5 consejos para hacer brillar a cualquier gerente de comunicaciones internas

Los gerentes de comunicaciones internas tienen un trabajo difícil, especialmente en grandes organizaciones o empresas. Estas dificultades y desafíos se agravan cuando estas organizaciones están llenas de empleados sin escritorio, equipos de primera línea y trabajadores remotos.

Sin mencionar que la crisis de COVID-19 tampoco ha facilitado la situación.

Comunicación sobre el caos

Llegar fácil y eficientemente a su gran fuerza de trabajo distribuida puede causar un gran dolor de cabeza.

No comunicarse adecuadamente con los empleados puede resultar en miles de correos electrónicos no leídos, falta de comunicación entre los empleados, frustración, una disminución en el compromiso de los empleados, una disminución en la productividad y un aumento en la rotación de empleados.

A continuación, le proporcionamos un arsenal de consejos para ayudar a que cualquier gerente de comunicaciones internas brille.

Hay una forma segura de molestar y hacer que la vida de sus empleados sea miserable: enviarles toneladas de correos electrónicos. Sin mencionar que no todos los empleados tienen una cuenta de correo electrónico de la empresa.

Además, es imposible medir los KPI de comunicación, los objetivos y el compromiso de los empleados a través de mensajes de correo electrónico.

Hay algunos otros problemas con los correos electrónicos:

1. Son extremadamente molestos para los empleados.
2. No hay absolutamente ninguna supervisión. Es decir, usted, como gerente de comunicaciones internas, no tiene forma de saber si el empleado leyó o incluso abrió el correo electrónico.
3. Los correos electrónicos son una forma súper ineficiente de colaborar en proyectos.
4. Forbes señala que hace que sea realmente difícil separar y equilibrar el trabajo y la vida, ya que "el correo electrónico nos mantiene esposados ​​a nuestros teléfonos y computadoras".

Aunque los correos electrónicos son una buena forma de comunicación en algunos lugares de trabajo y para algunas formas de correspondencia, no significa necesariamente que sea una buena forma de comunicación para los trabajadores sin escritorio, los empleados de primera línea y los trabajadores remotos. ¡Esto es especialmente cierto porque estos empleados rara vez están detrás de un escritorio!

Los canales de comunicación débiles e ineficientes son casi tan malos como los correos electrónicos.

Un gerente de comunicaciones internas debe poder confiar en gran medida en un canal de comunicación. Un canal que permite la comunicación instantánea y directa, la mensajería dirigida 1:1 y grupal para llegar a equipos completos, la comunicación en tiempo real y controlada, la supervisión completa y llegar a los empleados en un dispositivo donde se puede acceder fácilmente a ellos durante las horas de trabajo.

El software de comunicación para empleados es una solución increíble para ayudar a los gerentes de comunicaciones internas a conectarse y comunicarse con todos los empleados remotos, de primera línea y sin escritorio para que puedan sobresalir en su puesto. Estas aplicaciones también brindan una solución a todos los problemas mencionados anteriormente con los correos electrónicos y otros canales de comunicación, específicamente para empleados remotos, de primera línea y sin escritorio.

¿Recuerdas esos canales de comunicación que mencionamos en el punto anterior? Sí, aquí es donde se cierra el círculo.

Estamos en el siglo XXI y la tecnología está logrando grandes avances para facilitar la vida de un gerente de comunicaciones internas.

Si bien existen varias variedades y opciones de software diferentes, con características diferentes, Connecteam es el único software de comunicación y administración de empleados verdaderamente todo en uno que llevará su comunicación interna al siguiente nivel.

Con el software de comunicación para empleados de Connecteam, los gerentes de comunicaciones internas podrán optimizar su estrategia de comunicación interna de las siguientes maneras:

