Decodificando los costos de la transformación digital para las empresas

La transformación digital empresarial constituye la implementación de tecnologías digitales en todas sus áreas de negocio. Puede optimizar su proceso comercial, administrar y reducir sus costos operativos y contribuir al crecimiento de los ingresos.

Si bien las primeras fases de la transformación digital requieren una inversión sustancial, son bastante esenciales para reducir los costos a largo plazo y mejorar la eficiencia operativa. Para los profesionales de la tecnología, es vital comprender la importancia de priorizar la optimización de costos junto con las iniciativas estratégicas.

La transformación digital puede ayudar a las organizaciones a optimizar las operaciones, eliminando procesos redundantes y mejorando la eficiencia general. Al invertir en tecnologías avanzadas y modernizar sistemas, las empresas pueden reducir los gastos asociados con tareas manuales, errores e ineficiencias del sistema.

Además, la automatización de los flujos de trabajo y el aprovechamiento del conocimiento de los datos permiten procesos más limpios y optimizados, lo que conduce a una mayor productividad y una reducción de los costos operativos.

Por lo tanto, si usted es una empresa que busca mejorar sus procesos operativos y gestionar los costos adaptando herramientas y tecnologías avanzadas, su primera preocupación puede girar en torno al “costo de la transformación digital”. Si bien no existe una respuesta precisa a esta pregunta, es posible que tenga una idea basada en las necesidades de su negocio y en el análisis de costo-beneficio de la transformación digital.

Este artículo lo familiariza con varios beneficios de la gestión de costos de la transformación digital, estrategias de transformación de negocios digitales y modelos para ayudarlo a reducir los costos comerciales y las implicaciones tecnológicas que contribuyen al costo de transformación de su negocio digital.

Comprender el poder de la transformación empresarial digital: ¿por qué es necesaria?

La transformación empresarial digital es esencial para las empresas que navegan en el dinámico panorama empresarial actual. Ya no es simplemente una opción sino una necesidad estratégica para las empresas que buscan seguir siendo competitivas. El poder de esta transformación reside en su capacidad de revolucionar las operaciones, las experiencias de los clientes y los modelos de negocio mediante la integración de tecnologías de vanguardia.

Adoptar la transformación digital es crucial para las organizaciones, ya que aporta numerosos beneficios. Mejora la productividad, mejora la eficiencia operativa y permite una toma de decisiones más inteligente a través del análisis de datos y la automatización de procesos. Además, facilita la entrega de experiencias personalizadas a los clientes, fomentando relaciones más sólidas y brindando oportunidades de crecimiento. Esta transformación representa un cambio significativo en la cultura y las operaciones empresariales, lo que permite a las empresas adaptarse a las nuevas tecnologías y mantenerse ágiles en un mercado en constante evolución.

Según informes recientes, las iniciativas de transformación digital y de IA ya están en marcha en más del 89% de las grandes empresas a nivel mundial, logrando el 31% del aumento de ingresos proyectado y el 25% de los ahorros de costos esperados.

Se espera además que el tamaño del mercado global para la transformación digital alcance los 3,4 billones de dólares para 2026, lo que significa el momento adecuado para que las organizaciones aprovechen la oportunidad de transformar digitalmente sus operaciones comerciales para mejorar la eficiencia y la ventaja competitiva en el mercado.

La previsión del tamaño del mercado indica un aumento significativo en la adopción de la transformación digital. El deseo de mejorar la eficiencia operativa, mejorar las capacidades de toma de decisiones y experiencias avanzadas para los clientes impulsa esta tendencia. Se alienta a las empresas a invertir en este cambio transformador para posicionarse estratégicamente para el crecimiento y el éxito futuros.

Comprender el costo promedio de la transformación digital

Los costos de la transformación digital pueden variar significativamente en función de una multitud de factores específicos de las necesidades, la industria y los objetivos de cada empresa. Como proyectó IDC, el gasto global en iniciativas de transformación digital alcanzaría los 3.400 millones de dólares en 2026.

Los costos involucrados en la transformación digital dependen directamente de múltiples dinámicas dentro de una empresa. Estos incluyen el tamaño de la organización, su infraestructura tecnológica actual, la complejidad de los sistemas existentes y el grado de transformación digital requerida. Las pequeñas y medianas empresas pueden tener gastos más manejables debido a sistemas más simples, estructuras ágiles y menos problemas heredados. Por otro lado, las empresas más grandes con operaciones extensas, sistemas heredados y desafíos de cumplimiento normativo pueden necesitar un presupuesto significativo para la transformación digital.

