Las mejores empresas y sitios web de comercio electrónico en los Estados Unidos (EE. UU./EE. UU.)

1. Una descripción general de las empresas de comercio electrónico en los EE. UU. (Estados Unidos de América)

La industria del comercio electrónico está en auge en los Estados Unidos, con más empresas que trasladan sus operaciones en línea todos los días. Esta mayor competencia ha dado lugar a algunos avances impresionantes en tecnología y logística, ya que las empresas se esfuerzan por ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de compra posible.

La noción popular es que el sol nunca se pone en el mercado estadounidense. Las principales empresas de comercio electrónico en Estados Unidos han liderado el camino en el establecimiento de estándares globales en el ecosistema de comercio electrónico. Este estándar global se ha establecido con la ayuda de soluciones de alta tecnología y empresas de logística exitosas.

Contrariamente a muchas predicciones, las empresas de comercio electrónico se han consolidado incluso después de la pandemia. Ahora, las empresas en línea se dirigen hacia cifras sin precedentes en los márgenes de beneficio y la base de clientes. Además, estos negocios en línea han subido el listón al brindar una experiencia competitiva al cliente posterior a la compra. Y ha sido posible gracias a herramientas de automatización y algoritmos inteligentes, que han logrado replicar el cumplimiento exitoso de pedidos de manera consistente.

Hoy en día, las herramientas tecnológicas modernas están cambiando la faz del mercado del comercio electrónico. La realidad aumentada, los chatbots, los macrodatos, las compras por voz, los motores impulsados ​​por IA y las múltiples opciones de pago son algunas de las herramientas contemporáneas disponibles.

Estas herramientas han mejorado la experiencia del cliente, brindando un toque personalizado a toda la rutina de compras. Además, las empresas de comercio electrónico están tratando de utilizar entregas con drones y servicios hiperlocales para acelerar las operaciones de última milla en los EE. UU. Para comprender mejor el estado del mercado de comercio electrónico de Estados Unidos, aquí hay algunas estadísticas y predicciones:

• Los smartphones son los dispositivos más utilizados para hacer compras.
• El 55% por ciento de los usuarios busca en línea antes de comprar un producto.
• Los libros, la música y los videos tienen la participación más alta en el comercio minorista.
• La informática y la electrónica de consumo representan el 53 por ciento.
• 469,245 millones de dólares de ingresos en el año 2021.
• Se estima que alcanzará los 563.388 millones de dólares de ingresos en 2025.
• Las redes sociales representan el 4,3% de las ventas de comercio electrónico en 2021.
• Se gastaron alrededor de 65 mil millones de dólares en recolección, empaque y entrega.
• Alrededor de 4 mil millones de dólares de mercado para la entrega el mismo día.

Ahora que tenemos una idea de la penetración de las empresas en línea en el mercado, echemos un vistazo a las principales empresas de comercio electrónico en los EE. UU.

2. Las 10 mejores empresas de comercio electrónico en los Estados Unidos de América (EE. UU.) [Lista actualizada de 2022]

La facilidad y conveniencia de comprar lo que necesita en línea lo ha convertido en la opción preferida de los consumidores de todo el mundo. Con esto en mente, no sorprende que haya muchas empresas de comercio electrónico exitosas.

De hecho, según informes recientes, Estados Unidos alberga algunas de las principales empresas de comercio electrónico del mundo. Entonces, si es propietario de un negocio de comercio electrónico o está pensando en comenzar uno, estas son las 10 empresas que debe buscar para obtener inspiración y orientación. ¡Gracias por leer!

2.1) Empresa de comercio electrónico de Amazon en Estados Unidos

Amazon es una empresa de computación en la nube y negocios en línea. Comenzó como una librería en línea y se ha convertido en la compañía de comercio electrónico más grande por ingresos en el mundo. Y adquirió muchos negocios y creó asociaciones para establecerse como una de las tiendas en línea más destacadas y diversificadas de los EE. UU. Además, Amazon alberga un ala de logística propia.

Y en 2021 aumentó su capacidad de entrega interna en un 50%, ya que el resto lo cubrió el servicio postal de EE. UU., UPS y otros servicios logísticos. Si bien Amazon tiene sus propios festivales de ventas de dos días con ofertas espectaculares, el tiempo promedio para completar un pedido es de alrededor de 15 minutos, lo que ahorra mucho tiempo a sus clientes. Finalmente, la compañía ha logrado más de 200 millones de membresías, que se estima generarán 540 mil millones de dólares el próximo año.

