Empresas de logística de terceros: todo lo que necesita saber sobre los proveedores de soluciones más eficientes de la empresa (PARTE II)

– Empresas de logística de terceros –

Para ayudarlo a comenzar, aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre la historia, los tipos, las ventajas, las desventajas y, por supuesto, la selección de un socio adecuado entre las empresas de logística de terceros.

->> Ver también: Empresas de logística de terceros: todo lo que necesita saber sobre los proveedores de soluciones más eficientes de la empresa (PARTE I)

Ventajas

La principal ventaja es que un 3PL le ahorrará tiempo al automatizar el cumplimiento.

En lugar de tener que preocuparse y contratar personal para manejar el envío de sus productos, tendrá un socio cuyo único objetivo es garantizar que sus productos terminen en manos de sus clientes.

1/ Trabaja con los profesionales

El enfoque principal de las empresas de logística de terceros es optimizar la forma en que una empresa maneja los envíos. Son los expertos cuando se trata de cumplimiento, almacenamiento y envío.

Aunque podría crear su propio equipo, por lo general no vale la pena, ya que rara vez será tan efectivo.

->> Consulte también: Envío y cumplimiento transfronterizos: las soluciones definitivas

2/ Gestionar la Internacionalización

Uno de los cuellos de botella del crecimiento internacional es lidiar con el cumplimiento global.

Pocas personas en el mundo quieren encargarse de la documentación, las aduanas, los aranceles y otros problemas que pueden surgir al tratar con ventas en el extranjero.

La subcontratación compensa esa responsabilidad, ya que su socio de logística no solo puede facilitar las ventas en los países (comerciante registrado, etc.) sino también acelerar el tiempo de entrega y reducir los costos de envío.

Una vez más, cuanto más cerca esté su inventario del cliente final, menor será el costo de enviárselo.

->> Ver también: Eliminación de las barreras de importación/exportación para una expansión empresarial fluida

3/ Límite de gastos generales

Una de las partes más difíciles de configurar su propio almacén radica en los gastos generales necesarios para arrendar espacio y contratar un equipo de cumplimiento. Mantener todo esto es costoso y afectará su flujo de caja.

->> Ver también: Administrar el costo de la unidad de almacenamiento en el comercio electrónico

Trabajar con un proveedor le permite minimizar los costos al escalar su proceso de cumplimiento.

(Fuente: NationalProductsFulfillment)

Desventajas

Aunque hay muchas ventajas, también hay algunos inconvenientes a considerar.

Estos inconvenientes se centran en el hecho de que su inventario ahora está controlado por un tercero.

1/ Responsabilidad oculta

Cuando los productos de un cliente se retrasan, ¿a quién acudirán? Tú.

Su proveedor no está orientado al cliente y no interactuará directamente con sus clientes finales. Si se producen retrasos, sus clientes acudirán a usted para encontrar una solución.

2 / Tarifas de instalación elevadas

Casi todas las empresas de logística de terceros tendrán costos iniciales. Por lo general, esto cubrirá la integración de su software en su tienda de comercio electrónico, la carga de SKU y el acceso a la cuenta.

Estos costos pueden hacer que la configuración sea una gran inversión a corto plazo.

3/ Fuera de tus manos

Hay cientos de empresas de logística de terceros en todo el mundo y es posible que no termine trabajando con una localmente. Esto significa que sus productos no siempre estarán accesibles de inmediato. Si tiene problemas de control de calidad en su fábrica, esto podría ser un problema.

Su objetivo principal debe ser mantener los productos en una ubicación de almacén que reduzca los costos de envío y los tiempos de entrega.

(Fuente: ShipMyOrders)

Estas consideraciones explican por qué es tan vital tener un plan de juego claro cuando te mudas a...

Cómo elegir a su proveedor

Elegir el socio adecuado puede hacer o deshacer la logística, el servicio al cliente y las compras repetidas de su empresa.

Además, es arriesgado confiarle a alguien datos sobre sus ventas, inventario, costos y otra información confidencial.

Es por eso que elegir el socio adecuado es un equilibrio entre los datos cuantitativos y la relación real.

->> Consulte también: 3 formas sencillas de subcontratar el cumplimiento de su pedido

Aquí hay algunas preguntas que todo comerciante debe hacerse tanto a sí mismo como a un posible socio.

