Prosperando en una recesión: cinco formas en que puede adaptar su negocio para una economía volátil

Los altos precios de la energía, la inflación elevada, el aumento de las tasas de interés y la debilidad económica mundial significan que se espera que la economía del Reino Unido esté en recesión hasta mediados de 2023. Es comprensible que muchos de nosotros, y en particular muchas empresas de comercio electrónico, comencemos a sentir aprensión sobre qué es exactamente eso. significa no solo su futuro, sino también el futuro de su industria en su conjunto.

Las ventas en línea han experimentado un gran auge desde la pandemia de 2020 y, aunque fue un período de incertidumbre económica, muchas empresas, debido al cierre forzoso de locales físicos, se volcaron al mercado del comercio electrónico y vieron un aumento récord en las ventas en línea.

Sin embargo, como sabemos, todo lo que sube debe bajar y, como tal, debemos buscar negocios preparados para el futuro, ¡sin importar el clima económico! Entonces: ¿cómo podemos adaptar nuestra estrategia y marketing para proporcionar un plan de negocios estable y ayudarnos a escalar y crecer?

Miramos hacia el futuro con cinco tácticas esenciales para adaptar y hacer crecer su negocio en un mercado volátil.

1. Continúe con el marketing: no se pierda entre la multitud

Con demasiada frecuencia, las empresas pausan las campañas de marketing como una forma de reducir costos durante una crisis económica. Pero, ¿qué significa esto para un negocio en crecimiento? En primer lugar, detener los esfuerzos de marketing podría hacer que su negocio desaparezca por completo del radar. Para muchas empresas más grandes, su nombre y reputación pueden ser suficientes para mantener las ventas. Pero cuando se trata de empresas más pequeñas que buscan crecer, una buena proporción de los ingresos proviene de campañas de marketing dedicadas que lo colocan por delante de su competencia y le permiten destacarse entre la multitud.

Las campañas de marketing le permiten a su empresa llegar a nuevos clientes y promocionar productos en nuevos espacios. Ampliar y ajustar sus esfuerzos de marketing en tiempos de crisis puede ayudar a mejorar las ventas. Teniendo en cuenta que lo primero que hacen muchas empresas es reducir el gasto en marketing, sus esfuerzos deliberados para evitar esta táctica significarán que podrá elegir la participación de mercado. Los competidores que retroceden en marketing allanarán el camino para que se vean sus esfuerzos y le permitirán adelantarse a ellos, convirtiéndolo en el negocio de referencia para su industria.

2. Internacionalización: llegar a nuevas audiencias

Ampliar su audiencia es una de las formas en que puede adaptar sus planes comerciales para fomentar las ventas a pesar de la recesión que se avecina. Atender a una audiencia internacional amplía su alcance cuando se trata de realizar ventas.

Antes de que Shopify lanzara sus funciones de internacionalización, "volverse global" estaba reservado para marcas con grandes presupuestos y oficinas en todo el mundo. Ahora, es accesible para todos. Si no está aprovechando el pozo de los nuevos mercados, no hay mejor momento que el presente. Explore nuestro documento técnico de internacionalización descargable para obtener más información sobre cómo globalizarse con Shopify.

3. Fomente la retención: use programas de fidelización para promover la costumbre regular

A medida que aumenta el costo de adquisición, es esencial conservar la costumbre existente. Los clientes existentes son uno de sus mayores activos, ya que tienen un 50 % más de probabilidades de probar nuevos productos y gastar un 31 % más. Entonces, una de las formas de fomentar la retención es a través de programas de fidelización. El 79% de los clientes afirma que es más probable que continúe haciendo negocios con una marca si tiene un buen programa de fidelización. Los clientes de hoy en día casi siempre esperan algo a cambio de sus compras, ya sean puntos de recompensa, un % de descuento en su próxima compra o incluso un código de referencia que les permita recomendar a un amigo y otorgar a ambas partes dinero de descuento en su próxima compra.

