Comprensión de los tipos de datos: explicación de los datos propios, secundarios y externos
Publicado: 2023-09-20Los datos son más que sólo números y hechos. Es la columna vertebral de las decisiones inteligentes en casi todos los campos, desde la atención sanitaria hasta el comercio minorista. Este artículo profundiza en el mundo de los datos, centrándose en tres tipos principales: datos propios, secundarios y terceros.
Los especialistas en marketing necesitan conocer la diferencia entre estos tres tipos de datos por varias razones:
- Los diferentes tipos de datos ofrecen distintos niveles de precisión, lo que afecta la eficacia de la campaña.
- Los diferentes tipos de datos influyen directamente en la profundidad de la personalización de las campañas.
- Conocer los orígenes de los datos garantiza el cumplimiento de las normativas de protección de datos en evolución, como el RGPD y la HIPAA.
- Reconocer los tipos de datos ayuda a asignar un presupuesto eficaz para la adquisición de datos.
- Comprender los matices de los datos da forma a estrategias de marketing más resonantes y efectivas.
Conozca qué significan los datos propios, secundarios y terceros, su importancia y cómo se recopila y utiliza cada tipo de datos.
¿Qué son los datos propios?
Importancia
Estos datos son como un cofre del tesoro lleno de ideas. Proporciona una visión detallada de las interacciones, preferencias y comportamientos de los clientes. Las empresas pueden realizar un seguimiento de una variedad de métricas, que incluyen:
- Historial de compras;
- Tiempo pasado en el sitio web;
- Frecuencia de visitas;
- Detalles de contacto como direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
Ofrece una visión clara de los comportamientos, preferencias y patrones de los usuarios, lo que otorga a las empresas un asiento de primera fila en la evolución del recorrido del cliente.
Cómo se recopilan los datos propios
La recopilación de datos propios es un proceso directo. Implica herramientas como análisis web para monitorear el comportamiento del sitio, sistemas CRM para almacenar las interacciones de los clientes y formularios de comentarios para capturar las opiniones de los clientes. Además, las suscripciones, los historiales de transacciones y las interacciones de atención al cliente son otras fuentes valiosas.
Casos de uso
- Segmentación de clientes : profundizar en los datos propios permite a las empresas categorizar su audiencia en función de intereses, comportamientos y datos demográficos.
- Personalización : aprovechando estos datos, las empresas pueden crear mensajes altamente personalizados, asegurando tasas de participación más altas.
- Optimización de la experiencia del cliente : al evaluar el comportamiento en el sitio, las empresas pueden perfeccionar sus plataformas en línea para hacerlas más fáciles de usar.
Ventajas
- Precisión : dado que los datos provienen directamente de la fuente, su autenticidad y relevancia son altas.
- Control : las organizaciones tienen control total sobre los datos, desde su recopilación hasta su utilización.
- Privacidad : los datos de origen suelen cumplir mejor las leyes de privacidad de datos, ya que las empresas conocen sus orígenes y los han obtenido con su consentimiento.
Desventajas
- Volumen limitado : si bien es muy relevante, la cantidad de datos propios puede ser limitada en comparación con otros tipos.
- Uso intensivo de recursos : el proceso de recopilación, almacenamiento y análisis de datos propios puede consumir muchos recursos y requerir herramientas y experiencia dedicadas.
¿Qué son los datos de terceros?
Un ejemplo real de intercambio de datos implica la asociación entre Spotify y Samsung.
En 2018, Samsung anunció que Spotify se convertiría en su proveedor de servicios de música de referencia en todos sus dispositivos. Esta asociación significa que la aplicación de Spotify se integraría en teléfonos, televisores, parlantes inteligentes Galaxy Home y otros dispositivos de Samsung. Si bien los detalles exactos del intercambio de datos no se han divulgado públicamente, dichas asociaciones suelen implicar el intercambio de datos hasta cierto punto.
Con esta integración, Samsung podría obtener información sobre los hábitos de escucha de los usuarios, sus géneros preferidos o incluso los momentos del día en que están más activos. Por el contrario, Spotify podría potencialmente recibir datos sobre cómo los usuarios interactúan con su plataforma en varios dispositivos Samsung, mejorando el diseño de su experiencia de usuario para dispositivos específicos.
Importancia
Los datos de terceros cierran la brecha entre los datos que usted posee y los datos que necesita para una comprensión más completa. Proporciona una perspectiva más matizada sobre las audiencias objetivo, lo que permite a las empresas mejorar sus estrategias de marketing aprovechando datos que originalmente no eran suyos.
Cómo se recopilan los datos de terceros
A diferencia de los datos propios, que se recopilan a través de interacciones directas con los clientes, los datos de terceros se recopilan a través de asociaciones. Esto podría implicar acuerdos o compras para compartir datos. Por ejemplo, una cadena hotelera podría asociarse con una aerolínea para acceder a datos sobre los viajeros, lo que permitiría una orientación más precisa de los paquetes vacacionales.
Casos de uso
- Asociaciones estratégicas : al acceder a los datos de un socio, las empresas pueden co-crear campañas de marketing que resuenen en una audiencia más amplia.
- Expansión de la audiencia : los datos de terceros brindan información sobre un nuevo segmento de clientes con el que una empresa quizás no se haya involucrado anteriormente.