Para darle una breve idea, los costos generales de la transformación digital para las empresas pueden variar entre $50 000 y $500 000. Es fundamental que las empresas se asocien con una empresa de desarrollo dedicada para obtener un análisis detallado de los costos, según sus requisitos específicos y el tamaño de la empresa.

Las pequeñas y medianas empresas (PYME) podrían encontrar que sus costos de transformación digital se encuentren dentro del extremo inferior de este rango, mientras que las corporaciones más grandes con amplios requisitos e infraestructuras podrían esperar que los costos se acerquen al extremo superior o incluso superen el millón de dólares.

Sigamos adelante y analicemos en detalle los múltiples factores que impactan el costo promedio de la transformación digital.

Factores que afectan los costos de la transformación digital para las empresas

Numerosos factores contribuyen al costo total del proceso de transformación digital. El alcance y la escala de tal esfuerzo están influenciados por múltiples aspectos dentro de una organización:

Infraestructura de tecnología

Actualizar o integrar nuevo software, hardware e infraestructura de red puede generar costos sustanciales. Por ejemplo, considere una empresa mediana de comercio electrónico que busca expandir su mercado en línea mediante la adopción de un nuevo sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Requerirá inversiones en derechos de licencia, mejoras de hardware e integraciones de software.

Integraciones de pilas de tecnología

La integración de tecnologías innovadoras en los flujos de trabajo existentes puede generar gastos importantes. Por ejemplo, cuando una organización de atención médica decide implementar un nuevo sistema de registros médicos electrónicos (EHR), puede enfrentar costos adicionales debido a la necesidad de integraciones personalizadas y capacitación integral del personal para garantizar una transición sin problemas al nuevo sistema.

Tamaño de la organización

El tamaño de la organización influye en diversos costos, como las licencias de software, el ancho de banda del servidor, los recursos de capacitación y las medidas de seguridad. La implementación de la transformación digital en todas las subsidiarias y departamentos puede generar mayores gastos para una corporación multinacional con una cartera diversa y presencia global.

Brechas de habilidades digitales existentes

Capacitar al personal sobre nuevas herramientas y procesos digitales para abordar las brechas de habilidades puede requerir inversión. Por ejemplo, cuando una empresa manufacturera tradicional adopta la tecnología Industria 4.0, necesita mejorar las habilidades de sus empleados en tecnologías de automatización e IoT, lo que genera costos de capacitación y desarrollo.

Objetivos de negocio

A menudo son necesarias inversiones importantes para alinear las iniciativas de transformación digital con objetivos comerciales específicos. Por ejemplo, una institución financiera que está haciendo la transición a un modelo de banca digital debe invertir en desarrollo de aplicaciones, seguridad de datos y mejoras en el servicio al cliente. Estas inversiones son cruciales para garantizar una transición fluida y satisfacer las demandas cambiantes de los clientes.

Integración del sistema heredado

La integración de sistemas heredados con tecnología moderna puede ser un proceso complejo que requiere inversiones. Por ejemplo, una empresa de transporte que desee mejorar la gestión de su flota puede tener que soportar mayores gastos debido a las complejidades que implica la integración del software heredado con los modernos sistemas de gestión y seguimiento GPS.

Cumplimiento normativo y seguridad

Cumplir con los estándares de cumplimiento y garantizar una sólida seguridad de los datos requiere inversiones significativas. Por ejemplo, las instituciones financieras que se someten a una transformación digital deben cumplir con regulaciones estrictas como GDPR o PCI DSS. Esto a menudo implica inversiones sustanciales en medidas de seguridad de datos y cumplimiento.

Alianza con firma de transformación digital

Asociarse con la empresa de transformación digital adecuada puede afectar significativamente los costos del proyecto. El presupuesto de transformación digital puede variar dependiendo de la ubicación de la firma contratada, lo que incide en la estructura de gastos. Por ejemplo, contratar una empresa en un país desarrollado como Estados Unidos o Europa occidental puede generar cargos por servicio más altos debido a mayores costos laborales y gastos operativos.

Por otro lado, contratar una empresa de transformación digital con sede en una región con menores gastos de vida y costos operativos, como Europa del Este o el Sudeste Asiático, podría reducir potencialmente el gasto general del proyecto sin comprometer la calidad o la experiencia.

Según un informe de Deloitte, la sinergia entre la estrategia digital y la ejecución es fundamental para extraer valor de los esfuerzos de transformación digital. Una combinación optimizada de iniciativas de transformación digital podría potencialmente desbloquear hasta 1,25 billones de dólares en nuevo valor.

