Las 10 principales empresas proveedoras de servicios de mensajería de comercio electrónico del mundo

1. Introducción a las empresas de mensajería

La forma en que las compras en línea se han apoderado de la forma en que compramos solo ha sido posible gracias a las empresas proveedoras de servicios de mensajería del mundo. Las empresas de mensajería y los agentes de entrega se quedan en el terreno y hacen la mayor parte del trabajo preliminar para garantizar que los clientes reciban sus pedidos a tiempo. De hecho, el éxito de un negocio en línea depende en gran medida del tipo de empresa de mensajería con la que se asocie.

En la economía globalizada actual, las empresas buscan cada vez más subcontratar sus necesidades de logística y mensajería para reducir costos y mejorar la eficiencia. Dado que el envío es una parte tan importante de cualquier negocio en línea exitoso, es importante que contrate a la empresa de mensajería adecuada para ello. Pero es más fácil decirlo que hacerlo.

Hay muchos proveedores de servicios de mensajería en todo el mundo, pero ¿cuál es el mejor para tus necesidades? Después de todo, el auge del comercio electrónico ha inundado el mercado con empresas de mensajería que ofrecen atractivos servicios de gestión de envíos y entregas a los minoristas en línea.

Para ayudarlo a descubrir lo mejor de lo mejor, hemos elaborado una lista exhaustivamente investigada de las mejores empresas de mensajería del mundo para el envío de comercio electrónico . Descubriremos más sobre eso en un momento, pero primero descubramos todas las formas en que una empresa de mensajería puede ayudar a un negocio en línea.

2. ¿Cuál es la importancia de las empresas de mensajería en el mundo del envío de comercio electrónico?

¿Conoces ese cuento de hadas sobre Cenicienta donde los ratones traen el carro de calabazas y lo llevan al palacio del Príncipe? Bueno, las empresas de mensajería son como esos maravillosos ratones que ayudaron a Cenicienta a alcanzar su sueño sin tener mucho que ver en la historia.

Lo que queremos decir es que las empresas de mensajería trabajan esencialmente en la sombra. Rara vez se les ve haciendo todo el trabajo de envío mágico que hacen, incluso cuando administran las operaciones de envío de grandes empresas de comercio electrónico. Las empresas de mensajería realmente pueden hacer o deshacer la reputación de un negocio en línea.

Tan pronto como el pedido sale del almacén del vendedor, pasa a ser responsabilidad exclusiva de la empresa de mensajería. Sí, muchos vendedores en línea pueden optar por tener un equipo de logística interno que supervise las operaciones de envío. Sin embargo, es bueno mencionar que, en contra de la creencia popular, subcontratar la logística de envío a empresas de mensajería de terceros (3PL) es en realidad más rentable que tener un equipo interno.

Además, aún puede ser factible albergar un brazo de logística en su empresa de comercio electrónico cuando todavía es un negocio próximo con menos números de pedidos. Sin embargo, a medida que aumenta la escala de sus operaciones y comienza a recibir mayores volúmenes de pedidos mensuales, administrar el envío por su cuenta puede volverse frustrante, lento y propenso a imprecisiones. Aquí es donde las empresas de mensajería de comercio electrónico pueden entrar y salvar el día.

3. Las 10 mejores empresas de mensajería del mundo para empresas de comercio electrónico en línea (las más rápidas y económicas) [Lista actualizada de 2022]

Las empresas de mensajería pueden ayudar a las empresas de comercio electrónico de varias maneras al ocuparse de la logística de envío de extremo a extremo. Esto incluye el embalaje, la impresión de etiquetas, la recogida y entrega, el transporte, la actualización de los pedidos y, finalmente, la entrega del servicio de mensajería al cliente.

Muchos socios de mensajería también ofrecen muchos servicios adicionales, como almacenamiento, gestión de inventario, gestión de envíos y entregas y toneladas de otras características útiles. Esta es nuestra lista de las principales empresas de mensajería del mundo según factores como el costo, la calidad del servicio y el alcance geográfico. Estos proveedores de servicios de mensajería lo ayudarán a administrar su negocio y envío en línea.

