Las mejores estrategias de relaciones públicas que deberías estar usando ahora mismo

¿Qué pasaría si su empresa pudiera comenzar a verse absolutamente increíble prácticamente de la noche a la mañana?

Bueno, no necesitas cambiar tu marketing o tu producto. En cambio, simplemente necesita adoptar algunas nuevas estrategias de relaciones públicas.

Algunas de estas estrategias cambian las reglas del juego para usted y para toda la empresa. Mientras que otros son un montón de palabras de moda que terminarán haciéndole perder el tiempo.

¿Cómo puede saber qué estrategias debería utilizar su empresa en este momento? Simple, estas son algunas de las mejores estrategias de relaciones públicas que deberías estar usando en este momento.

Bajo la influencia

La primera estrategia de relaciones públicas puede sonar extraña, especialmente para los profesionales experimentados, pero su equipo de relaciones públicas debe asociarse con personas influyentes en línea relevantes para tener un impacto real.

Muchas audiencias (especialmente Millennials) recurren a personas influyentes para tener una mejor idea sobre los productos y las empresas. Esto es lo que ha llevado al surgimiento de la transmisión de videojuegos, videos de unboxing y otros fenómenos de influencia.

Si un influencer popular se enorgullece de su empresa o producto, puede dirigir sus legiones de seguidores hacia su marca. Si cree que estamos exagerando, pregúntele a cualquier persona de 25 años o menos si ha oído hablar de nombres como Ninja, Timthetatman o DrDisrespect. Te sorprenderá el alcance que tienen algunos de estos influencers.

Sin embargo, asociarse con uno de estos influencers puede no ocurrir en el período de tiempo necesario para su PR. De hecho, es posible que nunca suceda, a menos que hagas que suceda.

Si se comunica con estos influyentes populares, puede crear una asociación a largo plazo que ponga a su empresa en línea con el siglo XXI. Lo mejor de todo es que está ayudando a crear publicidad de boca en boca, que sigue siendo la mejor manera de fomentar una imagen pública sólida.

Identifique su audiencia

Anteriormente, mencionamos las necesidades y deseos particulares de los Millennials. Eso plantea una pregunta bastante natural: ¿realmente entiendes quién es tu audiencia?

La pregunta puede sonar simple, pero en realidad es compleja. Por ejemplo, muchas empresas cometen el error de suponer que su núcleo demográfico nunca ha cambiado, ¡incluso durante décadas!

En otros casos, la investigación de mercado puede indicar que la demografía ha cambiado. Un buen ejemplo de esto es el período en que Old Spice comenzó a comercializar directamente a novias y esposas para vender un producto dirigido a hombres.

Finalmente, podría haber algunas oportunidades perdidas para llegar a otros clientes. Esta es la razón por la cual los análisis son importantes, ya que lo ayudan a crear diferentes segmentos de clientes y personas.

Con una mejor idea de su audiencia, puede mejorar su estrategia de relaciones públicas. En pocas palabras, una vez que conoce a su audiencia, puede comprender mejor y satisfacer sus necesidades únicas con su marca.

Mejor Comunicación Corporativa

Érase una vez, la comunicación corporativa parecía bastante obsoleta y aburrida. Este es el tipo de relaciones públicas que maneja comunicados de prensa, memorandos en línea y otras partes del papeleo estándar de la empresa.

Sin embargo, el siglo XXI llevó al auge de la marca. Las relaciones públicas y el marketing ahora están conectados porque ambos están trabajando para construir su marca a los ojos de los consumidores.

Hoy en día, la comunicación corporativa ayuda a construir esta marca a través de cosas como las cuentas de redes sociales. Por ejemplo, muchos consumidores ahora asocian a Wendy's con sarcasmo perverso gracias a su estrategia de redes sociales, especialmente en Twitter. Han recorrido un largo camino desde "¿Dónde está la carne?"

Ese humor sarcástico ayuda a ganarse a los clientes y ayuda a dirigirse únicamente al grupo demográfico de adultos jóvenes. De esta manera, algo tan simple como twittear y publicar en Facebook con regularidad puede impulsar sus relaciones públicas al impulsar su marca.

menos tradicional

Probablemente ya te hayas dado cuenta de esto, pero los medios de comunicación tradicionales son menos importantes para tus relaciones públicas. Si bien los medios locales todavía tienen un lugar en su estrategia, los medios tradicionales se han vuelto cada vez menos efectivos como una forma de llegar a las audiencias.

