La voz del bazar

La colaboración de influencers existe desde hace bastante tiempo y colaborar con influencers y creadores no es nada nuevo para las marcas. Pero para nuestra guía de marketing de influencers, encuestamos a más de 9000 compradores globales y descubrimos que los consumidores en realidad sospechan y desconfían cada vez más de la práctica.

Esto no significa que el marketing de influencers esté muerto o que ya no sea una estrategia sólida, de ninguna manera. Simplemente significa que ha evolucionado en una nueva dirección.

Capítulos:

1. ¿Quién es un influenciador?
2. ¿Qué significa la colaboración de influencers?
3. Por qué deberías colaborar con influencers
4. Factores a tener en cuenta a la hora de colaborar con influencers
5. Cómo colaborar con influencers
6. Marcas clavando sus colaboraciones con influencers
7. Colabore con los influencers adecuados para obtener los mejores resultados

Nuestra investigación muestra que Las estrellas de las redes sociales y las celebridades ya no tienen tanta influencia sobre el comportamiento de compra del consumidor como solían hacerlo. En cambio, es más probable que los compradores confíen en personas influyentes más pequeñas y creadores cotidianos para compartir reseñas de marcas auténticas, y prefieren comprar productos que promocionan en lugar de recomendaciones de cuentas más grandes.

Específicamente, descubrimos que el 42 % de los clientes compraría productos recomendados por los usuarios habituales de las redes sociales (como ellos). Cambia el guión, y solo el 7% compraría artículos recomendados por celebridades.

¿La comida para llevar? Sus esfuerzos de colaboración de personas influyentes generarán más resultados si presenta contenido generado por usuarios habituales de las redes sociales con más frecuencia que sus contrapartes famosas. Si se hace bien, el marketing de influencers lo ayuda a llegar a un público más amplio, mejorar el conocimiento de la marca y generar demanda para sus productos y servicios.

¿Quién es un influenciador?

Un influencer, o un creador, es una personalidad de las redes sociales con un profundo conocimiento, credibilidad o comprensión de un tema en particular y una audiencia de seguidores dedicados, que crean contenido que se comparte a través de las redes sociales.

Sin embargo, a medida que más personas desconfían de las grandes cuentas, las personas que los consumidores ven como fuentes de influencia están cambiando.

Los usuarios regulares de las redes sociales (como usted y sus compañeros) ahora tienen la capacidad de "influir" en otros tanto como, si no más, que los influenciadores típicos. Y como sugiere nuestra investigación, cualquier persona que pueda convencer a los clientes potenciales de una marca defendiéndola en las redes sociales es una persona influyente (independientemente de su número de seguidores).

¿Qué significa la colaboración de influencers?

Colaborar con personas influyentes se trata de pagarles en efectivo o en especie para crear contenido generado por el usuario (UGC): imágenes sociales, reseñas de productos y videos creados por un individuo en lugar de una marca, promocionando los productos y servicios de su marca.

A partir de 2022, la industria global de marketing de influencers tenía un valor de mercado de $ 16.4 mil millones. Pero la colaboración de personas influyentes no siempre es efectiva para las marcas, especialmente si las elige sin comprender realmente su impacto potencial o sin considerar factores como su público objetivo y nicho.

Cree colaboraciones exitosas con personas influyentes aprendiendo por qué funcionan y aplicando las mejores prácticas, como muestras de productos y marketing de afiliación, a su plan de campaña.

Por qué deberías colaborar con influencers

Los influencers tienen seguidores y fans leales, y pueden tener un amplio alcance. Colaborar con ellos le brinda la oportunidad de convertir su audiencia en sus clientes y defensores de la marca.

Influencers → ventas + reconocimiento de marca + alcance más amplio + autenticidad

Para generar ventas

Los influencers correctos mejoran sus ventas generales porque pueden convencer a su base de fans para que compren sus productos o servicios.

Supongamos que vende ropa de gimnasia y busca impulsar más compras y mejorar los ingresos recurrentes. Si te asocias con un influencer de Instagram cuyo contenido se centra en hacer ejercicio o practicar deportes, sus seguidores estarán interesados ​​en comprar tu ropa de gimnasia.

