13 consejos que mantendrán a los guardias de seguridad seguros y en cumplimiento

La seguridad y el cumplimiento van de la mano en el mundo de la seguridad, pero eso ya lo sabía.

Es posible que no se haya dado cuenta de que estos dos factores cruciales se extienden a todos los guardias de seguridad, independientemente de si están armados o no.

Hay algunas preguntas importantes que responder:

• ¿Cuáles son los problemas que conlleva armar a los guardias de seguridad?
• ¿Qué pueden hacer las empresas para paliar estos problemas?
• ¿Cómo me mantengo al día con las últimas normas y reglamentos de seguridad?

Siga leyendo, porque lo tenemos cubierto.

Consejos para mantener la seguridad armada segura y en cumplimiento

Vale la pena señalar que los siguientes tres consejos son posiblemente los más importantes porque todos están conectados: se aplican estrictamente a los guardias de seguridad armados y garantizarán que su empresa mantenga la política de seguridad armada y mantenga a sus empleados seguros.

Idealmente, las empresas deben conocer bien los requisitos de capacitación del estado en el que se encuentran. Sin embargo, si no están seguros, las empresas deben recurrir a los estándares más estrictos, que se pueden encontrar en la Oficina de Seguridad y Servicios de Investigación de California (BSIS).

Los gerentes deben asegurarse de que el equipo que usan sus guardias cumpla con las regulaciones vigentes. Y no son solo las armas de fuego las que los guardias de seguridad pueden usar para defenderse. Los diferentes niveles de seguridad requieren diferentes tipos de armas (gas lacrimógeno, porras, pistolas paralizantes, tasers) y, por lo tanto, es importante seleccionar cuidadosamente para cada trabajo.

Siempre existe el riesgo de que las armas de fuego en las manos equivocadas (e incluso correctas) puedan provocar todo tipo de accidentes. Es crucial que las empresas piensen bien si necesitan este nivel de seguridad. La mayoría estará de acuerdo en que se requiere seguridad armada en industrias como el gobierno, las finanzas y la construcción.

Consejos para mantener a todos los guardias de seguridad seguros y en cumplimiento

Los siguientes consejos se aplican a todos los guardias de seguridad, independientemente de si están armados o no.

Para la política de seguridad, la rendición de cuentas es fundamental. Cada vez que se requiere que un oficial armado use su arma de fuego, su empleador siempre debe estar preparado para las repercusiones.

Una forma útil de estar al tanto de esto es completando siempre informes de seguridad detallados. Si un guardia de seguridad se encuentra en problemas legales después de hacer mal uso de su arma de fuego, los informes detallados ayudan en su defensa.

A pesar de recibir la capacitación, la documentación y el equipo adecuados, los accidentes y las demandas aún pueden asomar sus feas cabezas. Si la comunicación digital se implementa y utiliza de la manera correcta, se puede alertar a los guardias con mayor claridad. Los guardias de seguridad armados tendrán más tiempo para prepararse para qué tipo de trabajos están haciendo, cuándo deben estar armados y cuándo no.

Debido a que los guardias de seguridad a menudo se encuentran muy cerca de grandes multitudes, las empresas deben asegurarse de que sus fuerzas de seguridad se mantengan al día con el último protocolo de salud y seguridad pandémico. Por ejemplo, necesitan saber cuándo y cuándo no usar máscaras y cómo esterilizar el equipo compartido.

Muchas empresas pasan por alto lo importante que es que los guardias de seguridad armados sepan cuándo y cuándo no usar sus armas. Se recomienda que los oficiales vuelvan a aprender con regularidad cómo evitar usar sus armas de fuego o usar la fuerza a menos que sea absolutamente necesario. Esto se conoce formalmente como entrenamiento de desescalada.

Hay muchas responsabilidades que conlleva ser un guardia de seguridad. Todos los miembros del equipo de seguridad deben saber lo que están haciendo en todo momento. ¿Quién está patrullando las instalaciones? ¿Quién está estacionado en las entradas y salidas despejadas? Es vital armar listas claras de tareas pendientes con la agencia con la que trabaja.

Las empresas necesitan la seguridad de que la agencia que elijan brindará el apoyo adecuado para cualquier situación. Incluso cuando no hay problemas, poder ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente siempre puede ayudar.

Las empresas pueden aprender a sacar el máximo partido de sus equipos de seguridad sin estar demasiado al límite. Sólo necesitas saber cómo presupuestar. Una vez que haya revisado su modelo comercial, es posible que pueda proteger las áreas de mayor riesgo de su sitio en las horas pico, sin arruinarse.

Asegúrese de que sus guardias tengan el chaleco antibalas adecuado para el trabajo específico. Consulta los niveles de cada chaleco asignado por el Instituto Nacional de Justicia, así como contra qué armas son efectivos.

Tanto los guardias armados como los desarmados también pueden necesitar usar chalecos antibalas, chalecos antipuñaladas, protección contra pinchazos o guantes anticorte, según el nivel de riesgo. Estos también pueden prevenir accidentes autoprovocados. Asegúrese de revisar regularmente y solicitar reparaciones/reemplazos del equipo de protección en caso de desgaste.

Los guardias de seguridad deben conocer todas las salidas de emergencia, rutas de patrulla de otros guardias e incluso posibles escondites. Los guardias también deben tener en cuenta el exceso de familiaridad, preparándose para todas las eventualidades. Estas posibilidades deberían estar establecidas en algún tipo de manual de fácil acceso.

Al ver que las fuerzas armadas pueden necesitar realizar movimientos y técnicas ágiles para usar sus armas, deben hacer un esfuerzo por mantenerse en forma. Los guardias pueden hacer ejercicio fuera del horario laboral y también pueden cambiar sus hábitos mientras están en el trabajo. Estos incluyen reducir los bocadillos y caminar más patrullas de lo habitual.

