Las 10 mejores empresas 3PL para manejar su logística de comercio electrónico

1. Descripción general de las empresas de servicios 3PL (logística de terceros)

Una empresa de logística de terceros es, en esencia, un negocio de servicios de subcontratación que permite a las empresas de comercio electrónico transferir las responsabilidades de cumplimiento de pedidos al proveedor de 3PL. Una empresa de comercio electrónico puede simplemente recibir pedidos de los clientes a través de su plataforma y dejar todas las demás tareas a la empresa 3PL (logística de terceros) .

Una empresa 3PL generalmente maneja actividades que requieren una infraestructura extensa que incluye, entre otras cosas:

• Soluciones de almacenamiento para el almacenamiento de mercancías que vende una empresa de comercio electrónico.
• Generación de AWBs y packings slips.
• Soluciones de gestión de la cadena de suministro para facilitar el flujo de mercancías dentro del negocio.
• Servicios de distribución para ayudar a las empresas de comercio electrónico a planificar y controlar el movimiento de mercancías.
• Manipulación de materiales para garantizar el debido cuidado y protección de los bienes almacenados en un depósito o en movimiento a lo largo de la cadena de suministro.
• Entrega y recogida de mercancías hacia y desde vendedores en línea.
• Envío de pedidos a consumidores finales y manejo de logística inversa.
• Servicio de atención al cliente para facilitar la reparación de quejas y el servicio al cliente.

Para las empresas de comercio electrónico que son nuevas o que operan en una escala modesta, una empresa 3PL es una solución impresionante. Cuando se utiliza una empresa 3PL, la empresa de comercio electrónico tiene la oportunidad de centrarse completamente en la parte de venta de su negocio y puede confiar todas las demás responsabilidades a un socio 3PL.

2. Las 10 principales empresas 3PL (logística de terceros) para empresas de comercio electrónico [Lista actualizada de 2022]

En este artículo, analizamos las principales empresas que ofrecen servicios de logística 3PL o servicios de cumplimiento de pedidos a una empresa de comercio electrónico.

2.1) Compañía ShipBob 3PL (logística de terceros)

ShipBob es un proveedor líder de servicios de cumplimiento de comercio electrónico que comenzó en 2014. Esta empresa opera en más de 220 países y tiene una red de cumplimiento repartida por América del Norte y Europa. La plataforma aprovecha la tecnología patentada desarrollada por ShipBob para proporcionar a las empresas de comercio electrónico soluciones de cumplimiento fáciles, rápidas y viables.

ShipBob ofrece integraciones con escaparates en línea, incluidos WooCommerce y Shopify, así como mercados como Amazon y eBay.

Características:

• ShipBob ofrece todos los servicios 3PL estándar, incluidos la recepción, el almacenamiento, el embalaje y la entrega de productos.
• El servicio 3PL permite a las empresas de comercio electrónico dividir su inventario entre varias ubicaciones. El servicio también hace sugerencias utilizando un algoritmo para predecir la mejor ubicación para la entrega del producto.
• La empresa de logística de terceros ofrece un servicio de envío exprés de 2 días para pedidos en regiones seleccionadas.
• El proveedor brinda a los usuarios acceso a una aplicación intuitiva para la gestión de pedidos e inventario.
• ShipBob proporciona informes holísticos para una mejor comprensión del negocio, los centros de cumplimiento y los requisitos del cliente.

2.2) Socio logístico externo de FedEx

FedEx es una de las empresas de logística más grandes del mundo. Esta empresa trabaja con empresas de comercio electrónico con grandes volúmenes de pedidos para cumplir con los pedidos. Si bien FedEx tiene una gran red de envíos, también tiene asociaciones con varias empresas para ofrecer una experiencia de cumplimiento sin problemas. La API de FedEx ofrece integraciones con canales de venta en línea como Shopify y mercados como Etsy y Walmart.

