Principales empresas de servicios de mensajería en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) para negocios de comercio electrónico

Descripción general de las empresas de servicios de mensajería en los Emiratos Árabes Unidos (EAU)

¿Qué se debe considerar al elegir un socio de mensajería para un negocio de comercio electrónico en los EAU? Su compromiso con el cumplimiento de pedidos y la satisfacción del cliente.

El éxito de un negocio de comercio electrónico está en manos del modelo de cadena de suministro de logística adecuado. Desde el momento en que un paquete sale de un almacén hasta que se coloca en manos de un cliente, entran en consideración una serie de elementos. Y, de hecho, no es pan comido cumplir con todos los pedidos de manera eficiente.

Por eso es imperativo encontrar el socio de mensajería adecuado. Sin embargo, la búsqueda a menudo puede ser un desafío para una nueva empresa de comercio electrónico, especialmente en un país como los Emiratos Árabes Unidos (EAU), donde las ubicaciones suelen ser remotas y la competencia es alta.

La mayoría de las tiendas de comercio electrónico evitan trabajar con un socio de mensajería pensando en la carga financiera adicional para el negocio. Sin embargo, la investigación muestra que la subcontratación de la logística de envío a un proveedor de mensajería externo puede ayudar a las empresas a crecer más rápidamente y brindar servicios de mejor calidad a sus clientes.

Al optimizar la logística de entrada y salida de su negocio en línea, sus clientes tendrán una mejor experiencia y querrán volver a su tienda una y otra vez. Esto se debe a que las empresas de mensajería se aseguran de que los envíos se muevan rápido y lleguen a los clientes de manera segura y también brindan una función de seguimiento de pedidos en los envíos.

Con la ayuda del mecanismo de seguimiento de pedidos, los clientes pueden seguir el movimiento de sus pedidos en tiempo real. Pero eso no es todo lo que ofrece un socio de envío. Dado que un proveedor de servicios de mensajería tiene más economía de escala, puede proporcionar servicios de envío a las tiendas en línea a precios mucho más baratos.

Para las nuevas empresas de comercio electrónico o las empresas con poco espacio de almacenamiento, las empresas de mensajería también brindan servicios de cumplimiento completos, como gestión de almacenes, gestión de inventario, cumplimiento de pedidos y gestión de envíos. Por lo tanto, al subcontratar el envío a estos proveedores de logística capaces, un negocio de comercio electrónico no solo ahorra dinero sino también un tiempo valioso.

Para resolver esta brecha, después de realizar un análisis exhaustivo, se compila la siguiente lista de las principales empresas proveedoras de servicios de mensajería de comercio electrónico en los Emiratos Árabes Unidos (EAU). Echa un vistazo y estamos seguros de que tu elección será clara cuando llegues al final.

Las 10 mejores empresas proveedoras de servicios de mensajería de comercio electrónico en los EAU (Emiratos Árabes Unidos) [Lista actualizada de 2022]

Elegir una empresa de servicios de mensajería es una decisión crucial para su negocio. Dado que el envío está directamente relacionado con la satisfacción del cliente, debe invertir mucho tiempo e investigar para descubrir qué servicio de mensajería se adapta mejor a sus necesidades. Hay más de 50 proveedores de mensajería en los Emiratos Árabes Unidos que brindan servicios de mensajería de alta calidad y con una buena relación calidad-precio a empresas de comercio electrónico de pequeña, mediana y gran escala.

La mayoría de ellos incluyen integraciones de API de envío y mensajería, lo que permite a los clientes recibir actualizaciones periódicas sobre sus envíos. Entendemos que revisar los servicios ofrecidos por todas estas empresas para encontrar el adecuado para usted puede volverse confuso y tedioso.

Pero no se preocupe, hemos seleccionado a los principales proveedores de servicios de cadena de suministro y entrega de paquetes en la región de los EAU para ayudarlo con su decisión. Para hacer la lista, nuestros expertos analizaron varios factores clave, como el tiempo de tránsito, el costo de la entrega, la seguridad, la flexibilidad, el modelo de la cadena logística de suministro, la tecnología, el peso de la carga, los costos de flete, la devolución contra reembolso y la confidencialidad. ¡Veamos más sobre ellos!

