Trece estrategias de relaciones públicas de las que necesita saber

¿Estás haciendo todo lo posible para mejorar la imagen de tu marca? ¿Qué opinan los clientes de tu negocio?

Las relaciones públicas son una parte integral de su crecimiento. Cuando las personas no creen que usted es creíble o digno de confianza, no se convertirán en sus clientes.

Si hasta ahora no ha prestado mucha atención a las relaciones públicas, es hora de comenzar ahora.

Hay una multitud de estrategias de relaciones públicas que impulsarán su reputación y ventas, aquí están las trece principales que debe conocer.

1. Asociarse con personas influyentes

Los respaldos públicos de personas influyentes creíbles verificarán su negocio. Sus seguidores confían en su opinión. Si el influencer ama tu empresa, sus seguidores también podrían hacerlo.

Los influencers trabajan en todos los nichos que hay. No importa qué negocio tengas, hay un influencer que puede beneficiar tu reputación.

Tenga en cuenta que el público ve a través de estratagemas de marketing cursis. Evita a los influencers que tienen una reputación de estafa o cursi. Póngase en contacto con personas auténticas, honestas y alineadas con su marca.

Por ejemplo, imagina que eres dueño de una empresa de equipos para escalar rocas. Desea encontrar Instagrammers, YouTubers y bloggers que estén activos en ese nicho. Deben tener una voz confiable en la comunidad.

Digamos que tienen una experiencia increíble con su equipo. Su mención pública de esa experiencia le da credibilidad a sus seguidores.

Si está al comienzo de su negocio, considere enviar sus productos a muchas personas influyentes en su nicho. Concéntrese en aquellos cuyos valores y personalidad se alinean con los de su marca.

2. Usa video en vivo

¿Sabía que el video en vivo se está convirtiendo en la forma más popular de consumo de medios ? Es más probable que los seguidores vean su video en vivo de Instagram que miren su feed.

Una de las razones de este cambio es que a la gente le gusta ver la autenticidad. Las imágenes y los gráficos que publicas se editaron primero. Escribiste las publicaciones de tu blog con SEO en mente.

Un video en vivo no deja tiempo para editar u optimizar.

Puede parecer aterrador, pero los clientes potenciales pueden ver su empresa en su estado más real, algo que los ayudará a conectarse con usted y su empresa. Aprovecha los videos en vivo para demostrar que tu negocio es auténtico y real.

Si es un empresario, es posible que desee llevar a su audiencia en vivo a través de su día. Muéstreles el funcionamiento interno de su negocio. Muestre cuánto le importa cómo sus productos/servicios los ayudan.

También puede usar videos en vivo para hacer una demostración del producto o entrevistar a empleados, clientes y expertos en su nicho. Recuerda siempre ser auténtico.

3. Testimonios acreditados de Garner

Esta estrategia de relaciones públicas es crucial para vender productos. Los comentarios y testimonios que dicen que su producto funciona son invaluables.

¿Qué es lo primero que hace la gente antes de comprar algo en Amazon? Leen las reseñas. Queremos ver que otras personas puedan responder por la calidad de sus productos.

Para obtener buenas relaciones públicas, es importante obtener testimonios increíbles. Luego, exhíbalos en todas partes.

Comuníquese con clientes anteriores, especialmente clientes habituales, y solicite un testimonio. Haga un seguimiento de las compras con un correo electrónico de registro preguntando cómo están disfrutando el artículo.

Cada vez que obtenga una reseña estelar, guárdela. Úsalo en tu sitio web y en tus redes sociales.

Además, recuerde usar nombres completos. Si el revisor tiene un título o su propio sitio web, cítelo. Si las personas pueden verificar al revisor, pueden confiar en la revisión y, por lo tanto, en su negocio.

4. Haz tu investigación

Esta estrategia forma la base para cualquier otra estrategia que elija utilizar. Es inútil apuntar al 100 por ciento del mercado. En su lugar, concéntrese en la franja estrecha que es su mercado objetivo.

¿Qué medios de comunicación siguen tus clientes ideales? ¿Qué publicaciones leen? ¿Qué ven para entretenerse?

Donde sea que sus clientes obtengan información confiable, usted debe estar allí.

