Los 10 mejores software de gestión de envíos o mensajería

1) Introducción al software de envío/logística/mensajería/gestión de envíos en el comercio electrónico

Una de las mayores tendencias para ingresar al mercado de comercio electrónico en la última década es el uso de software de gestión de envíos, logística, envíos y mensajería. Simplifican el proceso de envío y gestión de pedidos para negocios en línea.

Pero, ¿por qué realmente los necesitas? Imagina que tienes una tienda que solo recibe 1 cliente al día. Con el tiempo, la afluencia de clientes diarios aumenta de 1 a 3 a 10. Ahora necesita más manos a la obra para tratar con los clientes mientras se ocupa de la producción. Delegar la gestión a alguien de confianza le permite mantener el control. Esencialmente, así es como también progresan las empresas de comercio electrónico, pero a una escala mucho mayor.

Entonces, cuando su producción diaria alcanza los 100 o 1000 pedidos, necesita múltiples socios de envío y mensajería para llegar a todos estos clientes a través de numerosos códigos PIN diferentes. Una sola persona puede administrar 3 empleados y 10 clientes al día, pero para administrar 1000, necesita algo más inteligente. Esta es la razón por la que las empresas de comercio electrónico han recurrido al software de gestión de envíos, logística, mensajería y envíos.

En este artículo, nos adentraremos de lleno en qué es el software de gestión de envíos/mensajería/logística/envíos, cómo funcionan y cuál es el mejor software de gestión de logística entre los que puede elegir.

2) ¿Qué es el software de gestión de envíos?

El software de gestión de envíos ayuda a las empresas en línea y fuera de línea a optimizar sus operaciones logísticas al proporcionar instalaciones de gestión de envíos. Además de los servicios básicos de gestión de envíos, como la gestión de pedidos, la gestión de inventario, el almacenamiento, los servicios de cumplimiento, el software de gestión de envíos también puede proporcionar servicios de envío completos. Estos pueden incluir recogida y entrega (PUDO), embalaje, impresión de etiquetas, empaquetado, kitting, etc.

3) ¿Qué es el software de gestión de mensajería?

En pocas palabras, el software de gestión de mensajería es un sistema diseñado para que las empresas de comercio electrónico gestionen y mejoren sus operaciones de envío. Un buen software de gestión de mensajería utilizará una gran cantidad de soluciones tecnológicas inspiradas en las últimas tendencias del mercado de envíos y comercio electrónico.

Puede integrarse fácilmente con todos sus socios de envío y encontrar las mejores tarifas de envío para envíos nacionales e internacionales utilizando el software de gestión de mensajería. Las integraciones de la API de envío permiten una mejor comunicación de la información del pedido entre usted y sus socios de envío, así como entre usted y sus clientes.

4) ¿Qué es un software de gestión logística?

El software de gestión logística es un sistema habilitado para IA que procesa rápidamente datos importantes sobre envíos y entregas. Los programas de GPS y GPRS permiten una mayor visibilidad a los clientes. Desde la compra previa hasta la compra posterior, cada etapa de la operación de envío se optimiza con la ayuda del software de gestión logística.

El software de gestión de logística tiene como objetivo atraer la tracción, obtener nuevos clientes, mantener los ciclos de vida de los clientes y brindar la mejor experiencia posterior a la compra al cliente manteniendo una excelente calidad de envío.

5) ¿Qué es el software de gestión de envíos?

El software de gestión de envíos utiliza soluciones tecnológicas para ayudar a las empresas de comercio electrónico a imprimir rápidamente etiquetas de envío, integrarse con varias empresas de envío a la vez, gestionar todos los envíos desde un único panel y mucho más. De esta manera, el software de gestión de envíos puede mejorar la comunicación, las velocidades de envío y el rendimiento general del comercio electrónico.

Un software de gestión de envíos también puede proporcionar informes analíticos exhaustivos sobre el rendimiento del envío. Un software de gestión de envíos ayuda a las empresas a crear pedidos, asignarlos a empresas de envío y enviarlos lo antes posible.

6) Los 25 mejores software de envío, logística o gestión de mensajería para negocios de comercio electrónico [Lista actualizada de 2022]

El software de gestión logística existe desde hace más de media década y se ha convertido firmemente en una de las herramientas de envío más populares en la industria del comercio electrónico. Así que no es de extrañar que las empresas de software de gestión de mensajería estén surgiendo en todo el mundo.

Cada uno de ellos ofrece un conjunto diferente de características y servicios especializados que permiten sistemas de envío y entrega de mensajería más eficientes. Estas diferentes funciones, asociaciones de envío y servicios específicos le permiten distinguir entre diferentes envíos y software de gestión de envíos.

Un claro ejemplo de estas distinciones se puede ver cuando observa más de cerca los 10 mejores software de gestión de envíos y mensajería que actualmente sirven a las principales marcas de comercio electrónico.

6.1) Software de gestión logística ClickPost

ClickPost es una empresa de software de gestión de envíos que se fundó en 2015 y opera en todo el mundo. Actualmente sirve a las principales marcas de comercio electrónico como Puma, Carat Lane y Nykaa. Este software proporciona un motor de recomendaciones avanzado con una IA configurada para incluir datos sobre las prioridades comerciales al seleccionar socios de envío.

ClickPost proporciona una sola API para todo el proceso de manifestación de pedidos, lo que permite una mayor precisión de la información de envío. Una de sus características principales es su flujo de trabajo NDR que reduce los RTO a través de comunicaciones con los clientes sobre problemas específicos. Es más adecuado para grandes empresas de comercio electrónico con grandes volúmenes de pedidos.