Beneficios empresariales de la transformación digital que contribuyen a la reducción de costes

Por simple que sea, los ahorros de costos de la transformación digital obtenidos de tareas mundanas e improductivas se pueden invertir mejor en la adquisición de clientes. Idealmente, la transformación digital para las empresas puede generar los siguientes beneficios que contribuyen directamente a la gestión de costos:

Administracion de recursos

A medida que transforma digitalmente su negocio, reemplaza lentamente el sistema heredado que solo atiende a unidades de negocios individuales. Los expertos industriales afirman que este enfoque digital de extremo a extremo puede ayudar a eliminar los costos manuales y asociados. Además, las tecnologías bajo demanda pueden ayudar a su empresa a adaptarse a los cambios modernos y a los requisitos de los clientes.

Mejor participación del consumidor

Uno de los beneficios empresariales más buscados de la transformación digital es una mejor participación del cliente. La integración de las últimas tecnologías en su negocio puede mejorar la relación entre la empresa y el cliente. Su negocio logra variadas oportunidades para conectarse con los clientes y comprender sus necesidades y demandas. Probablemente así es como se pueden satisfacer las necesidades cambiantes asignando los recursos adecuados en el momento justo, lo que lleva a una reducción de costos durante un período de tiempo.

Tiempo de comercialización más rápido

Una de las ventajas más destacadas de la transformación digital es el ciclo de vida reducido del producto. Específicamente, donde los costos de desarrollo son más altos, las tecnologías digitales en las empresas son la manera de mantenerse a la vanguardia. Debido a la transformación digital en constante evolución, la economía de toda la industria manufacturera y en desarrollo podría cambiar en los próximos años.

Costos de energía y personal

Adoptar modelos de negocio de transformación digital puede ayudarle a cumplir con los programas de mantenimiento y a mantener sus sistemas y equipos en óptimas condiciones. Esto le ahorra significativamente el pago de elevadas facturas de mantenimiento de energía.

Además, al automatizar su proceso comercial, puede ahorrar enormes costos generales en tareas administrativas, promociones internas, tareas de gestión y sesiones de capacitación.

Mayores ingresos

Dado que la mayor parte de la discusión se centra en el análisis de costo-beneficio de la transformación digital, es vital comprender que tiene una razón importante para aumentar la rentabilidad empresarial. Los negocios digitales han brindado nuevas funcionalidades que permiten el crecimiento empresarial y un retorno de la inversión más significativo.

Hablando de maximizar los ingresos con la transformación empresarial digital, veamos cómo la transformación digital impulsa sus ingresos.

Implicaciones tecnológicas que pueden reducir el costo de su negocio

Estas son algunas de las herramientas de transformación digital y las implicaciones tecnológicas que pueden ayudarlo a reducir los costos de la transformación digital junto con una mejor experiencia del cliente:

Alojamiento en la nube y migración

La adopción de la nube es el paso más importante para acelerar la transformación digital empresarial. La encuesta de Statista afirma que más del 50% de los datos públicos y corporativos se almacenan en la nube. Esto muestra que las empresas trasladan cada vez más sus recursos a entornos de nube con agilidad empresarial. El alojamiento en la nube permite centralizar todo el negocio desde un punto de contacto para que toda la información sea accesible para todos, ahorrando costos y tiempo.

Herramientas de automatización

Empresas de todas las escalas y tamaños adoptan ampliamente herramientas de automatización. Para que una empresa sobreviva, necesita concentrarse constantemente en reducir los costos operativos, y ahí es cuando las herramientas de automatización entran en acción. Simplifican las cargas de trabajo y las tareas mundanas y aumentan la productividad al brindar una gestión eficiente. Esto les ayuda a reducir eficazmente los costos de la transformación digital empresarial.

[Lea también: IA en el control de calidad: la siguiente etapa de la disrupción de la automatización]

Integración de IoT (Internet de las cosas)

Las tecnologías emergentes de IoT son la respuesta a cómo la digitalización reduce los costos. IoT ayuda a priorizar y optimizar el inventario, el sistema de ingresos, la fabricación, los procesos operativos y la gestión de la energía. IoT es la mayor fuente de mantenimiento predictivo, 5G y big data, lo que reduce las interrupciones y los costos generales de desarrollo.

Herramientas de gestión de equipos

Las nuevas empresas y las empresas utilizan aplicaciones como Keka, Basecamp, Asanaises para gestionar tareas, proyectos y equipos de manera eficiente. Permiten realizar un seguimiento de todas las iniciativas en un solo sistema. Estas herramientas y software de gestión integrales también ayudan significativamente en la gestión de costos y recursos.