2.2) Plataforma de comercio electrónico de eBay en EE. UU.

eBay es una empresa multinacional estadounidense que ofrece ventas de empresa a empresa y de consumidor a consumidor a través de su sitio web. Funciona como una plataforma de subastas en línea, así como una tienda de comercio electrónico. Como cualquier empresa en línea exitosa, eBay se aventuró en asociaciones y adquirió muchos negocios para expandir su dominio con una serie de inversiones. Además, a medida que su categoría de productos se expandió para incluir cualquier artículo que estuviera sellado, el negocio creció y alcanzó un ingreso de $10,800 millones con 13,300 empleados.

Y en cuanto al envío, eBay ofrece múltiples opciones a los vendedores; correo ordinario, correo urgente o servicio de mensajería. Finalmente, eBay brinda soluciones de logística en una sola ventana de envío al asociarse con empresas de logística de renombre y realizar entregas sin problemas para sus clientes. Estas asociaciones brindan precios competitivos con protección al vendedor y actualizaciones de envío automatizadas.

2.3) Compañía de comercio electrónico Best Buy en los EE. UU.

Best Buy es una multinacional estadounidense minorista de electrónica de consumo y se inició como una tienda especializada en audio llamada Sound of Music. Más tarde se renombró con el nombre actual como una tienda de productos electrónicos para el hogar y el consumidor. Vende diversos artículos, incluidos software, videojuegos, música, teléfonos móviles, electrodomésticos con garantía y servicios de reparación a través de su tienda en línea.

Y después de una serie de asociaciones y adquisiciones, Best Buy se ha trasladado a otros países con productos creados por ocho marcas propias. Además, Best Buy ha generado unos ingresos de 47 000 millones en el año 2020. Esta plataforma de comercio electrónico utiliza importantes operadores como FedEx, UPS y USPS para gestionar sus servicios de logística. Y finalmente, se estima que Best Buy proporcionará 52 mil millones de dólares en ventas para el año 2022.

2.4) Proveedor de servicios de comercio electrónico de Walmart Estados Unidos

Walmart es una cadena minorista que opera hipermercados, grandes almacenes y supermercados en los EE. UU. Ascendió al estado global en la década de 1990 con la expansión a múltiples países en América del Sur y Europa. Es la corporación minorista más grande del mundo. Walmart opera una unidad interna de servicios de logística respaldada por una flota de transporte de propiedad privada. Y proporciona servicios de entrega de última milla con GoLocal. Es uno de los sitios de comercio electrónico más diversos que permite a los clientes comprar cualquier cosa, desde productos electrónicos y de higiene hasta productos de arte y fotografía en línea.

Walmart utiliza inventario digital y herramientas de automatización para mantener una red de cadena de suministro establecida y mega almacenes de bajo precio en todo el país. Además, Walmart representa 16.8 mil millones en ingresos en el año 2021. Además de eso, Walmart ofrece servicios de recogida y entrega sin inconvenientes. A estos servicios y compras se puede acceder mediante una tarjeta de crédito de Walmart con entregas gratuitas ilimitadas para sus clientes.

2.5) Empresa de comercio electrónico de Apple en EE . UU.

Apple es una empresa multinacional de tecnología que ofrece productos electrónicos de consumo y de oficina, software informático y servicios en línea. Apple, después de un período considerable en el mercado, pasó por un torbellino de cambios de administración e inversiones. Después de lo cual encontró su camino para convertirse en una de las empresas más valiosas del mundo con una alta lealtad a la marca entre sus clientes.

Es una empresa líder en electrónica de consumo y una de las cinco grandes empresas de tecnología de la información de EE. UU., incluidas Amazon, Facebook, Microsoft y Google. Además, Apple ha disfrutado de un gran éxito con los dispositivos móviles y ahora tiene 1650 millones de dispositivos activos en todo el mundo. Para colmo, ha mejorado su esfera digital al invertir en música, Apple TV y software de producción de medios. Finalmente, se estima que Apple generará un ingreso de 405 mil millones de dólares en el año 2022. Maneja una de las tiendas en línea más exitosas a través de su sitio web.

2.6) Proveedor de servicios de comercio electrónico de HomeDepot en EE. UU.

HomeDepot es el minorista de mejoras para el hogar más grande de los EE. UU. con 70 centros de distribución en todo el país. Esta plataforma en línea creó múltiples adquisiciones y asociaciones en la década de 2010. Actualmente, HomeDepot emplea a 413 000 personas con ingresos de $110 225 millones en el año 2020. Además, HomeDepot tiene 90 centros de distribución en los EE. UU. para atender a 2000 tiendas.