6.2) Software de gestión de envíos AfterShip

Aftership es un software de gestión logística que comenzó a operar en 2011. Creado en Hong Kong, este software está operativo en múltiples países. Está integrado con más de 600 compañías navieras, así como con numerosas tiendas y mercados.

Es bien conocido por su sistema de seguimiento de paquetes automatizado que proporciona actualizaciones en tiempo real. Esto está respaldado por una página de seguimiento de clientes que puede mostrar cada hito de entrega. Es más eficiente para las pequeñas empresas que tienen un bajo volumen de pedidos.

6.3) Software de gestión de mensajería MetaPack

MetaPack se fundó en Londres y es uno de los principales software de gestión de envíos y envíos utilizado por el mercado de comercio electrónico europeo. Ofrece a las empresas acceso a más de 3,50,000 almacenes que permiten una recolección y entrega más rápidas. Esto incluye servicios de entrega internacional y despacho de aduanas además de la entrega urgente. Metapack ofrece una gama limitada de servicios de envío.

6.4) Software de gestión de envíos Shippo

Shippo se inició en 2013 en California, Estados Unidos. Opera principalmente en América del Norte. El software de gestión de mensajería Shippo ofrece sistemas de procesamiento de pedidos automatizados que imprimen etiquetas de envío y crean boletas de embalaje.

También proporciona actualizaciones a los clientes cuando sus pedidos se recogen o están a punto de ser entregados. Los controles de validación frecuentes ayudan a evitar demoras innecesarias debido a la inexactitud de la información. También es conocido por ayudar en el transporte marítimo internacional. La implementación de Shippo puede ser un proceso difícil a veces.

6.5) Software de gestión de envío Shippy Pro

Shippy Pro es una empresa con sede en Italia que primero comenzó a proporcionar software de gestión de envíos a empresas. Proporciona integraciones con más de 130 socios de envío y múltiples escaparates. Utiliza un sistema automatizado para imprimir etiquetas de envío muy parecido a Shippo. ShippyPro es popular en ciertas regiones debido a su interfaz fácil de usar. Sin embargo, se proporciona soporte limitado a través de un mecanismo de solo chat.

6.6) Software Narvar Courier Manager

Narvar se fundó en los Estados Unidos en 2012 y actualmente brinda servicios a empresas de comercio electrónico en América del Norte, la región de Asia-Pacífico y Europa. Al igual que sus contrapartes, ofrece un procesamiento automatizado de pedidos y un mecanismo de seguimiento de envíos para envíos de comercio electrónico.

Una de sus características más destacables es su servicio de Conserjería. Permite recogidas y devoluciones más rápidas a través de una red bien conectada de centros de conserjería. Sin embargo, estos servicios de conserjería dependerán completamente de los socios de envío empleados.

6.7) Software de gestión de logística ShipWell

Shipwell es otra empresa que brinda servicios de software de gestión de envíos y logística fundada y opera dentro de los Estados Unidos. Utiliza un algoritmo de coincidencia patentado de loadboard para permitir que los socios de envío pujen por los fletes.

Esto permite a las empresas de comercio electrónico elegir el socio de mensajería con las tarifas más bajas para cada pedido. Proporciona un sistema para simplificar la manifestación de pedidos. Su mecanismo de seguimiento también ayuda en la optimización de rutas para entregas. La mayoría de sus características son estándar y no personalizables.

6.8) Software Veeqo Shipping Manager

Veeqo es un software de gestión de envío/mensajería/logística con sede en el Reino Unido que se centra en la gestión de inventario para empresas de comercio electrónico. Fue fundada en 2013 y opera principalmente en el Reino Unido y en algunos otros países. Veeqo proporciona integraciones con escaparates en línea como Magento y WooCommerce para garantizar que los inventarios de comercio electrónico permanezcan sincronizados en múltiples canales de venta.

Esto permite que las previsiones de inventario y las proyecciones de existencias se lleven a cabo con regularidad. Esto promueve el cumplimiento máximo de pedidos, ya que habrá existencias disponibles para cada pedido realizado. La única dificultad con Veeqo es que cada proveedor debe integrarse por separado.

6.9) Software de gestión de envíos FreightPop

Mientras que Veeqo se encarga de la gestión de inventario, FreightPop se ocupa de la gestión del transporte. Este software de gestión de envíos/mensajería/envíos proviene de otra empresa con sede en California. Su principal punto de venta es que permite que las empresas de comercio electrónico que no están integradas con ningún WMS (sistema de gestión de almacenes) o ERP (Planificación de recursos empresariales) gestionen sus mecanismos de tránsito.

Ofrece integraciones con más de 300 compañías navieras y tarifas de envío negociables con ellas. Las discrepancias de flete se minimizan mediante el control regular de facturas y entregas.

6.10) Software de gestión de envíos o logística de ShipStation

ShipStation está disponible para su uso por empresas de comercio electrónico en varios países de América del Norte, Australia y Europa. Además de las integraciones habituales del canal de venta y el mercado, se pueden vincular otros sistemas como QuickBooks. Esto le da acceso a más servicios de comercio electrónico. Ofrecen múltiples planes de pago que se calculan en función de los volúmenes de pedidos, lo que los hace ideales para las pymes.

