El futuro del ERP es autónomo y ambidiestro
Publicado: 2022-07-11¿Que sigue? ¿Qué hay de nuevo? ¿Qué hay en la tubería? Estas son preguntas que los clientes suelen hacer a sus socios de software, y con razón. Lo que esto significa es que, si bien la ejecución importa, la innovación se está convirtiendo en un tema igualmente importante para las empresas de todos los tamaños y el futuro de ERP.
Sin embargo, la innovación empresarial todavía está en gran medida desvinculada de las operaciones diarias, que tienden a centrarse en los servicios existentes o en la ejecución de productos básicos. Esto limita las oportunidades de crecimiento para generar valor nuevo porque los gerentes tienden a renunciar a la innovación para centrarse en apuestas seguras o en el ciclo de ventas del último trimestre.
Si el crecimiento es un objetivo central para los líderes empresariales modernos, entonces encontrar nuevas formas de aprovechar los datos debería convertirse en una prioridad. Estos datos deben ser interoperables y conducir a una mayor innovación, que debe tener lugar mientras las empresas mantienen la excelencia operativa día a día. Los datos fragmentados impiden la innovación basada en datos en todas las aplicaciones, lo cual es necesario para prepararse para el futuro y autodiagnóstico.
Al mismo tiempo, reducir drásticamente la entrada manual aprovechando la IA puede impulsar las estrategias existentes con un mayor enfoque en la innovación.
Sin embargo, para arraigar la innovación comercial de manera mucho más completa, el futuro ERP no solo debe ser más autónomo para procesos comerciales específicos. También debe ser ambidiestro para centrarse en lo que viene a continuación y ayudar a los humanos a centrarse en temas más estratégicos en lugar de los mundanos o incluso tediosos.
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El concepto de ambidestreza y el futuro de ERP
La ambidestreza organizacional pone a las personas en el centro del trabajo a través de la capacidad de una empresa para administrar e innovar su negocio en paralelo.
Una persona ambidiestra puede usar tanto la mano izquierda como la derecha por igual. Imagine lo increíble que sería para una organización ser igualmente hábil, capaz de explorar nuevas áreas comerciales mientras perfecciona las actuales.
¿Por qué una empresa necesitaría esta ambidestreza? Bueno, para empezar, los clientes de hoy están hiperinformados y sus necesidades son cada vez más sofisticadas. Por lo tanto, la tecnología debe hacer más para mantenerse al día con las necesidades y deseos de los consumidores en constante cambio.
Además, la globalización ha aumentado la competencia, a pesar de los desafíos geopolíticos actuales, y los ciclos tecnológicos se están acortando. Las empresas necesitan encontrar nuevas formas de ejecutar sus operaciones comerciales en muchas aplicaciones diferentes, incluidas las de socios, proveedores de nube y una arquitectura de TI fragmentada.
Un enfoque dual en la ejecución operativa y la innovación es cómo podemos ayudar a transformarnos en empresas inteligentes, en red y sostenibles.
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El aquí y ahora versus el futuro
Desafortunadamente, si bien se han visto avances en el mercado, generalmente existe una separación entre iglesia y estado (ejecución comercial e innovación) que impide la estrategia a largo plazo.
Además, la mayoría de las herramientas de software existentes disponibles en el mercado dentro de la categoría de gestión de la innovación cubren procesos extremadamente específicos y, a menudo, desconectados; típicamente, gestión de ideas. Además, ninguna de esas herramientas de software cubre la gestión de la innovación de manera integral al integrar todas las diferentes dimensiones necesarias para permitir la innovación.
Esto incluye la innovación estratégica y participativa a lo largo de la arquitectura empresarial, los procesos y metodologías de innovación, el compromiso de los empleados y las redes distribuidas de innovación abierta, la orquestación y la gobernanza.
Otra dimensión es la gestión de cambios transformadores para cosas como cambios comerciales, cambios en las preferencias de los clientes o interrupciones en la cadena de suministro, COVID-19 o desastres naturales que impactan repentinamente a las empresas y las comunidades en las que operan.
Como resultado, ser ágil ya no es una opción. Para una empresa moderna, esto significa prepararse para lo que sigue tanto como mantener las luces encendidas.
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Explotar y explorar van de la mano
La desconexión entre la funcionalidad comercial operativa y la gestión de la innovación debe reducirse y acelerarse si las empresas quieren seguir siendo relevantes y estar más preparadas para el futuro mientras abordan los requisitos organizacionales del día.Con este fin, imaginamos sistemas ambidiestros que respalden la capacidad de crear un nuevo valor comercial al realizar simultáneamente actividades de explotación y exploración, impulsando la eficiencia mientras investiga oportunidades de crecimiento.
Consideramos que estos sistemas establecen sinergias entre estas actividades para cubrir las aplicaciones empresariales del futuro.
Imagine que la gestión de ideas, la planificación de escenarios y la visión asistida por IA cobran vida de nuevas maneras, y luego se ofrecen a los usuarios de forma contextual e hiperpersonalizada a través de un sistema que conoce al usuario y puede entregar lo que necesitan, cuando lo necesitan.
Este sistema podría desbloquear el potencial humano al proporcionar una toma de decisiones autónoma a nivel operativo, ajustes continuos de criterios estratégicos para diferentes funciones comerciales (piense en la estrategia de adquisición, estrategia de fabricación, estrategia de marketing, etc.) y refleje las decisiones estratégicas de manera autónoma en las operaciones.
Incluye capacidades como gestión de modelos de negocio, planificación de escenarios y gestión de oportunidades. También imaginamos que, en función de criterios estratégicos, el sistema detecta innumerables eventos en las redes comerciales, iluminando constantemente riesgos y oportunidades, y generando alertas de forma selectiva en flujos de información hiperpersonalizados.
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ERP del futuro, preparado para el futuro
Esta ambidestreza puede conducir no solo a una toma de decisiones de alto nivel, sino a una toma de decisiones más completa. Por lo tanto, el ERP autónomo y más ambidiestro también debe verse como una posible ventaja competitiva para las empresas que intentan estar más preparadas para el futuro.
Entonces, en lugar de pensar en la ambidestreza como usar las manos o los pies por igual o simultáneamente, imagine usar múltiples herramientas de funcionalidades comerciales simultáneamente.
Ser ambidiestro puede ayudar a las empresas a desempeñarse de manera más efectiva, responder más rápido a los cambios repentinos y ser más resistentes. Necesitamos esta ambidestreza para ayudar a las empresas a ser más relevantes y ágiles al mismo tiempo que aseguramos que las personas permanezcan en el centro del trabajo.