Las 10 principales empresas proveedoras de servicios de mensajería de comercio electrónico en Japón [las más baratas y rápidas]

Descripción general de las empresas de servicios de mensajería de comercio electrónico en Japón

Japón es uno de los países tecnológicamente más avanzados del mundo y tiene uno de los niveles de vida más altos. La calidad de vida del país se puede atribuir a los altos niveles de penetración de la tecnología en la vida cotidiana de la población.

Varios aspectos tradicionales del estilo de vida del país han sido reemplazados por máquinas, incluida la experiencia de compra. Con una de las velocidades promedio de Internet más altas del mundo, Japón es, naturalmente, un gran mercado de comercio electrónico para las empresas. Sin embargo, atender a una población tan exigente requiere los servicios de los líderes del mercado.

La industria del comercio electrónico depende en gran medida de la industria de la logística y los servicios de mensajería para llegar a sus clientes. Dado que las tiendas de comercio electrónico operan en gran medida en el ámbito digital, la responsabilidad de las empresas de servicios de mensajería es pesada.

Por lo tanto, elegir el socio de servicio de mensajería adecuado se vuelve fundamental para el éxito de cualquier negocio de comercio electrónico. Para ayudar a las empresas a elegir el socio adecuado para su negocio, aquí analizamos las principales empresas de servicios de mensajería en Japón, lo que ofrecen y cómo elegir un socio adecuado.

Las 10 mejores empresas proveedoras de servicios de mensajería de comercio electrónico en Japón [Lista actualizada de 2022] (las más rápidas y económicas)

La industria japonesa del comercio electrónico está muy desarrollada y los servicios aliados en la región se mantienen al día. Por lo tanto, la cantidad de opciones disponibles para las empresas de servicios de mensajería de comercio electrónico puede abrumar fácilmente a cualquiera. Para comprender mejor qué empresas pueden ser socios confiables para los negocios de comercio electrónico, aquí hay una lista de las principales empresas de servicios de mensajería de comercio electrónico en Japón.

1. Yamato Courier Company en Japón

Yamato Transport es uno de los mayores proveedores de servicios de mensajería de Japón. Fue establecido en 1919 justo después del final de la Primera Guerra Mundial. En ese momento, la economía de Japón se estaba recuperando rápidamente y Yamato seguramente se hizo un lugar en el mercado.

Maneja un promedio de 1.800 millones de paquetes cada año y ayuda a las empresas a entregar sus productos a clientes en más de 23 países del mundo. Ofrece fletes, envíos transfronterizos, envíos especializados, transporte terrestre y más a empresas en Japón.

2. Servicios de logística de Sagawa en Japón

Sagawa es una empresa japonesa de servicios de mensajería. Fue fundada en 1957 y es una de las empresas de logística más grandes de Japón. Emplea a más de 57.000 personas y brinda servicios de transporte y entrega a domicilio a las empresas.

Permite a las empresas realizar entregas urgentes, envíos internacionales y ofrece soluciones de seguimiento de paquetes. Las empresas también pueden realizar entregas de artículos especializados utilizando Sagawa.

3. Servicios de mensajería de comercio electrónico de Japan Post en Japón

Japan Post es un proveedor de soluciones de logística y servicio de mensajería internacional con sede en Japón. Se estableció en 2007 y actualmente opera una red de 27.000 oficinas postales en todo Japón. También posee más de 50 centros logísticos repartidos por todo el mundo.

Emplea aproximadamente a 200.000 personas y entrega productos a más de 100 países. Japan Post permite a las empresas enviar paquetes, correos, artículos con fecha de entrega especificada y más. También ofrece soluciones dedicadas a empresas de comercio electrónico en el país.

4. Servicios de envío de Schenker-Seino en Japón

Schenker-Seino es una de las empresas de servicios de envío y mensajería más grandes y antiguas de Japón. Tiene un legado de 140 años, tiene operaciones en más de 140 países y se distribuye en 2000 ubicaciones en todo el mundo.

Emplea a un total de 58 000 personas y permite que las empresas de Japón entreguen productos a más de 200 países de todo el mundo. Ofrece soluciones de flete, entrega a domicilio, envío transfronterizo y despacho de aduanas para empresas en Japón. También ofrecen servicios de logística por contrato a empresas con soluciones dedicadas para empresas de comercio electrónico.