3.1) Empresa de mensajería FedEx

FedEx es una de las mayores empresas de mensajería del mundo que ofrece servicios de gestión de la cadena de suministro y entrega de paquetes. Tiene su sede en Tennessee, EE. UU., y ofrece envíos desde el aire y urgentes a más de 220 países del mundo. FedEx también ha iniciado recientemente operaciones de entrega de última milla para abordar los desafíos de entrega de última milla.

Características clave:

-FedEx ofrece una serie de servicios de envío acelerados y especializados como envío al día siguiente, entrega el mismo día, entrega en 2 días, entrega en 3 días y más.

-Obtenga acceso al seguimiento de envíos en tiempo real en la aplicación móvil o el sitio web de FedEx. Los clientes también pueden ingresar varios números de seguimiento para ver la estimación de entrega de varios pedidos.

-Devolver un pedido es fácil con el servicio de entrega de FedEx. Los compradores pueden imprimir etiquetas de envío o usar las que venían con su pedido para devolver un artículo.

3.2) Empresa de servicios de mensajería de UPS

UPS es una empresa de mensajería de renombre mundial que ofrece servicios integrales de logística y entrega de mensajería a los remitentes de comercio electrónico. Tiene su sede en Georgia, EE. UU. y tiene operaciones de mensajería en más de 220 países y regiones de todo el mundo. UPS ofrece servicios de logística por contrato y soluciones integrales de almacenamiento a empresas en línea.

Características clave:

-Programe una recolección desde su ubicación deseada completando un formulario simple en el sitio web de UPS y rastree el estado de su recolección directamente en la pantalla.

-UPS proporciona una calculadora de tarifas de envío notable en su sitio web que puede usar para encontrar una estimación del costo de envío.

-Aproveche la solución comercial UPS My Choice para una transparencia total en todos sus paquetes entrantes y salientes y controle el rendimiento del envío.

3.3) Empresa de mensajería urgente ZTO

ZTO Express es un nombre líder en la industria de mensajería de comercio electrónico y entrega urgente. Tiene su sede en Shanghái, China, y ofrece envíos de mensajería a Europa y América del Norte y del Sur en 5 a 8 días y en 8 a 10 días, respectivamente. Está equipado para transportar una variedad de materiales diferentes como cosméticos, baterías de litio, dispositivos y electrodomésticos electrónicos, etc. Para los correos internacionales, ZTO Express puede pasar la aduana y realizar entregas a domicilio libres de impuestos.

Características clave:

-ZTO Express proporciona una entrega puerta a puerta rentable de diversos productos, como baterías de litio, piezas electrónicas, electrodomésticos de cocina, textiles, productos LED, relojes electrónicos y mucho más.

-Maneja todo el despacho de aduanas y aranceles en nombre de los clientes en envíos nacionales e internacionales como tarifa DDP, IVA prepago, etc.

-ZTO Express brinda servicios de correo rápido para paquetes que pesan hasta 1 g. Realiza envíos a 45 países del mundo.

3.4) Socio de mensajería de comercio electrónico de Blue Dart en el mundo

Blue Dart es una empresa de logística y mensajería que se especializa en la entrega urgente y la entrega de flotas con control de temperatura. Blue Dart tiene su sede en Mumbai, India, y opera en más de 220 países de todo el mundo. Blue Dart ofrece una función llamada Smart Box que proporciona a las empresas de comercio electrónico cajas para envíos de 10 a 25 kg para entrega a domicilio. Al ser una subsidiaria de DHL, Blue Dart también ofrece planes de seguro superiores para artículos de alto valor.

Características clave:

-Blue Dart proporciona vehículos de entrega especializados para envíos con temperatura controlada dentro de 20 °C a 2 °C para varias cadenas de suministro y soluciones de empaque de temperatura validadas.

-Blue proporciona entrega urgente de envíos internacionales que contienen documentos y otros elementos necesarios.