Si bien estos consejos enviarán a sus guardias de seguridad por un camino seguro y compatible, debe descubrir cómo implementar estos consejos. Afortunadamente, existen herramientas y software que ayudarán a poner en práctica estas pautas.

Software que puede mejorar la seguridad y el cumplimiento normativo

Connecteam es la solución perfecta para las empresas de seguridad que buscan que sus guardias sean seguros y cumplan con las normas. Ya sea a través de listas de verificación, informes, incorporación, programación o seguimiento de tiempo con GPS, podrá mantenerse al día con el progreso y la responsabilidad de sus guardias de seguridad, sin llamadas ni mensajes de texto. Las funciones todo en uno de Connecteam cubren todas las bases de seguridad armadas.

• Mantenga a los guardias de seguridad informados sobre cuándo y dónde se espera que estén armados. Establezca las horas y arrastre y suelte los turnos en consecuencia. Incluso puede agregar notas a los horarios de los empleados, para que los guardias sepan qué deben llevar consigo y cuándo. Los empleados pueden consultar sus turnos dondequiera que estén, cuando lo deseen y en todos los dispositivos.

• Cree listas de verificación y formularios digitalizados para sus guardias de seguridad para maximizar la organización y la eficiencia. Por ejemplo, los empleados pueden completar listas de verificación que cubren todos los procedimientos de seguridad necesarios incluso antes de comenzar su turno. Los trabajadores pueden completar formularios para informar incidentes, lo que garantiza que no se pierda tiempo para que la información pase del empleado al gerente. Esta característica también elimina los problemas de legibilidad de la escritura a mano y todo está claramente documentado.

• Con Connecteam, los gerentes pueden cargar todos los recursos esenciales para crear bases de conocimientos detalladas para los empleados, tanto antiguos como nuevos. Los manuales de capacitación, los manuales de armas, las políticas de la empresa y las regulaciones estatales se pueden cargar con solo hacer clic en un botón. Y los empleados tienen acceso completo a todo esto, pudiendo descargar todo en cualquier momento y en cualquier lugar.
• La función de chat de Connecteam permite que los empleados y gerentes tengan contacto directo entre ellos, ya sea 1:1 o en grupos. Los guardias de seguridad pueden recibir información instantánea sobre las mejores rutas a seguir, advertencias de accidentes/incidentes y las últimas leyes locales.
• La geolocalización de Connecteam ayuda a los gerentes a saber exactamente dónde están fichando la entrada y la salida de sus empleados (la integración de Connecteam con QuickBooks Online y Gusto también garantiza una nómina precisa y fluida).

Preguntas frecuentes sobre seguridad armada

¿Cuáles son los desafíos que vienen con los guardias de seguridad armados?

Según un estudio realizado por Pew Charitable Trusts, 41 estados asombrosos han emitido licencias para seguridad armada. Sin embargo, los requisitos para estas licencias varían considerablemente de un estado a otro.

Los guardias de seguridad son técnicamente los primeros en responder, no los encargados de hacer cumplir la ley.

Esto pone un énfasis adicional en lo que pueden y no pueden hacer, desde un punto de vista legal, lo que inevitablemente genera confusión cuando se trata de lo que un oficial armado puede hacer en una situación determinada.

Los guardias de seguridad privada a menudo se encuentran en escenarios en los que tienen que usar algún tipo de fuerza. Como resultado, su falta de protección legal puede causar problemas, especialmente si no saben que están aplicando demasiada fuerza. Las demandas pueden pasar factura a las empresas de seguridad, no solo financieramente hablando, sino también en términos de reputación.

En las circunstancias más graves, una formación inadecuada puede dar lugar a incidentes trágicos. Según un estudio realizado por la Escuela de Salud Pública TH Chan de Harvard, la tasa de lesiones graves causadas por los guardias de seguridad aumentó en un 50 % entre 2001 y 2014. Sin mencionar el hecho de que los guardias de seguridad también pueden ponerse en peligro.

Pero estos problemas se pueden prevenir fácilmente. Si las empresas simplemente cambian algunos de sus malos hábitos, estos problemas se convertirán rápidamente en una cosa del pasado.

¿Qué debería incluirse definitivamente en la formación de guardias de seguridad armados?

Si bien la capacitación para guardias de seguridad está llena de cursos esenciales, hay muchas otras cosas importantes que los guardias de seguridad armados deben aprender, y esto es demasiado para la cantidad generalmente pequeña de horas adicionales de capacitación agregadas. Además de aprender a manejar y disparar, se requieren verificaciones de antecedentes, así como pruebas físicas y psicológicas.

Como se mencionó anteriormente, la capacitación en desescalada es una herramienta importante que debe reforzarse en todos los cursos de guardia armada. Por supuesto, los programas de capacitación varían de un estado a otro. Pero este debería ser el requisito mínimo.

El resultado final sobre los guardias de seguridad

Como puede ver, no existe un código definitivo sobre cómo hacer que los guardias de seguridad sean seguros y cumplan con las normas. Debido a las situaciones de alta presión en las que a menudo se encuentran, existe una mayor urgencia para que los guardias de seguridad tomen decisiones difíciles.

Dicho esto, existen numerosas formas en que las instituciones y empresas de capacitación en seguridad pueden tomar medidas drásticas contra el manejo insignificante de armas de fuego. Los consejos proporcionados son definitivamente un buen lugar para comenzar.

Combine esto con un software que permita que todos estos consejos se implementen sin problemas en sus operaciones diarias, y sus guardias de seguridad armados obtendrán los beneficios muy pronto.