Para mejorar el conocimiento de la marca

Aparte de las compras, que no siempre son inmediatas, los influencers te ayudan a mejorar el conocimiento de tu marca, para que los clientes te recuerden cuando tengan que recomendar un producto o estén listos para comprar.

Tomemos como ejemplo a los influencers de viajes: las marcas de turismo suelen trabajar con ellos para promocionar viajes. Pero viajar requiere un poco de planificación y ahorro, por lo que la mayoría de las personas no pueden simplemente subirse a un avión y terminar el día.

En cambio, muchos viajeros potenciales guardarán las publicaciones y seguirán la página de la marca hasta que estén listos o se la enviarán a amigos que estén planeando unas vacaciones o una luna de miel.

Para llegar a un público más amplio

El marketing digital es un juego de números: cuantas más personas llegue, más amplio será su grupo de clientes potenciales. Entonces, cuando se está expandiendo a un nuevo mercado o lanzando un nuevo producto, trabajar con personas influyentes es una forma rápida de presentar su marca a un grupo de nuevas personas y aumentar su participación en el mercado.

Los influencers también son perfectos para amplificar el mensaje de su marca durante una campaña navideña o festiva porque estarán aprovechando una ocasión que muchas personas aprecian.

Una publicación del influencer correcto en su nicho deseado y los clientes ideales a los que nunca podría haber llegado a través de la cuenta de su marca comenzarán a llegar a su página.

Para dar autenticidad

Tu marca ya no es lo que dices que es. Por mucho que le guste pensar que controla sus mensajes y su reputación, su marca es lo que los consumidores dicen que es. Los compradores quieren ver contenido auténtico de otros compradores, que es donde entran los influencers.

Los influencers, especialmente los microinfluencers y los expertos en la materia en temas de nicho, están creando contenido hoenst sin filtrar, sin pagar. Llevan ropa que les gusta, porque les gusta. Están tomando fotos de sus casas porque disfrutan de la decoración. Los consumidores están viendo productos reales, utilizados en la vida real. Lo que quieren ver es el UGC: hay un aumento del 135 % en la tasa de conversión cuando los compradores interactúan con el contenido de sus pares.

4 factores a tener en cuenta a la hora de colaborar con influencers

Según una investigación de Oracle, el 37 % de los clientes confía en los influencers de las redes sociales por encima de las empresas, por lo que trabajar con ellos es una excelente manera de lograr que las personas se interesen en las ofertas de su marca.

Pero así como los influencers correctos pueden construir el valor de su marca, los influencers incorrectos pueden estropear la reputación de su negocio. Elige a los mejores influencers para colaborar teniendo en cuenta estos cuatro factores clave.

1. Perfil ideal del cliente

Los estudios han demostrado que los humanos se sienten atraídos por personas con intereses similares, y esto explica por qué hay tantas personas influyentes en las redes sociales en primer lugar. Todos queremos conectarnos con las personas con las que nos relacionamos.

Por lo tanto, al seleccionar personas influyentes para su marca, tenga en cuenta una imagen de su cliente ideal. Asegúrese de que haya una superposición entre su cliente objetivo, las personas influyentes que planea usar y su audiencia. Considere datos demográficos como edad, intereses, ubicación, género y más.

Además, busque los canales en los que un influencer es más activo para ver si se alinean con el lugar donde sus clientes potenciales pasan la mayor parte de su tiempo.

Los influencers ya contribuyen en gran medida al éxito de la campaña: lo ayudan a exponer su marca y sus productos a un público más amplio (su base de fans). Sin embargo, con un gran ajuste entre el cliente y el influencer, duplicará el factor de relacionabilidad, lo que conducirá a mejores tasas de participación y conversión.

Esta dinámica explica por qué un influencer dedicado a reseñas de películas sería mejor para promocionar un nuevo programa frente a un creador de contenido que crea publicaciones de inspiración de estilo. El crítico de películas ya tiene una audiencia leal de compañeros amantes del cine y críticos que probablemente estarán atentos a su próximo reloj, a diferencia del creador de contenido de estilo, cuyos seguidores estarán más orientados a la moda.

