La voz del bazar

TikTok es un terreno fértil para las marcas que saben trabajar la tierra adecuadamente. Las personas en la plataforma de redes sociales encuentran comunidades, se expresan y son reales. Es por eso que las marcas que adoptan la cultura de TikTok para el UGC auténtico prosperan, obteniendo mayor credibilidad, lealtad, confianza, recomendaciones y recuerdo de los consumidores.

El contenido generado por el usuario (CGU) es una herramienta invaluable para las marcas en TikTok, como una paleta para un jardinero. Los usuarios de TikTok anhelan y esperan ver contenido de creadores con los que se pueda identificar como ellos. Tanto What's Next: Shopping Trend Report de TikTok como Shopper Experience Index de Bazaaarvoice descubrieron que las marcas atraen a los clientes generando confianza con contenido real, honesto y auténtico, que es exactamente lo que proporciona UGC.

TikTok está diseñado para UGC. Las marcas sólo necesitan saber cómo cultivarlo dentro de su comunidad y qué hacer con él cuando lo tengan. Descubra cómo hacer precisamente eso con estas tácticas y mejores prácticas para hacer crecer un próspero jardín UGC en TikTok.

Liberando el poder de TikTok UGC: desafíos y oportunidades

El espacio de TikTok es vasto y está lleno de personas únicas, interesantes y creativas. Descubra cómo navegar por su terreno y enfrentar cualquier obstáculo para construir una cultura UGC para su marca de frente.

Desafío: mantener la autenticidad de la marca

TikTok es un semillero de UGC, pero eso no siempre significa que sea del tipo que deseas amplificar o incluso tener. Como ocurre con todos los canales sociales, puede haber contenido fraudulento o de baja calidad.

Oportunidad: Desarrollar una comunidad TikTok sólida

Asegúrese de que el contenido que los usuarios crean sobre su marca y sus productos refleje los estándares y la identidad de su marca mediante la construcción de una comunidad saludable. Comience por identificar su público objetivo y cómo llegará a él e interactuará con él.

La Generación Z representa el mayor porcentaje de usuarios de TikTok a nivel mundial, seguida por los millennials. Tenga en cuenta sus intereses y prioridades para guiar su estrategia de contenido, incluido lo que planea incluir en sus videos y cómo. Los videos instructivos tontos funcionan bien ya que transmiten la personalidad de su marca y al mismo tiempo le enseñan a su audiencia cómo hacer cosas nuevas.

Si bien la audiencia más joven constituye la mayoría de los usuarios de TikTok en general, aún es necesario analizar los datos de sus seguidores. Esas ideas únicas le mostrarán los datos demográficos de sus seguidores y a qué tipo de contenido responden.

También debe estar en sintonía con las otras subcomunidades y temas que les importan. TikTok está lleno de UGC de nicho que se dirigen a una amplia gama de personas y estilos de vida. Y esas comunidades tienen influencia. La investigación de TikTok encontró que el 31% de los usuarios realizan compras en función de lo que hablan sus amigos y su comunidad. Por lo tanto, cree y comparta contenido relevante que hable de esas tendencias y conversaciones.

Desafío: alinearse con las tendencias que cambian rápidamente

Cada día, parece como si hubiera un nuevo meme, moda de baile, estilo, fragmento de sonido u obsesión general que se apodera de Internet. No siempre es fácil mantenerse al día con los chicos geniales y seguir siendo relevante.

Oportunidad: Manténgase actualizado sobre las novedades

TikTok tiene un valioso recurso incorporado para estar al tanto de las tendencias: el Centro creativo de TikTok. Aquí, las marcas pueden ver los hashtags, canciones, creadores y videos de mayor tendencia durante los últimos siete, 30 o 120 días. También puede filtrar por industria y región geográfica.

Por ejemplo, según las tendencias en la industria textil de EE. UU., puede adaptar su contenido para incluir ideas de regalos.

Luego, puede hacer clic en cada tendencia para ver información más sólida, como videos relacionados, rango de edad de la audiencia, intereses relacionados, hashtags relacionados y popularidad regional. Cuanto más profundices en cada categoría de tendencia, también conocido como secuestro de tendencias, de forma regular, más en sintonía estarás con lo que los consumidores quieren ver. Puedes encontrar más inspiración para las tendencias de TikTok aquí.

Desafío: interactuar con una audiencia global y diversa

Con 1.900 millones de usuarios en todo el mundo, la audiencia de TikTok puede resultar intimidante pero llena de potencial. Hay que pensar en cómo llegar a una amplia gama de consumidores.

Oportunidad: mostrar la vulnerabilidad y diferentes perspectivas

Siempre hay múltiples lados de una historia y muchas personas que experimentan aspectos de la vida de manera diferente. Esto puede deberse a la ubicación geográfica, la edad, el género, el estilo de vida, los antecedentes o las circunstancias.

Como recomienda TikTok en su Informe de tendencias de compras, “las marcas pueden generar confianza desestigmatizando los caminos no tradicionales, mostrando el recorrido completo y compartiendo diversas perspectivas e historias para llegar a una audiencia más amplia”.