Tome el periódico, por ejemplo. No fue hace tanto tiempo que se podía contar con que la mayoría de la gente leía periódicos y revistas, y escuchaba otros medios de comunicación como la radio pública.

Ahora, casi todos los medios impresos están luchando porque la mayoría de las personas obtienen sus noticias en línea. Del mismo modo, la radio pública lucha en la era de la transmisión de música a pedido.

Las relaciones públicas solo tienen éxito si su audiencia escucha su mensaje. Por lo tanto, debes seguir la regla comercial clásica de ir donde están tus clientes.

Cree varias cuentas de redes sociales (incluida una cuenta de LinkedIn) y asegúrese de que su sitio web se vea elegante y fácil de navegar. Cualquier cosa que aumente su plataforma en línea estará entre las mejores estrategias de relaciones públicas que puede emplear.

Crear KPI

Las estrategias de relaciones públicas son obviamente importantes, pero ¿sabe si las estrategias que está utilizando son realmente efectivas o no?

Si aún no lo ha hecho, es importante que su empresa cree indicadores clave de rendimiento (KPI) para sus relaciones públicas. Lo más importante de cada KPI es que puede medir su progreso hacia él a intervalos regulares.

Los KPI en sí deberían ser parte de una estrategia de relaciones públicas más amplia. Por lo tanto, no es suficiente que su empresa cumpla con estos objetivos. También desea asegurarse de que estos objetivos tengan un impacto positivo en sus relaciones públicas, su marca y la imagen general de su empresa.

Hacer esto de la manera correcta requerirá mucha investigación, análisis y la voluntad de cambiar de rumbo varias veces. Sin embargo, el producto final es una empresa cuyas estrategias de relaciones públicas la han colocado por delante de sus competidores.

Asuntos de los medios

¿Cómo maneja su empresa la prensa?

Muchas empresas cometen el error de novato de simplemente crear comunicados de prensa o celebrar conferencias de prensa ocasionales. Sin embargo, esto pone el control de los mensajes de su empresa completamente en manos de otra persona.

Idealmente, el especialista en relaciones públicas de su empresa debería tener un contacto único en varios medios de comunicación. La idea es simple; Las relaciones amistosas con los medios y las personalidades de los medios ayudan a garantizar que la cobertura de su empresa sea confiable y que su imagen general se retrate de manera positiva.

Piense en esto como la mejor manera de adelantarse a cualquier historia que pueda surgir sobre su empresa. Estas relaciones con los medios ayudarán con la publicidad y el marketing tanto como ayudarán con las relaciones públicas tradicionales.

Seguidores leales

Anteriormente, hablamos sobre la importancia de cortejar a los influencers. Sin embargo, las superestrellas de Internet no son las únicas que pueden ayudar a impulsar su marketing y relaciones públicas de manera importante.

Una vez que haya creado esas cuentas de redes sociales que mencionamos, preste atención a quienes publican y responden más. Algunas herramientas de redes sociales ayudarán con esto al etiquetar a las personas, como el etiquetado de Facebook como "Fans principales" de una página con insignias especiales.

Una vez que sepa quiénes son estas personas, asegúrese de relacionarse con ellas en línea. Incluso puede considerar enviar a estas personas cupones especiales, muestras de productos, etc.

La idea es convertir a estos fieles seguidores en embajadores de la marca en curso. No solo ayudarán a comercializar sus productos, sino que aquellos que vean recompensada su lealtad verán con buenos ojos la marca que inspiró a tantos seguidores.

El “por qué” y el contenido

Una buena estrategia de relaciones públicas es ilustrar constantemente el valor de su empresa para sus clientes. Sin embargo, esta estrategia será más difícil de lo que parece al principio.

Se reduce principalmente a responder la pregunta "por qué" tanto para usted como para sus clientes. Piense en esto como la misión de su empresa que responde por qué existe su empresa en primer lugar.

Muchos grupos demográficos responden a la pasión y el activismo. ¿Es su marca una forma de cambiar el mundo para mejor? Luego, debe comunicar esto en todo, desde la sección "Acerca de nosotros" de su sitio web hasta los comunicados de prensa corporativos.

Al final del día, los consumidores responden positivamente a una empresa que tiene una visión. Asegúrese de compartir el suyo siempre que sea posible.

permanecer en el mensaje

Cuando le preguntas a alguien sobre su visión para su empresa, probablemente tenga mucho que decir. Sin embargo, ¿puedes condensar tu visión particular en una oración o dos?