6.11) WeSupplyLabs

WeSupplyLabs es un software de gestión de la cadena de suministro y gestión de mensajería. Su objetivo es mejorar la experiencia posterior a la compra de los clientes al permitir que las empresas de comercio electrónico optimicen sus operaciones de envío. WeSupplyLabs ayuda a mantener a raya las llamadas de WISMO comunicándose con sus clientes con notificaciones de actualización de pedidos en tiempo real.

WeSupplyLabs puede proporcionar a las empresas de comercio electrónico un portal de seguimiento de pedidos de autoservicio para clientes o una página de seguimiento de marca. El software ayuda a gestionar las expectativas de los clientes con una predicción de la fecha de entrega estimada (EDD, por sus siglas en inglés) casi precisa.

6.12) ParcelPerform

ParcelPerform es un excelente software de retención de clientes y gestión de envíos. ParcelPerform ofrece más de 600 transportistas y agregadores de logística de negocios de comercio electrónico para elegir. El software ofrece seguimiento a los clientes desde una página de seguimiento de marca para un mejor viaje de comercio electrónico.

Las empresas pueden agregar información específica del cliente con cada pedido para hacerlo más personalizado para el cliente final y aumentar la satisfacción del cliente. También pueden rastrear, administrar y verificar pedidos desde un solo tablero unificado e importar todos los datos de envío desde varias plataformas en línea.

6.13) Envío Fácil

EasyShip es un proveedor de servicios de gestión de envíos y mensajería internacional. Está integrado con 250 servicios de mensajería y logística y permite a las empresas llegar a más de 220 países de todo el mundo. Trabaja con más de 100.000 empresas de 27 países. EasyShip es un software de gestión de envíos basado en la nube que cuenta con un panel de control fácil de usar para facilitar la gestión de los envíos.

Ofrece los mejores descuentos en envíos con DHL, USPS, UPS y otros socios de mensajería. Easyship ayuda a las empresas a gestionar múltiples transportistas y realizar pedidos a través de una única plataforma. Permite a las empresas automatizar el proceso de selección de operadores en función de parámetros personalizados. Permite a las empresas generar etiquetas de envío, notas de empaque y más a través de la misma plataforma.

6.14) Colmena de pedidos

OrderHive es una gestión logística y de envío impulsada por IA que proporciona servicios de envío, entrega y almacenamiento a empresas de comercio electrónico de todo el mundo. OrderHive brinda acceso a envíos de múltiples transportistas con proveedores de logística de terceros preintegrados. OrderHive es adecuado para envíos individuales o masivos entre continentes.

Orderhive ofrece varios planes de seguro de los que puede beneficiarse una empresa de comercio electrónico. Las empresas de comercio electrónico que se asocian con OrderHive obtienen acceso a la billetera OrderHive que se puede usar para pagar transacciones, incluido el seguro.

6.15) Camino del barco

Shipway es un software de gestión de envíos y seguimiento de pedidos que ayuda a las empresas de comercio electrónico a procesar pedidos más rápido y sin errores. ShipWay se integra con más de 550 mensajeros para realizar operaciones de entrega en todo el mundo. La API de ShipWay permite a los minoristas de comercio electrónico automatizar muchos procesos, como imprimir etiquetas de envío, asignar transportistas y elegir los tamaños de los paquetes de los pedidos. ShipWay proporciona una visibilidad completa del viaje del envío desde el almacén mediante la programación de recolecciones. También puede optimizar el flujo de trabajo diario y la gestión de envíos con canales de venta e integraciones de plataformas de comercio electrónico.

6.16) Transmitir

Convey es un software de gestión de logística y experiencia del cliente posterior a la compra que agiliza el proceso de cumplimiento de pedidos mediante la introducción de flujo de trabajo habilitado por tecnología y gestión de entrega. Mantiene una visibilidad absoluta del envío y envía notificaciones de actualización de pedidos a los clientes por correo electrónico o por teléfono.

Convey proporciona una experiencia de seguimiento de marca totalmente personalizable a los clientes y aumenta las tasas de conversión. El software de gestión de envíos impulsado por IA detecta automáticamente excepciones o retrasos en los envíos y notifica a los clientes antes de que se pongan ansiosos.

6.17) ParcelLab

ParcelLab es una solución de gestión de mensajería. Gestiona una media de 6 millones de envíos cada día y trabaja con más de 500 marcas de todo el mundo. La plataforma permite a las empresas gestionar pedidos en más de 150 transportistas integrados y mejorar la comunicación con los socios de mensajería.

ParcelLab permite a las empresas recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los pedidos al permitir la comunicación uno a uno con múltiples transportistas. Ayuda a las empresas a administrar pedidos, crear puntos de contacto personalizados y páginas de seguimiento de marca. Brinda análisis para evaluar el desempeño de los socios de mensajería. Ayuda a administrar las devoluciones a través de páginas de seguimiento de marca con oportunidades de marketing adicionales.

6.18) Ordoro

Ordoro es un software de gestión de envíos y logística multitransportista que proporciona servicios de gestión de envíos, pedidos y poscompras a más de 100 000 empresas de todo el mundo. Está integrado con más de 50 proveedores de servicios de mensajería y logística y procesa un promedio de 100 millones de pedidos cada año.

Ordoro permite a los comerciantes sincronizar diferentes canales de venta para su negocio en una sola plataforma. Permite la creación de pedidos y la impresión de etiquetas de envío, al mismo tiempo que ofrece opciones de envío con descuento. Permite a las empresas mejorar la visibilidad a través de páginas de seguimiento avanzadas y notificaciones de estado. La plataforma proporciona un sistema de gestión de devoluciones para gestionar la logística inversa e incluso genera etiquetas de devolución de forma gratuita.