5. Compañía naviera Blue Dart en Japón

Blue Dart es una empresa de servicios de envío y mensajería internacional que se estableció en 1983. Comenzó como un servicio de entrega a domicilio, pero desde entonces ha ampliado su cartera de servicios a varias soluciones logísticas.

Es una importante empresa de logística en Japón que permite a las empresas del país llegar a clientes en más de 220 países de todo el mundo. Ofrece servicios de envío, soluciones de transporte de carga, logística transfronteriza, despacho de aduanas y varios otros servicios 3PL para empresas de comercio electrónico en Japón.

6. Empresa naviera DTDC

DTDC es otro proveedor de servicios de mensajería internacional y se fundó en el año 1990. Con más de 30 años de experiencia en la industria, es una de las empresas de entrega más populares de Japón.

Permite a las empresas realizar entregas a más de 240 países y emplea a más de 35.000 personas a nivel internacional. A través de DTDC, las empresas de comercio electrónico pueden enviar sus artículos a nivel nacional e internacional, almacenar sus productos en almacenes, aprovechar los servicios de 3PL e incluso gestionar la devolución de pedidos.

7. Socio de FedEx Courier en Japón

FedEx es una de las empresas de envío y mensajería más grandes del mundo. Permite a las empresas de Japón llegar a clientes en más de 220 países y territorios de todo el mundo, emplea a más de 600 000 personas en todo el mundo y procesa una media de 12,5 millones de paquetes al día.

Ofrece varios servicios de mensajería y servicios relacionados para empresas de comercio electrónico en Japón, como entrega a domicilio, envío internacional, despacho de aduanas, entrega a granel, logística inversa y más.

8. Empresa de Logística DHL

DHL es un proveedor internacional de servicios de mensajería y logística que forma parte del gigante logístico Deutsche Post Group. Emplea a más de 400 000 personas en todo el mundo y permite a las empresas enviar artículos a más de 220 países de todo el mundo.

Maneja aproximadamente 1.800 millones de paquetes cada año. DHL ofrece flete, transporte terrestre, envío transfronterizo y otros servicios afines a las empresas de comercio electrónico en Japón. También permite a las empresas entregar artículos confidenciales, administrar pedidos devueltos y más.

9. Socio de envío de UPS en Japón

UPS es la abreviatura de United Parcel Service y es uno de los proveedores de servicios de mensajería y empresas de logística más grandes del mundo. Fue fundado en 1907 y actualmente permite a las empresas entregar paquetes a más de 220 países de todo el mundo.

Emplea a más de 500.000 personas y maneja más de 4.700 millones de paquetes cada año. Ofrece soluciones dedicadas a empresas de comercio electrónico y permite a las empresas programar recolecciones, administrar pedidos devueltos, generar etiquetas de envío a través de su plataforma basada en Internet. Permite a las empresas enviar artículos a granel, realizar entregas especiales e incluso realizar entregas transfronterizas.

10. Servicios de mensajería de comercio electrónico de Nippon Express

Nippon Express es una de las mayores empresas de servicios de mensajería de Japón en términos de ingresos. Se estableció en 1937 y se cuenta entre las principales compañías navieras del mundo. Mantiene una fuerte presencia en 735 ubicaciones internacionales.

Nippon Express transporte de superficie, carga, transporte especializado, gestión de la cadena de suministro, almacenamiento y más soluciones para empresas en Japón. También ofrece servicios de entrega de comercio electrónico dedicados a vendedores en línea en el país.

Los 15 factores principales a tener en cuenta al elegir una empresa de servicios de mensajería en Japón

La cantidad de opciones de servicios de mensajería disponibles en el mercado es abundante, lo que hace que sea extremadamente difícil para las empresas decidir qué socio sería ideal para sus necesidades específicas. Para evitar tal confusión, aquí hay una lista de factores que las empresas deben considerar antes de elegir una empresa de servicios de mensajería en Japón.

1. Cobertura

El área atendida por una empresa de mensajería es importante para que un comercio electrónico pueda acceder con éxito a una base de clientes existente y tener margen para una futura expansión. Si una empresa de servicios de mensajería atiende geografías limitadas en Japón, las tiendas de comercio electrónico no lograrán llegar a muchos clientes, dejándolos capturados por la competencia. La capacidad de servicio es fundamental para las empresas de comercio electrónico, no solo para el crecimiento, sino también para atender a los clientes existentes de la mejor manera posible.