1) Empresa de mensajería Aramex en los Emiratos Árabes Unidos

Aramex es el primer y más antiguo servicio de mensajería de los EAU. También fue la primera empresa de GCC (Consejo de Cooperación del Golfo) en cotizar en la bolsa de valores NASDAQ. Hay un factor de confiabilidad significativo asociado con Aramex, ya que ha estado entregando en todo el mundo desde 1982 y, a menudo, ha sido calificado como un socio de mensajería destacado para entregas multinacionales y nacionales. La API de Aramex tiene un modelo escalable para todo tipo de clientes junto con funciones de entrega urgente especializadas que pueden usar las empresas de comercio electrónico en los EAU.

Aquí hay un vistazo rápido a los servicios de mensajería de comercio electrónico que ofrece Aramex:

• Contra Reembolso (COD)
• Órdenes a granel
• Seguimiento de tránsito basado en API
• almacenamiento
• escalado de negocio
• Desarrollo de tiendas en línea (a través de la integración con Shopify, Magneto y WooCommerce)
• Apoyo técnico
• Visibilidad 24/7 del estado de entrega
• Servicios de atención al cliente

2) Socio de Fetchr Courier en los Emiratos Árabes Unidos

Fetchr es un proveedor mundial de servicios de mensajería, cumplimiento postal y cadena de suministro con sede en Dubái que utiliza un sistema de entrega bajo demanda basado en teléfonos inteligentes. Se estableció en diciembre de 2012 en Dubai.

Fetchr API permite a las personas y empresas de Oriente Medio enviar y recibir cualquier cosa desde cualquier parte del mundo. Los sitios web de comercio electrónico pueden configurar una entrega programada simplemente usando las coordenadas compartidas por los clientes.

Eche un vistazo a los servicios proporcionados por Fetchr:

• Interfaz basada en aplicaciones para empresas y clientes
• Seguimiento de clientes basado en GPS para una mejor experiencia de entrega
• Tecnología escalable
• Soluciones de última milla
• Seguimiento de envíos a través de la aplicación
• Sistema basado en automatización
• Soporte técnico basado en IA

3) Empresa de logística DTDC en los Emiratos Árabes Unidos

Desk to Desk Courier (DTDC) es un servicio de carga con sede en India que data de la década de 1990. De hecho, es el servicio más utilizado en el subcontinente brindando servicios logísticos en más de 230 países. En 2012, DTDC adquirió una participación del 52 % de Eurostar Express en los países de Oriente Medio y, en la actualidad, cubre casi todas las ciudades de los Emiratos Árabes Unidos y sus países vecinos. Proporciona seguimiento continuo de paquetes, prueba de entrega, almacenes para almacenamiento, pedidos a granel y facilidades de envío internacional para empresas de comercio electrónico ubicadas en los EAU. La integración de la API de DTDC puede facilitar su proceso de envío y ayudarlo a atender mejor a sus clientes.

Un resumen de los servicios proporcionados por DTDC:

• Embalaje a prueba de impactos
• Manejo de tránsito seguro
• Experiencia en logística inversa
• Equilibrio entre velocidad y costo
• Recolecciones a pedido
• Tecnología omnicanal
• Integraciones para COD y devoluciones fáciles
• Cargas volumétricas cero

4) Empresa de servicios de mensajería FedEx en los Emiratos Árabes Unidos

FedEx es una empresa de mensajería que ya se había creado una reputación en la industria de la cadena de suministro mundial antes de llegar a los EAU. Ofreciendo soluciones de envío ideales para empresas en línea, se considera uno de los principales servicios de mensajería de los EAU para empresas de comercio electrónico.

El servicio es ideal para organizaciones que comercian con una amplia gama de productos, en particular, artículos masivos, artículos frágiles, artículos de lujo y productos básicos tóxicos como baterías de vehículos eléctricos y nitrógeno líquido, etc. FedEx tiene una unidad especializada para administrar vínculos -ups con empresas de comercio electrónico. Les proporciona atención al cliente, soporte de devolución de productos, almacenes, pedidos al por mayor, etc.