6.19) 2Barco

2Ship es una plataforma de automatización que ayuda a las empresas a gestionar sus pedidos. Permite a las empresas administrar las operaciones de cumplimiento, procesamiento y envío de pedidos utilizando una única plataforma. Está integrado con proveedores de servicios de mensajería nacionales e internacionales que prestan servicios en todo el mundo y actualmente brinda soporte a más de 100 000 comerciantes.

2Ship ofrece integraciones con las principales plataformas de venta en línea que permiten a las empresas administrar sus pedidos a través de un sistema unificado. Se puede utilizar para recibir y evaluar información procesable sobre el rendimiento del operador. Permite a las empresas generar etiquetas de envío y pedidos por lotes. Ayuda a las empresas a descubrir tarifas de envío competitivas entre múltiples transportistas.

6.20) EnvíoFácil

ShippingEasy es un software de gestión logística que permite a los usuarios gestionar a los socios de mensajería y sus servicios a través de una única plataforma. Se integra con varios operadores a nivel mundial y ayuda a las empresas a llegar a clientes en ubicaciones nacionales e internacionales. ShippingEasy ofrece una variedad de servicios para empresas, como predicción de EDD, seguimiento, gestión de pedidos y más.

ShippingEasy permite a las empresas mostrar el costo de envío tanto a las empresas como a los clientes en la página de pago. Ayuda a las empresas a hacer predicciones precisas y muestra la fecha estimada de entrega (EDD) antes de que los clientes realicen un pedido. La plataforma permite a las empresas configurar sus reglas de cumplimiento para diferentes pedidos. La plataforma se puede utilizar para mejorar la visibilidad de un pedido a través de sus capacidades de seguimiento y notificaciones.

6.21) EasyPost

EasyPost es un proveedor de software de gestión logística basado en la nube. Ofrece una plataforma tres en uno con servicios de gestión de seguimiento, visibilidad y gestión de múltiples operadores. Está integrado con varios transportistas que están conectados a la plataforma a través de dispositivos de registro electrónico, lo que proporciona datos de seguimiento en tiempo real para los pedidos.

La plataforma de EasyPost ayuda a las empresas a automatizar el proceso de asignación de carga utilizando datos. El software de gestión de mensajería crea informes personalizados sobre el rendimiento de un transportista y utiliza gráficos interactivos para presentar la información. La plataforma ayuda a las empresas a evaluar el costo del envío a través de su solución de precios predictivos que puede predecir las tarifas del mercado con hasta 14 días de anticipación.

6.22) Ordenado

Sorted es un software de gestión de envíos de comercio electrónico que brinda servicios a los mercados nacionales e internacionales. Sorted tiene planes de envío para pequeñas y grandes empresas de comercio electrónico. Con Sorted puedes importar pedidos directamente desde más de 100 canales de venta, e-marketplaces, ERPs, etc.

Sorted también puede ayudar a filtrar, combinar y dividir pedidos en lotes. La función de gestión de pedidos de Sorted permite a las empresas gestionar los envíos desde un único lugar. Se puede acceder a Sorted desde computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Puede realizar un seguimiento del inventario y registrar los pedidos salientes/entrantes en todas las plataformas.

6.23) Qapla

Qapla es un software de gestión de logística y mensajería que automatiza los procesos de envío de comercio electrónico con la ayuda de API. Qapla ofrece sus servicios de envío y gestión de envíos tanto a pedidos nacionales como internacionales.

Proporciona entregas programadas a clientes con múltiples transportistas, incluidos FedEx, USPS, etc. Las empresas obtienen grandes descuentos en las tarifas de envío para FedEx, UPS, DHL, etc. El módulo de devoluciones de Qapla ayuda a facilitar la devolución de productos.

6.24) Envío Tardío

LateShipment es un software de gestión de envíos que también proporciona otros servicios de envío a empresas de comercio electrónico como recoger y empacar, embalaje personalizado, etc. Con LateShipMent, las empresas pueden conectar sus tiendas en línea con más de 163 transportistas y más de 70 canales de venta como Shopify, BigCommerce, GrandCommerce, etc. .

También pueden proporcionar opciones de seguimiento en tiempo real con la ayuda de tecnología habilitada para GPS. LateShipment le permite administrar todos los envíos y ordenar los datos bajo un mismo techo con una función de tablero unificado.

6.25) Embarque

ShipUp es un software de gestión de mensajería y experiencia del cliente posterior a la compra que ayuda a las empresas de comercio electrónico con el cumplimiento de pedidos. Proporciona un flujo de trabajo de envío automatizado que facilita a las empresas llegar al máximo número de clientes en el menor tiempo posible.

Los clientes obtienen visibilidad completa del envío y actualizaciones periódicas de pedidos por teléfono y correo electrónico. ShipUp también brinda oportunidades de venta adicionales a través de su página de seguimiento de marca. Este software de gestión de mensajería basado en inteligencia artificial detecta automáticamente las excepciones y los retrasos en los envíos.

7) ¿Cómo elegir el mejor software de mensajería, logística o gestión de envíos?

Como vio en la lista anterior, hay muchas formas en que cada software de gestión de envío y logística difiere de sus contrapartes y competidores. Algunos tienen una gama más amplia de funciones y otros tienen un alcance más amplio.

