La voz del bazar

Tik…Tok… El tiempo corre y si te preguntas si tú, como marca, deberías estar en la plataforma social de más rápido crecimiento del mundo (con más de mil millones de usuarios ya) y usarla para impulsar las ventas comerciales, la respuesta es una rotundo si.

Y claro, si eres nuevo en la escena del comercio social, el territorio desconocido puede darte miedo. Pero no es tan aterrador como perder el valor comercial que puede ver al dar el salto y empujar el récord en contenido auténtico.

¿Qué es el comercio TikTok?

El comercio electrónico TikTok está utilizando TikTok para comprar o vender un producto o servicio . Suficientemente simple.

El comercio social es el futuro y las plataformas sociales como TikTok están haciendo que sea más fácil que nunca conocer a los compradores al alcance de su mano. Las ventas de comercio social solo en los EE. UU. se estimaron en $ 52 mil millones y la friolera de $ 200 mil millones en China en 2022. Se espera que alcancen los $ 145 mil millones para 2028.

Entonces, ¿por qué querrías dejar dinero, literalmente, sobre la mesa?

Ahora, sabemos lo difícil que es entrar en la mentalidad de Gen Z y Gen Alpha. Y si bien esa es una conversión separada en sí misma, lo que podemos decirte es que Gen Z está en TikTok. Gen Z y muchos otros que pueden o no haber oído hablar de su marca.

Y adivina qué, los usuarios utilizan cada vez más TikTok para inspirarse y comprar. El año pasado, el 27,3 % de los usuarios de TikTok realizó una compra a través de la plataforma, en comparación con solo el 5,7 % en 2020. La tendencia #TikTokMadeMeBuyIt ha obtenido 42 mil millones de visitas solo al momento de escribir este artículo, y la tendencia en sí misma no solo impulsa las ventas comerciales de TikTok , pero también construyendo comunidades, también conocido como comercio comunitario.

¿Quizás hayas oído hablar de personas que compraron una novela que descubrieron en BookTok, alguien que cambió su rutina de piel debido a un tutorial en BeautyTok o una nueva mamá que compartió su truco y productos favoritos en MomTok ? El comercio de TikTok le permite conocer a su audiencia donde se encuentra, al tiempo que permite que los novatos descubran algo que nunca supieron que necesitaban.

Si los beneficios como el conocimiento de la marca, la expansión de su audiencia, la ayuda en el descubrimiento de productos y el aumento de la conversión son importantes para usted, entonces siga leyendo.

Cómo construir una estrategia comercial ganadora de TikTok

Hay una serie de estrategias que puede comenzar ahora mismo para tener éxito en el comercio electrónico de TikTok. En nuestra experiencia, estos son los más efectivos.

Hashtag lo eres

Al igual que en otras plataformas de redes sociales, los hashtags permiten a los usuarios buscar y compartir contenido según sus intereses. Esta es la mejor manera de aumentar su visibilidad en la plataforma. Al hacer que su contenido sea reconocible, cuando alguien use dicho hashtag, otros usuarios tropezarán con su contenido cuando de otra manera no lo tendrían.

Asegúrate de usar hashtags en tus subtítulos: puedes usar tantos como quieras, pero de tres a cinco tiende a ser el punto óptimo. Esto también combina muy bien con las campañas de hashtags si estás promocionando productos específicos.

Anuncios de Tik Tok

Si desea hacer algo más que la ruta orgánica, puede promocionar sus productos e impulsar las ventas a través de los anuncios de TikTok en la aplicación. El 70% de los usuarios de TikTok dicen que parece fácil comprar a través del anuncio relacionado con las compras de TikTok que vieron. Más sobre esto a continuación, pero por ahora solo sepa que puede usar anuncios para mostrar su video comprable a los usuarios.

Asociarse con personas influyentes y creadores

¿Sabías que el mercado de influencers está valorado en unos 16.400 millones de dólares? Esto se debe a que los consumidores quieren ver el contenido de sus compañeros consumidores, no las marcas: vivimos en una economía de creadores, donde los usuarios cotidianos de las redes sociales tienen más influencia sobre su marca que usted.

Trabaje con personas influyentes (tanto micro como macro) y creadores para producir contenido que atraiga a su comunidad de una manera auténtica.

Si tiene un buen producto, informe a la gente, no, vea y corra la voz a través de campañas asociadas, eventos de compras en vivo y anuncios.

crear una comunidad

A las personas les gusta una marca en la que pueden confiar, pero aman una marca que tiene una comunidad de la que pueden ser parte. La investigación ha demostrado que el 82% de Gen Z, el mayor usuario de TikTok, quiere ser parte de una comunidad.

Y sé consecuente con ello. No solo en la cantidad que publicas, sino también en el tipo de contenido que creas y la audiencia a la que te diriges. ¿Qué representa su empresa? ¿Qué te emociona como empresa? ¿Y qué valores tienes como marca?