He aquí un vistazo rápido a los servicios proporcionados por FedEx:

• Modelos nacionales e internacionales
• Integración de la API de FedEx
• ID de rastreo
• Envases reutilizables ecológicos
• seguro de mensajería
• almacenamiento
• Soluciones de última milla
• Escalable  

5) DHL Courier Company en los Emiratos Árabes Unidos

Otra empresa de entrega internacional líder para el comercio electrónico en los Emiratos Árabes Unidos es DHL (Dalsey, Hillblom y Lynn) . Su infraestructura de almacenes altamente conectada y controlada en todo el mundo le permite crear soluciones confiables para aumentar el cumplimiento de pedidos tanto dentro del país como en todo el mundo.

DHL es bastante audaz cuando se trata de disminuir el desperdicio en el proceso de distribución mediante la reducción de la huella de carbono operativa de cada empresa. Para que esto sea posible, la empresa utiliza materiales biodegradables y sostenibles en todos sus procesos, lo que la convierte en una empresa altamente respetuosa con el medio ambiente.

Estos son los servicios que puede esperar de las operaciones de mensajería de DHL en los EAU:

• Integración de API
• Rastreo de envío
• Soporte de pedidos al por mayor
• Portal web personalizado
• Servicios al cliente
• Envíos nacionales e internacionales

6) Compañía de envío Cloud Express en los Emiratos Árabes Unidos

Cloud Express es un proveedor de servicios de mensajería con experiencia en los EAU que ofrece soluciones asequibles para tiendas de comercio electrónico y empresas locales que realizan entregas en más de 100 países. Sus servicios incluyen una variedad de opciones como pago contra reembolso, entregas prepagas, servicios de envío directo, seguimiento de mensajería, etc. Valoran brindar servicios de entrega flexibles, confiables y seguros, lo que hace que el negocio de comercio electrónico sea más eficiente que nunca.

Los servicios que brindan incluyen:

• Rastreo de envío
• Contra Reembolso (COD)
• Atención al cliente nacional e internacional
• Precios rentables
• Soluciones de última milla
• Entrega a través de los Emiratos Árabes Unidos

7) Proveedor de servicios de mensajería de comercio electrónico ViaMe

ViaMe es una empresa emergente de entrega de mensajería instantánea con sede en Dubái que cuenta con entregas en el mismo día e incluso entregas en la misma hora hasta cierto punto. En ciudades como Dubai y Abu Dhabi se da mucha prioridad al lujo. ViaMe tiene como objetivo explotar esto y hacer que las compras en línea sean más lujosas que nunca, estableciendo nuevos estándares en los servicios de entrega. Es un sistema basado en una aplicación que puede obtener las coordenadas exactas del cliente y la entrega puede llegar al destino deseado sin problemas.

Un vistazo a los servicios que ofrece ViaMe:

• Entrega a pedido
• Interfaz basada en aplicaciones
• Entrega disponible el mismo día y a la misma hora
• Seguimiento de pedidos en vivo
• Atención al cliente 24/7
• flota profesional
• Soluciones de última milla

8) Empresa de servicios de mensajería Droply en los Emiratos Árabes Unidos

Droply es una startup con sede en los EAU que se enfoca únicamente en el envío de comercio electrónico con precios asequibles. La empresa ha implementado con éxito un modelo logístico de extremo a extremo en todo el país. Brindan servicios de entrega personalizados para ayudar a las empresas de comercio electrónico a prosperar en un entorno competitivo y brindarles un alcance muy superior.

Un resumen de los servicios proporcionados por Droply:

• Entrega y recogida puerta a puerta
• Entrega en todas las ciudades de los EAU
• Seguimiento de pedidos en vivo
• Soluciones Express para entregas el mismo día y al día siguiente
• Contra Reembolso (COD)
• Gestión de retorno al origen (RTO)
• Integraciones de API
• Recogida exprés

9) Servicios de mensajería de comercio electrónico Max Express

Max Courier se estableció en 2014 en los Emiratos Árabes Unidos con un centro local en toda la región del Golfo. Dentro del mercado de los EAU, se han ganado un espacio en un lapso de 3 años debido a su racha innovadora y servicios intransigentes.

Max Courier utiliza su propia flota para brindar los servicios de entrega de carga más eficientes. Colaboran con un grupo diverso de clientes de diversas industrias y áreas, incluidos varios sectores como el comercio electrónico, el hardware y los gobiernos.