- Orientación mejorada : la integración de datos de terceros puede perfeccionar la orientación de los anuncios y garantizar que las campañas lleguen a una audiencia más relevante.
Ventajas
- Relevancia : al igual que los datos propios, los datos de terceros se recopilan directamente de la fuente, lo que garantiza su precisión y puntualidad.
- Acceso exclusivo : los datos obtenidos a través de asociaciones no suelen estar disponibles en el mercado abierto, lo que proporciona una ventaja competitiva.
- Transparencia : usted sabe exactamente de dónde provienen los datos, lo que permite una mejor gestión de la confiabilidad y el cumplimiento.
Desventajas
- Costoso : adquirir datos de terceros puede resultar más costoso que otros tipos de datos debido a su exclusividad y relevancia.
- Problemas de compatibilidad : la integración de datos de terceros puede requerir recursos importantes, especialmente si los sistemas entre empresas no están sincronizados.
- Confianza : la eficacia de los datos de terceros depende en gran medida de la confiabilidad y confiabilidad del socio que proporciona los datos.
¿Qué son los datos de terceros?
Importancia
Con una huella digital cada vez mayor, comprender los matices y comportamientos de los usuarios es fundamental para las empresas. Los datos de terceros proporcionan una visión amplia de los consumidores, lo que permite a las empresas obtener información más allá de su base de clientes inmediata. Esta perspectiva más amplia ayuda a identificar nuevos segmentos de clientes potenciales, perfeccionar las estrategias de marketing y comprender las tendencias de la industria.
Cómo se recoge
Los corredores de datos, los principales recopiladores de datos de terceros, emplean numerosos métodos para recopilar información. Estos incluyen datos de compras de sitios web, encuestas, registros públicos, extracción de datos de redes sociales y más. A menudo, los datos se agregan de múltiples fuentes, se anonimizan y luego se clasifican para venderlos en conjuntos de datos estructurados.
Casos de uso
- Vista integral: los datos de terceros ofrecen una visión general del mercado, más allá de los clientes existentes de una empresa.
- Flexibilidad: las empresas pueden comprar conjuntos de datos específicos adaptados a sus necesidades sin tener que recopilarlos ellos mismos.
- Velocidad: los conjuntos de datos ya preparados permiten a las empresas actuar rápidamente, sin esperar los procesos de recopilación de datos.
Ventajas
- Vista integral: los datos de terceros ofrecen una visión general del mercado, más allá de los clientes existentes de una empresa.
- Flexibilidad: las empresas pueden comprar conjuntos de datos específicos adaptados a sus necesidades sin tener que recopilarlos ellos mismos.
- Velocidad: los conjuntos de datos ya preparados permiten a las empresas actuar rápidamente, sin esperar los procesos de recopilación de datos.
Desventajas
- Preocupaciones sobre la precisión: dado que los datos provienen de diversas fuentes, pueden surgir dudas sobre su validez y precisión.
- Problemas de privacidad: con un escrutinio cada vez mayor en torno a los datos de los usuarios y la privacidad, la utilización de datos de terceros puede generar preocupaciones éticas y legales.
- Costo: la compra de conjuntos de datos extensos puede resultar costosa, especialmente para las empresas más pequeñas.
Análisis comparativo de tres tipos de datos
Las cookies de terceros están pasando a un segundo plano: preparándose para un futuro sin cookies
El panorama digital está evolucionando y, con él, las herramientas y tecnologías en las que los especialistas en marketing han confiado durante mucho tiempo. Un cambio notable en el horizonte es la eliminación gradual de las cookies de terceros.
Pero ¿por qué se produce este cambio? Las regulaciones mejoradas de privacidad de datos y un énfasis cada vez mayor en el consentimiento del usuario han llevado a los principales navegadores a reconsiderar el papel de las cookies de terceros. Como resultado, los especialistas en marketing y anunciantes deben adaptar sus estrategias y recurrir a métodos alternativos para recopilar y utilizar datos de los consumidores.
Adoptar datos propios y secundarios
Sin una disponibilidad generalizada de datos de terceros, la atención se está desplazando hacia los datos propios, que se recopilan directamente de los consumidores. Estos datos son confiables y relevantes, lo que los convierte en un activo fundamental para los especialistas en marketing. Las marcas pueden aprovechar las interacciones en sus sitios web, formularios de comentarios o programas de fidelización para recopilar esta valiosa información.
Los datos de segunda parte, por otro lado, brindan a las marcas la oportunidad de acceder directamente a los datos propios de otra empresa. Por ejemplo, una colaboración entre dos marcas que no compiten puede allanar el camino para compartir conocimientos y análisis de los clientes. Estos acuerdos pueden colmar las lagunas de datos y ofrecer perspectivas más amplias a los consumidores.
Diversificar los métodos de recopilación de datos
Los últimos días de las cookies de terceros instan a las empresas a explorar diversos métodos de recopilación de datos. La publicidad contextual, que se dirige a los usuarios en función del contenido de la página web que visitan, está resurgiendo. De manera similar, la toma de huellas dactilares, aunque controvertida, está ganando terreno ya que identifica a los usuarios en función de las configuraciones únicas de su dispositivo.
Además, el auge de las plataformas de datos de clientes (CDP) y las plataformas de gestión de datos (DMP) ofrece una visión consolidada de los datos de los clientes de múltiples fuentes, lo que garantiza que los esfuerzos de marketing estén mejor informados y sean más efectivos.