosamente, la ciudad capital de Bangkok alberga a 30 millones de usuarios de Facebook, lo que la convierte en la ciudad más activa de Facebook en el mundo. A fines de 2015, Tailandia tenía 33 millones de usuarios de LINE, justo después de Japón en términos de número. A partir de noviembre de 2016, hay 9,1 millones de usuarios de Instagram en Tailandia, un aumento de 3,2 millones, según NapoleonCat. ¿Tienen sentido estos impresionantes números? Sin duda, a los tailandeses les encanta usar las plataformas sociales como actividad diaria. Además, prefieren comprar algo a través de las redes sociales en lugar de los sitios de comercio electrónico. Un informe reciente sobre Global Total Retail 2016 realizado por PwC Tailandia reveló que el 51 por ciento de los compradores en línea en Tailandia dijeron que compraron productos directamente a través de un canal de redes sociales. Se estima que entre un tercio y la mitad del valor bruto total de la mercancía del comercio electrónico proviene de plataformas sociales como Facebook, LINE e Instagram.

Un aumento en el pago electrónico

Al igual que otros mercados emergentes de comercio electrónico en el sudeste asiático, el pago contra reembolso sigue siendo el método de pago preferido en Tailandia. Es el resultado de la falta de confianza en el pago en línea y la baja penetración de cuentas bancarias. Según datos de aCommerce, más del 70 por ciento de las transacciones de comercio electrónico en Tailandia eligieron el pago contra reembolso como método de pago.
A pesar del predominio del pago en efectivo, hay un fuerte aumento en el uso de monederos electrónicos en Tailandia (por ejemplo: AIS mPAY, TrueMoney, PaysBuy, Rabbit Line Pay, Air Pay, Digio, Alipay, WeChat Pay) como método de pago alternativo. Las billeteras móviles permiten a las personas con y sin cuenta bancaria transferir dinero y pagar en línea de una manera más fácil y segura.
Según las estadísticas del banco central de Tailandia, en septiembre de 2016 había 14,1 millones de usuarios de banca por Internet y 19,4 millones de usuarios de banca móvil en el país. De hecho, se espera que el número aumente en los próximos tiempos. Vale la pena señalar que Tailandia es el pionero en el sudeste asiático en lanzar un sistema nacional de pago electrónico llamado PromptPay a principios de 2017. PromptPay es un gran avance en el desarrollo no solo del sistema financiero sino también del ecosistema de comercio electrónico en Tailandia. Se espera que impulse el pago digital no solo para los clientes minoristas, sino también para las actividades B2B en Tailandia, así como para el comercio transfronterizo.

Mejorando la logística

La logística es la columna vertebral del comercio nacional e internacional de cualquier economía en general y del comercio electrónico en particular. En comparación con otros vecinos del Sudeste Asiático, Tailandia es un jugador fuerte en lo que respecta a la industria logística. El alto costo logístico es un obstáculo para el desarrollo de la economía digital, pero no es un dolor de cabeza en Tailandia. El gobierno se compromete a reducir los costos logísticos del país del 14 al 12 por ciento del PIB para 2021 mediante la mejora de la infraestructura nacional para aumentar las ventajas competitivas de Tailandia y aprovechar el crecimiento económico.

Fuente: Banco Mundial

Tailandia ha atraído a numerosos proveedores de servicios de logística en los últimos años, ya que se espera que sea la potencia del comercio electrónico y la logística en la región. Los servicios de entrega en Tailandia han mejorado significativamente gracias a la mejora de la infraestructura logística, así como a la feroz competencia entre los proveedores de servicios. Los consumidores y comerciantes tailandeses se benefician de la unión de más y más actores logísticos, desde nombres de renombre internacional hasta nuevas empresas locales recién nacidas. Los éxitos de los servicios de entrega a pedido como Grabbike, Rush Bike, LalaMove, SendIt son las pruebas más confiables de la demanda logística no satisfecha de los consumidores tailandeses.
El campo de juego de entrega de última milla es aún más interesante con la competencia entre firmas locales experimentadas como Correos de Tailandia; y nombres de renombre en el mundo como DHL, Kerry Express, CJ Korea Express, solo por nombrar algunos. Cabe señalar que el comercio electrónico de DHL expandió sus operaciones a Tailandia como el primer mercado en el sudeste asiático a principios de 2016 y el gigante chino de Internet Alibaba ha estado tomando varias medidas para convertir a Tailandia en su centro de comercio electrónico y logística para 2019.

Oportunidades para el comercio electrónico transfronterizo

Según una investigación de 2016 realizada por PayPal e Ipsos, 2 millones de los 7,9 millones de compradores en línea en Tailandia compraron productos de sitios web en el extranjero, principalmente moda, entretenimiento y educación digital y productos electrónicos de consumo. No es sorprendente que casi la mitad (46 %) de ellos realice pedidos electrónicos transfronterizos a través de teléfonos inteligentes o tabletas. La proporción promedio de compras en línea desde sitios web fuera de Tailandia se ha disparado dos dígitos anualmente.
Sin embargo, el desarrollo del comercio electrónico B2C transfronterizo de Tailandia todavía enfrenta muchas barreras, incluidos los aranceles e impuestos aduaneros; envío largo y costoso; e inconvenientes pagos transfronterizos en línea. Los consumidores tailandeses prefieren el pago contra reembolso y no les gustan mucho las tarjetas de crédito. Hay un aumento en el uso de métodos alternativos de pago en línea, pero no muchos sitios web de compras en el extranjero ofrecen opciones adecuadas para que los consumidores elijan. Las opciones de envío o entrega comparten una situación similar al comprar en línea desde otro país.
Para resolver estos problemas, numerosos jugadores se han unido a este juego ofreciendo soluciones transfronterizas para comerciantes en línea, que incluyen, entre otros, logística y pagos electrónicos. Algunos de los nombres más reputados son jugadores que brindan servicios de cumplimiento logístico transfronterizo como aCommerce, Boxme, DHL. Si está buscando una oportunidad para unirse al mercado de comercio electrónico de Tailandia, el servicio de apoyo para el comercio electrónico transfronterizo es una buena opción.
En su opinión, ¿qué característica es la más importante en el mercado minorista digital de Tailandia? Por favor, comparta con nosotros en el comentario a continuación.