-Todos los paquetes nacionales e internacionales se pueden rastrear desde el sitio web de Blue Dart en tiempo real. Los clientes también reciben notificaciones de seguimiento de pedidos en sus teléfonos y correos electrónicos.

-Los empresarios también pueden usar Blue Dart para comprar sus materiales de empaque como cajas de varios tamaños.

3.5) Deutsche Post AG Courier Company en el mundo

Deutsche Post es una empresa multinacional global de mensajería y logística con redes de distribución de redes profundas en todo el mundo. Tiene su sede en Bonn, Alemania, y da servicio a muchas ubicaciones en todo el mundo con su amplia red de almacenes e instalaciones de almacenamiento.

Deutsche Post también tiene una extensa red de oficinas de correos en toda Alemania para la entrega de paquetes y correspondencia. Su subsidiaria, DHL, está completamente involucrada en hacer que el envío de comercio electrónico sea mejor para los compradores en línea y los minoristas en línea.

Características clave:

-Deutsche Post entrega correo nacional e internacional. A través de su organización subsidiaria DHL, proporciona logística de contrato integral y otros servicios de cumplimiento.

-Las empresas pueden enviar paquetes o documentos, así como carga pesada a través de DHL en todo el mundo.

-Este proveedor de servicios de mensajería permite a los clientes y compradores realizar un seguimiento de sus pedidos en tiempo real a través del sitio web y la aplicación de DHL.

-Los servicios de gestión de inventario y almacén también se pueden utilizar para envíos en todo el mundo en varios centros logísticos para una entrega más rápida.

3.6) Empresa de mensajería DB Schenker en el mundo para el comercio electrónico

DB Schenker es un líder mundial en logística de contratos y entrega de mensajería. DB Schenker es parte de Deutsche Bahn AG y tiene su sede en Essen, Alemania. Está especializada en transporte terrestre, aéreo y marítimo y es la mayor empresa de mensajería para el transporte marítimo. Opera en más de 130 países y tiene un área de almacenamiento masiva de 8,8 millones de metros cuadrados en 50 países.

Características clave:

-DB Schenker brinda servicios logísticos líderes en las Américas, Asia-Pacífico y Europa. Incluye 4PL, LLP, transporte de carga y soluciones generales de gestión de la cadena de suministro.

-DB Schenker tiene centros de cumplimiento en más de 850 ubicaciones en el mundo y un enorme espacio de almacenamiento. En logística de contratos, esta empresa proveedora de servicios de mensajería ofrece gestión de devoluciones, servicios postventa y servicios logísticos de extremo a extremo.

-DB Schenker ayuda a mover los envíos a través del transporte terrestre como ferrocarril y camiones. Proporciona servicios FTL (carga de camión completa) y LTL (carga parcial).

3.7) Socio de mensajería de DTDC en el mundo

Desk to Desk Courier and Cargo, más conocida como DTDC, es una famosa empresa de mensajería que brinda soporte logístico integral a empresas de comercio electrónico en todo el mundo. Tiene su sede en Bangalore, India y entrega a más de 250 ubicaciones en todo el mundo. DTDC brinda servicios de entrega transfronteriza y entrega de última milla a empresas en línea. También ofrece servicios de almacenamiento, gestión de inventario y cumplimiento de pedidos.

Características clave:

-DTDC proporciona Express (correo y documentos) y Servicios de Carga (grandes paquetes comerciales) en su segmento de envío internacional.

- También permite Pago Contra Reembolso en ciertos pedidos internacionales. DTDC ofrece opciones de tarifas DDP y DDU para los clientes.

-Puede administrar toda la cadena de suministro para las empresas, incluidos los servicios de almacenamiento, envío de carga aérea y terrestre, FTL y servicios a granel.

-También ofrece diversas soluciones de embalaje de varios tamaños y capacidades - Caja plana, Caja autoadhesiva, Caja Ply, etc.

-Las tarifas de envío aproximadas se pueden calcular en el sitio web de DTDC ingresando las dimensiones volumétricas y el destino del paquete.