2. Un sistema de valores y creencias de los influencers

Según el Trust Barometer 2022 de Edelman, el 58 % de los clientes comprarán o recomendarán marcas que se alineen con sus creencias. Lo que muestra esta estadística es que, para llegar y convertir a sus clientes ideales, debe demostrar que los valores de su marca se alinean con los de ellos, y la colaboración de personas influyentes es una forma de hacerlo.

Elija personas influyentes que reflejen los valores de su marca y los de su público objetivo, desde su enfoque de la vida familiar hasta la fe compartida y su postura sobre temas sociales, igualdad de derechos y más. Además, evite la disonancia de la imagen de marca alineando sus mensajes de marketing y actividades de responsabilidad social corporativa (RSC) con los sistemas de creencias de su público objetivo.

Al igual que el ajuste cliente-influencer, el ajuste influencer-valor ayuda a relacionarse y contribuye a un mayor compromiso y conversiones. Te ayuda a conocer a los clientes donde están a través de las personas influyentes que siguen o que consideran familiares.

3. Conteo de seguidores

Es fácil suponer que cuantos más seguidores tenga un influencer, más resultados podrá generar. Pero ese no es siempre el caso. Tanto los mega como los nano influencers son beneficiosos, pero como hemos aprendido antes, en el mundo actual de clientes desconfiados y grandes influencers con seguidores desconectados, los influencers más pequeños obtienen mejores resultados y son más confiables.

De acuerdo con nuestra investigación de influencers, las tasas de participación son más bajas para las cuentas más grandes (1,6 %) que para las cuentas más pequeñas (8,8 %), por lo que debería considerar deshacerse de ellas por sus contrapartes menos populares. También puede explorar un modelo híbrido, utilizando mega y nano influencers.

Los objetivos, el presupuesto y las ideas de campaña de su empresa también deben influir en si colabora con un pequeño influencer, una gran estrella de las redes sociales o una combinación de ambos.

4. Presupuesto/pago

Antes de comunicarse con cualquier persona influyente para crear contenido para usted, siempre considere su presupuesto y cuánto buscarán cobrar como pago.

Algunos influencers tienen hojas de tarifas, por lo que puede elegir el paquete que mejor se adapte a su campaña y presupuesto. También puede compartir el presupuesto de su campaña con personas influyentes, y aceptarán su oferta si les gusta.

También depende de usted decidir y acordar con el influencer pagar todo de una vez, en cuotas o con una combinación de efectivo, productos, experiencias de estilo de vida y bonos de referencia. Y, por último, determine si desea utilizar personas influyentes para una campaña a corto plazo o embajadores de marca a largo plazo para que pueda negociar un plan de pago que funcione para todas las partes.

Cómo colaborar con influencers

Una buena colaboración de influencers de marca comienza con una buena estrategia. Teniendo en cuenta el valor que proporciona, colaborar con personas influyentes es definitivamente una opción inteligente para las marcas. Pero hay algunas prácticas recomendadas que se deben tener en cuenta para asegurarse de obtener el máximo retorno de la inversión de la relación.

1. Establecer objetivos de campaña claros

El primer y más crítico aspecto de la colaboración de personas influyentes es determinar los objetivos comerciales específicos que desea lograr a partir de la asociación.

¿Eres una pequeña empresa que busca aumentar sus seguidores en las redes sociales? ¿Quieres atraer tráfico a tu tienda online? ¿Quieres hacer crecer tu programa de embajadores de marca? ¿Está tratando de lanzar una nueva línea de productos o establecer su marca en una nueva ubicación?

Sean cuales sean sus objetivos de marketing, descríbalos claramente y utilícelos para informar cada decisión que tome, desde elegir personas influyentes hasta elaborar un presupuesto y establecer un cronograma del proyecto. Estos objetivos lo ayudarán a realizar un seguimiento del progreso y los resultados de su campaña y le mostrarán cuándo es el momento de cambiar de estrategia o duplicar una actividad.