Básicos (Ellos)

• ¿Tienen un acuerdo de no divulgación (NDA) aplicable?
• ¿Tienen al menos un historial de estabilidad financiera de dos años sobre el que estén dispuestos a compartir documentación?
• ¿Cuál es su horario de atención (incluidos fines de semana y feriados)?

volumen (tú)

• ¿Cuántos envíos de su fábrica/proveedores recibe trimestralmente?
• ¿Cuántos pedidos envía cada mes (en las siguientes categorías: B2C, B2B, nacional e internacional?)
• ¿Cuál es su capacidad máxima?

rendimiento (ellos)

• ¿Ha crecido su capacidad con el tiempo? ¿Coincide su crecimiento con su propia historia y proyecciones?
• ¿Cuántos almacenes operan?
• ¿Sus ubicaciones se correlacionan con sus áreas de alto volumen?
• ¿Tienen fuertes referencias de clientes?
• ¿Han trabajado con empresas de su industria? ¿En qué vertical se especializan?
• ¿Cómo compensan los retrasos?
• ¿Proporcionan albaranes personalizados y mensajes de regalo o tarjetas de regalo?
• ¿Cómo ejecutan las órdenes del día siguiente?
• ¿Cómo manejan los picos inesperados en el volumen de pedidos?

Tecnología (Ambos)

• ¿Se integran directamente con tu tienda Shopify a través de una API o aplicación aprobada?
• ¿Tienen una plataforma independiente con la que pueda integrarse a través de un EDI o mediante transferencias de archivos FTP?
• ¿Qué tipos de comunicaciones están disponibles para pedidos, avisos de envío, devoluciones, recuentos de inventario, pedidos de compra entrantes, recepción y notificaciones de ajuste?
• ¿Qué tan fácil es usar su plataforma independiente?

Costos (Ellos)

• ¿Cuáles son los costos en su cotización?

(Fuente: PCMag)

Los costos normalmente se dividirán en las siguientes categorías:

• Costos de transporte: El costo de envío estándar de enviar sus productos desde su fábrica/proveedor a su almacén.
• Costos de recepción: lo que su socio cobrará por descargar productos de su proveedor de transporte a su almacén.
• Tarifas de almacenamiento: por lo general, una tarifa mensual basada en la cantidad de espacio utilizado. A menudo se cobra por palé.
• Tarifas de recoger y empacar: El precio para que un proveedor recoja un producto del almacenamiento y lo empaque. Cuantas más unidades envíe cada mes, más barata debería ser esta tarifa.
• Costos de envío: el costo de envío real para entregar un producto a su cliente final. Los 3PL a menudo tienen mejores tarifas de envío porque envían a escala.
• Tarifas de configuración de cuenta: el precio que paga para crear una cuenta e integrar el software.
• Mínimos: la mayoría establecerá un gasto mensual mínimo que debe tener con ellos en caso de que su empresa tenga un mes lento.

Como ejemplo, aquí hay una cita reciente de una empresa de logística de terceros con sede en San Diego que Sourcify recibió:

(Fuente: Shopify)

En comparación, Logística de Amazon lanzó recientemente su propio enfoque de precios:

(Fuente: Amazonas)

Su próximo paso hacia la libertad 3PL

Antes de crear una sociedad, tendrá que hablar con cada socio potencial. No podrá saber si encajan bien solo con mirar su sitio web.

En el peor de los casos, perderá tiempo y recursos para integrarse con las empresas de logística de terceros equivocadas. Su negocio no solo se verá inundado con pedidos no cumplidos, sino que también recibirá un gran golpe de clientes enojados que esperan sus productos retrasados.

Esto sucede con más frecuencia de lo que la mayoría sospecha, ya que una empresa está ansiosa por resolver sus problemas de logística y un 3PL está entusiasmado por aceptar un nuevo cliente.

Sin embargo, cuando te enfrentas a los inminentes desafíos de logística y cumplimiento, llevas a cabo la debida diligencia y encuentras al socio adecuado, etc., las pesadillas se vuelven sueños.

“El momento mágico”, explicó Mike Brown cuando se le preguntó sobre el cumplimiento de pedidos, “fue cuando finalmente saqué mis manos de la cinta de embalaje”.

Manos libres y manos libres, ahorrará tiempo, ahorrará dinero y ganará lo que más importa: Clientes satisfechos.