Estos son los principales servicios que ofrecen:

• Entrega el mismo día
• Entrega nacional e internacional
• Rastreo de envío
• Contra Reembolso (COD)
• Atención al cliente inmediata
• Servicio de devolución eficiente
• Recogida y entrega de terceros

10) Century Express en EAU para eCommerce Couriers

El servicio Century Express se estableció en 2005 en Dubai. Desde entonces, se han expandido en Bahrein, Arabia Saudita, Bangladesh, Omán y otros países del CCG. Sus envíos internacionales se distribuyen a través de una red global de importantes distribuidores que cubre 195 ubicaciones. Afirman proporcionar servicios de mensajería y transporte de alta calidad a través de una actitud proactiva y un estilo de trabajo estructurado y orientado al cliente.

Los servicios que brindan incluyen:

• Cobertura en el 95 % de la región de los EAU
• Soluciones de última milla
• Logística inversa eficiente
• Entrega el mismo día
• Económico
• Importación y exportación exprés
• Liquidación y corretaje
• Clasificación y almacenamiento
• Atención al cliente inmediata

Lista de los 10 principales parámetros esenciales para elegir la mejor empresa proveedora de servicios de mensajería en los EAU (Emiratos Árabes Unidos)

Al elegir el servicio de mensajería ideal para su negocio de comercio electrónico, hay una serie de variables a considerar. La lista de los mejores socios de mensajería en los EAU (Emiratos Árabes Unidos) lo ha familiarizado con todos los servicios de envío que puede ofrecer una empresa de mensajería. Sin embargo, no todas las navieras son iguales y algunas pueden brindarle servicios que se adapten mejor a su modelo de negocio.

Como una figura líder de la industria en operaciones de envío y entrega de comercio electrónico, en ClickPost creemos que hay algunos factores que toda tienda en línea definitivamente debería tener en cuenta al elegir una empresa de mensajería para supervisar sus operaciones de envío. Por lo tanto, para su negocio de comercio electrónico potencial o actual en los EAU, hemos reunido una lista de los principales parámetros esenciales que debe tener en cuenta al elegir un socio de mensajería. Debe investigar cada empresa de servicios de mensajería en función de los factores que se indican a continuación:

1. Peso y tamaño del mensajero

Es crucial tener en cuenta que varias empresas de entrega pueden manejar diferentes restricciones de peso y envío, así como múltiples modos de transporte. Si bien el peso y el tamaño específicos de los productos y envíos pueden variar de un pedido a otro, se debe tener en cuenta el rango general de tamaño de la carga que se maneja de forma rutinaria. Un socio de mensajería que esté familiarizado con la gestión de mercancías de ese tamaño y ubicación sería genial.

Ciertos servicios de entrega están mejor preparados para manejar artículos más pesados, mientras que otros pueden enfatizar el transporte de grandes cantidades de artículos más pequeños. Las empresas de comercio electrónico que venden bienes más grandes y pesados, como maquinaria industrial o muebles, tendrán múltiples requisitos de transporte que las que venden medicamentos o cosméticos.

2. Escalabilidad y capacidad de servicio

Este es el estándar mínimo que cualquier operador de entrega debe cumplir. El concepto de servicio se basa en dos condiciones:

• ¿Este servicio de mensajería está dispuesto a realizar entregas en las ubicaciones preferidas de su empresa?
• ¿Es capaz de manejar los pedidos diarios, quincenales y anuales que pueda recibir su empresa?

Se requieren varios proveedores de entrega para acomodar el crecimiento económico en expansión, considerando el crecimiento actual en las empresas minoristas y de comercio electrónico en línea. A medida que más sectores se trasladan a las plataformas de Internet, los requisitos de distribución se vuelven más complicados. Estas dificultades deben tenerse en cuenta al elegir una empresa de entrega.

Además, si su tienda en línea comienza a mostrar signos de rápido crecimiento o si comienza a recibir más de 3000 pedidos mensuales, puede ser el momento de cambiar a un software de logística como Narvar o sus alternativas. Estas empresas de logística asistidas por software automatizan gran parte del flujo de trabajo de envío, eliminan los errores manuales, brindan mejores conocimientos y minimizan la necesidad de contratar personal adicional.

