10 consejos simples para superar la negatividad en el lugar de trabajo

La negatividad en el lugar de trabajo puede afectar negativamente a una empresa de muchas maneras. Puede convertirse en un problema importante cuando comienza a afectar a otros empleados y un entorno laboral tóxico no es divertido ni saludable para los empleados o para el bien de la empresa.

También puede venir en muchas formas diferentes; puede evolucionar a partir de chismes o rumores, falta de confianza o incluso hostilidades personales entre dos empleados. Si la negatividad en el lugar de trabajo no se gestiona adecuadamente, puede afectar el compromiso, la productividad y la retención de los empleados. Además, realmente puede dañar la reputación y el éxito de la empresa.

También es crucial que las empresas utilicen las herramientas y la tecnología adecuadas para promover una comunicación abierta y saludable y fomentar la participación de los empleados para reducir las posibilidades de que surja negatividad en el lugar de trabajo en el futuro. Un artículo de Forbes señala sabiamente que "Los días de reunirse alrededor del enfriador de agua se han trasladado a Internet, lo que agrega otro desafío, ya que las personas pueden esconderse detrás de las pantallas y pensar menos en el impacto de sus palabras y acciones". Para superar la negatividad en el lugar de trabajo, hemos elaborado una lista de 10 consejos simples para ayudarlo a combatir la negatividad en la oficina y evitarla en el futuro.

Ya sea que configure un buzón de sugerencias anónimo o tenga reuniones individuales periódicas para controlar a los empleados, es esencial que las empresas brinden a los empleados un lugar seguro y una persona de confianza para expresar sus problemas o inquietudes. Susan Heathfield, experta en recursos humanos, recomienda que las empresas “ofrezcan oportunidades para que las personas expresen su opinión sobre las políticas y los procedimientos del lugar de trabajo. Reconocer el impacto de los cambios en áreas tales como horas de trabajo, pago, beneficios, asignación de horas extra, pago de compensación, códigos de vestimenta, ubicación de la oficina, requisitos laborales y condiciones de trabajo”.

Cuando los empleados sienten que sus opiniones son importantes y sus voces son escuchadas, las empresas reducen las posibilidades de que los empleados se sientan negativos acerca de su trabajo y, por lo tanto, aumentan la satisfacción de los empleados.

Si su empresa aún no tiene una política de puertas abiertas para la comunicación, debe implementarla lo antes posible. Los empleados que sienten que no pueden acudir a la dirección y comunicarse libremente con la alta dirección tienden a estar descontentos e infelices.

No se trata solo de estar disponible cuando un empleado necesita hablar, sino de hablar de manera saludable y proactiva. No sea reactivo a los sentimientos o comportamiento negativo de un empleado. En su lugar, comuníquese proactivamente para encontrar un terreno común y un entendimiento. Keena, un grupo de profesionales de RR. HH., aconseja que la alta dirección debería “dar el ejemplo manteniendo una comunicación positiva. No dé a los empleados ni una razón ni una excusa para actuar negativamente. Trate de contrarrestar las declaraciones negativas señalando algo positivo”.

La implementación de herramientas y tecnología efectivas, como una aplicación de comunicación para empleados, puede ayudar a las empresas a administrar de manera eficiente la comunicación de sus empleados de una manera positiva y saludable. Por ejemplo, la aplicación de comunicación para empleados de Connecteam tiene varias características que promueven estos valores.

• Un chat en la aplicación que permite a la gerencia regular y fomentar una comunicación sana y abierta. Si hay un comentario que es inapropiado o negativo, puede eliminar el comentario para que no afecte a otros empleados.
• Envía GIFS, fotos, videos y otros tipos de contenido en mensajes uno a uno o a un grupo de personas para que la comunicación sea divertida y emocionante.
• Inicie una encuesta en vivo para que los empleados sientan que tienen un impacto directo en las decisiones que se toman en la organización. Por ejemplo, inicie una encuesta en vivo sobre dónde hacer su próximo día de diversión en la empresa.
• Una encuesta mensual sobre si los empleados sienten que tienen una comunicación abierta con la alta dirección o qué tan satisfechos están con la cultura de la empresa.

Si observa que hay empleados específicos que están afectando directamente el entorno laboral y otros empleados de manera adversa o negativa, es imperativo que programe una reunión con ellos en privado para abordar la situación. Un artículo de Forbes menciona que en lugar de esperar para lidiar con la situación, debes enfrentarla de inmediato porque “no puedes generar cambios permaneciendo en silencio. Tenga conversaciones que aborden cualquier comportamiento negativo que presencie”. No hagas un espectáculo público en la oficina, ya que eso solo contribuirá a la negatividad y la hostilidad, es mejor hablar con el empleado de persona a persona y tratar de entender qué lo motiva a comportarse de esa manera.