Características:

• FedEx ofrece servicios 3PL esenciales, como embalaje, depósito y almacenamiento, cumplimiento de pedidos y logística inversa.
• La empresa 3PL permite a las empresas administrar su inventario de forma remota a través de una plataforma de comercio electrónico dedicada.
• La plataforma de comercio en línea de FedEx permite a los usuarios realizar un seguimiento de sus pedidos y recibir informes detallados sobre su negocio.
• El proveedor de servicios ofrece un servicio al cliente incomparable.
• La plataforma se puede usar con herramientas comerciales como QuickBooks y Xero para una experiencia perfecta.

2.3) Servicios de logística de terceros de Red Stag

Red Stag es un proveedor de logística externo con sede en Tenessee. Esta empresa fue fundada en 2013 y se especializa en el cumplimiento de artículos pesados ​​y productos que requieren ensamblaje antes del envío. Esta empresa ofrece sus servicios a todo el territorio continental de EE. UU. con dos almacenes en la región central.

Red Stag está integrado con tiendas de comercio electrónico como Shopify, Woocommerce, Amazon, Bigcommerce y más.

Características:

• Red Stag cuenta con excepcionales velocidades de entrega en el mismo día con cortes de pedidos hasta las 5 p.m.
• La empresa ofrece una plataforma de gestión de inventario y almacén basada en la nube.
• La empresa 3PL ofrece soluciones de embalaje optimizadas para empresas de comercio electrónico junto con servicios de diseño y desarrollo.
• El proveedor de logística externo también ofrece servicios personalizados a las empresas de comercio electrónico, como renovación, reempaque y reabastecimiento.

2.4) Empresa Rakuten Super Logística 3PL

Rakuten es una empresa 3PL fundada en 2001. Esta empresa forma parte del Grupo Rakuten, una de las mayores empresas de comercio electrónico con sede en Japón. Esta empresa opera 13 almacenes en los EE. UU. continentales y da servicio a casi todos los códigos postales de los Estados Unidos. El proveedor es ideal para negocios de comercio electrónico con altos volúmenes de pedidos y generalmente trabaja con clientes que generan un mínimo de 250 pedidos por mes.

Rakuten ofrece integraciones tanto para tiendas en línea como para mercados, incluidos Magento, Amazon, eBay y más.

Características:

• Rakuten ofrece servicios de almacenamiento, recogida, embalaje, entrega y logística inversa.
• La compañía ofrece un servicio de entrega de 2 días en los EE. UU.
• La compañía 3PL permite a los usuarios rastrear pedidos a través de socios de envío que incluyen FedEx, UPS, DHL y USPS.
• El proveedor ofrece software de monitoreo basado en la nube para la gestión de pedidos.

2.5) Empresa de servicios de logística de terceros de DHL

DHL es una reconocida empresa de logística internacional de Alemania. Operando como una subsidiaria de Deutsche Post, esta compañía mantiene presencia en más de 35 países con servicios en todo el mundo. Esta empresa está integrada con las principales plataformas de venta y reventa en Internet y ofrece servicios a empresas de comercio electrónico.

Características:

• DHL ofrece soluciones logísticas de comercio electrónico integrales que incluyen almacenamiento, envío, cumplimiento de pedidos y más.
• El proveedor ofrece servicios de valor agregado que incluyen ensamblaje de productos, empaque y entrega directa.
• La empresa 3PL ofrece opciones de entrega rápida con cortes tardíos.
• La empresa de logística de terceros ofrece una plataforma intuitiva para la gestión de pedidos e inventario con una configuración multiusuario.
• El proveedor de servicios 3PL también ofrece servicios de logística personalizados basados ​​en las necesidades de las empresas de comercio electrónico.

2.6) Socio de servicios 3PL de logística de DCL

DCL es una empresa de logística de terceros fundada en 1982 en California. Esta empresa ofrece soluciones llave en mano para empresas de comercio electrónico y tiene como clientes a varias organizaciones importantes de Silicon Valley. Esta empresa tiene varios almacenes en los Estados Unidos con operaciones logísticas en todo el mundo.

DCL se ha asociado con las principales empresas de envío, como FedEx y UPS, para brindar servicios de logística más rápidos y eficientes.