1. Toda la comunicación interna es fácilmente accesible para los empleados sin escritorio, los trabajadores de primera línea y los empleados remotos, ya que todo se encuentra en la aplicación, directamente en el teléfono personal del empleado.
2. Un directorio de empleados facilita ponerse en contacto con colegas, en lugar de guardar la información de contacto en sus teléfonos personales. Los empleados pueden buscar por nombre o incluso filtrar por departamento.
3. Envíe mensajes dirigidos uno a uno o mensajes grupales dirigidos a todo un equipo o departamento. ¡Incluya GIF, imágenes, videos, enlaces y más para hacer que la comunicación interna sea divertida y atractiva! Además, el chat hace que colaborar en proyectos y tareas sea simple y rápido.
4. Como administrador de comunicaciones internas, tiene control y supervisión completos de todas las comunicaciones con alertas y notificaciones en tiempo real. En un toque, sepa quién ha leído o no los mensajes y envíe recordatorios automáticos para asegurarse de que todos estén en la misma página.
5. La mensajería segura garantiza que la administración pueda eliminar mensajes inapropiados o poco profesionales.
6. Una fuente social digital brinda a los gerentes de comunicaciones internas una manera fácil y eficiente de enviar actualizaciones, noticias o anuncios de la empresa. Los empleados pueden dar me gusta y comentar para aumentar y mejorar aún más los niveles de compromiso de sus empleados.
7. Los buzones de sugerencias digitales, las encuestas y los sondeos en vivo hacen que sea increíblemente fácil recopilar comentarios y sugerencias de los empleados.
8. Los datos medibles y procesables brindan a los gerentes de comunicaciones internas la capacidad de crear informes totalmente personalizables para determinar si la estrategia de comunicación interna está funcionando de manera efectiva. ¡Mida sus KPI y asegúrese de que se cumplan sus objetivos! De lo contrario, tendrá los datos disponibles para realizar los cambios necesarios en su plan.
9. Cultive una cultura empresarial saludable y divertida reconociendo a los empleados estrella en las redes sociales digitales. Incluso felicite a los empleados por hitos personales y logros profesionales.
10. La programación colaborativa permite que los empleados se comuniquen fácilmente entre sí si es necesario cubrir turnos o si surge una emergencia. Además, las notas de turno dejan en claro lo que los empleados deben hacer al llegar al trabajo, sin más confusión ni falta de comunicación.

Al implementar un software de comunicación para empleados, podrá optimizar sus tareas y operaciones diarias como gerente de comunicaciones internas.

¡Lleve la comunicación interna al siguiente nivel con Connecteam hoy!

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No todo el software de comunicación para empleados es igual y algunos son definitivamente mejores que otros, lo alentamos a que analice sus opciones y determine qué características beneficiarían más a su organización.

Una vez que haya invertido e implementado la tecnología adecuada para poder medir su impacto como gerente de comunicaciones internas, es hora de formular y crear una estrategia de comunicación interna dinámica que involucre a todo su personal, especialmente a los trabajadores sin escritorio, empleados de primera línea y remotos. personal.

Es crucial, como gerente de comunicaciones internas, que cree una estrategia de comunicación y contenido de primer nivel para involucrar a los empleados difíciles de alcanzar. Los altos niveles de compromiso de los empleados tienen un impacto directo en el aumento de la productividad en el lugar de trabajo y la moral de los empleados.

Hay algunas cosas en las que centrarse y tener en cuenta al crear una estrategia de comunicación.

1. Asegúrese de que todas las metas y objetivos sean medibles.
2. Implemente un software de comunicación para empleados, como Connecteam, para ayudar a recopilar datos de comunicación interna de los empleados. Al hacerlo, los gerentes de comunicaciones internas podrán comprender si su estrategia está funcionando y, de no ser así, sabrán exactamente dónde se deben realizar mejoras.
3. Cuando se comunique con empleados o equipos, asegúrese de entender exactamente cómo comunicarse claramente con ellos. Hablar su idioma, por así decirlo.
4. Mantener la comunicación interna clara y concisa.
5. Crear canales de comunicación estructurados y controlados a disposición de todos los empleados.
6. Tenga una combinación saludable de comunicación informativa y operativa, agregue un toque más personal y fomente conversaciones interesantes.
7. Su comunicación interna debe reflejar los valores de la organización y la cultura de la empresa.
8. Cree un canal dedicado para que los empleados hagan oír su voz. Por ejemplo, crea una política de comunicación de puertas abiertas o utiliza un buzón de sugerencias digital que esté disponible para los empleados las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
9. ¡Ser creativo! Utilice herramientas visuales para mejorar el mensaje (imágenes, gifs, videos, encuestas).

La conclusión es que, como gerente de comunicaciones internas, es necesario que conecte, llegue e involucre a todos los empleados dentro de la organización.

Pero aquí está el truco, ¡una cosa es decir que su estrategia está funcionando y otra mostrar realmente los datos y la evidencia detrás de su afirmación! Para que su gerente de comunicaciones internas realmente brille, debe medir y mostrar el impacto de su estrategia en la organización.

