Las 10 principales empresas de envío en la nube

Introducción

Atrás quedaron los días en que el envío solía ser un tedioso trabajo manual. La automatización del comercio electrónico ha penetrado en todos los aspectos de las ventas en línea, incluida la forma en que los propietarios de las tiendas envían mercancías. Hoy en día, casi todas las empresas de nivel medio a empresarial utilizan software de envío en la nube para ejecutar sus operaciones de envío.

En esta publicación de blog, lo guiaremos a través de las mejores compañías de envío en la nube para tiendas de comercio electrónico. Echaremos un vistazo detallado a los servicios que brindan y las cosas a tener en cuenta al elegir uno.

¿Qué son las empresas de envío en la nube?

Las empresas de envío en la nube utilizan software basado en la nube para realizar todas las actividades de manifestación, envío y entrega. Los transportistas en la nube como los que se enumeran a continuación utilizan herramientas inteligentes impulsadas por IA para automatizar y sistematizar los procesos de envío que, de lo contrario, conducirían a ineficiencias manuales.

De esta manera, el software de envío en la nube puede utilizar mejor el tiempo y los recursos. Actividades como la impresión de etiquetas, el recuento de existencias, el procesamiento de devoluciones, etc., que requieren una gran cantidad de tiempo si se realizan físicamente, se completan en una fracción de ese tiempo gracias a la computación en la nube.

Las empresas de envío en la nube dan como resultado mejores flujos de trabajo de envío, errores reducidos en la entrega de paquetes, mayor satisfacción del cliente y menores costos de cumplimiento de pedidos.

Las 10 principales empresas de envío en la nube para empresas de comercio electrónico

Aquí está nuestro resumen de las mejores compañías de envío en la nube para vendedores de comercio electrónico en todo el mundo.

1) Hacer clic en Publicar

ClickPost es una solución de envío multitransportista impulsada por IA que ayuda a las empresas a brindar una excelente experiencia al cliente desde las fases previas a la compra. ClickPost automatiza varias partes de su plan de envío para reducir los errores humanos y aumentar la eficiencia operativa. Puede usar el tablero para verificar el estado de todos sus pedidos en todos los canales de venta, sitios web y mercados.

La manifestación de pedidos y la impresión de etiquetas están automatizadas para reducir el tiempo. ClickPost activa notificaciones a los clientes en cada hito del pedido: confirmación, envío, entrega, etc. Tiene una gestión NDR (Informe de no entrega) muy proactiva o un protocolo de entrega fallida para contener percances e insatisfacción del cliente. También tiene una aplicación de Shopify llamada ClickPost Returns Plus para impulsar devoluciones/cambios para los comerciantes de Shopify.

2) Estación de envío

ShipStation es un software de envío en la nube que ofrece servicios de gestión de pedidos, envío, marca y seguimiento para propietarios de tiendas en línea en todo el mundo. Está integrado con 429 transportistas de envío globales y muchos canales de ventas, ERP, herramientas de contabilidad y centros de cumplimiento.

A partir de ahora, las empresas en 7 países pueden usar ShipStation directamente para los servicios 3PL. Otros tendrán que hacer uso de sus servicios a través de co-socios. ShipStation tiene 6 planes de precios desde $9.99 hasta $299.99 y un plan adicional para volúmenes de pedidos personalizados.

3) Shippo

Shippo conecta tiendas de comercio electrónico con mercados en línea, más de 85 socios de envío y una gama de proveedores de cumplimiento con diferentes ventajas de ubicación. Con la integración de la API de Shippo, las empresas pueden incorporar Shippo fácilmente a su plataforma comercial existente y otros productos tecnológicos.

Este cargador en la nube es excelente para las pequeñas y medianas empresas que desean probar un par de software antes de conformarse con uno. Esto se debe a que Shippo ofrece un plan de precios gratuito que solo se cobra si los propietarios desean imprimir etiquetas de envío o devolución desde sus propias cuentas de transportista en lugar de las de Shippo.

4) EasyPost

EasyPost viene con un montón de diferentes API útiles para la verificación, el seguimiento y el envío de direcciones que hacen que sea muy fácil trabajar con este software en la nube. Las empresas de comercio electrónico pueden elegir una o todas según sus necesidades.

Vienen con provisiones de envío multitransportista más un generador automático de etiquetas de envío que es excelente para administrar volúmenes de pedidos más altos. Una de las mejores cosas de EasyPost es que ofrece empaques ecológicos y opciones de envío para reducir las huellas de carbono en general. Si bien muchas empresas se están moviendo lentamente hacia el envío ecológico, es especialmente bueno tener marcas holísticas y sostenibles.

5) Narvar

Narvar es un nombre muy conocido en el mundo del comercio electrónico. Es un software de experiencia del cliente posterior a la compra, en otras palabras, una plataforma de envío en la nube que busca enderezar la experiencia del cliente posterior a la venta.