Características:

• DCL ofrece servicios de terceros que incluyen envío, recolección y empaque, cumplimiento de entrega y más.
• La empresa ofrece soluciones de logística personalizadas para los clientes junto con un administrador de cuentas para ayudar a administrar la relación.
• El proveedor de 3PL ofrece informes y análisis comerciales en tiempo real para ayudar a comprender el negocio.
• El proveedor de servicios ofrece herramientas de gestión de inventario y almacenamiento para ayudar a las empresas de comercio electrónico a distribuir estratégicamente el inventario en todo el mundo.
• La empresa de logística ofrece servicios de entrega el mismo día en regiones seleccionadas.

2.7) Empresa de logística de terceros de ShipMonk

Shipmonk es una empresa de logística de terceros con sede en EE. UU. que ofrece servicios de cumplimiento de pedidos personalizados. Esta empresa trabaja en estrecha colaboración con pequeñas y medianas empresas ayudándolas a crecer y escalar con facilidad. Esta empresa opera múltiples almacenes en los EE. UU. continentales y permite entregas más rápidas.

Shipmonk está integrado con más de 75 escaparates y mercados en línea.

Características:

• Shipmonk ofrece servicios esenciales como almacenamiento, embalaje, gestión de fletes y gestión de devoluciones.
• La compañía ofrece seguridad de nivel empresarial para proteger los datos y la privacidad del usuario.
• El proveedor de 3PL ofrece información procesable a través de un panel simple para cada cuenta de usuario para obtener información detallada sobre los pedidos.
• El proveedor de servicios ofrece servicios de embalaje personalizados a las empresas de comercio electrónico para el desarrollo de la marca y una mejor experiencia del cliente.

2.8) Compañía de servicios de logística de terceros de Whitebox

Whitebox es un proveedor de logística de terceros de extremo a extremo con sede en los EE. UU. Esta empresa trabaja con marcas de mayor volumen que operan desde pequeña a mediana escala. Este proveedor ofrece entregas rápidas dentro de los EE. UU. y es capaz de enviar productos a todo el mundo.

Whitebox ofrece integraciones con escaparates en línea que incluyen Shopify y los principales mercados como Walmart y Target.

Características:

• Whitebox ofrece servicios como etiquetado, embalaje, envío, control de calidad, almacenamiento y cumplimiento.
• La empresa ofrece soluciones D2C, B2B y dropshipping para empresas de comercio electrónico.
• El proveedor de servicios 3PL ofrece servicios de valor agregado que incluyen kitting, seguimiento de lotes y más.
• El proveedor también ofrece un excepcional servicio de gestión de devoluciones.
• La empresa de logística de terceros ofrece un software avanzado de cumplimiento de comercio electrónico que es capaz de administrar inventarios, generar informes, pronósticos, pedidos al por mayor y seguimiento integrado.

2.9) Empresa de servicios Omni Logistics 3PL

Omni Logistics es un proveedor de soluciones de logística de terceros con sede en los EE. UU. que presta servicios a nivel mundial. Esta empresa tiene operaciones en el norte y centro, Asia y Europa. Este proveedor 3PL ofrece servicios aéreos, marítimos y terrestres a clientes de todo el mundo.

Características:

• Omni Logistics ofrece servicios de envío, almacenamiento, distribución y transporte de carga a empresas de comercio electrónico.
• El servicio 3PL ofrece fletes de tiempo crítico a nivel mundial.
• El proveedor ofrece servicios de valor agregado, como servicios de mensajería pequeños, servicios de guante blanco, kitting, repacking y entregas especiales.
• El servicio ofrece etiquetado personalizado a los clientes.
• La empresa de logística de terceros ofrece soluciones de comercio electrónico transfronterizo y D2C.

2.10) Servicios de logística de comercio electrónico de terceros de Shipwire

Shipwire es una gran empresa 3PL con sede en los EE. UU. y que opera en todo el mundo. La empresa cuenta con más de 145 almacenes en todo el mundo con una importante presencia en Europa, Asia, Oceanía y América del Norte. El servicio es parte de Ingram Micro Company, una reconocida empresa de distribución de tecnología.