HomeDepot utiliza múltiples asociaciones para servicios de logística como UPS y FedEx y emplea a Roadies para ofrecer entregas el mismo día para 20 000 artículos en EE. UU. Utiliza la nube de Google para escalar y cubrir un aumento sin precedentes en la demanda en línea. Y se estima que HomeDepot generará más de 120 mil millones de dólares en ingresos el próximo año.

2.7) Plataforma de comercio electrónico de Costco en Estados Unidos de América

Costco es una empresa multinacional estadounidense de comercio electrónico fundada hace más de 25 años. Opera una cadena de clubes de depósito exclusivos para miembros que brindan el servicio minorista más grande del mundo. Costco ofrece productos electrónicos para el hogar, carne de primera calidad, alimentos orgánicos, pollo asado y vino. Es un minorista líder que se especializa en compras a granel.

Y Costco emplea hoy a más de 254 000 empleados en todo el mundo, con 105,5 millones de miembros en su lista de transacciones respaldada por 804 almacenes internacionales. Además, Costco ha acumulado ingresos de 166 761 USD en el año 2020. Además, esta plataforma de comercio electrónico superior ha cumplido con alrededor del 70 % de todos los pedidos al por mayor en los EE. UU., y se estima que generará ingresos de 150 000 millones de USD en el año 2022.

2.8) Sitio web de comercio electrónico objetivo en EE. UU.

Target es una corporación minorista estadounidense y sus tiendas se establecieron en 1962. Después de un éxito considerable durante algunas décadas, Target comenzó a ofrecer tiendas personalizadas de acuerdo con la experiencia local desde 2006. Además, los hipermercados Super Target, Target de formato pequeño y las tiendas Target express se agregaron a lo largo de los años para adaptarse a la evolución de las demandas de los consumidores y los mercados de comercio electrónico.

Además, esta plataforma de comercio electrónico también gestiona productos de marca privada. También atienden a varios sectores como productos comestibles, alimentos para mascotas, productos de cuidado personal, decoración del hogar, ropa, etc. Para colmo, Target ofrece entrega el mismo día, recogida de pedidos y servicio de recogida, que es un servicio de recogida en la acera. Estas características versátiles han representado más de la mitad de sus ventas digitales. Finalmente, se estima que Target generará más de 100 mil millones de dólares en ingresos en 2022.

2.9) Compañía de comercio electrónico Wayfair en EE. UU.

Es una de las empresas más nuevas de esta lista y se inició como una empresa de comercio electrónico que vende muebles y artículos para el hogar en los EE. UU. Wayfair ofrece 14 millones de artículos de 11 000 suministros globales en su plataforma digital. Además, Wayfair tiene un encomiable espacio de almacenamiento de 12 millones de pies cuadrados en Europa y América del Norte.

Después de inversiones constantes en la década de 2010, Wayfair generó ingresos de $ 14,45 mil millones en el año 2020. Además, emplea a 2300 ingenieros y 3000 representantes de servicio al cliente para ofrecer una cadena de suministro integral y una experiencia del cliente. Además, proporciona aprendizaje automático y ciencia de datos de última generación para ayudar a los clientes a encontrar los productos adecuados. Y finalmente, para ampliar su mercado, buscan emplear a 1000 tecnólogos para diseñar su organización a nivel mundial.

2.10) Plataforma de comercio electrónico Kroger en Estados Unidos

Es una empresa minorista estadounidense y una de las más antiguas del país. Con un éxito constante durante más de 100 años, Kroger ingresó a la arena en línea en el año 2018. Eso generó nuevos ingresos y compromisos con asociaciones internacionales. Los sistemas internos ejecutan los servicios de logística y Kroger opera su propia flota de servicios de transporte con la ayuda de asociaciones con numerosas empresas de camiones.

Además, Kroger tiene sus propias marcas privadas que se especializan en artículos para el hogar, alimentos para mascotas, moda rápida, arreglos florales, productos para bebés, productos farmacéuticos, etc. Kroger ha tenido más de 1300 millones de interacciones digitales en el último año y, además, se asoció con Drone Express para aprovechar las entregas de drones. Finalmente, se estima que Kroger generará más de 135 mil millones de dólares en ingresos durante el próximo año.

3. ¿Cómo elegir los mejores sitios de comercio electrónico en los Estados Unidos (EE. UU.)?

Hay muchas plataformas en línea por ahí. Al seleccionar los principales sitios de comercio electrónico de una larga lista, es importante tener en cuenta algunos factores cruciales. Aquí hay una lista de esos factores para que usted decida la plataforma en línea más adecuada.