(Fuente: cumplirtopía)

Evaluación del Servicio de Cumplimiento Adepto de Boxme

Entonces, supongamos que usted es el jefe de su empresa de comercio electrónico recién establecida.

Es comprensible, como se indicó anteriormente, que desee hacer muchas preguntas para asegurarse de elegir el proveedor de cumplimiento de 3PL más adecuado.

Dicho esto, la parte difícil es saber lo que deberías estar preguntando.

Con eso en mente, aquí en Boxme hemos esbozado algunas preguntas para que comiences:

• ¿Qué tipos de productos envían?

Por extraño que parezca, esta es una de las preguntas más importantes que debe hacerse.

Con una amplia gama de almacenes, Boxme se especializa en el manejo de artículos grandes y pesados, así como de artículos no tan voluminosos, y podría brindarle con confianza los mejores consejos sobre cómo empacar y enviar sus productos correctamente. Lo mismo puede decirse de los materiales peligrosos o mercancías frágiles.

Si está decidido a encontrar una solución de cumplimiento para los tipos de productos que vende para ahorrar dinero en embalaje y envío, no busque más.

• ¿Ofrecen descuentos en el envío?

Debido a que estamos considerando cantidades de envío por volumen, por supuesto calificamos para tarifas de envío con descuento de DHL, UPS y otras compañías de transporte importantes con las que estamos cooperando. Nos aseguraremos de que se le trasladen los descuentos.

• ¿Cuáles son los cargos por configurar mi cuenta e integrar mis plataformas de ventas?

Ninguna. ¡Simple como eso!

• ¿Qué servicios de valor añadido ofrecen?

Nuestros almacenes pueden equipar su mercancía, agregar potencialmente valor a su negocio de comercio electrónico y aumentar su margen de ganancias. Además, incluimos cosas como agregar letras personalizadas, etiquetar o ensamblar piezas según su pedido.

• ¿Cómo creamos orden?

Puede crear pedidos fácilmente a través de nuestro sistema o conectar sus tiendas en varios mercados de comercio electrónico como Ebay, Amazon, Shopify, Magento con nuestro sistema para procesar pedidos automáticamente.

• ¿Ofrecen servicios locales o globales?

Nuestras soluciones son integrales tanto para comerciantes locales como globales.

Los comerciantes globales, en particular, pueden optar por cumplir con sus pedidos en el sudeste asiático para ahorrar costos y recibir sus productos en todo el mundo a un costo de entrega optimizado.

• ¿Qué servicios de gestión de inventario y control de inventario ofrecen?

Boxme proporciona 2 condiciones de almacenamiento para los clientes, incluido el almacenamiento normal (con productos convencionales) y el almacenamiento en frío (25oC) (aplicado para productos cosméticos, alimentos funcionales y productos que requieren almacenamiento en frío).

En cuanto al almacenamiento, ofrecemos 2 opciones: Almacenamiento por producto y almacenamiento por estantería.

Para el almacenamiento por producto, BoxMe almacenará sus productos en estantes estándar; nos basaremos en el tiempo desde el almacenamiento hasta el embalaje de cada producto para cobrar el costo de almacenamiento.

Para el almacenamiento por estantería, según los productos, Boxme convertirá los productos en categorías estándar (S1, S2, S3, S4, S5, S6). Un rack estándar de Boxme mide 2m x 0,4m = 0,8m2.

• ¿Cuál es su política sobre el cargo por almacenamiento de inventario?

Los almacenes de BoxMe serán gratuitos para el almacenamiento dentro de los primeros 30 días. No tiene que pagar los costos de almacenamiento, las tarifas de mantenimiento, el personal del almacén durante 30 días.

• ¿Cuál es su sistema para el seguimiento de envíos?

Las notificaciones de envío van directamente a nosotros y a usted. Las notificaciones incluyen números de seguimiento para que podamos hacer un seguimiento de los envíos con el transportista y solucionar problemas al instante cuando sea necesario.

Un proceso exitoso de cumplimiento de comercio electrónico involucra múltiples proveedores y programa todos alineados para ejecutarse. Cuanto mejor gestione todas estas piezas en movimiento, mayores serán sus posibilidades de ganar en el comercio electrónico. Deje que Boxme lo ayude a construir una máquina tan bien engrasada.

¿Sabe que elegir cumplir con sus pedidos automáticamente en Boxme puede ahorrarle hasta un 70 % en costos de logística en la venta nacional y transfronteriza?

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