Un artículo de la Iniciativa de Ética y Cumplimiento informa que “Un código de conducta bien escritoaclara la misión, los valores y los principios de una organización , vinculándolos con los estándares de conducta profesional.El código articula los valores que la organización desea fomentar en los líderes y empleados y, al hacerlo, define el comportamiento deseado”. Si su empresa no tiene un código de conducta claro que se haya distribuido a todos los empleados, entonces ya se está poniendo en riesgo de negatividad y en una gran desventaja.

Asegúrese de que los empleados estén actualizados y sean conscientes de todas las políticas con respecto al código de conducta de su empresa y asegúrese de que cumplan y mantengan estos estándares profesionales, ya que reflejan directamente la cultura y la ética de su empresa.

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Los empleados que sienten que se escuchan sus voces tienen más probabilidades de estar satisfechos con su trabajo y su empresa. Al pedir periódicamente a los empleados comentarios sobre las cosas que se pueden mejorar en la oficina, las empresas pueden realizar cambios activos que tendrán un impacto positivo en el entorno laboral. Algunas de las formas en que puede recibir comentarios de sus empleados incluyen encuestas para empleados, encuestas en vivo y un buzón de sugerencias. Harvard Business Review también sugiere que la alta gerencia haga que la recopilación de comentarios sea una tarea regular mensual o trimestral, no solo durante las revisiones de los empleados.

Por ejemplo, Keena sugiere que la gerencia "obtenga comentarios directos de los empleados sobre cómo hacer que el lugar de trabajo sea más agradable, menos tenso, etc.". ¡Al recibir comentarios de los empleados, la gerencia puede obtener información valiosa sobre cómo hacer que la empresa sea mejor para todos! Sin embargo, no se trata solo de recopilar comentarios, debe actuar en consecuencia; de lo contrario, habrá desperdiciado mucho tiempo de todos. Nuevamente, aquí es donde el uso de las herramientas y la tecnología adecuadas puede simplificar el proceso en el que recopila los comentarios de los empleados. Con Connecteam, puede crear encuestas totalmente personalizables, encuestas en vivo y buzones de sugerencias para obtener comentarios útiles de sus empleados.

Si no todos saben cómo manejar la negatividad en el trabajo, entonces su empresa está perdida. Para garantizar que todos estén en sintonía, se deben establecer políticas claras sobre cómo manejar la negatividad o la adversidad en la oficina y estar siempre disponibles como referencia si es necesario. Por ejemplo, podría proporcionar a la alta dirección y a los miembros líderes del equipo un curso sobre la mejor manera de manejar la negatividad o cómo aumentar la moral de los empleados y qué pueden hacer para evitar que surja en primer lugar.

Las actividades de trabajo en equipo y los días de diversión de la empresa pueden ayudar a reducir la negatividad y aplastarla antes de que se convierta en un problema. Aaron Skonnard, director ejecutivo de Pluralsight, comenta que "ya sea que se trate de almuerzos semanales de catering en los que las personas pueden socializar con el dinero de la empresa, la celebración de fiestas navideñas durante la jornada laboral (piense en concursos de tallado de calabazas y comidas compartidas del Día de Acción de Gracias) u horas felices mensuales que comienzan a las 4 p. m., integrar algunas oportunidades de juego en el trabajo puede fomentar relaciones saludables y generar confianza entre colegas”. Una de las principales razones de la negatividad en el lugar de trabajo es la falta de confianza entre los empleados.

Las salidas a la empresa y los ejercicios de creación de equipos son excelentes maneras de hacer que sus empleados encuentren un terreno común, trabajen juntos y generen confianza, ¡aumentando así sus posibilidades de superar la negatividad en el lugar de trabajo! ¡A continuación se muestra una infografía que muestra algunas de las formas en que compañías famosas como Coca Cola y Facebook hacen todo lo posible para crear un día divertido único para sus empleados!

La gerencia no solo debe dar a los empleados comentarios críticos, sino que también debe elogiar y reconocer a los empleados que van más allá. El reconocimiento positivo de los empleados tiene un gran impacto en un ambiente de trabajo positivo. Susan Heathfield señala que “el propósito de la retroalimentación es reforzar lo que le gustaría que el empleado hiciera más; el propósito del reconocimiento del empleado es el mismo. De hecho, el reconocimiento de los empleados es una de las formas más poderosas de retroalimentación que puede brindar”.