3. Tiempo de tránsito y entrega

La entrega rápida es el secreto del éxito y proporciona a los consumidores la mejor experiencia posible para cualquier plataforma de tienda en línea. Los clientes esperan las entregas de sus pedidos en un máximo de 3-5 días de media. De lo contrario, se sienten incómodos y, por lo general, tienen emociones encontradas sobre el servicio. Como resultado, puede haber una gran cantidad de RTO (Return-to-Origin) ya que pueden negarse a aceptar el pedido. Una plataforma de gestión de NDR puede abordar problemas de RTO recurrentes y retrasos en los envíos.

La capacitación de los socios de entrega, el almacenamiento y la gestión de la cadena de suministro, la selección del transporte y muchas otras razones pueden afectar la velocidad de entrega. Los socios logísticos con cadenas de suministro más eficientes están mucho más inclinados a tener un historial de entregas a tiempo. Si el tiempo es un aspecto importante de la imagen de una empresa, un servicio de mensajería especializado en entrega urgente sería excelente.

Puede realizar un seguimiento de la velocidad de entrega de cada entrega y obtener una vista consolidada de los motivos y las repercusiones de la entrega a baja velocidad con plataformas como ViaMe.

4. Especialización y Tecnología

Con el golpe de la pandemia, cada vez más sectores migraron a la web. Como resultado, los transportistas tuvieron que idear enfoques innovadores con respecto a sus soluciones de transporte. Hoy en día, muchas empresas de entrega ofrecen soporte especializado para permitir un transporte eficiente y la protección de una amplia gama de mercancías, dependiendo de los diferentes productos que se envíen.

Además, las empresas de envío de comercio electrónico están innovando y desarrollando sus habilidades técnicas. Como tal, los socios de mensajería también tienen la responsabilidad de proporcionar los servicios técnicamente más superiores a los clientes. Las mejores soluciones de interfaz de usuario basadas en IA pueden mejorar la eficiencia, optimizar el seguimiento de pedidos y reducir en gran medida los RTO (retorno al origen) y crear menos confusión entre los consumidores. Además, las soluciones tecnológicas también pueden facilitar actualizaciones de seguimiento eficientes y precisas, permitir una mayor conectividad, alertas regulares de registro de productos y comentarios rápidos de los clientes.

5. Gestión de NDR, RTO y devoluciones

Entre los desafíos más comunes que pueden experimentar todos los negocios minoristas en línea se encuentra la entrega fallida. Ya sea por cualquier motivo (la incapacidad del agente de entrega para comunicarse con el cliente, la no aceptación del pedido por parte del cliente o la cancelación antes de que se complete la entrega), un proceso RTO (Retorno al origen) puede generar pérdidas significativas.

Esto es especialmente cierto si el producto no se devuelve en buenas condiciones o si el socio de mensajería no tiene un sistema para la cadena de suministro inversa. Por lo tanto, un socio de mensajería ideal debe contar con mecanismos eficientes de logística inversa para garantizar que los productos marcados para RTO no se pierdan o dañen en su camino hacia el almacén original.

6. Prueba de entrega

La escala a la que operan los minoristas en línea es enorme. Para algunos pedidos, usted, como proveedor, puede darse cuenta del problema solo después de recibir los comentarios de los clientes, cuando la situación se ha vuelto irreparable. Para manejar tal situación de la mejor manera, las quejas de los clientes deben validarse con una política y un marco sólidos para transmitir la prueba de entrega. Los agentes de entrega deben ser responsables del estado del producto en el momento de la entrega y deben estar capacitados en el uso del software de gestión de entrega para automatizar el proceso de recepción de PoD.

7. Gastos de envío y flete

El costo del envío suele ser el mayor impedimento para que las empresas de comercio electrónico contraten empresas de logística. La razón de esto es que el envío viene con muchos cargos adicionales que pueden acumularse rápidamente si no los evalúa cuidadosamente al principio. Incluso los planes de envío aparentemente más baratos pueden volverse enormemente caros con la adición de elementos de valor agregado, cargos ocultos, costos adicionales, etc.