Los clientes esperan que la lealtad sea recompensada, pero esto no significa que usted esté perdiendo. Aunque los clientes esperan ser recompensados ​​por su lealtad, también están dispuestos a pagar más por el privilegio. Todos hemos visto el mensaje "Gaste solo £ 5 más para obtener una entrega gratuita" o "Gaste solo £ 10 más para obtener 100 puntos de fidelidad" al comprar. El 66% de los compradores modificará su gasto para maximizar los beneficios. Por lo tanto, los programas de fidelización no solo fomentan las compras repetidas, sino que también pueden fomentar compras de mayor valor.

4. Los modelos de suscripción permiten una experiencia de compra más fluida

De manera similar a los programas de fidelización, los modelos de suscripción también pueden alentar la repetición de la costumbre si se hace correctamente. Hay tantos ejemplos de productos que los clientes comprarán una y otra vez, desde productos para el cuidado de la piel hasta refrigerios, desde productos para la menstruación hasta el cuidado personal, todos los usamos a diario. Por lo tanto, es obvio que este tipo de productos se ofrecen por suscripción. Consulte nuestros estudios de casos sobre las marcas de suscripción con las que trabajamos, Origin Coffee y Wild Deodorant).

A medida que nos adentramos en una mayor incertidumbre, las suscripciones no solo brindan estabilidad a las empresas, sino que también brindan estabilidad a los clientes. Hay algunos trucos simples que puede implementar para asegurarse de que estas suscripciones sean atractivas y accesibles para todos.

• En primer lugar, ofrezca una 'salida' fácil: es más probable que los clientes se suscriban si pueden cancelar en cualquier momento.

• En segundo lugar, ofrezca opciones de pausa en lugar de cancelar. Las circunstancias de los clientes cambian constantemente, ya sea que estén de vacaciones durante una semana, que tengan demasiado de su producto o que su situación financiera haya cambiado, es más probable que sigan con él si pueden modificar las fechas de entrega o pausar su suscripción. .

• Finalmente, ofrezca opciones de pago flexibles y descuentos. Ofertas como "comprométase por 6 meses y obtenga un 30% de descuento" realmente pueden ayudar cuando se trata de lograr que los clientes se comprometan con las suscripciones.

¿Está buscando consejos para generar un negocio de suscripción exitoso? Echa un vistazo a nuestro webinar con Recharge y Relo by Blueprint.

5. Proporcione métodos de pago alternativos: utilice Klarna y deje que los clientes paguen a su manera

En 2021, más de 147 millones de clientes usaron Klarna para completar sus compras en línea. El uso de estas vías de pago dividido o comprar ahora y pagar más tarde abre sus productos a un público más amplio. Esto brinda flexibilidad a las personas cuando se trata de pagos y es uno de los elementos más buscados en cualquier tienda en línea.

Estas opciones de pago flexibles permiten a los clientes realizar compras que de otro modo no habrían realizado. En recesiones anteriores, hemos visto una disminución en la compra de artículos de lujo, sin embargo, el 59% de los compradores en línea han declarado que debido a las opciones de pago flexibles han podido comprar artículos que antes no habrían comprado. Y no es solo Klarna la que está en acción.

Muchos otros servicios de pago ahora están configurando sus propias variantes para permitir que las personas compren ahora y paguen más tarde. Estos incluyen Apple Pay y también algunos bancos. ¡Así que definitivamente vale la pena agregar esto a tu estrategia!

Adaptar su estrategia para adaptarse a un mercado cambiante es algo que todos deberíamos hacer, no solo en tiempos de declive económico, sino para adaptar y hacer crecer su negocio en línea con un entorno en constante evolución. Contáctenos para obtener más información sobre cómo podemos ayudar y hablar con nuestro equipo.

¿Está buscando más formas de prosperar durante una recesión? Nuestro exclusivo evento de comercio electrónico contó con nada menos que Steven Bartlett: Dragón, emprendedor y hombre de negocios. A Steven se unieron Jason Stokes y Louis Thompson de Eastside Co, así como Shimona Mehta de Shopify, Leonardo Felisberto de SellersFunding y Paul Hunter de EY. El video de la noche estará disponible aquí en breve.