2. Restricciones de tamaño y peso

Algunos proveedores de servicios de mensajería en Japón pueden imponer restricciones sobre el tamaño y el peso de los paquetes que se pueden entregar utilizando sus servicios. Esto puede crear obstáculos en el buen funcionamiento de la tienda y deteriorar la experiencia del cliente cuando ciertos productos no se puedan entregar. Por lo tanto, las empresas en Japón deben evaluar qué tipo de productos necesitan recibir y, si no cumplen con la norma, qué proveedores de servicios podrán satisfacer sus requisitos.

3. Precios

El costo de los servicios tiene un impacto directo en las operaciones de cualquier negocio. Al elegir una empresa de servicios de mensajería, las tiendas de comercio electrónico en Japón deben buscar opciones que justifiquen el costo. La opción más cara del mercado puede tener una calidad de servicio muy alta, sin embargo, puede ser perjudicial para la salud financiera de la empresa.

En cuanto a la opción más económica, es probable que tenga un servicio de mala calidad y podría terminar costando aún más en términos de mal servicio, pérdida de clientes y daños en los productos. Por lo tanto, una opción ideal sería un proveedor asequible con un servicio de buena calidad a un precio razonable, pero no demasiado caro ni demasiado barato.

4. Cargos ocultos

Los cargos ocultos son un mal común en varias industrias y han afectado a las empresas de comercio electrónico en Japón durante mucho tiempo. Los costos ocultos pueden ocultarse profundamente en el papel enviado por las empresas de servicios de mensajería y pueden ser difíciles de identificar hasta que los costos se acumulen.

Por lo tanto, al elegir una empresa de servicios de mensajería, las empresas deben ser conscientes de los costos ocultos asociados con los servicios ofrecidos y, en general, optar por empresas que sean más transparentes en su estructura de precios.

5. Velocidad de entrega

La industria del comercio electrónico es un mercado competitivo y funciona con márgenes estrechos. El más pequeño de los errores en el proceso de envío podría conducir a la pérdida de clientes y, finalmente, de ingresos. A medida que más empresas de comercio electrónico ofrecen características como entrega el mismo día, entrega al día siguiente y entrega en 2 días, algunas incluso ofrecen servicios de entrega que pueden llevar el producto a la puerta de los clientes en menos de 2 horas. A medida que los clientes se acostumbran a la conveniencia, las tiendas de comercio electrónico deben ofrecer servicios que estén a la par con sus competidores. Por lo tanto, las tiendas en línea deben elegir socios que puedan ayudarlos a mantenerse al día con la competencia a través de opciones de entrega más rápidas.

6. Especialización

Cada servicio de mensajería es único a su manera y las empresas deben saber cuáles funcionan para ellas. Cuando las tiendas de comercio electrónico buscan socios de servicios de mensajería, deben buscar empresas que se especialicen o tengan alguna experiencia relacionada con su producto y dominio. Esto permite a las empresas mejorar su experiencia de envío y mejorar la eficiencia, al mismo tiempo que aprovecha la experiencia de la empresa de servicios de mensajería para mejorar sus servicios.

7. Seguridad y Seguros

Uno de los mayores problemas que tienen las empresas de comercio electrónico es el daño de las mercancías durante el tránsito. Es importante que las empresas puedan entregar productos a los clientes sin dañarlos o perderlos durante el tránsito, ya que esto genera una pérdida de ingresos y de clientes.

Al buscar el socio ideal, las empresas deben asegurarse de que la empresa de servicios de mensajería sea un socio responsable. También se recomienda que las empresas elijan socios que ofrezcan un seguro por el valor de los productos en tránsito para cubrir las pérdidas en caso de daños en el producto.

8. Ecosistema de entrega

La empresa de servicios de mensajería se compone de varios departamentos y equipos diferentes que hacen posible todo el proceso de entrega de un producto y ayudan a las empresas a llegar a sus clientes. Por lo tanto, un socio ideal debe tener un ecosistema de entrega cohesivo, donde cada equipo se desempeñe con una eficiencia óptima para garantizar que cada etapa del proceso de entrega se complete sin obstáculos.

9. Prueba de entrega

A medida que aumenta la demanda de servicios de comercio electrónico, se sabe que los agentes de entrega intentan entregas falsas para engañar a las empresas y obtener su tarifa sin tener que trabajar para ello. Estos casos han ido en aumento en Japón y deben abordarse para mantener la viabilidad comercial.

Para frenar este problema, las empresas deben asociarse con empresas de servicios de mensajería que ofrezcan pruebas de entrega en forma de fotografías, firmas, etc. para cada pedido que se envía a los clientes. Esto permite a las empresas asegurarse de que sus clientes reciban el producto y que el agente no pueda engañarlos.