2. Encuentra los influencers adecuados para tu marca

Encontrar al influencer más relevante para colaborar es un gran factor determinante de si su campaña de influencers tendrá éxito o no. Si elige mal, su campaña puede no cumplir con las expectativas.

Hay muchas maneras de abordar la gran tarea de encontrar y contactar a los influencers adecuados para su marca, pero esto es lo que funciona mejor para nuestros clientes:

• Aprovechar una comunidad existente. La aplicación Influenster, por ejemplo, es una comunidad dedicada de más de 7,5 millones de creadores y compradores todos los días, que siempre están listos para ayudar a crear UGC auténticos para su marca a cambio de muestras de productos.
• Explora las aplicaciones de gestión de influencers. Por ejemplo, Promoty y Afluencer le permiten buscar en sus sólidos directorios de influencers, seleccionar sus mejores opciones, colaborar con ellos y realizar un seguimiento de su desempeño.
• Buscar plataformas de redes sociales. Desde Instagram hasta Facebook, TikTok y Twitter, puede encontrar personas influyentes y usuarios cotidianos que coincidan con su marca, objetivos, presupuesto e ideas de campaña. Comience buscando hashtags o sus fotos etiquetadas.
• Estudia la competencia. Eche un vistazo a sus principales competidores y vea qué personas influyentes trabajan para ellos, de modo que pueda usarlo como punto de partida para su(s) propia(s) campaña(s)

Al elegir una estrategia de abastecimiento de influencers, asegúrese de recordar las principales consideraciones: cambiar las expectativas de los clientes, su público objetivo, el nicho de influencers y el número de seguidores, y su presupuesto.

3. Pruebe sus productos con personas influyentes y recopile sus comentarios.

El muestreo de productos permite que sus personas influyentes prueben sus productos y servicios primero, por lo que no están promocionando artículos de los que no saben nada o que no han usado ellos mismos.

Después de que hayan probado los productos, haga que sus personas influyentes los califiquen y hagan reseñas de texto o video, que publicarán en sus páginas. Estas calificaciones y reseñas servirán como prueba social y contribuirán en gran medida a que los clientes potenciales (nuevos y recurrentes) confíen en la calidad de su producto.

Después de que tus influencers califiquen y revisen los productos que les envías, pídeles que publiquen en sus páginas y crea un plan para reutilizar su contenido en otros canales.

4. Atrae y amplifica el contenido de los influencers de tu marca

Involucrar y amplificar el contenido de marca y generado por el usuario que crean sus personas influyentes mejorará su alcance y lo ayudará a obtener el máximo valor de su asociación.

Dale me gusta, comenta y comparte sus publicaciones en tus redes sociales oficiales a través de Instagram Stories, retweets y más. Además, responda a las preguntas y comentarios sobre su marca de sus seguidores; esto le da una sensación más orgánica al contenido de personas influyentes.

Otra estrategia que puede utilizar es ejecutar anuncios patrocinados con el contenido. O obtenga el permiso de su(s) influenciador(es) para convertir su contenido en galerías en las páginas de sus productos. También debe sindicar su contenido en todas sus plataformas de ventas (sitio web, sitios de revendedores, tiendas de redes sociales y más) para inspirar las decisiones de compra en cualquier lugar donde se encuentren los compradores.

5. Ofrezca a sus influencers enlaces de afiliados y códigos de registro

Ofrezca a los influencers más incentivos para promocionar su marca ofreciéndoles enlaces de afiliados y códigos de descuento (junto con su pago regular). Ganarán una comisión si sus seguidores realizan una compra utilizando sus enlaces o códigos.

Si adjunta un descuento al enlace de afiliado o al código de registro, también alentará a los clientes a aprovechar la oferta y, al mismo tiempo, apoyará a sus creadores favoritos. Esta estrategia funciona especialmente bien cuando se relaciona con celebraciones especiales como días festivos o aniversarios.