Características:

• Shipwire ofrece una aplicación basada en la nube para la gestión de pedidos e inventario.
• El proveedor ofrece opciones de entrega el mismo día en regiones seleccionadas para empresas de comercio electrónico.
• El servicio ofrece servicios de logística inversa para negocios en línea.
• La empresa 3PL facilita el comercio electrónico transfronterizo a través del procesamiento de documentación de envío internacional, orientación de importación y optimización de entrega global para la viabilidad.
• El proveedor de logística externo ofrece servicios de valor agregado, como marca, ensamblaje, envío por etapas, inspección, latas y administración de socios minoristas.

3. ¿Las 5 razones principales para elegir la mejor empresa de servicios 3PL (logística de terceros) para sus negocios de comercio electrónico?

Aquí hay algunas razones por las que debería optar por un proveedor de logística externo para su negocio de comercio electrónico:

3.1) Obtenga servicios especializados

Un socio 3PL puede ayudar a su empresa a obtener acceso a servicios de nicho que de otro modo serían inviables para usted. Especializado puede incluir, entre otras cosas, pago contra reembolso, etiquetado personalizado, seguros, optimización de vehículos y entregas más rápidas.

3.2) Compromiso

Mientras busca socios de logística, puede encontrar varios agregadores, sin embargo, son esencialmente intermediarios con costos adicionales en forma de comisiones. Ponerse en contacto con una empresa 3PL elimina la necesidad de un agregador y permite que su empresa negocie los términos de compromiso con el proveedor de logística. Esto le brinda a su negocio una atención dedicada y una mejor experiencia.

3.3) Acceso

Cuando las empresas trabajan con empresas de logística de terceros, pueden aprovechar la red de recursos, asociaciones, tecnologías y base de conocimientos que poseen los socios 3PL. Dado que los 3PL son expertos en el dominio, pueden proporcionar la información necesaria sobre los mercados y los modelos de la cadena de suministro, para ayudar a las empresas a tomar decisiones comerciales estratégicas y acelerar el crecimiento en nuevas geografías.

3.4) Recuperando el Enfoque

Como los 3PL asumen la mayor parte de la responsabilidad de gestión de las operaciones logísticas, los equipos internos se descargan. Esto permite a las empresas recuperar el enfoque hacia las operaciones comerciales centrales y desplegar recursos humanos y de otro tipo en las operaciones comerciales.

3.5) Crecer en territorios desconocidos

Cuando se expande a nuevos mercados, puede volverse abrumador y confuso debido al territorio desconocido, los nuevos desafíos y la falta de conocimiento. A menudo, las empresas enfrentan una competencia aplastante de los jugadores existentes cuando se expanden a nuevos mercados, y aquí es donde las empresas 3PL pueden ayudar.

Cuando se asocia con proveedores de 3PL, obtiene acceso a sus recursos y conocimientos del mercado objetivo, que puede aprovechar para hacer crecer su negocio. Además, dado que el proveedor de 3PL tiene experiencia en el mercado, puede competir con jugadores existentes eludiendo su ventaja local.

3.6) Satisfacción del Cliente

Cuando se asocia con un proveedor de servicios 3PL, puede brindar el mejor de los servicios a sus clientes. Como expertos en el campo, 3PL emplea a profesionales altamente calificados que están capacitados para brindar los mejores servicios de logística a los clientes.

Si bien una empresa puede desarrollar un brazo logístico interno, requiere muchos más recursos y tiempo de la empresa que un socio 3PL. Casi sin costos iniciales, los proveedores de 3PL ofrecen soluciones de logística de última generación, lo que eventualmente mejora la satisfacción del cliente a través de una experiencia de entrega de vanguardia.

3.7) Reducir el riesgo

La industria de la logística a menudo se enfrenta a problemas operativos, como demoras, daños, condiciones climáticas extremas y más. Cuando ocurren estos eventos, los socios 3PL están bien capacitados, fortalecidos y equipados con planes de contingencia para aprovechar al máximo la situación y cumplir con sus responsabilidades. Dado que las empresas 3PL se enfrentan a estos problemas con regularidad, cuentan con la debida experiencia necesaria para satisfacer la operación logística y gestionar las excepciones logísticas con pericia.