3.8) SF Express Courier Company-en el mundo

SF Express o SF Holding es una empresa multinacional china de mensajería y gestión de la cadena de suministro con sede en Shenzhen, China. Proporciona servicios de entrega urgente nacionales e internacionales a minoristas en línea junto con funciones de seguimiento de pedidos en tiempo real. También opera almacenes que pueden almacenar pedidos de comercio electrónico y enviarlos directamente para acelerar la entrega. Es la cuarta empresa de mensajería más grande del mundo en términos de participación de mercado.

Características clave:

-SF Express ofrece servicios de correo regular, correo por lotes y envío extrapesado (artículos que pesan más de 20 kg en total) en China y en todo el mundo.

-Proporciona entregas en el mismo día con tiempo definido en todo el mundo con instalaciones de seguimiento de pedidos en tiempo real. SF Express también puede recoger pedidos en lugares de entrega.

-Esta empresa proveedora de servicios de mensajería también ofrece una tonelada de servicios de valor agregado como pago contra reembolso, seguro de envío, almacenamiento especial, entrega a pedido, carga/descarga, ensamblaje e instalación y mucho más.

3.9) Royal Mail Courier Firm en el mundo

Royal Mail es una empresa de mensajería y servicio postal con sede en el Reino Unido que opera desde Londres. Proporciona entrega el mismo día de correos y correos dentro del Reino Unido. También proporciona Entrega Especial Garantizada dentro de las 9 am y 1 pm para direcciones nacionales.

Todos los envíos internacionales deben estar dentro de la marca de 2 kg para ser aprobados para el envío. La entrega estándar internacional puede demorar entre 3 y 5 días, mientras que la entrega económica internacional puede demorar hasta 2 semanas.

Características clave:

-El sistema de entrega de paquetes de Royal Mail requiere que los usuarios creen una cuenta comercial antes de comenzar a enviar. Todos los correos y paquetes se entregan lo antes posible y se rastrean a través de un sistema GPS totalmente automatizado.

-Royal Mail acepta envíos internacionales de hasta 2 kg. Ofrecen varias opciones de envío internacional diferentes, como Business Tracked and Signed (EDD - 3-5 días), Business Standard Priority (Untracked, EDD - 3-5 days), Business Standard Economy (EDD - 10-15 días), etc.

-Royal Mail permite que los paquetes que pesen hasta 30 kg se envíen bajo su subsidiaria Parcelforce Worldwide.

3.10) Proveedor de servicios de mensajería de JD Logistics en el mundo

JD Logistics es una empresa de mensajería popular en el envío de comercio electrónico. Proporciona distribución de carga, transporte, almacenamiento y otros servicios de envío a empresas en línea. Opera desde China y brinda soluciones integrales de envío y logística a minoristas en línea de todo el mundo.

Características clave:

-JD Logistics ofrece servicios superiores de carga terrestre a través del ferrocarril intermodal. Es una de las formas más flexibles y rentables de transportar mercancías de un lugar a otro.

-JD Logistics cuenta con un equipo de profesionales dedicados a resolver las necesidades de LTL de los clientes. Pueden optimizar la gestión de la cadena de suministro a través de soluciones de envío que ahorran tiempo.

-JD Logistics brinda un excelente servicio de entrega de mensajería en los campos de envíos pesados ​​como muebles, electrodomésticos, etc. También está equipado para entregar productos perecederos como productos frescos y alimentos.

4) ¿Cómo elegir la mejor empresa de mensajería del mundo para su tienda de comercio electrónico en línea?

No podemos empezar a poner en palabras lo importante que es tener una buena empresa de mensajería para cualquier negocio de comercio electrónico. La experiencia posterior al envío de un cliente está directamente relacionada con la satisfacción del cliente. Una buena experiencia posterior al envío aumenta en gran medida las posibilidades de que los clientes regresen y la retención de clientes.

Como primeros en responder en la industria de la logística, creemos que todas las empresas de comercio electrónico deben buscar algunos de los criterios en su empresa de mensajería. Hemos enumerado todos los criterios clave para la mejor empresa de mensajería del mundo, a continuación.