Esto podría significar patrocinar un evento al que asiste o sigue su audiencia, publicar la información de su empresa en el contenido que leen y comentar una noticia que están siguiendo.

Usa herramientas como Buzzsumo para ver qué contenido le interesa a tu audiencia ideal.

5. Conectar con Publicaciones

Ahora que sabe qué publicaciones está leyendo su clientela, debe aparecer destacado. Puede hacer esto mediante la publicación de invitados, el patrocinio de una publicación o el pago de publicidad.

Póngase en contacto con publicaciones o blogs que resuenen con su audiencia. Presente su idea de publicación de invitado al editor. Asegúrese de ofrecer valor a sus lectores.

Use su publicación de invitado para discutir el valor de sus bienes y servicios. Esta no es una oportunidad para explicar cómo utilizar sus productos. En su lugar, brinde algún comentario sobre el impacto que sus servicios tienen en los clientes y el planeta.

Considere comunicarse con periodistas en HARO o MuckRack. Los periodistas usan estos sitios web para encontrar expertos en diferentes temas para sus historias. Si puede aparecer como un experto en su nicho, aumentará su reputación y credibilidad.

6. Responder preguntas

¿Cuáles son las preguntas más comunes que los clientes tienen sobre su nicho?

Estas son las preguntas que están haciendo en Google y las redes sociales. Quora es también un lugar común donde la gente hace preguntas y espera respuestas creíbles.

Cree un perfil comercial en Quora y comience a responder estas preguntas. Asegúrese de que sus respuestas sean profesionales, pero fáciles de entender. Demuestra que sabes de lo que hablas.

Cuando tenga sentido, enlace al sitio web de su empresa. De esta manera, los lectores pueden obtener más información sobre su pregunta desde su sitio. Su empresa debe tener una sección de blog que profundice más en las preguntas frecuentes.

7. Escriba un comunicado de prensa asesino

Los comunicados de prensa informan a los medios de comunicación que algo importante está sucediendo con su marca. Quieres atraerlos para que publiquen el comunicado o escriban un artículo sobre tus noticias.

Los medios de comunicación y los periodistas reciben cientos de comunicados de prensa diariamente. La mayoría de ellos nunca ven la luz del día.

¿Cómo logra que su comunicado de prensa sea notado? Haz que sea imposible de ignorar.

Comience con un título conciso pero intrigante. Algo así como, "La entrenadora de mayores perdedores, Pauline Nordin, lanza una nueva marca para desgrasar a Estados Unidos ". Llama su atención con un programa popular que a la gente le encanta y luego lo relaciona con la vida de las personas.

Entonces, ve directo al grano. Resume la noticia en el primer párrafo. Dale a la gente lo que quiere saber.

El cuerpo del comunicado de prensa es donde muestra su valor a los lectores. Use oraciones cortas y concisas mientras profundiza un poco más en las noticias.

Un comunicado de prensa impresionante conducirá a publicaciones creíbles que hablen sobre su marca.

8. Sea generoso con el contenido

No sea tacaño con los secretos de la industria o la información privilegiada. Es importante compartir contenido útil con tus seguidores para que confíen en ti.

Piense en las personas que leen el blog de su empresa pero que aún no le han comprado.

Continuarán regresando a su sitio si continúa brindando valor. Si encuentran información útil y útil en él, confiarán en usted. Sin confianza, estas personas no se convertirán en clientes.

Puede ser tentador ocultar secretos y conocimientos de la industria a personas que no han pagado por ellos, pero esto hará que pierda clientes potenciales. En cambio, sea generoso con su conocimiento.

Compartir valor atrae nuevos clientes y convierte clientes potenciales en ventas.

9. Aborde la mala prensa

En las primeras etapas de un negocio, seguramente tendrá un cliente insatisfecho aquí y allá. Viene con el territorio de administrar un negocio.

Conozca la experiencia de sus clientes antes de que vayan a las redes sociales. Dado que todos tienen presencia en línea, puede ser fácil para ellos despotricar sobre su experiencia en línea.

En su lugar, conéctese con los clientes después de su venta. Pregunte cómo están disfrutando de sus productos o servicios. Si están teniendo una experiencia positiva, pídales una revisión o un testimonio.

Si están teniendo una mala experiencia, investiga por qué. Use esto como una experiencia de aprendizaje para mejorar su marca. Haz lo que sea necesario para que ese cliente esté satisfecho con tu negocio.