Digamos que dirige una cadena minorista y diciembre está a la vuelta de la esquina. Puede asociarse con un influencer de la vida familiar para promocionar un código de descuento de decoración navideña con un 10 % de descuento en cada compra durante un período de tiempo limitado. Incluya una oferta para el influencer, como una comisión del 5% en cada compra realizada con su código, y tendrá una gallina de los huevos de oro: un modelo de ingresos recurrentes que funciona a las mil maravillas.

6. Colabore con personas influyentes para promover ofertas y campañas especiales

Si está ejecutando una oferta o campaña especial, colaborar con personas influyentes ayudará a aumentar su alcance e impulsará las ventas porque su base de fans tendrá incentivos para participar.

Algunas opciones efectivas para explorar incluyen:

• Descuentos. Digamos que tiene muchos artículos viejos en stock y necesita venderlos para poder reabastecer artículos más nuevos y frescos. Puede reducir el precio de las acciones antiguas a la mitad y promover la venta incorporando a un influencer. A todo el mundo le encantan las buenas ofertas, por lo que te asegurarás de convertir a un buen número de sus seguidores en compradores o prospectos como mínimo.
• Hashtags de marca, desafíos de redes sociales y obsequios. Esta estrategia tiende a tener un efecto de incendio forestal, especialmente cuando se combina con obsequios deliciosos como productos gratis o premios en efectivo. A la gente le encanta saltar sobre las tendencias cuando ven a sus amigos unirse y ganar regalos interesantes, por lo que funciona muy bien en diferentes industrias.
• Los lanzamientos de productos exclusivos , ya sea en línea o fuera de línea, impulsan FOMO y utilizan la escasez para impulsar la demanda y las ventas
• Las adquisiciones de cuentas de redes sociales le brindan la oportunidad de transferir seguidores y compromiso a la página de su marca en función de la buena voluntad y la reputación de sus personas influyentes.
• Las líneas de productos especiales exclusivas para las relaciones con personas influyentes también son un buen enfoque. Por ejemplo, en 2019, PrettyLittleThing colaboró ​​​​con la estrella de Love Island, Molly-Mae, para lanzar su propia colección de ropa. La asociación fue un gran éxito y algunos de los artículos se agotaron en 24 horas.

Al final, no puedes probar todas las tácticas a la vez. Los objetivos y el presupuesto originales de su campaña lo ayudarán a optimizar sus actividades para que no se distraiga ni se deje atrapar por todas las tendencias "interesantes".

7. Solicite el aporte creativo y estratégico de sus influencers en las campañas.

Una colaboración exitosa de influencers es una asociación, no una dictadura. Lo último que desea es que su contenido de influencer parezca forzado o fuera de contacto con la realidad. Evite este resultado y cree campañas que resuenen con su público objetivo y se alineen con los problemas de tendencia al recopilar aportes creativos y estratégicos de sus personas influyentes.

Discutir ideas de campaña con sus personas influyentes también evita errores de novatos con respecto a lo que las personas encuentran ofensivo o aceptable.

Además, es importante dar a los influencers la flexibilidad y la libertad de crear en su propio elemento para que el contenido que producen sea auténtico y identificable porque la autenticidad es lo que exigen los compradores de hoy.

Pero primero, educa a cada persona influyente sobre tu marca y ofertas para que den sugerencias desde una perspectiva informada.

Dependiendo de su tipo de negocio, puede enviar muestras de productos de personas influyentes elegidas o darles acceso para probar su software para que puedan familiarizarse con él. También puede hospedarlos en su oficina o en un foro virtual para brindarles un curso intensivo de marca. Independientemente de lo que elija, el objetivo es obtener los consejos más creativos, estratégicos y de marca de los influencers para que su campaña sea lo más efectiva posible.

8. Fomentar las relaciones con influencers y clientes más allá del trabajo y las ventas

Todo el trabajo y nada de juego realmente no es divertido. Obtenga la lealtad de sus personas influyentes, y por extensión, de sus seguidores, fortaleciendo la relación fuera del trabajo y las actividades orientadas a las ventas.