4.1) Número de regiones de servicio

La capacidad de servicio se refiere a la cantidad de regiones o ubicaciones a las que ha llegado una empresa de mensajería. La capacidad de servicio debe desempeñar un papel muy importante al decidir sobre una empresa de mensajería. Desea que su proveedor de servicios de mensajería realice entregas en tantos lugares como su empresa desee entregar. Además, siempre es mejor si su proveedor de servicios de logística realiza entregas en varios lugares porque también le dará acceso a una red de entrega más amplia.

4.2) Tarifas de envío

El envío de comercio electrónico viene con muchos cargos adicionales y ocultos. Al calcular las tarifas de envío, una empresa en línea debe buscar cualquier servicio que tenga costos adicionales, tarifas ocultas o cargos especiales. Muchos de los servicios que ofrecen las empresas de mensajería, como el pago contra reembolso, el embalaje personalizado y la impresión de etiquetas, tienen un costo adicional. Habla con tu empresa de mensajería para concretar las tarifas de envío y despejar todas las dudas.

4.3) Actualizaciones de seguimiento de pedidos y seguimiento en tiempo real

Una parte de lo que hace que las compras en línea sean tan agradables es la capacidad de rastrear los pedidos hasta su puerta. Por lo tanto, un negocio en línea debe proporcionar a sus clientes la posibilidad de realizar un seguimiento de sus pedidos en tiempo real.

No solo eso, también se debe notificar a los clientes cada vez que su pedido cruza un hito como Fuera de entrega, Alcanzado el centro más cercano, etc. La capacidad de rastrear pedidos hace que los clientes se sientan empoderados y genera confianza y lealtad entre ellos hacia la marca.

4.4) Entrega Rápida

Gracias a Amazon, todos los clientes de hoy quieren entregas el mismo día o al día siguiente. Si bien aún no es posible hacer realidad las entregas instantáneas, lo mejor que pueden hacer las empresas de comercio electrónico es proporcionar entregas más rápidas a los clientes.

Si desea ofrecer a sus clientes entregas ultrarrápidas, busque empresas de mensajería que brinden servicios como entrega hiperlocal, entrega en el mismo día, entrega al día siguiente y soluciones de entrega en la última milla. Dichas entregas podrán realizarse en un plazo máximo de 24 a 48 horas desde la realización del pedido.

4.5) Servicios de Envíos Especializados

Las empresas en línea que ofrecen servicios en sectores como ropa de moda, electrónica y dispositivos, muebles para el hogar, servicios de mantenimiento como plomería, electricista, etc., pueden beneficiarse enormemente de los servicios especializados que ofrecen las empresas de mensajería.

Muchas empresas de mensajería en el segmento de comercio electrónico brindan servicios especializados como planchado a vapor, ensamblaje de dispositivos y muebles, etc. Muchas empresas de mensajería también envían a sus representantes para ayudar a los clientes en el sitio.

4.6) Gestión de Envíos

Los servicios de gestión de pedidos, como el almacenamiento, la gestión de inventario y la gestión de entregas, pueden ser extremadamente útiles para las empresas de comercio electrónico. Las empresas de mensajería con tales servicios de envío adicionales pueden ayudarlo a ahorrar en la contratación de personal y el alquiler de almacenes espaciosos. Esto puede reducir los costos logísticos de las operaciones de envío. Este capital puede ser utilizado por empresas de comercio electrónico para reinvertir en sus negocios.

4.7) Logística inversa

La logística inversa o la gestión de devoluciones es un servicio de envío especial en el que las empresas de mensajería recogen las mercancías de los clientes para su devolución o cambio. Las devoluciones de productos son muy habituales en las compras online.

Por tanto, solo tiene sentido buscar la gestión de devoluciones en tu empresa de mensajería. Una buena empresa de mensajería de gestión de devoluciones puede ayudar a las tiendas en línea a clasificar las devoluciones de productos, enviar pedidos intercambiados, procesar reembolsos más rápido y reducir el costo total de las devoluciones.