3.8) Reducir gastos

Cuando una empresa necesita un servicio de logística de alta calidad, iniciar un brazo de logística interno puede costar una fortuna. Solo los costos de instalación tardarán años en recuperar la inversión y los costos operativos seguirán aumentando a medida que la empresa crezca. Sin embargo, cuando una empresa se asocia con un proveedor de servicios 3PL, puede acceder fácilmente a los servicios de expertos de la industria y brindar una experiencia de entrega impecable a sus clientes.

Sin embargo, los servicios de un proveedor de servicios 3PL son una solución mucho más económica en comparación con los costos iniciales de una flota interna. Además, los beneficios intangibles, como una red desarrollada y una fuerza laboral experimentada que ofrece el proveedor de 3PL, superan los beneficios de un equipo interno.

4. Las desventajas de las empresas de logística de terceros

Si bien las empresas 3PL son una excelente solución para el comercio electrónico, no todo es perfecto. Aquí hay algunas razones por las que un proveedor de logística externo puede ser menos que ideal para su negocio de comercio electrónico:

4.1) Jerga de la industria

Una empresa de comercio electrónico requeriría múltiples socios para cubrir el alcance del negocio. Sin embargo, comunicarse con múltiples operadores puede ser complicado. Los operadores independientes utilizan términos distintos para los servicios y, debido a la falta de un estándar de términos uniforme en la industria, es probable que surja confusión.

4.2) Complejidad con los transportistas

Debido a la participación con múltiples operadores, las empresas pueden tener problemas para administrar sus compromisos. En caso de disputa o consulta, cada individuo debe ser contactado de forma independiente sin la disponibilidad de un foro común. El proceso de comunicarse con cada operador por separado es arduo y requiere mucho tiempo.

Para una estrategia de envío más completa que le permita llegar a más clientes nacionales e internacionales, invierta automáticamente en un software de envío multitransportista.

4.3) Seguimiento del rendimiento

Como una empresa de comercio electrónico atiende a los clientes a través de diferentes socios logísticos, se vuelve difícil realizar un seguimiento del rendimiento comercial. Si bien múltiples socios ofrecen múltiples perspectivas, la fuente de datos no uniforme provoca inconsistencias dentro del proceso de generación de informes. El conflicto entre múltiples flujos de datos interrumpe los conocimientos procesables.

5. Los 5 factores principales a considerar al elegir una empresa de logística de terceros

El mercado está lleno de empresas de logística de terceros, con más opciones de las que uno podría contar. Esto hace que sea bastante difícil entender qué compañía naviera es ideal para su empresa. Por lo tanto, para ayudarlo a elegir el socio 3PL correcto, aquí hay una lista de factores que debe considerar antes de elegir uno.

5.1) Costo

La estructura de precios del proveedor 3PL es uno de los factores más importantes al elegir un socio. El costo de los servicios afectará directamente la rentabilidad de la empresa, por lo tanto, el costo de los servicios debe justificarse en relación con el valor que el proveedor del servicio aporta a la empresa.

Un 3PL debe ser asequible, sin embargo, esto no se traduce en contratar al proveedor más barato del mercado, ya que eso podría traer sus propios problemas, como una mala calidad del servicio y una atención al cliente deficiente. Todos sabemos lo importante que es el servicio al cliente para reducir las terribles llamadas WISMO. Por lo tanto, una etiqueta de precio razonable que tenga sentido financiero para la empresa debe ser la opción ideal.

5.2) Capacidad de servicio

El 3PL debe ofrecer sus servicios en su mercado objetivo, preferiblemente teniendo su público objetivo dentro de su red principal. Esto le permite brindar el mejor servicio posible a los clientes existentes. Sin embargo, el proveedor de 3PL también debe tener una red lo suficientemente amplia como para permitirle escalar con facilidad.

