Cómo el software de automatización crea orden (y ganancias) a partir del caos

Los beneficios del software de automatización cubren una amplia gama de soluciones comerciales y de procesos en todas las escalas, incluida su integración general para una eficacia óptima.

Las empresas que lideran el camino en la transformación digital aprovechan el poder del software de automatización para integrar sus equipos humanos y digitales, creando experiencias excepcionales para los clientes en toda su organización.

Los beneficios del software de automatización: crear orden (y ganancias) a partir del caos de la transformación digital

En cualquier nivel y escala, el software de automatización sirve como principio unificador, integrando la fuerza en la diferencia para desarrollar y mantener ecosistemas eficaces.

El software de automatización parece un fractal digital, donde el mismo patrón se repite en diferentes escalas, integrando y gestionando diferentes procesos en todos los dispositivos y funciones.

Los beneficios del software de automatización contienen multitud de aplicaciones para la gestión de muchas funciones organizativas, que incluyen (pero ni siquiera se limitan a):

• Incorporación de empleados
• Cotizaciones de productos
• Reducción de abandono
• Viaje del cliente
• Previsión
• Datos y análisis predictivo
• Monitoreo en tiempo real
• Resolución del problema
• Correo de propaganda
• CRM
• Soluciones de ventas y atención al cliente.
• Soluciones móviles
• Solicitudes y aprobaciones
• Negociaciones contractuales
• Predicción y gestión de costes.
• Colaboración y gestión del diseño de productos.
• Flujo de trabajo y gestión de tareas.
• gestión de procesos de TI
• Procesos industriales
• Pruebas automatizadas
• Herramientas de seguimiento
• Gestión de la cadena de suministro

¡Ya vienen los robots! Yo robot; tu, desempleado

Uno de los principales beneficios del software de automatización es la perfecta integración de soluciones empresariales automatizadas, incluidas varias soluciones de software para funciones específicas, además de utilizar e integrar Internet de las cosas (IoT), bots y otras tecnologías inteligentes.

La automatización tiene un pasado, un presente y un futuro especulativo conflictivos. Algunos temen que las máquinas y la inteligencia artificial reemplacen a los seres humanos y los dejen sin trabajo, provocando un desempleo masivo y arruinando la economía global.

Por otro lado, muchos anticipan las posibilidades prácticamente ilimitadas del aprendizaje automático y la IA. Las organizaciones de todos los sectores continúan buscando formas innovadoras de aprovechar el poder de la transformación digital. Los más exitosos comprenden la necesidad de incorporar los elementos humanos de la empatía y la inteligencia emocional al desarrollo de aplicaciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático.

Podemos ver la automatización a través de la IA y el aprendizaje automático como un beneficio o un peligro, o podemos reconocer que siempre son potencialmente ambas cosas al mismo tiempo, y que los seres humanos son responsables de cuál se convierte, ya sea que seamos desarrolladores. , implementadores, reguladores o usuarios de estas tecnologías.

La historia del trabajo humano y la automatización de las máquinas todavía está en proceso (si no siempre “en progreso”), por lo que podemos participar en la escritura de esa historia y en la formulación de esa narrativa.

El establecimiento y aplicación del RGPD y otras leyes similares es un paso para garantizar que el poder de la automatización sea un beneficio y no un peligro. Bien integrados, los humanos y las máquinas se hacen mejores mutuamente como compañeros de equipo.

Sea humano: evite los errores de la RPA que descarrilan los beneficios de la automatización

Tenga cuidado con los errores de la RPA que pueden socavar los beneficios de la automatización robótica de procesos, incluido el hecho de dejar de lado el elemento humano.

Fortaleza en la diversidad: integrar soluciones comerciales nuevas y existentes

En el frente del marketing, el software de automatización ayuda a los equipos de marketing a generar, capturar y nutrir clientes potenciales orgánicos de alto valor a lo largo de su recorrido por el embudo.

Durante este proceso, las sólidas soluciones de automatización de marketing proporcionan análisis de datos para que los especialistas en marketing midan el rendimiento de sus campañas, lo que permite realizar cambios en un proceso iterativo, respondiendo y planificando el compromiso futuro con los clientes, al mismo tiempo que se comparte información relevante con ventas y otros. equipos.

Permitir que los equipos sean recíprocos y colaboren entre sí ayudará a romper los silos que causan tanta fricción, falta de comunicación y falta de comunicación, y que le cuestan a la organización tanto tiempo, talento y recursos perdidos.

Las mejores soluciones de software de automatización ofrecen una integración perfecta de nuevas soluciones con plataformas y herramientas de automatización existentes, en dispositivos de escritorio, web y móviles y funciones organizativas, y con una mínima fricción de transición. Un mayor compromiso de los empleados y mejores experiencias de los clientes conducirán naturalmente a una mayor productividad y ganancias.

Creando orden a partir del caos

El valor fundamental de un excelente software de automatización es crear orden y la capacidad de compartir de manera eficiente información útil y en tiempo real con otras funciones de su organización. La información relevante y actualizada está fácilmente disponible en todas las plataformas.

El costo de los diferentes software de automatización varía según la plataforma y sus necesidades. Pero el retorno de la inversión (ROI) para encontrar las soluciones adecuadas para su organización seguramente valdrá la pena el dinero y el tiempo invertidos.

Una de las capacidades más valiosas del software de automatización es la gestión y realización de tareas repetitivas. En lugar de responder manualmente a los clientes que completan formularios solicitando información o suscribiéndose al boletín, su solución de software de automatización se encarga de eso. El tiempo y el trabajo inmediatos ahorrados se ven agravados por la mayor productividad que supone invertir ese tiempo en otra parte.

Una manera fácil de aumentar la moral de los empleados y sus resultados finales es encontrar la mejor solución automatizada para tareas simples y trabajos administrativos como enviar correos electrónicos, acelerar los procesos de solicitud y aprobación y hacer que los flujos de trabajo colaborativos sean más fáciles y productivos.

Tal vez necesite soluciones más sólidas capaces de realizar las funciones más complejas que el aprendizaje automático y la inteligencia artificial aportan. Como han descubierto muchas empresas, aprovechar estas poderosas herramientas para impulsar la innovación y el crecimiento brinda a su organización una enorme ventaja competitiva.

Software de automatización: la historia del futuro

Las empresas visionarias líderes continúan diferenciándose mediante el uso de conocimientos profundos sobre las necesidades, el comportamiento y la intención de los clientes para diseñar e implementar iniciativas basadas en datos e impulsadas por la empatía, y para crear experiencias de cliente excepcionales y fluidas en todos los canales.

Optimizar la integración de sus equipos humanos y digitales con un software de automatización robusto y eficaz es la forma en que las organizaciones de alto rendimiento están dominando la transformación digital, convirtiéndose en empresas inteligentes y creando el futuro del comercio y la participación del cliente.