Por ejemplo, puede enviarles mensajes y flores, tarjetas o cajas de regalo en sus cumpleaños o durante las vacaciones. Si ha trabajado con una persona influyente durante un tiempo, también puede patrocinar sus eventos comunitarios o celebrar los aniversarios de su asociación: mensual, trimestral o anual.

Y lo mejor es que también pueden usar estas celebraciones para crear contenido, mostrando a los clientes el lado humano de tu marca.

A fines de 2022, la estrella de las redes sociales en rápido ascenso e influencer de Crocs, Enioluwa Adeoluwa, invitó a hombres jóvenes de su comunidad a una fiesta con la etiqueta #EnisBrunchWithTheBoys. Para apoyar el evento, Crocs le dio a cada asistente un par de Crocs.

9. Revise su colaboración con influencers constantemente

Un influencer en particular podría hacer una buena colaboración para su negocio hoy, pero luego estar por encima de su presupuesto o desalinearse con su posicionamiento mañana. La lección aquí es que mantener la efectividad de sus relaciones con personas influyentes depende de auditarlas regularmente.

Hágase estas preguntas importantes con regularidad para identificar cuándo es el momento de realizar cambios en sus procesos actuales:

• ¿Estoy colaborando con los influencers adecuados para el público objetivo de mi marca?
• En cuanto al presupuesto, ¿podemos permitirnos seguir involucrando a este influencer a largo plazo?
• ¿Ha dicho o hecho este influencer algo recientemente que constituya malas relaciones públicas para mi negocio?
• ¿Necesito añadir más influencers o reducir su número?
• ¿Debería trabajar con creadores más pequeños con una audiencia más específica o personas influyentes más grandes con un alcance más amplio?

Recuerde, dejar de trabajar con un influencer o pausar todas sus actividades de marketing de influencers no siempre es algo malo. Simplemente podría significar que ya no son adecuados para su negocio, o que ha terminado con la campaña específica para la que los trajo.

Otra buena razón para revisar sus alianzas con personas influyentes es volver a diseñar estrategias y actualizar su plan de marketing para que no solo arroje espagueti a la pared y espere que se pegue. La intencionalidad es el único factor que lo separa de estar ocupado e incurrir en gastos sin darse cuenta de que está perdiendo mucho dinero en tácticas no rentables.

10 Inspírate en otras marcas (pero no copies y pegues)

Muchas marcas ya están ejecutando colaboraciones efectivas de personas influyentes. Y aunque no tiene que copiarlos con anzuelo, sedal y plomo, definitivamente puede elegir una o dos cosas de sus libros de jugadas.

Estudie las marcas en su nicho para averiguar qué están haciendo bien y vea cómo puede incorporar algunos de sus procesos en su estrategia. Por ejemplo, muchas marcas modernas de comercio electrónico aprovechan el contenido generado por los usuarios de "influencers cotidianos", mientras que las marcas de belleza son conocidas por aprovechar los códigos de referencia y descuento en sus campañas. Estas son tendencias que puede adoptar fácilmente en su plan de marketing.

También puede consultar estudios de casos de marketing para obtener ideas novedosas y modificarlas para que se ajusten a sus necesidades específicas. Piense en la exitosa campaña “Comparta una Coca-Cola” de Coca-Cola: la marca de refrescos impulsó las ventas simplemente marcando sus botellas con nombres comunes que instantáneamente captaron el interés de los compradores.

Tomar prestada una hoja de la campaña de Coca-Cola e incorporar la personalización en su estrategia de marketing de influencers puede funcionar de diferentes maneras, pero aquí hay una idea interesante.

Una marca de ropa podría crear camisetas o sudaderas con capucha personalizadas con los nombres de sus personas influyentes impresas en ellas para que creen contenido usándolas. Toda la campaña se centraría entonces en llevar a los clientes potenciales a un sitio para realizar pedidos anticipados de artículos con sus nombres o publicitar un obsequio de ropa personalizada de edición limitada.

Marcas clavando sus colaboraciones con influencers

¿Todavía necesitas algo de inspiración para hacer fluir tus jugos creativos para tu (próxima) colaboración de influencers? Echa un vistazo a estas marcas y sus enfoques muy diferentes para colaborar con personas influyentes.