En general, cuando intenta seleccionar un software de gestión de envíos y mensajería para mejorar el rendimiento de sus operaciones de envío de comercio electrónico , puede ser difícil elegir entre estas distinciones. Incluso puede sentir que todos ellos son demasiado similares para que su elección marque una diferencia real en su negocio, pero eso no podría estar más lejos de la verdad.

En primer lugar, debe comprender su estrategia de envío por dentro y por fuera, es decir, las áreas a las que brinda servicio, las preferencias de sus clientes y sus requisitos financieros (por nombrar solo algunos elementos). Después de eso, puede aplicar más claramente los criterios que se enumeran a continuación para seleccionar el software de gestión de envíos que mejor se adapte a su empresa de comercio electrónico.

7.1) Región Operativa

Lo primero que debe verificar cuando está revisando un software de gestión de envíos/logística/mensajería/envío es su área de operación. Algunos pueden operar solo en regiones específicas.

Otros pueden simplemente ofrecer servicios más eficientes en ubicaciones particulares. Para empezar, siempre es útil buscar empresas de software de gestión de mensajería desde su propio terreno. También será más probable que estén vinculados con una mayor cantidad de socios de envío en su región.

7.2) Costo del Software y Envío

El resultado final de cada negocio de comercio electrónico es ganar dinero. Y no puede ganar dinero si gasta más en sus operaciones de envío de lo que sus clientes gastan en usted. Es por eso que cada estrategia de envío necesita un presupuesto. Sabrá cuánto puede (y debe) pagar por una determinada gama de servicios de envío. La permutación y la combinación correctas de los servicios de envío podrían terminar ahorrándole mucho.

7.3) Facilidad de Implementación

El mundo del comercio electrónico nunca se ralentiza. Así que tu negocio tampoco. Cuando se está incorporando con un software de gestión de envíos o logística, el proceso debería ser perfecto. Después de todo, debe seguir cumpliendo con los pedidos. Un retraso en sus servicios podría tener graves ramificaciones. Los clientes tienden a perder la confianza en las empresas de comercio electrónico que no brindan servicios de manera constante.

7.4) Facilidad de uso

Este software de gestión de mensajería ha sido creado con el único objetivo de facilitar el trabajo. Debe permitir que las operaciones de envío se lleven a cabo sin problemas. Y debería poder monitorear su cadena de suministro con un mínimo esfuerzo. Un buen software de gestión de envíos le brindará una plataforma fácil de usar y fácil de navegar y, al mismo tiempo, completa.

7.5) Gama de funciones y servicios

La belleza del software de gestión de envíos está en la utilización de la tecnología. Una buena plataforma de gestión de envíos hará uso de todos los avances tecnológicos disponibles para ayudarlo a optimizar su cadena de suministro.

Esto significa que tendrá, o debería tener, una amplia gama de servicios de envío a su disposición. Estos servicios pueden incluir muchas prácticas, flujos de trabajo y protocolos que hacen que sus operaciones de envío sean más eficientes. También debería poder seleccionar los servicios de su elección.

7.6) Tipos de Opciones de Entrega

Las crecientes demandas de los clientes han hecho que las empresas de comercio electrónico se den cuenta, muchas de las cuales han comenzado a ofrecer diversas opciones de entrega a sus clientes. Los clientes de hoy quieren una entrega más rápida que nunca, por lo que las opciones de entrega como Entrega el mismo día o al día siguiente, entrega en 45 minutos, etc., están en aumento.

Para asegurarse de que la mayoría de sus clientes estén satisfechos con su experiencia de entrega, debe elegir un software de gestión de envío/envío/mensajería/logística que ofrezca varias opciones de entrega. Algunas de las opciones de entrega más solicitadas son la entrega en 24 horas, la entrega en 48 horas, la entrega programada y la entrega bajo demanda.

7.7) Varias formas de pago

Si bien el pago contra reembolso sigue siendo uno de los favoritos entre muchos compradores en línea, varias otras opciones de pago también están cobrando impulso. Para asegurarse de que su negocio de comercio electrónico esté en sintonía con los tiempos, debe dar a sus clientes la opción de pagar lo que quieran.

Esto significa vincularse con un software de gestión de envíos o envíos que esté equipado para proporcionar varias pasarelas de pago durante el pago. Todas las empresas de la nueva era deben brindar a los clientes la opción de pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, UPI, PayPal, RazorPay, banca neta, crédito de tienda y otros. El tipo de servicios que obtenga dependerá del software de gestión de envíos que elija.

7.8) Logística inversa

Una de las formas más importantes en que el software de gestión logística puede ayudar a las empresas de comercio electrónico es mediante la gestión de la logística inversa o las devoluciones de productos. La logística inversa en el comercio electrónico es un asunto costoso que puede generar pérdidas si no se gestiona a tiempo. Busque un software de gestión de envíos que maneje devoluciones, reembolsos y mantenga las expectativas del cliente durante el proceso de devolución.

7.9) Gestión de excepciones de envío (Gestión NDR)

Las excepciones de envío o entregas fallidas ocurren cuando un pedido no se entrega al cliente. Esto puede suceder debido a varias razones, como la falta de disponibilidad del cliente, una dirección de entrega incorrecta o incluso entregas falsas.

Un software de gestión logística puede detectar una excepción de envío, clientes íntimos, sobre un posible retraso y averiguar rápidamente el motivo de la entrega fallida o retrasada. Esto permite a los minoristas en línea tomar medidas inmediatas.

