El auge de la tienda TikTok: el descubrimiento de productos se volvió viral

Al desplazarse por TikTok, está claro que las opiniones de las personas influyentes pueden desempeñar un papel importante en el viaje del comprador.

De hecho, cuando el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt comenzó a ser tendencia en 2020, inspiró a más usuarios a correr la voz sobre los nuevos productos que estaban comprando después de haber sido influenciados. Y ahora, entre las compras de ropa y los hallazgos de cocina, esta plataforma de redes sociales se ha convertido en el lugar de referencia para el descubrimiento de productos a través de contenido visual generado por el usuario (VUGC).

Pero el hashtag fue solo el comienzo. Mientras las personas continuaban usándolo y agregando enlaces a sus escaparates personales dentro de sus perfiles, TikTok estaba innovando.

Con más de mil millones de usuarios activos y el aumento de consumidores móviles (casi el 50 % prefiere comprar en el móvil), la aplicación evolucionó y entró en el mundo del comercio social a través de TikTok Shop . Hoy, esta plataforma presenta nuevas oportunidades para las marcas D2C, demostrando una vez más que UGC visual es una de las formas más convincentes de ganarse la confianza de un comprador y convencerlo de comprar . Obtenga más información sobre qué es TikTok Shop, cómo funciona y qué valor puede aportar.

¿Qué es la tienda TikTok?

TikTok Shop es la solución de comercio social más nueva que aprovecha VUGC para crear atractivas experiencias de compra en línea similares a las tiendas en Facebook e Instagram. La plataforma comenzó a probar TikTok Shop con algunas marcas en noviembre de 2022 y ahora está ganando popularidad con más empresas que prueban Shop y más usuarios que realizan compras . Como señaló TikTok, uno de cada dos usuarios declaró que está dispuesto a comprar artículos directamente a través de la aplicación.

Las marcas pueden configurar su TikTok Shop a través de una cuenta de TikTok para empresas. Sin embargo, las empresas de Shopify pueden aprovechar la aplicación TikTok Shopify y las tiendas BigCommerce pueden descargar su propia aplicación TikTok for Business. Una vez que se configura la cuenta, las marcas pueden cargar sus productos junto con fotos, precios y cualquier otro detalle relevante sobre cada producto.

Una vez que se ha creado una Tienda, los usuarios pueden acceder a ella directamente desde el escaparate de la cuenta de una marca, pero puede ser más común que los usuarios vean personas influyentes en su "Página para usted" mostrando el producto y vinculando a la página de detalles del producto integrada para un proceso de pago sin inconvenientes.

¿Por qué TikTok Shop?

Si las marcas buscan diversificarse e impulsar las ventas de una manera más atractiva, TikTok Shop ofrece oportunidades únicas para impulsar el descubrimiento de productos para nuevos clientes potenciales y mostrar el valor del producto a través de pruebas sociales sin ser demasiado comercial.

Descubrimiento de productos, específicamente “para ti”

Según TikTok, los usuarios tienen casi el doble de probabilidades de descubrir nuevas marcas y productos mientras están en la plataforma . Esto probablemente se deba a la página "Para ti" basada en el algoritmo de TikTok, que permite a los usuarios ver videos de personas que no conocen de todo el mundo, lo que lleva el descubrimiento de productos a un nivel completamente nuevo.

Por ejemplo, cuando los usuarios se desplazan por su página "Para usted", pueden encontrar videos de personas influyentes con un carrito de compras naranja en la parte inferior de la página, con un enlace al producto del que se habla. Una vez que el usuario haga clic en el carrito de compras, verá una página completa de detalles del producto con una descripción general del producto, reseñas y calificaciones de estrellas, y una descripción del producto, sin tener que salir de la aplicación.

La prueba (social) está en el pudín...

Con 40 millones de usuarios activos y el usuario promedio que abre la aplicación casi 20 veces al día , según Social Shephard, TikTok puede hacer maravillas al mostrar la prueba social a las masas. Los videos facilitan que los compradores vean los productos en acción. Las reseñas en vivo o los testimonios son particularmente efectivos cuando explican cómo se siente una pieza de tela o muestran cómo se puede peinar un vestido .

Son las descripciones y sugerencias combinadas con ver los productos que se utilizan lo que puede afectar las decisiones de compra para clientes nuevos y existentes. De hecho, en una encuesta de consumidores reciente, el 52% de los compradores afirmó que ver reseñas positivas y testimonios sobre un producto en las redes sociales ha aumentado su probabilidad de comprar el artículo.

¿Por qué considerar el uso de personas influyentes?

Cuando las personas influyentes publican videos en las redes sociales sobre los productos por los que confían, pueden afectar el descubrimiento de productos, influir en el proceso de toma de decisiones del consumidor y, en última instancia, acelerar el camino hacia la compra . Como señaló Soona, el marketing de influencers permite a las marcas asociarse con creadores en TikTok para promocionar productos entre sus seguidores y, a su vez, generar una red más amplia de nuevos compradores potenciales. Además, según TikTok, cuando los Gen Zers usan la aplicación para comprar, tienen 1,2 veces más probabilidades de conectarse con una marca.

Y es posible que se esté preguntando... ¿no pueden las marcas D2C simplemente publicar algunos anuncios pagados? Ellos pueden. Pero el marketing de influencers proporciona más valor para las marcas junto con mejores tasas de participación, a veces aumentando el ROI de una marca hasta 11 veces , según affable.ai. Y los microinfluencers, específicamente, son conocidos por tener seguidores más leales, lo que genera casi un 4 % más de participación que los influencers . Si los microinfluencers hablan de un producto que realmente valoran, sus seguidores tomarán medidas.

Tienda TikTok y VUGC

Una vez que las marcas se han asociado con los influencers que mejor cumplen con los objetivos de su marca, pueden comenzar a elaborar estrategias sobre el tipo de contenido de video que desean impulsar. Y TikTok ofrece un montón de formas dinámicas de hacer esto a través de:

• Compras en vivo: Al alojar un anuncio de compras en vivo, las marcas pueden exhibir sus productos en tiempo real con videos en vivo de personas influyentes o microinfluenciadoras. ¿La mejor parte? Más del 60 % de los usuarios de TikTok disfrutan del contenido en vivo de sus marcas favoritas, según TikTok.
• Videos que se pueden comprar: con los videos que se pueden comprar, las marcas tienen dos opciones. Pueden publicar un video de un influencer, con el que se han asociado, en su cuenta de marca, etiquetando al influencer y vinculando el producto. O bien, el influencer puede publicarlo en su cuenta personal, etiquetando la marca y vinculando el producto. Una vez publicado, los usuarios pueden descubrir el video y los productos a través de su "Página para ti".
• Exhibiciones de productos: aquí los usuarios pueden navegar directamente a la tienda TikTok de una marca para comprar desde su cuenta.

Qué podemos esperar de TikTok Shop

A medida que las marcas de comercio electrónico continúan probando TikTok Shop, podemos esperar ver muchos más íconos naranjas del carrito de compras dentro de nuestras "Páginas para ti" instándonos a todos a comprar desde la aplicación. También se aprovecharán los influencers y micro-influencers para llegar a nuevos compradores y exhibir pruebas sociales .

Esperamos ver cómo TikTok innovará su tienda y qué nuevas herramientas y funciones lanzará la plataforma para ayudar a las marcas a crear rutas más fluidas para comprar directamente desde la aplicación . ¡Y por supuesto, veremos mucho más #TikTokMadeMeBuyIt está flotando!