5 consejos para la incorporación efectiva de empleados de primera línea

Cuando llegó el COVID-19, algunas industrias pudieron decirles a sus empleados que empaquetaran sus computadoras portátiles, pantallas y trabajaran desde casa. Sin embargo, para los empleados de primera línea, esa era una historia muy diferente. Los gerentes tuvieron que contratar e incorporar nuevos empleados manteniendo las regulaciones de distancia social y todos los demás protocolos pandémicos que siempre cambian.

Una vez que se llevó a cabo el confinamiento, ya fuera un restaurante, un tendero, una enfermera, su carga de trabajo se volvió mucho más pesada. Los tenderos pasaron de tener un flujo constante de pisadas a una repentina afluencia de clientes. Y cuando se trata de incorporar a estos nuevos trabajadores de primera línea, debe suceder en días en lugar de un par de semanas.

Cuando usted es un empleado de primera línea que trabaja en un entorno acelerado, mantenerse al día con todas sus tareas no es una tarea fácil, ¡especialmente cuando no tiene las herramientas adecuadas! Aquí es donde la incorporación eficiente es clave.

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Por qué la incorporación adecuada es importante para los trabajadores de primera línea

Las empresas a menudo pasan por alto la importancia de la incorporación y, en consecuencia, se encuentran con empleados desmotivados y una alta rotación. Un impactante 28% de los empleados se van en los primeros tres meses.

De hecho, solo el 12% de los empleados está de acuerdo en que su empresa se incorpora correctamente. Su próxima pregunta es, ¿me estoy perdiendo algo sobre la incorporación? ¡La respuesta es sí! La incorporación implica mucho más que recibir los manuales de los empleados, capacitación y comenzar el trabajo. La incorporación implica lo siguiente:

• Sentirse parte de la cultura de la empresa
• Entender el puesto de trabajo
• Una mejor incorporación lleva a que el 77% de esos nuevos empleados alcancen su primer hito
• Reduce los nervios de los nuevos empleados.
• y mucho más

Las empresas a menudo se rascan la cabeza para tratar de averiguar por qué la rotación es tan alta. Y, a menudo, buscar en el lugar equivocado. Glassdoor descubrió que la retención es un 82 % más alta cuando los empleados se incorporan lo suficiente. No importa cuán grandes sean las ventajas en su empresa. Si su incorporación no está a la altura, establece un tono negativo para el resto del viaje de su empleado.

Los empleados de primera línea tienen mucho más que enfrentar que simplemente sentirse parte de la empresa y comprender su función. Tienen al cliente que está recibiendo directamente su servicio. Si los trabajadores no están listos para comenzar a trabajar, puede afectar su confianza y su nivel de servicio. Ahora tiene un cliente insatisfecho y un empleado derrotado. Sin embargo, con la incorporación adecuada, los empleados están listos para comenzar y abiertos a hacer preguntas.

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5 desafíos que enfrentan los empleados de primera línea cuando se incorporan

Si bien todos podemos estar de acuerdo en este punto en que la incorporación es una parte crucial de la retención, los empleados de primera línea y sin escritorio tienen su propio conjunto de desafíos. Veremos las dificultades que tienen que afrontar.

Los trabajadores de oficina suelen tener una experiencia de incorporación fluida en la que tienen tiempo para acostumbrarse a su función. Debido a la alta tasa de rotación, los empleados de primera línea no tienen el lujo del tiempo. Es uno dentro y otro fuera.

Además, el nuevo empleado debe comprender su función de manera rápida y eficiente. El problema aquí es que a menudo hay varias contrataciones nuevas al mismo tiempo. Por lo tanto, el proceso se vuelve tedioso y agotador tanto para el gerente como para los nuevos empleados.

La pandemia no solo cambió la forma en que los empleados se incorporaron. Además, alteró el ritmo al que debían emplearse los empleados de primera línea. En lugar de tener semanas para incorporarse, los empleados tenían que incorporarse en días. El encierro para estos empleados no significó irse a casa. ¡Solo significaba horas extra!

Minoristas, enfermeras, restaurantes y más industrias tenían que lidiar con un aumento en el comercio. Las operaciones comerciales cambiaron de la noche a la mañana y generaron mucha incertidumbre. A menudo terminaba caóticamente, ya que tenían que lidiar con clientes estresados, además de estar agotados.

Los empleados de oficina tienen un correo electrónico corporativo y, a menudo, un boletín informativo con actualizaciones de la empresa. Por lo tanto, habría asumido que los empleados de primera línea tienen algún tipo de comunicación confiable debido al ritmo al que están trabajando. Sin embargo, piénsalo de nuevo!

Los trabajadores sin escritorio y de primera línea a menudo confían en métodos antiguos de comunicación. Esto significa que los empleados se quedan esperando durante horas a que sus gerentes les devuelvan la llamada. La comunicación obsoleta a menudo puede ser:

• tablones de anuncios
• pósters
• etc.

Todo lo anterior no es útil para el nuevo empleado. El nuevo empleado podría estar en el suelo necesitando consultar una nota en el tablón de anuncios, y no está donde está. Por lo tanto, los trabajadores pueden tener que abandonar el piso para obtener la información y regresar, pareciendo muy poco profesionales. Además de eso, debido a las reglas de COVID, el nuevo empleado puede estar trabajando solo sin un colega cerca para preguntar.