Cubre todas las bases, desde cumplimiento de pedidos, seguimiento y notificaciones de estado de pedidos hasta devoluciones y cambios. La función destacada de Narvar se conoce como 'Conserjería', que permite a los clientes recoger y devolver o cambiar sus pedidos en cualquier tienda asociada cercana a su vecindario. Este servicio ha ayudado a muchos minoristas de comercio electrónico a aumentar las conversiones y la satisfacción del cliente.

6) EnvíoFácil

ShippingEasy es un software de envío basado en la nube que también viene con muchas funciones de marketing para generar nuevas ventas. Estas son campañas personalizadas, gestión de marketing por correo electrónico, comentarios de los clientes y más. Sus servicios de cumplimiento de comercio electrónico incluyen un flujo de trabajo de envío inteligente, seguimiento de pedidos en tiempo real y logística inversa.

Además de las funciones habituales, también ofrecen un conjunto completo de Shopify Seller que incluye integración rápida en la tienda, correos electrónicos de carritos abandonados y promociones por correo electrónico. ShippingEasy es preferido por cualquier pequeña y mediana empresa porque ofrece tarifas de envío realmente económicas para FedEx, UPS y USPS.

7) SendCloud

SendCloud es un software de envío de paquetes que ayuda a las empresas de comercio electrónico a enviar envíos más rápido que nunca gracias a un proceso de envío automatizado. Viene con más de 80 operadores para que elijas y las tarifas más bajas negociadas previamente, para que las marcas no tengan que pasar por la molestia.

Tienen una función Pack & Go que permite a las empresas imprimir automáticamente etiquetas de envío y devolución y escanear SKU para que no haya envíos incorrectos. La confusión y los envíos erróneos son comunes en el comercio electrónico, y Pack & Go puede salvarlo de esos errores humanos.

8) Barco Cohete

ShipRocket es una plataforma de gestión de envíos que está disponible para vendedores en línea en más de 220 países. Puede enviar paquetes a nivel mundial con 17 empresas de transporte. Brinda a las empresas una oportunidad más amplia para vender sus productos conectándolos a varios mercados y carritos de compras como Shopify, Magento, OpenCart, etc.

También es una buena opción para el envío B2B porque ofrece varias opciones de envío y atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver cualquier consulta. El servicio de cumplimiento B2B de Shiprocket ofrece tarifas de envío muy asequibles, incluso con envío acelerado.

9) Posterior a la Nave

AfterShip es otra plataforma logística que tiene como objetivo mejorar la experiencia de los clientes después de la compra. Solía ​​ser el software de referencia para el seguimiento de pedidos, pero recientemente ha agregado muchos más servicios a la lista. Tiene una función EDD que estima la fecha de entrega, un flujo de trabajo de envío con impresión de etiquetas automatizada y cálculo de tarifas de envío en vivo.

Su función de seguimiento es impecable, con actualizaciones en tiempo real por correo electrónico y SMS. Sin embargo, su última incorporación es AfterShip Green, que utiliza métodos certificados por SGS para controlar y limitar las emisiones de gases de efecto invernadero. También reduce los tiempos de tránsito al encontrar las rutas de entrega más rápidas y rentables.

10) Metapaquete

MetaPack es un nombre antiguo y muchos de ustedes ya deben estar familiarizados con él. El software brinda servicios excepcionales de envío, cumplimiento y administración y está asociado con más de 350 transportistas. Las empresas pueden optar por su página de seguimiento de marca que se puede personalizar completamente para que se vea y se sienta como la extensión de su empresa.

Proporciona informes regulares de seguimiento, envío y entrega que ayudan a los propietarios de comercio electrónico a comprender qué aspectos de su operación comercial necesitan mejorar. MetaPack también ayuda a resolver los problemas de entrega de última milla que surgen de la selección ineficiente del transportista o la optimización de rutas.

6 aspectos a tener en cuenta al seleccionar la empresa de transporte en la nube ideal

Las compañías de software en la nube que analizamos anteriormente están repletas de funciones especializadas para hacer que el envío de comercio electrónico sea un proceso sencillo para usted. Sin embargo, no todas esas características son imprescindibles. A continuación, analizamos 7 criterios que toda empresa de transporte en la nube debe cumplir.

1) Compatibilidad con múltiples operadores

La razón por la que la mayoría de las empresas de comercio electrónico cambian al envío en la nube es por la cantidad de transportistas a los que brinda acceso. Por lo tanto, la compatibilidad con múltiples operadores es nuestro principal criterio para una plataforma de envío en la nube.