No debe ser solo un negocio que vende un producto: muestre el tipo de marca que es y el tipo de persona que apoya su misión. Construir una comunidad será una de las cosas más valiosas que puedes hacer. Pero, ¿cómo puedes hacer eso?

Entretener, luego explicar

TikTok es un mundo que te permite fallar rápido o volverte viral de la noche a la mañana, especialmente si conoces las tendencias correctas. A los consumidores les gusta ver contenido auténtico y entretenido, y se muestra con el tiempo de pantalla de TikTok por usuario sentado actualmente en 26 horas por mes. Las grandes marcas están replanteándose sus estrategias de TikTok debido a esto.

Llegará a una audiencia más amplia al mostrar contenido creativo, divertido y valioso (educación o entretenimiento) y luego incluir su producto. Suelta las riendas solo una pizca en el universo TikTok y deja que brille la autenticidad.

Escuche datos y comentarios

TikTok proporciona análisis directamente en la aplicación que mostrarán información sobre el rendimiento de su alcance, participación y tasas de conversión. De esta manera, podrá realizar un seguimiento del contenido que más resuena con su audiencia y cualquier dólar que pueda atribuirse directamente a sus esfuerzos, como anuncios.

Mirar sus análisis de TikTok es importante porque diferentes métricas significan cosas diferentes. Por ejemplo, la cantidad de vistas significa que su contenido está llegando a los usuarios y genera conciencia de marca, pero la cantidad de Me gusta/comentarios/compartidos significa que los usuarios realmente están interactuando con su contenido.

La sección de comentarios también es un gran lugar para escuchar directamente a los clientes y clientes potenciales y lo que piensan de sus productos. Inclínate y escucha lo que dice la gente: ¿tienes un producto viral que está a punto de agotarse? ¿Hay margen de mejora? ¿La gente quiere ver algo nuevo?

Las comunidades de TikTok pueden proporcionar esta valiosa información, solo tienes que estar listo y dispuesto a escuchar. O puede invertir en la herramienta adecuada para que lo haga por usted.

Agregue enlaces de productos y TikTok Shop

TikTok puede proporcionar un conjunto de soluciones (más a continuación) que pueden ayudar a su empresa a crear una experiencia de compra para sus espectadores. Querrás asegurarte de tener TikTok Shop implementado para facilitar que las personas compren tu producto. Combínalo con eventos de compras en vivo, serás dorado.

Verifícate

Por último, pero no menos importante, realmente deberías verificarte en TikTok. La verificación de TikTok, en forma de pequeña marca azul, agrega credibilidad y autoridad a su marca, pero más que eso, lo considera confiable.

En un momento en que la confianza del consumidor es más importante que nunca, la verificación aumenta la confianza del consumidor necesaria para inspirarlos a comprarle a usted.

Marcas que hacen bien el comercio de TikTok

Al igual que con cualquier estrategia comercial, a veces es más fácil mostrar que contar. Aquí hay cinco de los mejores ejemplos de comercio de TikTok en la esfera del comercio social.

1. Scrub Daddy: compras directamente en el feed

Casi no es justo mencionar a Scrub Daddy, ya que literalmente todos y sus madres conocen y aman esta marca en TikTok. Pero por si acaso no lo has hecho:

Con 3,1 millones de seguidores y 64 millones de me gusta, Scrub Daddy ha estado matando el comercio de TikTok desde hace un tiempo. Entretienen antes de explicar, han creado una comunidad de apoyo (ejem, #cleantok), saben cómo usar un hashtag y actualmente conducen directamente a su línea de primavera más nueva y más reciente en Walmart.

No solo eso, puedes comprar su feed directamente. Este es uno que simplemente nunca superaremos.

2. Last Crumb: Colaboraciones de creadores

Si no está familiarizado con Last Crumb, son una compañía de galletas hechas a mano de lujo de Los Ángeles y todos se preguntan si valen la pena las galletas de $ 150.

Cosas que esta marca hace muy bien: saben cuándo subirse a una tendencia, usan bien el audio, golpean todos los sentidos con sus videos deliciosos y son fantásticos en las colaboraciones de creadores.

La mano de la marca entrega cajas de galletas a creadores específicos, quienes luego desempaquetan, comen y revisan sus galletas calientes y frescas en vivo para su audiencia. Beso del chef.

3. Ropa Vuori: TikTok comprable

Hablemos del comercio TikTok de Vuori Clothing. Es sencillo y puede hacer clic directamente en la página de su producto para comprar los productos vistos.

Y aunque recién están comenzando, nos encanta cómo su página no solo recomienda productos, sino que también promueve un estilo de vida saludable que incluye videos de recetas y ejercicios que puede hacer en casa con sus nuevos juegos a juego.