Si aparece una mala crítica en línea, arréglala. Responda o comente de manera profesional. Ofrezca solucionar el problema enumerando un correo electrónico de servicio al cliente donde hablen uno a uno con alguien.

Otros clientes estarán observando para ver cómo y si respondes.

10. Cuente las historias de sus clientes

Cuando un cliente tenga éxito debido a su servicio o producto, publíquelo. Con su permiso, etiquételos en sus redes sociales con una cita de su testimonio.

Considere ofrecer incentivos a los clientes que le den permiso para presentarlos. Como un descuento, una bolsa de regalo o un servicio gratuito.

Los seguidores en sus redes sociales disfrutarán viendo cómo está impactando a los clientes. Se suma a su credibilidad cuando ven que alguien como ellos se ha beneficiado.

También podría considerar crear incentivos de referencia. Cada cliente que refiere un cierto número de nuevos clientes obtiene un descuento o un obsequio.

11. Monitoreo de redes sociales

Las agencias de relaciones públicas profesionales se toman en serio el monitoreo de redes sociales (SMM). Así es como sabes lo que la gente dice sobre tu marca. Incluso cuando no te lo dicen.

Al usar herramientas como Hootsuite y Mention, puede ver lo que la gente dice sobre usted en línea. Busque el nombre de su marca o frases clave y estas herramientas aparecerán cuando las personas las usaron.

Es útil saber en qué plataforma de redes sociales obtienes la mayor cantidad de reenvíos o etiquetas, y cualquier queja que la gente pueda haber publicado. Le permite abordar la negatividad antes de que se convierta en una pesadilla publicitaria.

Además, cuando sabe qué plataforma funciona mejor para usted, puede concentrar su energía. Sumérjase más en esa plataforma o concéntrese en desarrollar su presencia en los demás.

La recopilación de estos datos le informa qué otras estrategias de relaciones públicas debe utilizar.

12. Impulsa tu presencia local

Si tienes una tienda física o trabajas en una ciudad específica, utilízala a tu favor. Hay toneladas de clientes en su comunidad que eligen comprar en negocios locales.

Es crucial que se presente a los eventos de la comunidad. Considere patrocinar un equipo deportivo local o un evento anual.

Organiza tu propio evento e invita a personas influyentes de tu ciudad. Muestre su compromiso de agregar valor a su ciudad. Es más fácil que te mencionen los medios locales que los nacionales.

Incluso si su tienda en línea y su sitio web son internacionales, anúnciate localmente . Las empresas de base están de moda en este momento porque podemos ver a la persona detrás de la marca. No es necesario que sea de base, pero es útil establecer conexiones con otras personas en su comunidad.

13. Hablar en eventos

Hablar en público es intimidante para muchos de nosotros. Especialmente los propietarios de pequeñas empresas que son nuevos en el juego.

Hay toneladas de beneficios de ser un orador en eventos de la industria. No solo puede publicitar su marca, sino que también se establece como un experto en su campo.

Piense en la última conferencia o evento de networking al que asistió. Los oradores clave probablemente compartieron sus historias y puntos de vista sobre su nicho. Le dieron valor a la audiencia, lo que te hizo valorarlos.

Cuando valoramos una empresa o una marca, es más probable que les compremos y que los recomiendemos a un amigo.

Incluso si no ha estado presente por mucho tiempo, intente estar en la lista de oradores para el próximo evento. Puede compartir su historia, aportar valor y ganarse la confianza. Además, cuanto más lo haga, más cómodo se sentirá hablando en público.

¿Quieres más estrategias de relaciones públicas?

La forma en que su marca se presenta al mundo es importante. Su opinión sobre ti afecta su billetera. La gente quiere comprar de marcas creíbles y de buena reputación.

Puede construir su reputación utilizando estrategias de relaciones públicas, como las trece que le dimos. Hay aún más estrategias por ahí; prueba cuáles funcionan mejor para ti.

La conclusión importante es que cuando agrega un valor auténtico a la vida de los clientes, dirán cosas positivas sobre usted. Esto conducirá a más clientes.

Para obtener más consejos sobre estrategias comerciales, relaciones públicas, marketing y desarrollo de su marca, consulte nuestro blog .