7.10) Gestión de inventario

Un software de gestión de envíos puede proporcionar amplias soluciones de gestión de inventario. Incluye una recolección de pedidos, empaque, mantenimiento de existencias de inventario y reposición de inventario de vez en cuando. Las empresas de comercio electrónico pueden beneficiarse de los servicios de registro de gestión de inventario en tiempo real proporcionados por el software de gestión de envíos.

7.11) Soluciones de almacenamiento

La gestión de almacenes es un servicio principal del software de gestión de mensajería. El almacenamiento incluye el suministro de pedidos desde el vendedor hasta el almacén de la empresa naviera. Allí, los productos reciben SKU y se almacenan en contenedores y estantes hasta que se recibe un pedido. El almacenamiento ahorra mucho espacio y estrés a las empresas.

7.12) Uso de Tecnología

Un software de gestión de envíos depende en gran medida del correcto funcionamiento y la automatización de los procesos de envío. Por lo tanto, pregunte sobre las capacidades tecnológicas del software de gestión de envíos. El mejor software de gestión de envíos utiliza tecnología GPRS, software impulsado por IA y big data para recopilar información y optimizar las operaciones de envío.

7.13) Seguimiento de pedidos en vivo

Independientemente del tamaño de su negocio, es imprescindible enviar información de seguimiento de pedidos o mensajes de actualización automática de pedidos. Elija un software de gestión de envíos que cuente con una función de seguimiento de pedidos en vivo donde los clientes puedan rastrear fácilmente el movimiento de sus pedidos.

7.14) Estrategia empresarial

Ahora, pasamos a explicar por qué es esencial poder elegir las funciones y los servicios que desea. Hemos discutido la importancia de una estrategia de envío. Esto tiene que ser construido alrededor de las necesidades de su negocio. Puede tener una multitud de objetivos para la cadena de suministro, desde reducir los RTO hasta recopilar comentarios de los clientes. En consecuencia, necesita encontrar un software de gestión de mensajería que pueda ayudarlo a lograr cada uno de sus objetivos.

7.15) Servicios de soporte

Con todo lo que nos brinda comodidad, siempre hay una trampa. Con la tecnología, el problema es que requiere una cierta cantidad de mantenimiento. El software de gestión de envío/mensajería/logística con el que se asocie debe ir acompañado de soporte suficiente. El personal de soporte debe garantizar el mantenimiento constante de la plataforma de software y actualizarla cuando sea necesario.

7.16) Reseñas

Los récords anteriores hablan por sí solos. Las revisiones y los registros del desempeño anterior de una empresa brindan una visión clara de las posibilidades y la capacidad de la solución. También proporciona información sobre la experiencia previa y la viabilidad de la solución en el dominio del negocio.

8) ¿Cuáles son los beneficios clave de usar un software de gestión de mensajería/logística/envío?

Su conclusión de este artículo hasta ahora probablemente sea que el software de gestión de envíos y logística puede simplificar ciertas tareas y aumentar la productividad. Pero es posible que aún se pregunte cuáles son los beneficios tangibles reales. Estas son las diversas mejoras y mejoras que podrás ver en dos fases.

Con la ayuda de los servicios proporcionados por el software de gestión de mensajería, puede esperar recibir los siguientes resultados positivos. El primero es casi inmediatamente después de implementar el software de gestión de envíos. El segundo es después de un uso prolongado y después de que se hayan recopilado y analizado más datos. El software de gestión logística puede crear una diferencia sustancial en su mecanismo de envío en ambas fases.

8.1) Visualización fácil de pedidos

La plataforma de visualización unificada que ofrece el software de gestión de envíos de su elección está diseñada para un propósito muy específico. Para facilitar la visualización, el seguimiento y la clasificación de los pedidos, las plataformas de software de gestión de envío/logística/mensajería ofrecen una única página en la que se pueden ver todos los pedidos. Los pedidos también se pueden buscar y controlar mediante un código de identificación único.

8.2) Procesamiento de pedidos más rápido

Piense en el tiempo y el esfuerzo que se dedica a procesar cada pedido una vez realizado. Se debe seleccionar un socio de envío. La información debe ser transmitida a ellos. Luego se crea el pedido y se imprime una etiqueta de envío.

Solo después de esto se puede empaquetar el pedido y prepararlo para la entrega. Muchas partes de este proceso debían realizarse manualmente, lo que ralentizaba todo el proceso de entrega. Con el software de gestión logística, el proceso es automatizado y rápido.

8.3) Mayor precisión de la información del pedido

Cuando se trata de envíos de comercio electrónico, la comunicación es clave. La información del pedido impresa en la etiqueta de envío debe ser correcta. Los clientes quieren fechas de entrega estimadas precisas antes de comprar y notificaciones precisas de seguimiento de pedidos después. Esto es posible con la ayuda del software de gestión de mensajería.

8.4) Actualizaciones de seguimiento en tiempo real

Ya hemos hecho hincapié en el papel elemental que juega el seguimiento para mantener contentos a los clientes. Y cuanto más precisos sean, mejor. Un cliente puede generar confianza con una plataforma de comercio electrónico cuando sabe que la empresa está trabajando activamente para mantenerlo informado y actualizado. Ser capaz de transmitir información de seguimiento antes de que un cliente pueda preguntarse dónde está su pedido puede ayudar a reducir las llamadas de WISMO.