4. Rare Beauty: ganando la tendencia #beautytok

Puede ser porque su fundadora, Selena Gomez, es una de las mayores TikTokers del juego, pero Rare beauty tiene una gran página. Con 2,7 millones de seguidores, 36 millones de me gusta y múltiples productos que se han vuelto virales hasta la fecha, están arrasando con #beautytok.

No solo tienen una tienda directa en TikTok, sino que también organizan eventos de compras en vivo y se asocian con sus minoristas para lanzar nuevos productos.

5. Stitch Fix: objetivos comerciales de TikTok

Por último, pero no menos importante, está Stitch Fix. Con enlaces que lo llevan directamente al sitio para registrarse en sus servicios, categorías que destacan a sus estilistas, anuncios atractivos y enlaces de productos que conducen directamente a las páginas de categoría en su sitio web, realmente han logrado su estrategia.

Son un poco únicos ya que primero son un servicio de estilismo, luego una marca de productos, pero realmente han descubierto el comercio de TikTok.

Las mejores herramientas para el éxito comercial de TikTok

Hemos visto el por qué y el quién, pero ¿qué pasa con el cómo? TikTok tiene una serie de herramientas y soluciones que facilitan que las marcas comiencen su juego de comercio.

• TikTok para empresas

Cree una cuenta comercial y obtenga acceso a la suite comercial donde puede ver análisis, contenido inspirador, administrar clientes potenciales y promocionar videos.

Necesitas registrar tu negocio para aprovechar esto.

• Anuncios de Tik Tok

Aquí encontrará opciones para diferentes tipos de anuncios pagados: anuncios In-Feed, TopView, desafíos de hashtag de marca, anuncios Spark y efectos de marca. Todo esto puede ayudar a aumentar el alcance, la conciencia y el compromiso.

• Centro creativo

¿Necesitas ayuda con toda la parte creativa? TikTok ofrece una serie de soluciones creativas para ayudarlo a ser innovador y único sin dejar de mostrarse como TikTok . Inspírate en Creative Center, conéctate para la colaboración perfecta en Creator Marketplace o busca soporte de servicio completo si eso es lo que necesitas.

• Soluciones de comercio

¿Sabías que el 56% de los usuarios de TikTok dicen que los anuncios en TikTok los llevan a descubrir nuevos productos o marcas? Use esto para mostrar su marca a los compradores que tienen más probabilidades de comprar en función de sus intereses.

• Anuncios de compras

Use anuncios de video de compras para orientar y llegar a los compradores que tienen más probabilidades de comprar en función del compromiso. (¡Estos anuncios funcionan en mí todo el tiempo para ser honesto!). O siga la ruta de los anuncios LIVE Shopping para atraer a más personas a sus eventos LIVE Shopping, donde los usuarios pueden interactuar y obtener más información sobre sus productos.

Ambos tienen disponibilidad limitada en los EE. UU. en este momento, así que asegúrese de consultar directamente con TikTok sobre el tiempo.

• Tienda TikTok

Esté disponible donde están sus compradores. Use TikTok Shop para crear un viaje fluido directamente desde su pestaña de compras en el perfil, directamente al pago. Cosas como Product Links y LIVE Shopping hacen que sea divertido y fácil para los clientes interactuar con la marca y comprar fácilmente los productos que les entusiasman.

Comience su estrategia de marketing de comercio TikTok ahora

Aprovechar una nueva plataforma y flexionar un nuevo músculo creativo puede parecer mucho. Pero TikTok se creó para entretener, así que lo mejor que puedes hacer es entrar de inmediato. Los puntos importantes para recordar:

• La consistencia es clave, con la cadencia del contenido y tu comunidad. Comprenda los valores de su marca para ayudar a construir su comunidad y asóciese con creadores que emanan eso.
• TikTok es divertido. Entretenga, luego explique. La gente quiere ver contenido con el que se pueda relacionar y que sirva como refrigerio y que agregue valor a sus vidas. Haga su punto primero, su producto después
• Los hashtags ayudan y los anuncios funcionan bien. Conozca a su consumidor donde esté. Haz que sea divertido y fácil para ellos participar y comprar
• TikTok tiene una gran cantidad de soluciones para ayudar y se está apoyando fuertemente en su negocio de comercio. Usa las herramientas, observa las métricas y recuerda que no todos los videos se volverán virales. Pero está bien, porque siempre está el siguiente.

Puede parecer abrumador al principio, pero el 92% de los usuarios de TikTok realizan una acción después de ver contenido en la plataforma. Eso es más de 900,000,000 de personas. Cada uno de ellos es una venta potencial, por lo que obviamente vale la pena.

¿No estás seguro de por dónde empezar? Nuestra guía completa de marketing de TikTok lo ayudará a comenzar.

RECURSO DESTACADO

Cómo se sienten los compradores acerca del comercio social

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