La única forma de asegurarse de que sabe lo que está pagando es evaluando cada servicio y hablando directamente con su socio de envío. Muchas empresas de logística ofrecen servicios de contrareembolso, embalaje, etiquetado, etc., con un coste añadido. Asegúrese de averiguar qué servicios son parte de su plan y cuáles tienen un costo adicional antes de decidirse por cualquier socio de mensajería.

8. Opciones de entrega

Todas las tiendas de comercio electrónico quieren entregar los pedidos a sus clientes de la manera más rápida posible. El crecimiento y la madurez de la industria del comercio electrónico han llevado al desarrollo de modos de entrega más nuevos y más rápidos, como la entrega en el mismo día, la entrega al día siguiente, la entrega hiperlocal y más.

Si desea llegar a sus clientes más rápido, la única forma de hacerlo es eligiendo una empresa de servicios de mensajería que ofrezca opciones de entrega súper rápidas. Si su negocio de comercio electrónico vende alimentos, productos farmacéuticos y comestibles, las entregas hiperlocales rápidas y en 2 horas pueden marcar una gran diferencia para sus clientes y para usted.

Una empresa naviera con capacidades tecnológicas avanzadas y software impulsado por IA puede hacer posibles tales entregas con la ayuda de numerosas herramientas como mapas de ruta, rastreo habilitado por GPS, flotas más rápidas, etc.

9. Plan de seguro

Tener un plan de seguro con su proveedor de mensajería puede parecer una molestia innecesaria para ambas partes, pero espere hasta que los pedidos se pierdan o uno de sus clientes reciba un producto dañado. En verdad, los percances de envío como hundimiento, flotas sobrecargadas, etc., son comunes. Para los vendedores en línea que se ocupan de artículos preciosos e invaluables, un plan de seguro es imprescindible.

Tener términos claros de seguro con su proveedor de servicios de mensajería enumera todos los eventos en los que una empresa de comercio electrónico puede reclamar el seguro y quién lleva la peor parte de la pérdida. Un plan de seguro no solo garantiza tránsitos más seguros para sus pedidos valiosos, frágiles o preciosos, sino que también actúa como una red de seguridad en caso de que algo salga mal.

10. Pasarelas de pago

en el caso del envío de comercio electrónico, cuantas más opciones de pago proporcione a sus clientes, mejor será para su negocio. La falta de pasarelas de pago adecuadas es un motivo de abandono del carrito para muchos clientes. Aunque pueda parecer que el número de opciones de pago disponibles para un cliente lo decide la tienda online, en realidad es la empresa de logística la que ofrece las opciones de pago.

Por lo tanto, busque una empresa de mensajería que ofrezca varios tipos de opciones de pago al finalizar la compra, como pago contra reembolso, transacciones bancarias, pagos electrónicos, billeteras, UPI, tarjeta de crédito/débito, etc. Ofrecer varias opciones de pago garantiza que lo que sea más conveniente modo de pago para su cliente, está disponible en su sitio de comercio electrónico.

Conclusión final

Esa es nuestra lista de las 10 principales empresas de servicios de mensajería en los EAU (Emiratos Árabes Unidos) con las que puede colaborar para llevar a cabo sus operaciones de comercio electrónico. Todos han estado en funcionamiento durante varios años y tienen una sólida base de clientes y una reputación de brindar servicios de mensajería de alta calidad en los EAU. Las empresas de todos los tamaños utilizan estos proveedores de mensajería para satisfacer las necesidades de sus clientes en la historia reciente. Lo que es más importante, las empresas de servicios de mensajería ayudan a las empresas de comercio electrónico a crecer sin tener que invertir en una gran cantidad de personal nuevo.

Además, con sus servicios de almacenamiento y embalaje, los socios de mensajería pueden asegurarse de que no pierda ningún pedido, incluso cuando llega la temporada alta o la temporada de rebajas. Estas empresas se duplican como centros de cumplimiento de pedidos de comercio electrónico y le permiten concentrarse en sus competencias principales, como la fabricación, el marketing y las ventas. Esperamos que este artículo lo convenza de trabajar con una empresa de envíos y lo ayude a elegir la adecuada para su negocio. Recomendamos cada uno de estos servicios para la máxima satisfacción del cliente.