8.5) Impulsar iniciativas de mejora

Una de las características más notables del software de gestión logística es su utilidad en el procesamiento de datos. Supervisa constantemente el rendimiento de cada uno de sus socios de envío. Estos datos se pueden analizar para mejorar sus operaciones de envío a través de iniciativas de mejora. Esto puede significar probar un nuevo flujo de trabajo, crear sistemas estandarizados para ciertas tareas o centrarse en excepciones de entrega específicas.

8.6) Reducir los RTO

Con respecto a las excepciones de entrega, las entregas fallidas se encuentran entre los mayores contribuyentes a los RTO. Cuando los envíos se atascan o retrasan, es más probable que los clientes cancelen el pedido. Al reducir las causas de varios RTO, el software de administración de envíos lo ayuda a realizar acciones específicas para reducir las excepciones de entrega.

8.7) Reducir los gastos de envío

Emplear un software de gestión de envíos para mejorar su cadena de suministro es una solución a largo plazo para una variedad de problemas de envío. Primero comienza por tratar problemas menores a través de la automatización y la integración. Después de esto, se pueden abordar problemas más serios mediante un seguimiento cuidadoso. Los costos generales de envío se pueden reducir optimizando el proceso de entrega. Y las pérdidas se pueden frenar con la ayuda de iniciativas de mejora especializadas.

8.8) Experiencia del cliente mejorada

El mercado de comercio electrónico es un mercado de consumo. No importa cuánto crea que está a cargo, los clientes son siempre los que toman las decisiones. Es por eso que trabaja tan duro para brindarles la mejor experiencia de envío. Con una mejor gestión de pedidos y actualizaciones de seguimiento en tiempo real, los clientes siempre están informados. Esto les da una sensación de comodidad y control que les permite confiar más en ti.

9) Características imprescindibles del software de envío/logística/mensajería/gestión de envíos

Idealmente, ahora tiene una idea de lo que proporciona el software de gestión logística, frente a la tecnología. Obtiene acceso a integraciones de API, inteligencia artificial, flujos de trabajo calculados y varias otras tecnologías. Pero es posible que aún esté confundido acerca de cómo estos beneficios tecnológicos diferentes benefician a su negocio.

Es esencial mantenerse al tanto de los principales productos que ofrece el software de administración de envíos. Esto garantiza que aproveche al máximo su software de administración de envíos para el propósito previsto: brindar una experiencia de entrega perfecta a sus clientes en todas partes. Con ese fin, aquí hay una lista de vista rápida de algunas de las funciones que puede esperar del software avanzado de administración de envíos.

9.1) Gestión Unificada de Pedidos

La función principal de un software de gestión de mensajería es brindarle una ubicación única donde se pueden ver todos sus pedidos a través de todos sus socios de envío. Usando integraciones de API y números de identificación únicos, todos los pedidos y su estado se muestran de manera unificada en una única plataforma proporcionada por el software.

9.2) Recomendación de socios de envío habilitados para IA

La inteligencia artificial tiene una gran cantidad de usos en el transporte marítimo. Uno de los más importantes es ayudar en la selección de socios de envío para varios pedidos. Un motor habilitado para IA procesa la información del pedido (peso, dimensiones, destino de entrega) y la compara con los datos de rendimiento de entrega de los socios de envío configurados. En consecuencia, recomienda un socio de envío adecuado para ese pedido.

9.3) Procesamiento de Envío Automatizado

Una vez que se ha realizado un pedido, debe ser procesado por el socio de envío seleccionado. Solo entonces se puede manifestar el pedido y prepararlo para su entrega. Este proceso de creación del pedido en la plataforma del socio de envío y el proceso de manifestación del pedido se pueden automatizar y acelerar con el uso de integraciones API. Estas integraciones son proporcionadas por el software de gestión logística.

9.4) Creación de Etiquetas de Envío

Una parte importante del trabajo de un socio de envío es generar la guía aérea (AWB) para el pedido e imprimir la etiqueta de envío. La etiqueta de envío se crea ingresando todos los detalles relevantes del pedido, incluida la información del cliente y el destino de la entrega. La creación de etiquetas de envío está automatizada por el software de gestión de envío/mensajería/logística mediante el uso de la integración API. Esto acelera el proceso y asegura la exactitud de la información.

9.5) Seguimiento de pedidos automatizado

Los clientes pueden estar impacientes y ansiosos después de realizar un pedido. Sin embargo, gran parte de esta ansiedad puede atenuarse al permitirles rastrear sus pedidos. La gestión de envíos utiliza integraciones de API para pasar actualizaciones de seguimiento en tiempo real a los clientes. Se les notifica automáticamente cada vez que un pedido supera un determinado hito de envío. Incluso cuando se producen retrasos, un cliente informado suele ser feliz.

9.6) Recopilación y análisis de datos impulsados ​​por IA

La ciencia de datos es una parte extremadamente importante del envío y la logística. Todas las operaciones de envío de comercio electrónico se componen de un complejo sistema de recursos y funciones. Algunos software de gestión de mensajería ofrecen servicios de análisis, que le permiten controlar KPI (indicadores clave de rendimiento) específicos en el rendimiento de sus socios de envío. Este sistema necesita ser mejorado continuamente con el tiempo, basado en patrones identificables.

9.7) Gestión de excepción de entrega

Un software de gestión logística verdaderamente eficiente le brindará una experiencia completa. Además de proporcionar análisis para el rendimiento del envío, monitoreará cuidadosamente las excepciones de entrega. Estos incluyen entregas retrasadas, envíos atascados, entregas falsas y otras áreas que resultan en pérdidas. Algunos software proporcionan flujos de trabajo de envío para administrar y reducir las excepciones de entrega en función de las causas.