Herramientas de envío y logística

Las herramientas tecnológicas pueden ser la columna vertebral de la entrega, la compra y el transporte. El seguimiento digital de envíos y logística ahorra requisitos de personal y operaciones de productos centralizadas. Este es otro ejemplo de reducción de costos de transformación digital empresarial.

Hasta ahora, hemos cubierto varios aspectos de la transformación empresarial digital que pueden ayudarle a ahorrar costes operativos y generales. Sin embargo, todavía tenemos que descubrir el proceso de aplicación de las tecnologías mencionadas anteriormente a nuestra respectiva industria comercial.

Tomemos algunos casos de uso de la industria en tiempo real sobre la adopción de la transformación digital para comprender cómo varias verticales de negocios se adaptan a las tecnologías modernas y aprovechan la experiencia de una reconocida empresa de consultoría de TI para ahorrar costos.

A continuación se presentan algunas de las aplicaciones y prácticas exitosas de transformación digital que siguen diversas industrias para gestionar los costos y la escala.

Cinco casos de uso de la industria de la transformación digital para comprender la gestión de costos

Las nuevas empresas y las empresas ahora están buscando grandes números y oportunidades implementando varias estrategias de transformación digital alineadas con las necesidades de su industria. Aquí, enumeramos ejemplos y prácticas de transformación empresarial digital en tiempo real que siguen las empresas para gestionar sus costos.

Cadena de suministro e industria manufacturera para el distanciamiento social con un proceso de automatización

Los casos de uso de IA e IoT son bien conocidos por transformar digitalmente la cadena de suministro y la industria manufacturera. Hemos hablado de cómo IoT en la fabricación ha sido de gran ayuda para romper las barreras digitales. Llevar inteligencia a los equipos en la fábrica ha minimizado el tiempo que los humanos pasan en estrecha proximidad.

Las industrias manufactureras y afines implementaron soluciones WIP (Work In Progress) con aprendizaje profundo que ayuda en el proceso de control de calidad. Otra gran ejecución en IoT son las herramientas de automatización y procesamiento de imágenes que han ayudado a mantener bajo control el distanciamiento social. Estas tecnologías dadas han ayudado al sector de la cadena de suministro a ahorrar más del 40% en mano de obra y procesos asociados.

Un ejemplo en tiempo real de ejecución de una estrategia de transformación digital para la cadena de suministro es Appinventiv, que diseñó una solución inteligente de software de cadena de suministro y logística para ayudar a la empresa a responder mejor a las necesidades de sus clientes. La solución dio como resultado un aumento del 60 % en la visibilidad de la cadena de suministro y una reducción del 40 % en los costos de transporte y logística.

Industria de la salud digital para mantener los espacios seguros

La innovación en la industria de la salud ha sido uno de los ejemplos más destacados del éxito de la transformación empresarial digital. En el mundo post-COVID, la combinación de IA con robótica ha ayudado a mejorar la monitorización de pacientes, la automatización de laboratorios, la neurocirugía, el empaquetado de dispositivos médicos y muchos otros campos. Las aplicaciones de atención médica en línea también han mantenido a pacientes y médicos en contacto digitalmente.

Las instituciones de atención médica también obtienen la agilidad necesaria para optimizar los procesos operativos y al mismo tiempo reducir los costos.

Un ejemplo de transformación empresarial digital en tiempo real puede ser el de Appinventiv, que crea una solución de aplicación revolucionaria, "YouCOMM", para transformar la asistencia al paciente en emergencias de forma eficaz. YouCOMM ahora se ejecuta con éxito en varias cadenas de hospitales, lo que ha generado un crecimiento del 60 % en el tiempo de respuesta de las enfermeras.

La industria del comercio electrónico crea espacios de compras más atractivos

Otra industria que fue testigo de un progreso notable en la transformación digital es la industria minorista y del comercio electrónico. Las empresas utilizan datos e inteligencia artificial para perfeccionar la experiencia del cliente, optimizar las operaciones y los diseños, y perfeccionar el desarrollo de productos.

En el mundo del distanciamiento social, la visión por computadora y Big Data se están utilizando para rastrear los volúmenes de clientes en las tiendas y ayudar a los minoristas a mantener un espacio comercial atractivo. Además, interactuar directamente con los clientes en su plataforma empresarial (aplicaciones móviles) en lugar de en sitios web de terceros puede ayudarle a reducir costos, ofrecer mejores precios a los clientes y generar mejores ingresos.

Dos ejemplos populares de transformación empresarial digital en el comercio electrónico son Adidas e IKEA.