Los trabajadores sin escritorio carecen de la tecnología que podría ayudarlos a cumplir con sus funciones de manera efectiva y eficiente. Además, los esfuerzos de comunicación deficientes hacen que los empleados se sientan fuera de lugar.

La naturaleza de los trabajadores sin escritorio es que no todos trabajan en una oficina. Las fuerzas laborales como el comercio minorista, el servicio de alimentos, el personal del hotel, los empleados que trabajan en grandes corporaciones a menudo pueden encontrar a sus colegas trabajando en el extranjero. Por lo tanto, mantener unido al equipo puede ser más difícil cuando está descentralizado. Sin los esfuerzos adecuados, los empleados pueden sentirse muy solos y aislados.

Con más y más personas moviéndose hacia una sociedad sin escritorio, los métodos tradicionales de comunicación simplemente no son suficientes. Los empleados no pueden participar de la misma manera que los que se sientan en la misma oficina. Incluso si todos trabajan en el mismo edificio, ofrecer una hora feliz en el tercer piso es inútil. Esto se debe a que todos los trabajadores tienen diferentes horarios y deben estar en sus trabajos en ese momento.

Los trabajadores sin escritorio necesitan más que una comunicación tradicional para brindar compromiso. Necesitan reconocimiento por su trabajo y esfuerzo. Es esencial cuando intenta retener a los empleados que son conocidos por su alta rotación.

Connecteam: la manera eficaz de incorporarse

La incorporación efectiva es crucial para mantener a su personal en sintonía, y el software adecuado es la pieza que falta en el rompecabezas. Es hora de decir adiós a la vieja tecnología que no lo ayudaba a incorporarse de manera eficiente.

Aplicaciones como Connecteam llevan su negocio a la era moderna y llenan los vacíos que faltan. En lugar de sentarse con grandes carpetas y toneladas de papeles, todo está disponible con solo hacer clic en un botón para que sus empleados puedan aprender más rápido y saber qué esperar mientras están en el trabajo.

• El material de capacitación se puede proporcionar en diferentes formatos (video, imágenes, PDF, formularios, etc.) y puede entregar la información de una manera divertida y atractiva.
• La estructura de capacitación es completamente personalizable, lo que significa que el empleado deberá completar ciertas secciones antes de pasar al siguiente capítulo.
• Incluya cuestionarios para asegurarse de que se comprenda todo el material.
• La capacitación es medible para que pueda realizar un seguimiento del progreso individual
• Insights automatizados para que mejores tu entrenamiento porque puedes detectar fácilmente las fortalezas y debilidades de tu equipo.
• Cree formularios totalmente personalizados para que su equipo pueda obtener comentarios para aprender de ellos y mejorarlos para la próxima sesión de capacitación.

Una vez que el empleado ha leído y entendido todos los materiales, siempre vuelve a consultar los materiales en cualquier momento . Esto es especialmente útil para los nuevos empleados, ya que pueden resolver los problemas por sí mismos sin esperar a que su gerente les devuelva la llamada.

Y no olvidemos que Connecteam le permite digitalizar aún más su incorporación para ahorrar dinero, y el llenado de formularios se vuelve más eficiente.

Los departamentos de recursos humanos disfrutan de los beneficios de comunicación de Connecteam, ya que les permite lograr un mejor reclutamiento. Pueden manejar fácilmente lo siguiente:

• Comparte una carta de bienvenida
• Lista de verificación de nuevos empleados: todo lo que se espera que hagan en su incorporación. Las listas de verificación también facilitan que su nuevo empleado complete las tareas dadas y proporcione una estructura.
• Actualizar información personal, por ejemplo, seguridad social, información de contacto, etc.
• solicitud de antecedentes penales
• Formularios de acuerdo de confidencialidad
• Formación en seguridad y salud
• Uniforme, insignia y otros equipos que deben firmarse
• Informar a los empleados de sus beneficios.
• Encuestas de satisfacción de los empleados: esto puede conducir a la retención, ya que puede averiguar si los trabajadores están contentos con su entorno laboral.
• Chat 1:1 o mensajes grupales para una mayor participación y colaboración
• Integración perfecta de nómina y contabilidad con QuickBooks Online y Gusto, por lo que su nómina es 100% precisa cada vez

Y eso es solo el comienzo. Connecteam es su ventanilla única para la incorporación efectiva de empleados de primera línea.

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Mantener nuevas contrataciones a largo plazo

La incorporación no es una tarea fácil, especialmente cuando ocurre con tanta frecuencia. Puedes llegar a estar harto de todo el proceso. Sin embargo, agregar una pieza de tecnología podría fomentar el compromiso, la incorporación efectiva y, lo que es más importante, prolongar la permanencia de su empleado en su empresa. Además, te encantará lo fácil que es completar el entrenamiento. No es necesario imprimir la última versión, solo necesita actualizar la aplicación.

Además, los empleados disfrutarán de su uso y disfrutarán del acceso a los materiales que necesitan desde cualquier lugar y en cualquier momento. Una vez que comience a digitalizar con la herramienta adecuada, se preguntará cómo logró la incorporación sin ella.