Esto le ayuda a expandir su negocio sin obstáculos y promueve el crecimiento orgánico del negocio. Además, un socio 3PL con una amplia red puede ayudar a su empresa a aprovechar nuevas audiencias sin tener que invertir grandes cantidades de dinero, en lugar de desarrollar una nueva base de clientes desde cero.

5.3) Servicios

Los servicios de un proveedor 3PL deben ser relevantes para su negocio. Deben servir tanto a sus requisitos básicos como a sus necesidades complementarias. Una empresa debe preferir elegir un socio 3PL que se especialice en el servicio más relevante para su modelo de negocio. Esto no solo crea un ecosistema logístico eficiente para la empresa, sino que también aumenta la satisfacción del cliente.

5.4) Personalización

Los proveedores de 3PL a menudo ofrecen varias opciones de personalización para ayudarlo a recibir soluciones a medida para sus operaciones comerciales. Esto le permite aprovechar al máximo la asociación y obtener soluciones que pueden servir mejor a sus objetivos. Por lo tanto, debe optar por un socio 3PL que ofrezca una amplia gama de opciones de personalización que le permitan crear un conjunto de servicios dedicado para su negocio.

5.5) Desempeño histórico

Al considerar asociarse con un proveedor de servicios 3PL, debe consultar las reseñas y testimonios de clientes anteriores de la empresa 3PL. Esto le permite comprender las capacidades de la empresa y lo ayuda a comprender qué tan confiables son sus servicios. Además, cuando pregunta sobre su clientela anterior, puede obtener una comprensión justa de la experiencia previa del proveedor.

5.6) Capacidades tecnológicas

A medida que el mundo adopta tecnología y más empresas, así como clientes, trasladan sus datos a sistemas digitales, se vuelve imperativo que las empresas se asocien con proveedores que ofrezcan soluciones preparadas para el futuro.

Por lo tanto, cuando busque un proveedor de servicios 3PL para asociarse con su empresa, debe comprender las capacidades tecnológicas de la empresa para ayudarlo a comprender si podrían proporcionar características de vanguardia y soluciones líderes en la industria que son necesarias para obtener una ventaja competitiva.

5.7) Servicios de Valor Agregado

Las empresas a menudo pasan por alto los servicios de valor agregado, sin embargo, pueden resultar muy importantes para las operaciones logísticas. Los VAS son soluciones que agregan funcionalidad adicional dentro del proceso logístico, a menudo ayudando a las empresas a integrar varias soluciones diferentes. Esto no solo ayuda a las empresas a ahorrar en costos de servicios, sino que también ahorra un tiempo considerable para la organización.

5.8) Investigación

Finalmente, debe realizar una investigación exhaustiva antes de asociarse con un 3PL para poder establecer la mejor relación. Con tantas opciones disponibles, habrá varios proveedores de 3PL que se ajusten a sus necesidades. Elija un socio después de comprender sus ofertas, sus requisitos, la propuesta de valor y las perspectivas futuras.

4. Conclusión final

Una empresa de logística de terceros o una empresa 3PL es una solución atractiva para las pequeñas empresas que necesitan una solución escalable. Un proveedor de 3PL brinda a las empresas acceso a una infraestructura que costaría una fortuna desarrollar y más mantener. Estos proveedores de servicios son especialistas en su dominio y para un negocio de comercio electrónico en su etapa incipiente o en crecimiento, establecer un brazo de logística es una decisión poco práctica.

Si bien un socio 3PL tiene varios inconvenientes, aún puede ser una opción lucrativa para las empresas que necesitan aprovechar las capacidades de los modelos existentes a un precio factible. Cada empresa de comercio electrónico está mejor equipada para tomar una decisión a este respecto después de considerar el modelo comercial, el mercado objetivo y las expectativas futuras.

Sin embargo, si su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente con mensajes de seguimiento de pedidos de marca, monitoreo del rendimiento y una atención al cliente superior, le sugerimos que busque un software de gestión de la experiencia del cliente posterior a la compra como WeSupplyLabs o sus competidores.