• Appinventiv seleccionó una solución de aplicación móvil para Adidas para expandir su presencia global, lo que generó más de 2 millones de descargas.
• Appinventiv diseñó una solución ERP para el minorista de muebles más grande del mundo, IKEA, para facilitar el proceso de incorporación de clientes. Hoy en día, la solución ERP se ha ampliado a más de siete tiendas IKEA en los Emiratos Árabes Unidos y es la mayor fuente de medición del ROI.

La industria alimentaria ofrece una experiencia de cliente exitosa

La industria de alimentos y restaurantes a menudo tiene problemas con la retención de clientes debido a una experiencia insatisfactoria en la aplicación, dificultades para realizar un pedido o un mal recorrido del usuario dentro de la aplicación. Una estrategia empresarial de transformación digital consistente en adoptar aplicaciones alimentarias mejoradas y conceptualizadas ha ayudado a la industria a superar importantes desafíos.

Ejemplos de gestión de costos de transformación empresarial digital para la industria alimentaria pueden ser Appinventiv, que redefine la estrategia UI/UX de Domino para aumentar su tasa de conversión de aplicaciones móviles en un 23%.

Otro ejemplo es Appinventiv, que transforma el recorrido del usuario digital de Pizza Hut mediante el desarrollo de aplicaciones móviles de extremo a extremo. La aplicación tiene más de 50.000 descargas y una tasa de conversión aumentada del 30%.

La forma en que actuamos hoy es la forma en que seremos recordados en el futuro. Tomar las decisiones correctas es una necesidad absoluta hoy en día, y la forma correcta de innovar en su negocio es adoptando la transformación digital. Sin embargo, asegúrese de contar con un socio técnico confiable para optimizar los procesos comerciales, automatizar sistemas e impulsar la innovación.

[Descubra cómo Appinventiv resuelve los desafíos de transformación digital que hunden a las empresas.]

¿Cómo puede Appinventiv ayudarle con la transformación digital?

Appinventiv es una empresa líder en servicios de transformación digital dedicada a ayudar a las empresas a lograr resultados medibles y establecer procedimientos ágiles a través de soluciones personalizadas alineadas con la evaluación de sus capacidades actuales.

Redefinimos cómo interactúa con su clientela actual y potencial, mejorando su adaptabilidad a las tendencias del mercado y dominando la aplicación de las tecnologías más recientes y emergentes para su negocio, entre otros beneficios.

Además, estamos comprometidos a ayudar a reducir el costo de la transformación digital empresarial mediante el empleo de experiencia y soluciones innovadoras. Con nuestro experimentado equipo de profesionales, realizamos análisis integrales de sus sistemas y operaciones comerciales actuales. Nuestra estrategia de transformación digital dedicada puede identificar áreas donde se pueden realizar reducciones de costos y mejoras operativas mediante la identificación de redundancias, brechas e ineficiencias.

A través de la planificación estratégica y la implementación de tecnologías optimizadas y eficientes, nuestro objetivo es optimizar sus sistemas y procesos. Nuestras estrategias personalizadas están diseñadas para ayudarlo a lograr eficiencia operativa y reducir gastos innecesarios, permitiéndole invertir de manera más efectiva en la transformación digital.

Colabore con nosotros para aprovechar soluciones tecnológicas de vanguardia que pueden ayudarlo a reducir costos de manera efectiva en su viaje de transformación digital.

Preguntas frecuentes

P. ¿Por qué es importante la transformación digital?

R. La transformación digital es esencial para que las empresas sigan siendo competitivas en un mercado en evolución. Permite a las empresas modernizar las operaciones, mejorar las experiencias de los clientes y optimizar los procesos a través de tecnologías avanzadas. Esta transformación es crucial para satisfacer las demandas de los clientes, optimizar la eficiencia y prepararse para los desafíos futuros.

P. Analice varias oportunidades de ahorro de costos de la transformación digital.

R. La transformación digital presenta numerosas oportunidades de ahorro de costes para las empresas. Al utilizar tecnologías modernas, las empresas pueden automatizar procesos, disminuir la dependencia del trabajo manual, optimizar la asignación de recursos y minimizar las ineficiencias operativas. Además, la digitalización de las operaciones reduce el papeleo y facilita flujos de trabajo más eficientes.

P. ¿Puede la transformación digital reducir el gasto?

R. La transformación digital tiene el potencial de reducir los costos generales al mejorar los procesos y operaciones comerciales. A través de la automatización, flujos de trabajo optimizados y la adopción de tecnologías modernas, las empresas pueden reducir los costos asociados con el trabajo manual y los procesos ineficientes. Además, optimizar los flujos de trabajo, eliminar redundancias y aumentar la productividad puede generar ahorros de costos de transformación digital a largo plazo en diferentes funciones comerciales.