Cómo obtener y promover UGC en TikTok

Una vez que estés alineado con cómo conectarte e interactuar con la audiencia que producirá el UGC para tu TikTok, utiliza estas tácticas para iniciar el flujo de contenido.

Promocionar hashtags de marca

Una forma de facilitar UGC relevante sobre su marca es iniciar la tendencia y marcar la pauta usted mismo con hashtags de marca. Publica el tipo de contenido que te gustaría que otros crearan y usa un hashtag que incluya tu marca o una variación. Anime a otros a publicar contenido con los mismos hashtags y ofrezca un incentivo, como la oportunidad de aparecer en su página de perfil.

Una vez que tu audiencia comience a crear UGC con hashtags de marca, puedes volver a publicar el contenido en tu perfil o interactuar con el contenido de diferentes maneras. Por ejemplo, puedes:

• Utilice la función Respuesta de video para responder a un video en la sección de comentarios con un video relacionado
• Utilice la función Stitch para incorporar e interactuar con un fragmento específico del vídeo de otro usuario dentro del suyo.
• Utilice la función Dúo para crear vídeos colaborativos uno al lado del otro donde pueda responder, interactuar o actuar junto con el vídeo original de otro usuario.

La marca de ropa Doen promociona su hashtag #shopdoen, que tiene un montón de UGC auténtico y de alta calidad etiquetado.

Lanzar retos y concursos

Involucrar a su audiencia a través de desafíos y concursos en TikTok es una forma divertida y efectiva de generar UGC personalizado. Comience creando un desafío único y convincente que se alinee con su marca o producto. Anime a los usuarios a participar mostrando su creatividad y habilidades. Asegúrate de incluir un hashtag específico del desafío para rastrear fácilmente las entradas.

Los concursos añaden una capa extra de emoción e incentivo. Pida a los participantes que envíen sus entradas para tener la oportunidad de ganar premios exclusivos o aparecer en su plataforma. Puede alentar a los usuarios a utilizar las funciones de dueto y reacción de TikTok para fomentar la colaboración y la participación de la comunidad.

Al aprovechar la creatividad de su audiencia, puede obtener una gran cantidad de contenido auténtico y diverso mientras fortalece la conexión con su comunidad. Celebre y resalte los envíos notables en su página para reconocer a sus talentosos seguidores y fomentar la participación continua.

Un ejemplo exitoso de esta táctica en acción es una colaboración que elf Cosmetics hizo con Enthusiast Gaming. La marca de belleza se dirigió a la enorme comunidad de jugadores de TikTok con un desafío llamado TikTok Gamers Greatest Talent. El desafío requería que los jugadores mostraran sus talentos ocultos. La campaña generó una tasa de participación del 16,8% con el hashtag #TikTokGGT y más de 9 mil millones de visualizaciones de video.

Trabaje directamente con creadores e influencers de UGC

Una línea directa para obtener y aprovechar UGC de calidad son los creadores reales del contenido. Asóciese con creadores e influencers de UGC para colaborar en campañas de contenido relevantes para su audiencia de TikTok. Estos pueden ser sus clientes reales o personas influyentes legítimas en su industria con mayor número de seguidores.

Busque colaboradores potenciales comunicándose con sus clientes más comprometidos en TikTok o creadores que cumplan con sus criterios en el Centro creativo de TikTok. Asegúrese de que los creadores e influencers con los que elija trabajar ya tengan una presencia y una audiencia relevantes para su marca. Bríndeles pautas de estilo y prepárese para discutir un intercambio o tarifa por su UGC.

Walmart utilizó esta táctica con gran éxito. La marca minorista global lanzó una campaña pidiendo a los creadores de TikTok que mostraran sus consejos, trucos y trucos "sólo los compradores de Walmart lo sabrían". La campaña para creadores #IYWYK (Si eres Walmart, lo sabes) resultó en un aumento del 20 % en la tasa de participación y un aumento del 9,2 % en el conocimiento.

Reutilizar UGC para el comercio social

Otro gran beneficio de TikTok UGC es que puedes usarlo para contenido que se puede comprar. Con TikTok Shop, las marcas pueden cargar su catálogo de productos en la aplicación y vincular contenido con productos. Desde allí, los compradores pueden realizar compras directamente en la aplicación. Entonces, cada vez que un cliente o colaborador haga un video presentando su producto, podrá compartir ese contenido con el producto vinculado.

Trabajar con creadores de UGC en campañas de compras en vivo es una forma divertida e interactiva de aprovechar el comercio social en TikTok.

Mide el rendimiento de tu UGC de TikTok a lo largo del camino

Deberá realizar un seguimiento constante de sus métricas de rendimiento para determinar el éxito de sus campañas UGC de TikTok. Al revisar sus análisis, puede observar la participación de sus contenidos individuales, las estadísticas de la Tienda TikTok y más. El análisis de sus resultados le mostrará qué tipos de contenido funcionan mejor y las áreas de oportunidad que puede mejorar.

Aprenda todo lo que necesita saber sobre cómo informar sobre el éxito con nuestra guía de análisis de TikTok.