Por ejemplo, para reforzar la positividad en el lugar de trabajo, las empresas deben reconocer y aplaudir la actitud positiva de un empleado y su capacidad para manejar situaciones estresantes de manera efectiva con madurez emocional.

La gerencia debe enfocarse en crear un ambiente de trabajo que sea positivo y feliz. Al garantizar que los empleados estén contentos, reduce la rotación de empleados, reduce la negatividad en el lugar de trabajo, aumenta la productividad, aumenta la moral de los empleados y aumenta el compromiso de los empleados. Realmente, ¡los beneficios de un lugar de trabajo positivo son infinitos! También beneficia a la empresa. Harvard Business Review informa que “un lugar de trabajo positivo es más exitoso con el tiempo porque aumenta las emociones positivas y el bienestar. Esto, a su vez, mejora las relaciones de las personas entre sí y amplifica sus habilidades y su creatividad. Protege contra las experiencias negativas como el estrés, mejorando así la capacidad de los empleados para recuperarse de los desafíos y las dificultades al mismo tiempo que fortalece su salud”. La conclusión es que no solo sus empleados se benefician de un ambiente de trabajo positivo, ¡sino que su empresa definitivamente también se beneficia de él!

Business News Daily informa que "si se está enfocando en crear un ambiente de trabajo positivo, asegúrese de que la cultura de su empresa incluya el equilibrio entre el trabajo y la vida personal (por ejemplo, permitiendo el trabajo remoto), flujo de ideas sin obstáculos entre los empleados y la gerencia sin temor a duras críticas y políticas razonables de vacaciones y tiempo libre pagado”.

Algunas de las formas en que puede establecer un ambiente de trabajo más cómodo incluyen:

• Asegúrese de que los empleados cuenten con un espacio y unas instalaciones de oficina razonables.
• Permitir que los empleados tengan días flexibles.
• Compra algo de vegetación y plantas para la oficina.
• Cree una "sala de relajación y recarga" separada para que los empleados tomen un descanso.
• Proporcionar a los empleados un almuerzo financiado por la empresa una vez al mes.

Al contratar empleados, las empresas deben contratar candidatos que estén en línea con la cultura de la empresa. Por ejemplo, Aaron Skonnard, director ejecutivo de Pluralsight, señala que “buscan a aquellos [empleados] que pueden involucrarse en conflictos saludables pero que se mantienen optimistas, creyendo que pueden resolver problemas. Buscamos candidatos que demuestren una fuerte creencia en el bien de otras personas y su capacidad para triunfar”. ¡Al encontrar candidatos que solo beneficiarán el entorno laboral de la empresa, evitará la negatividad en el lugar de trabajo antes de que suceda!

Por otro lado, también es crucial despedir a los empleados que tienen un impacto negativo directo en el entorno de la oficina y en otros empleados. Si no puede encontrar puntos en común entre usted y un "empleado problemático" y su comportamiento no cambia, entonces puede ser hora de despedir al empleado. Estos empleados negativos afectan a otros empleados, lo que a su vez puede afectar la reputación y el éxito de la empresa. Skonnard señala nuevamente que la alta gerencia y los líderes de equipo “deben responsabilizar a esa persona y, si no se produce un cambio, estar dispuestos a dejar ir a esa persona para preservar la cultura para todos los demás”. Al final del día, es esencial que las malas semillas no perjudiquen el éxito de la empresa y que la cultura y los valores de la empresa se mantengan sólidos para otros empleados.

Ahora que sabe cómo manejar la negatividad en el lugar de trabajo...

Ahora es el momento de implementar estos 10 consejos simples para aplastar la negatividad en el lugar de trabajo y evitar la negatividad en el lugar de trabajo antes de que suceda. Proporcionar a los empleados un lugar seguro y una persona de confianza para poder discutir sus problemas o inquietudes. Asegúrese de que los empleados sepan que tienen una comunicación abierta con la alta dirección y los líderes de equipo. Utilice las herramientas y la tecnología adecuadas para reforzar la comunicación y el compromiso, mejorando así la moral de la empresa.

Asegúrese de no permanecer en silencio si nota que el comportamiento negativo de un empleado afecta a otros departamentos o empleados. Tenga conversaciones individuales periódicas para comprobar el bienestar y la satisfacción laboral de los empleados. Cree un código de conducta claro y asegúrese de que todos en la empresa estén alineados y sean conscientes de las políticas y los estándares profesionales que defiende la empresa.

Asegúrese de dar reconocimiento a los empleados a aquellos que lo merecen. Crear un ambiente de trabajo saludable y positivo. Por último, contrate candidatos que estén en línea con la cultura de su empresa y despida a los empleados que se nieguen a respetar el código de conducta de la empresa.