10. Porcentaje RTO

RTO o retorno al origen ocurre cuando falla una entrega y el paquete debe devolverse al vendedor. Esto causa pérdidas al vendedor de dos maneras, primero en términos de pérdida de ingresos y segundo en términos de costos de envío adicionales para devolver el producto al vendedor.

Para evitar esto, las empresas pueden asociarse con empresas que cuentan con protocolos sólidos para gestionar cualquier problema que surja durante el proceso de entrega. Las empresas también deben acordar un cierto número mínimo de intentos de entrega antes de que un producto asignado sea devuelto a origen.

11. Gestión de devoluciones

Las devoluciones son una parte importante de la experiencia de compra en línea. Como los clientes no sienten el producto físicamente, las tiendas en línea ofrecen devoluciones de productos para permitir que los clientes devuelvan el producto que puede no encajar, estar dañado o simplemente no desearlo.

Los vendedores en línea de Japón generalmente ofrecen devoluciones incondicionales para competir con otros jugadores en el mercado, por lo tanto, se vuelve crucial que se asocien con compañías confiables que puedan recolectar artículos devueltos en la puerta de los clientes y devolverlos de manera segura a la ubicación original, es decir, el almacén del vendedor. .

12. Envíos atascados

Hay casos en los que los envíos se atascan en el viaje debido a una variedad de razones. Estos motivos pueden ser desde problemas con el despacho de aduana hasta retrasos causados ​​por las condiciones meteorológicas, etc.

Para poder lograr una ventaja competitiva y una mayor satisfacción del cliente, las empresas deben asegurarse de que tales excepciones no obstaculicen sus operaciones. Por lo tanto, las empresas de comercio electrónico deben buscar empresas de servicios de mensajería que puedan contrarrestar las excepciones de envío y entregar los productos a tiempo.

13. Tecnología

Al ser un país impulsado por la tecnología, el estilo de vida de Japón involucra algún tipo de tecnología en casi todos los aspectos. Por lo tanto, tiene sentido que las empresas de servicios de mensajería que trabajan con empresas de comercio electrónico, que en sí mismas son una empresa tecnológica, utilicen la tecnología necesaria para garantizar que la experiencia de envío sea mejorada y superior. Las empresas deben asociarse con empresas que ofrezcan integraciones, seguimiento, gestión de pedidos y otras soluciones similares a las empresas para poder competir en el mercado.

14. Servicios de valor agregado

Los servicios de valor agregado a menudo se pasan por alto, sin embargo, son muy importantes para el éxito de un negocio de comercio electrónico. A medida que las empresas de comercio electrónico crecen, requieren diversos servicios, como la agrupación de productos, el embalaje, la preparación de kits o el montaje de artículos.

Estos servicios suelen ser proporcionados por las propias empresas de servicios de mensajería. Por lo tanto, al buscar una empresa de mensajería, las empresas deben identificar proveedores que ofrezcan servicios adicionales para agilizar los procesos, hacer que el proceso de envío sea eficiente y obtener soluciones rentables.

15. Desempeño pasado

Las reseñas de clientes anteriores e incluso la propia clientela son factores importantes a considerar para asociarse con una empresa de servicios de mensajería. Las empresas pueden tener una idea clara de la calidad del servicio y el rendimiento de la empresa de servicios de mensajería al obtener reseñas de empresas que han utilizado sus servicios anteriormente.

Además, el tipo de empresas con las que ha trabajado una empresa de servicios de mensajería ayuda a las empresas a comprender qué tipo de volumen, productos y requisitos puede manejar la empresa de servicios de mensajería y si el proveedor de soluciones es el adecuado para el puesto.

Conclusión

Japón es un mercado competitivo que ha sido testigo de la penetración de Internet mucho antes que la mayoría de los países asiáticos. Es casi un contemporáneo del mundo occidental en términos de tecnología y desarrollo de la economía. Para competir en un mercado tan desarrollado como Japón, donde los clientes son conscientes y experimentados en la experiencia de compra en línea, las empresas deben sacar lo mejor de sus servicios.

Dado que las empresas de comercio electrónico dependen únicamente de las empresas de servicios de mensajería para llegar a sus clientes donde ocurre la única interacción física entre la empresa y el cliente, deben asegurarse de que el proveedor de servicios de mensajería sea la opción correcta para ellos.