Medir el éxito como gerente de comunicaciones internas no se trata solo de optimizar sus esfuerzos, sino también de poder mostrar los datos a la alta dirección.

Hay pocas formas de medir su impacto a partir de la estrategia de comunicación interna que ha creado y ahora implementó...

1. Controle los niveles de productividad de los empleados.
2. Compruebe si las ventas o las ganancias han aumentado.
3. Realice encuestas de pulso sobre la satisfacción y el compromiso de los empleados.
4. Revisar las tasas de rotación de empleados.
5. Recopile comentarios de los empleados y ACTÚE en consecuencia.

Aquí es donde la implementación de un software de comunicación con los empleados, una vez más, será útil.

Con Connecteam, puede crear fácilmente informes de datos totalmente personalizables sobre los niveles de productividad de los empleados, las ventas, las ganancias y las tasas de rotación. También puede crear encuestas de pulso o enviar encuestas de satisfacción y compromiso de los empleados directamente a sus dispositivos móviles. Recopile comentarios de los empleados a través de un buzón de sugerencias digital que está disponible para ellos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, consolidando la política de comunicación de puertas abiertas de su organización.

Todas estas acciones están disponibles para los usuarios en tiempo real y brindan a los gerentes de comunicaciones internas una supervisión y un control completos.

Como se mencionó anteriormente, estos ejemplos se basan estrictamente en la experiencia del usuario con el software de comunicación para empleados de Connecteam y no todos los softwares tienen las mismas funciones.

¿De verdad quieres brillar como la estrella del norte? Luego supere las crisis de comunicación y los obstáculos con facilidad. Como gerente de comunicaciones internas, es su trabajo manejar estas situaciones estresantes y asegurarse de que no afecte negativamente al resto de la organización. Pero eso es más fácil decirlo que hacerlo, lo sabemos.

Por ejemplo, durante el último año, COVID ha tenido un gran impacto en las empresas, especialmente en aquellas con trabajadores sin escritorio o empleados de primera línea. Asegurarse de que los empleados no vengan a trabajar enfermos e infecten a otros se convirtió en una gran preocupación, pero ¿qué puede hacer un gerente de comunicaciones internas para ayudar en una crisis como esta?

Con la ayuda de la tecnología y el software de comunicación con los empleados, los gerentes de comunicaciones internas pueden asegurarse de que los empleados no lleguen al trabajo enfermos enviándoles un formulario de declaración de salud que deben completar antes de llegar al trabajo.

Cuando se trata de una crisis de comunicación, es fundamental, como gerente de comunicaciones internas, que pueda...

• Llegue a los empleados relevantes de forma directa e instantánea en tiempos de crisis.
• Envía notificaciones en tiempo real.
• Tenga un lugar central para que los empleados accedan y encuentren protocolos, pautas e información actualizada.
• Envíe y recopile reconocimientos y lea y firme formularios para garantizar la salud y la seguridad de su fuerza laboral.

Al final del día, la forma en que los gerentes y los empleados lidian con situaciones estresantes tiene una gran influencia en cómo la alta gerencia ve su éxito. Asegúrese de invertir en las herramientas y la tecnología adecuadas para garantizar su éxito.

El resultado final sobre cómo hacer que cualquier gerente de comunicaciones internas brille

Seamos claros. Sabemos que, como gerente de comunicaciones internas, tiene mucho en su plato. Es por eso que hemos creado estos consejos principales para ayudarlo a garantizar que sobresalga y brille en esta posición.

Deje de enviar correos electrónicos masivos a los empleados o de utilizar canales de comunicación débiles o ineficientes, utilice las herramientas y la tecnología adecuadas para garantizar su éxito.

Cree una estrategia de comunicación y contenido de primer nivel para ayudar a llegar a sus empleados remotos, de primera línea y sin escritorio. ¡Asegúrese de hacer que la comunicación sea divertida y atractiva!

No olvides utilizar la tecnología para medir si estás alcanzando o no tus objetivos y KPI. Una cosa es decir que su estrategia está funcionando y otra mostrar a la alta dirección los frutos de sus esfuerzos con datos e informes.

Por último, para realmente brillar, asegúrese de que, como gerente de comunicaciones internas, maneja todas las crisis de comunicación con facilidad y profesionalismo.