Mint Mobile utiliza el humor y la asequibilidad para atraer audiencias y aumentar las ventas

Mint Mobile, adquirida recientemente por T-Mobile, ofrece un plan de teléfono móvil prepago de bolsillo para residentes de EE. UU. por solo $15/mes o $180/año. Anteriormente, la compañía era propiedad de la estrella de televisión Ryan Reynolds, quien se desempeñó como su principal influenciador, creando con frecuencia anuncios de video hilarantes (ya veces desquiciados) para las redes sociales de Mint Mobile.

Junto con las divertidas promociones de Reynolds, la marca ocasionalmente comparte contenido generado por usuarios de cuentas pequeñas pero influyentes como WhistleOut US (Sherri Riggs), que publica videos que comparan planes y precios de teléfonos celulares.

Una página ahora desaparecida en Influence.co también sugiere que Mint Mobile una vez aprovechó micro y nano-influencers para promocionar sus servicios. Y en 2022, la marca causó sensación en las redes sociales al enviar a los clientes tarjetas navideñas físicas y tatuajes temporales con la cara de Reynolds.

Al menos, que un gigante de las telecomunicaciones como T-Mobile tenga la confianza suficiente para comprometer $1.35 mil millones para adquirir Mint Mobile demuestra que definitivamente estaba haciendo algo bien.

En un video de anuncio oficial, el actor de Deadpool declaró, en su forma cómica habitual, que T-Mobile le había asegurado que mantendría la estrategia de mensajería "increíblemente improvisada y casi imprudente" de Mint Mobile. Y es probable que los dos o tres millones de suscriptores de la marca estén esperando para ver si Mint cumplirá con esta promesa. ¡Dedos cruzados!

Petco mejora las cifras de ingresos a través de obsequios de "influenciadores cotidianos"

Petco es una empresa de salud y bienestar para mascotas. En un intento por aumentar su impacto en SEO, Petco lanzó un programa de muestreo de productos además de sus soluciones existentes de contenido generado por el usuario.

Si se preguntaba qué tan efectivo sería enviar muestras de productos a cambio de UGC, no busque más allá de Petco.

Después de invertir en un programa de muestreo centrado en personas influyentes cotidianas (usuarios de las redes sociales que también eran compradores de Petco) utilizando la capacidad de selección de audiencia hiperdirigida de Bazaarvoice, la marca aumentó los ingresos en un 48 %.

Petco también registró otros éxitos críticos, como una mejora del 140 % en las impresiones de búsqueda orgánica y un aumento del 67 % en las clasificaciones de páginas orgánicas, entre otros.

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Colabore con los influencers adecuados para obtener los mejores resultados

Fieles a su nombre, los influencers correctos tienen la extraña habilidad de vender a sus seguidores un producto o marca. Aproveche estas microcomunidades dentro de redes sociales más grandes para promover su negocio y escalar.

Podrías hacer todo lo posible con una gran colaboración de influenciadores, construyendo y nutriendo un modelo híbrido desde cero. Pero a partir de nuestra experiencia con el escalado de estrategias de UGC a lo largo de los años, recomendaremos este enfoque de frutas maduras en su lugar:

• Comience con pequeños influencers o usuarios cotidianos de redes sociales que requieran una inversión de capital mínima
• Si tiene el presupuesto y siente la necesidad de ampliar su marketing de influencers, agregue cuentas más grandes a la mezcla más adelante.

Lo que no recomendamos, especialmente para las marcas de comercio electrónico, es colaborar con personas influyentes únicamente como celebridades o estrellas de las redes sociales: es costoso, requiere mucho tiempo y es difícil de mantener.

Ingrese Bazaarvoice. Con nuestros productos personalizados, puede encontrar usuarios, creadores y compradores de redes sociales todos los días que probarán sus productos y crearán contenido reutilizable generado por el usuario para usted.

Colaborar con personas influyentes es solo el primer paso. ¿Quieres convertir la estrategia en acción? Sigue nuestra guía paso a paso para elaborar una estrategia de influencers.

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