Los clientes responden bien a los mensajes clave; Este es un efecto secundario de la cultura de Internet. En una era que favorece las oraciones cortas y el hashtag ocasional, los mensajes extensos no van a tener impacto.

Dichos mensajes clave deben transmitir sus valores al mismo tiempo que cuentan una historia. Esto se debe a que los consumidores responden bien a una narrativa y a cualquier cosa que ayude a poner un rostro humano en la comunicación corporativa.

No hace falta decir que estos mensajes clave deben convertirse en parte de su marca. Ese mensaje debe ser su propio hashtag, su propia línea de firma de correo electrónico, etc.

Una vez que su mensaje y su empresa sean sinónimos para los consumidores, cosechará el valor de relaciones públicas de permanecer constantemente en el mensaje.

Enfoque comunitario

Un trago amargo para muchas empresas es que la percepción y la realidad suelen ser lo mismo. Lo que esto significa es que su empresa es lo que sus clientes perciben que es.

Por eso es importante que su empresa desempeñe un papel en las actividades y organizaciones de la comunidad. Puede hacer cosas como patrocinar colectas de libros escolares y comenzar becas comunitarias para personas mayores que se gradúan.

Tales cosas no tienen que ser actos importantes, y no tienen que tener un alto costo adjunto. Recuerde, los clientes que lo ven constantemente ayudando a la comunidad son algunas de las mejores relaciones públicas que podría pedir.

Analítica y tú

Las métricas siempre han sido una parte importante de un negocio exitoso. Sin embargo, las métricas ahora son más fáciles de obtener que nunca. La recopilación y el uso de estos datos es importante para cualquier negocio exitoso y sus relaciones públicas.

Incluso si es un novato en métricas, Google proporciona una serie de herramientas analíticas que son fáciles e intuitivas de usar. Ayudan de dos maneras principales, al permitirle ver lo que es popular entre los consumidores en este momento y al permitirle ver cuáles de sus estrategias están funcionando realmente.

La simple verdad es que estas métricas están mejorando todo el tiempo. Las herramientas de análisis han crecido a pasos agigantados en los últimos años y subirse al tren de las métricas ahora significa que obtendrá recompensas continuas de relaciones públicas.

Después de todo, ¿qué mejor manera de relacionarse con el público que comprender íntimamente qué es lo que le importa y qué responde al público?

Deja de pensar en anuncios

Anteriormente, hablamos sobre cómo las relaciones públicas y la publicidad se han vinculado. Si bien esto es muy cierto, las empresas más exitosas ya no piensan únicamente en términos de "anuncios".

Los clientes saben más que nunca acerca de los anuncios de la empresa. Saben cuándo están siendo complacidos y son cínicos y escépticos al respecto.

Sin embargo, lo que los clientes disfrutan más que nada es el contenido. Por eso aman tanto a los influencers. Estas son las personas cuyos feeds de Twitter y canales de YouTube brindan un flujo constante de contenido nuevo.

Con o sin la ayuda de un influencer, su empresa debe comenzar a pensar en términos de creación de contenido. Ponga videos informativos de "instrucciones" en su cuenta de redes sociales, cree un canal de YouTube con interacciones humorísticas con los clientes, la lista sigue y sigue.

La idea central es crear contenido que cualquiera pueda disfrutar, no solo sus clientes leales. Bien hecho, el contenido sólido ayuda a convertir a los navegadores de Internet curiosos en fanáticos y a los fanáticos en clientes.

Todo sobre eventos

Hablamos antes sobre la importancia de que su empresa participe para ayudar a su comunidad. Un aspecto relacionado con esto es poner un enfoque serio en la gestión de eventos.

A diferencia de simplemente ayudar a las organizaciones locales, un evento es cuando su empresa organiza sus propias ocasiones especiales. Esto puede abarcar desde festivales locales y eventos de gala hasta la inauguración pública de un nuevo edificio.

Esta es una estrategia de relaciones públicas tan antigua como el tiempo. Si desea que el público considere favorablemente a su empresa, debe crear asociaciones positivas entre su empresa y su comunidad. Eso comienza con brindarle a la comunidad eventos especiales que esperar.

Como estrategia de relaciones públicas, esto es especialmente efectivo con los Millennials. Dan especial importancia a los eventos y experiencias, más que a los productos.

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