3.1) El número de Áreas/Código PIN Entregado a

Un factor crucial para seleccionar una empresa de comercio electrónico es su capacidad para entregar a una gran cantidad de áreas/códigos PIN. Como consumidores, tendemos a disfrutar de la ventaja de poder realizar envíos a diferentes regiones, ya sean remotas o internacionales. Además, también podría ser una gran faceta si el negocio en línea puede enviar pedidos al por mayor.

3.2) Productos, Servicio y Beneficios

Cuando se trata de productos, la empresa de comercio electrónico tiene la responsabilidad de proporcionar una amplia gama de mercancías. El dinero no se detiene allí, ya que las principales empresas en línea ofrecen un gran paquete. Los productos que ordena pueden venir con una variedad de servicios y beneficios. Pueden incluir descuentos, garantías extendidas y servicios gratuitos que pueden resultar una gran compra para un cliente. Así que busque estas ofertas la próxima vez para hacer una compra satisfactoria.

3.3) Mecanismos de entrega

El almacenamiento, transporte, comunicación y entrega regular conforman los mecanismos de entrega empleados por una empresa de comercio electrónico. Al realizar un pedido, nosotros, como consumidores, siempre varíamos los mecanismos de entrega de la empresa en línea. La plataforma de comercio electrónico que practica protocolos de transporte seguros y protegidos siempre obtendrá la aprobación de los consumidores. Especialmente para proteger artículos sensibles y caros. Como resultado, los clientes nunca sienten aprensión por comprar cualquier tipo de producto.

3.4) Velocidad de entrega

Una parte vital de toda la experiencia posterior a la compra son las velocidades de entrega proporcionadas por la plataforma en línea. Y los consumidores buscan principalmente velocidades de entrega urgente. Atrás quedaron los días en que los productos se entregaban en 4-5 días. Por lo tanto, las plataformas de comercio electrónico intentan constantemente facilitar entregas más rápidas. Incluyen opciones aceleradas como entregas exprés, el mismo día, al día siguiente e hiperlocales. Como resultado, las empresas de comercio electrónico han logrado tranquilizar al consumidor, reduciendo las cancelaciones.

3.5) Visibilidad de seguimiento de pedidos

El seguimiento de pedidos con visibilidad de extremo a extremo es una función versátil que completa una experiencia satisfactoria para el cliente. El seguimiento de pedidos en tiempo real con actualizaciones automáticas de varios hitos calma los nervios de los clientes. Y también es un requisito nominal en las prácticas de comercio electrónico de hoy.

3.6) Prueba de Entrega

Las principales empresas de comercio electrónico tienen su sistema de entrega validado por comprobante de entrega. En caso de entregas fallidas o malas prácticas, una prueba de entrega será un factor de división. Ayudará a las plataformas online a atender las consultas y reclamaciones de los clientes sobre el estado del producto en el momento de la entrega. Además, la prueba de entrega también responsabilizará al agente de mensajería por cualquier error de su parte.

3.7) Política y gestión de devoluciones

Siempre existe la posibilidad de que devuelva el producto adquirido. En ese caso, es importante fijarse en una política de devoluciones clara antes de realizar la compra. Las empresas en línea con una política y gestión de devoluciones concisas se asegurarán de que la recogida y la logística inversa del producto se organicen de manera eficiente.

3.8) Reputación y reseñas de la empresa de comercio electrónico

Finalmente, un aspecto importante pero simple de observar es la reputación y las reseñas de la plataforma en línea en la que desea comprar. Muchos sitios de comercio electrónico y blogs brindan reseñas e información sobre varias empresas de comercio electrónico. Esos sitios web pueden ayudarlo a decidir los mejores sitios web de compras en línea para sus necesidades.

4. Conclusión

La industria del comercio electrónico es ahora un mercado de $ 865 mil millones en los EE. UU., con una tasa de crecimiento anual estimada del 6%. Este crecimiento ha sido respaldado por empresas de logística y plataformas de redes sociales que han ayudado a que las compras en línea sean más accesibles que nunca. Empresas como FedEx y UPS pueden utilizar su experiencia en la entrega de mercancías en todo el mundo.

También han ayudado a las pequeñas empresas a crecer a través de la distribución de productos en el extranjero. Los negocios en línea también trabajan en estrecha colaboración con las plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram. Estas plataformas brindan marketing integral para estos minoristas en sus sitios; ¡Este servicio solo genera miles de millones de dólares en ventas anualmente de una sola compañía! Por lo tanto, este artículo lo guiará para comprender las 10 mejores empresas de comercio electrónico en los EE. UU. (Estados Unidos de América) con estadísticas y su efecto en los medios de vida y el mercado en línea.