4.8) Póliza de Seguro

En general, siempre es bueno tener una póliza de seguro en una empresa de mensajería. Pero se vuelve aún más importante cuando usted es un minorista en línea de piedras preciosas, joyas hechas a mano u otros artículos valiosos.

El envío y el transporte tienen la posibilidad de sufrir pérdidas en forma de productos dañados, rotos o perdidos. Desea una opción de cobertura y respaldo cuando sucede algo así. Los términos de su seguro deben cubrir todo acerca de cómo la empresa de mensajería y usted asumirán las pérdidas en caso de una pérdida importante.

4.9) Limitaciones de peso de carga y envío

No todas las empresas de mensajería están equipadas para transportar el mismo peso y volumen de envíos que otras. También se pueden aplicar restricciones de carga y peso en el caso de envíos nacionales e internacionales. Siempre que busque una empresa de mensajería para manejar su envío, siempre confirme las normas de peso y volumen a las que se adhieren. Hablar con anticipación con su empresa de mensajería lo ayudará a evitar complicaciones en el momento del envío real.

4.10) Prueba de Entrega

El cumplimiento de pedidos está plagado de intentos de entrega falsos y excepciones de entrega. Hacer que la prueba de entrega sea obligatoria después de la entrega de cada pedido debería ayudar a las tiendas en línea a hacer frente a las entregas perdidas. La prueba de entrega (PoD) es un acuerdo digital que firma el cliente después de recibir un pedido. Reduce el papeleo y también reduce las posibilidades de excepciones de entrega. Con todo, es una buena manera de mantener la paz mientras hace felices a los clientes.

Conclusión

Si las empresas de comercio electrónico gestionan la parte de creación, venta y creación de redes del negocio, las empresas de mensajería se encargan del envío, la gestión de pedidos y el servicio al cliente. Solo si estas dos partes igualmente importantes trabajan juntas y en armonía, los negocios en línea pueden realmente prosperar.

Las empresas de mensajería de comercio electrónico son responsables del tipo de opciones de entrega (mismo día, día siguiente, 2 horas, hiperlocal, bajo demanda) que un minorista en línea puede ofrecer a sus clientes. También es responsable de gestionar cualquier percance que ocurra durante el proceso de envío sin perder el ritmo para que los clientes aún reciban sus pedidos a tiempo.

Elegir la empresa de mensajería adecuada para sus necesidades es una de las decisiones más importantes que puede tomar. Si usted es un minorista de comercio electrónico que intenta reducir los costos de envío, una pequeña empresa con una gran necesidad de entregas rápidas y oportunas o cualquier otra cosa, hay muchos factores a tener en cuenta al ver cuántas empresas se adaptan mejor a sus requisitos. Estas consideraciones incluyen calificaciones de servicio al cliente, modelos de precios y más para que encuentre la combinación perfecta.

Esperamos que este artículo ayude a señalar algunos puntos clave sobre la elección de una empresa de mensajería y, al mismo tiempo, brinde consejos sobre qué buscar al pasar por el proceso de toma de decisiones. ¿Tienes alguna otra pregunta? ¡Haznos saber! ¡A nuestro equipo le encantaría ayudar a responderlas todas!

Preguntas frecuentes sobre proveedores de servicios de mensajería en el mundo

1) ¿Cuáles son las principales empresas de mensajería internacional del mundo?

Las 5 principales empresas de mensajería internacional del mundo son FedEx, UPS, DHL o Deutsche Post, Blue Dart y DTDC. Brindan amplias soluciones de envío, cumplimiento y cadena de suministro, como gestión de inventario, almacenamiento, selección y empaque, carga y descarga, seguimiento de pedidos en tiempo real, transporte de cadena de frío y más.

2) ¿Cuáles son las empresas de entrega más grandes del mundo?

Las empresas de mensajería más grandes del mundo son UPS, FedEx, SF Express y Deutsche Post. Entregan mercancías a nivel mundial y proporcionan el despacho de aduanas a la llegada. También ofrecen seguro de envío y seguimiento en vivo de los pedidos.