10) Conclusión final

Toda empresa de comercio electrónico, una vez creada y establecida, se convierte en una entidad viva que respira. Tiene que ser alimentado, alimentado y nutrido con la ayuda de numerosos recursos diferentes. Sólo entonces podrá convertirse en un miembro productivo del mercado y de la sociedad. Las compañías navieras son el primer recurso al que acudiría. Sin embargo, a medida que su negocio crece, sus necesidades también crecen proporcionalmente.

Eventualmente, te encontrarás haciendo malabarismos con demasiados recursos. El software de gestión de envíos o logística le permite convertirse en un maestro malabarista con la ayuda de la tecnología. Puede reducir sus costos generales de envío, optimizar su mecanismo de entrega y maximizar el cumplimiento de pedidos con él. Los sistemas de seguimiento que ofrece este software también contribuyen en gran medida a generar confianza con los clientes y aumentar la lealtad a la marca. Esencialmente, el software de gestión de mensajería es esa dosis de magia basada en tecnología que convierte su empresa de comercio electrónico en un superhéroe de comercio electrónico.

11) Preguntas frecuentes sobre mensajería, logística o software de gestión de envíos

1. ¿Cuál es el mejor software de envío, logística o gestión de mensajería en el comercio electrónico?

Al proporcionar una multitud de operaciones de envío, el software de gestión de envíos ayuda a las empresas en línea y fuera de línea a optimizar sus procesos logísticos. 1) ClickPost, 2) Convoy, 3) WeSupplyLabs y 4) ShipStation son el software de gestión de envíos más popular entre las empresas de comercio electrónico.

Cada uno tiene una especialidad, como ClickPost y Convoy, que ayudan a los consumidores con las experiencias posteriores a la compra, ShipStation, que ofrece una amplia gama de servicios de logística a tarifas de envío reducidas, y WeSupplyLabs, que agiliza las operaciones de entrega.

2. ¿Cómo elegir el mejor software de gestión de envíos en eCommerce?

Debe examinar las prioridades clave de su empresa al elegir el mejor software de gestión de envíos. Hay cuatro puntos principales a considerar. El primero es la capacidad de servicio del software, o la capacidad de la plataforma para trabajar en las ubicaciones requeridas y administrar el volumen de pedidos.

En segundo lugar, las capacidades técnicas del software, por ejemplo, si emplea tecnología GPRS, software impulsado por IA o big data para recopilar datos y optimizar los procesos de envío. Finalmente, mire el precio del software y asegúrese de que incluya todas las funciones que necesitará para ahorrar dinero en sus costos de funcionamiento.

3. ¿Cuál es el mejor software de gestión de envíos para empresas de comercio electrónico?

El software de gestión de envíos es una herramienta para que las empresas de comercio electrónico gestionen y mejoren sus operaciones de envío. 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) Narvar, 4) ShipStation y 5) Shippo son los cinco primeros.

Para mencionar algunas ventajas, Clickpost ofrece una variedad de opciones de entrega, un excelente servicio al cliente posterior a la compra, procesos de envío eficientes de principio a fin y una gestión de recursos mejorada. Por ejemplo, Shippo y Shipstation ofrecen un conjunto comparable de servicios a costos de envío sustancialmente más bajos.

4. ¿Cómo elegir el mejor software de gestión de envíos para empresas de comercio electrónico?

Estos cuatro puntos de vista facilitan la comprensión de los criterios para elegir el mejor software de gestión de envíos. Para comenzar, la capacidad de servicio del software muestra a cuántos transportistas tendrá acceso, así como la cantidad total de pedidos que podrá enviar por mes.

En segundo lugar, observe si los servicios cumplen con los requisitos operativos de su cadena de suministro en función de sus prioridades comerciales. En tercer lugar, el software también debe ser fácil de usar e implementar. Finalmente, saber cuánto cuestan los diferentes sistemas lo ayudará a determinar cuáles están dentro de su presupuesto y cómo maximizar las ganancias.

5. ¿Cuáles son las mejores empresas de mensajería y software de gestión?

La empresa de mensajería y el software de gestión han permitido a las empresas superar los desafíos de las operaciones de mensajería. De las numerosas plataformas en el mercado, 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) Narvar, 4) Shippo y 5) ShipStation son las mejores para elegir.

Las empresas pueden acceder a una gran cantidad de servicios de envío eligiendo uno de los programas. Desde Shippo y ShipStation, precios de envío bajos hasta ClickPost, Aftership y la experiencia de manejo de excepciones de envío, poscompra y entrega de última milla de Narvar. Todo lo cual puede aumentar significativamente el flujo de ingresos de las empresas.

6. ¿Cómo elegir la mejor Empresa de Mensajería y Software de Gestión?

Existen numerosas opciones de empresas de mensajería y software de gestión disponibles, sin embargo, al hacer su elección, tenga en cuenta los siguientes criterios. El primero es la capacidad de servicio, que se refiere al alcance geográfico del funcionamiento del software y el volumen mensual de solicitudes que puede manejar.

En segundo lugar, evalúe los servicios de envío que cada uno de ellos ofrece para los servicios que necesita. En tercer lugar, asegúrese de que la plataforma en cuestión utilice la tecnología y los recursos más actualizados para permitir la visibilidad de pedidos en tiempo real y actualizaciones de seguimiento oportunas. Finalmente, el presupuesto de entrega de software en cuanto a sus servicios y los beneficios de elegirlos.