El envío multitransportista le abre el mercado global a través de transportistas que brindan entregas transfronterizas e internacionales. También brinda a los vendedores una mayor oportunidad de comparar los costos de envío. Además, las empresas de envío en la nube de múltiples transportistas pueden mantener abiertos los canales de entrega si un transportista enfrenta problemas importantes en la cadena de suministro.

2) Seguimiento de envíos en tiempo real

Cualquiera que haya comprado alguna vez en línea comprende la necesidad de una información de seguimiento precisa. La empresa de envío en la nube que elija debe proporcionar a sus clientes datos de seguimiento de pedidos en vivo. Lo mejor es enviar notificaciones de estado de pedidos en tiempo real en cada hito a través de SMS, correo electrónico y WhatsApp.

Compartir el estado de los envíos en tiempo real con los clientes les ayuda a crear expectativas realistas sobre cuándo podrían recibir su pedido. También los prepara en caso de retraso o les permite tomar medidas anticipadas si están fuera.

3) Gestión de cambios y devoluciones

Las marcas deben ser conscientes de la forma en que planifican su logística de devolución. Si elige asociarse con una empresa de envío en la nube para el envío hacia adelante, le sugerimos que también haga lo mismo con las devoluciones. La logística inversa es infinitamente compleja y mucho depende de ella en términos de satisfacción del cliente y tasas de retención.

En lugar de aceptar cada pedido de devolución de forma manual, con una empresa de envío en la nube, las empresas pueden automatizar las devoluciones y los cambios a través de un portal de devoluciones y realizar un seguimiento del estado de cada devolución/cambio desde su panel de control.

4) Capacidad de envío

Es importante que el software de envío en la nube que seleccione para su tienda en línea le brinde espacio para hacer crecer sus operaciones comerciales y pedidos mensuales cómodamente y con poca antelación. A medida que las empresas comienzan, pueden lidiar con volúmenes de pedidos bajos, pero la mayoría de las empresas de comercio electrónico experimentan un rápido crecimiento.

Por lo tanto, considerar la capacidad de envío es muy importante. Además, preste atención a la cantidad de transportistas con los que está integrada su empresa de envío en la nube. Esto se debe a que, a medida que crezcan sus pedidos, necesitará acceder a más transportistas para cumplir con los pedidos a tiempo.

5) Fácil incorporación

Un software de envío en la nube no funciona en el vacío. La mayoría de las empresas de comercio electrónico en la actualidad utilizan más de un software para administrar el envío y otras operaciones comerciales.

Para que el negocio funcione sin problemas, es fundamental que todos los productos tecnológicos funcionen en conjunto. Una incorporación fácil indica que el nuevo producto que ha introducido en su pila de tecnología existente funcionará sin problemas con pocos o ningún problema técnico. Puede que no parezca demasiado importante ahora, pero le garantizamos que lo es.

6) Unidad de Atención al Cliente

Ningún vendedor de comercio electrónico quiere que sus clientes se comuniquen con ellos directamente en cualquier escenario porque, en su mayoría, significa que algo salió muy mal. Sin embargo, hay muchas razones por las que un cliente puede querer ponerse en contacto. Tal vez quieran saber más sobre su producto o estén confundidos acerca de una función, o no encuentren la información que buscan en su sitio web.

Con una unidad de atención al cliente las 24 horas, podrá calmar las inquietudes de los clientes, responder consultas e incluso generar más ventas. En cualquier caso, la imposibilidad de hablar con un representante de la tienda tendrá un impacto negativo en la imagen que el cliente tiene de su negocio.

Conclusión

Las mejores empresas de envío en la nube son aquellas que priorizan las preferencias de los clientes, adaptan sus servicios en consecuencia y brindan a las empresas el espacio que tanto necesitan para crecer. Le presentamos los mejores transportistas en la nube de todo el mundo y destacamos sus características clave. Esperamos que con nuestros conocimientos detallados sobre qué funcionalidades son cruciales para el éxito a largo plazo, encuentre la que mejor se adapte a sus necesidades. ¡Mis mejores deseos!

preguntas frecuentes

1) ¿Las empresas de transporte en la nube utilizan la computación en la nube?

Sí, las empresas de envío en la nube utilizan la computación en la nube para todas sus operaciones porque les permite a las empresas instalar su software en su servidor. Las empresas de envío en la nube, también llamadas empresas SaaS (Software as a Service), proporcionan todos sus productos a los clientes en la nube, lo que solo es posible a través de la computación en la nube. Con el envío en la nube, hay poca o ninguna información física para manejar.

2) ¿El envío en la nube es mejor para las empresas de comercio electrónico?

Sí, el envío en la nube es una opción más eficiente y económica en comparación con las operaciones de envío físico. También es más rápido en términos de tiempos de entrega y aumenta la lealtad de los clientes y las tasas de retención a través de un compromiso continuo y una mejor experiencia de envío.