Las 10 mejores empresas de servicios de cumplimiento de comercio electrónico en Arabia Saudita

Descripción general de las empresas de servicios de cumplimiento de comercio electrónico en Arabia Saudita

Arabia Saudita ha sido testigo de un auge en el comercio electrónico durante los últimos años. Todo se puede atribuir a factores sociopolíticos como la creciente penetración de la tecnología, las políticas liberales del Reino y la llegada de empresas a la nación. La creciente exposición de las plataformas de redes sociales en la región también ha contribuido a una mayor participación en línea, que se ha reflejado en las ventas de comercio electrónico para las empresas del país.

La introducción de las principales plataformas de compras en línea, como Noon y Amazon, ha generado confianza en Arabia Saudita para el comercio electrónico. El país, que depende en gran medida de sus reservas de petróleo, se está diversificando hacia otros dominios para promover una economía más saludable. Tal perspectiva del gobierno ha resultado en el surgimiento de varias empresas en el país. Si bien estas empresas necesitan una plataforma para vender sus productos, también necesitan socios para entregar el producto. Por lo tanto, con el crecimiento del negocio, los servicios aliados como la logística y el cumplimiento se vuelven inalienables.

La perspectiva posterior a la pandemia de los saudíes está a favor de las compras en línea con más de la mitad de las personas que dicen que es probable que continúen comprando productos en línea según un estudio realizado por la firma de análisis SAS. Este cambio en la preferencia de compra de los consumidores significa que el país experimentará un crecimiento en el sector del comercio electrónico, así como en los servicios relacionados.

Si tiene una empresa de comercio electrónico en Arabia Saudita, es probable que haya enfrentado problemas para conformarse con el socio de logística y cumplimiento adecuado para su negocio. La cantidad de opciones disponibles en el mercado dificulta evaluar qué cumplimiento se adapta mejor a sus necesidades, y probar todos los servicios para verificar es inviable. Por lo tanto, traemos este artículo para ayudarlo a comprender la importancia de una empresa proveedora de servicios de cumplimiento y enumerar lo mejor en Arabia Saudita.

Las 10 mejores empresas proveedoras de servicios de cumplimiento de comercio electrónico en Arabia Saudita [Lista actualizada de 2022]

Aquí hay una lista de las 10 mejores empresas proveedoras de servicios de cumplimiento de comercio electrónico en Arabia Saudita. Esta lista ha sido elaborada después de realizar un adecuado proceso de investigación.

1) Empresa de cumplimiento de comercio electrónico Esnad Express en Arabia Saudita

Esnad Express es un proveedor de servicios de logística con sede en Riyadh. Esta empresa se fundó en 2012 y se enfoca en brindar servicios logísticos y de cumplimiento rentables a las empresas de comercio electrónico en la región de Medio Oriente. Permite a los vendedores en línea llegar a clientes nacionales e internacionales.

Reflejos:

• A través de la gestión logística transfronteriza, Esnad permite a las empresas gestionar una cadena de suministro internacional, gestionar la logística inversa, gestionar los despachos de aduana e incluso realizar un seguimiento de los envíos en tiempo real.
• Ofrece una plataforma intuitiva para empresas de comercio electrónico que les permite integrar soluciones de pago, rastrear pedidos, crear informes y catalogar y listar productos.
• Ofrece servicios de supervisión y control de calidad junto con sus soluciones de almacenamiento.
• La plataforma de Esnad también permite a las empresas de comercio electrónico administrar múltiples proveedores junto con centros de recogida y entrega en toda la región.

2) Aramex en Arabia Saudita para cumplimiento de comercio electrónico

Aramex es una empresa internacional de envío y cumplimiento con sede en Dubái. Opera en más de 65 países y ofrece a sus clientes un alcance de hasta 220 naciones con más de 600 oficinas en todo el mundo. Aramex ofrece una gama de servicios personalizados para empresas de comercio electrónico para manejar la logística en el Medio Oriente. Este proveedor de servicios también está integrado con canales de venta en línea como Martjack y ShopGo.

Reflejos:

• Aramex es un proveedor de servicios de logística de terceros que incluyen soluciones de almacenamiento, servicios de embalaje, envío de pedidos y servicios de entrega a domicilio.
• Ofrece un servicio único de valor agregado conocido como Shield que asegura el producto por hasta USD 10000 en pérdidas o daños.
• Tiene una gama de servicios de valor agregado centrados en el comercio electrónico, como embalaje personalizado, ensamblaje, servicio en el sitio, desarrollo de aplicaciones, entre otros.

3) Empresa de cumplimiento de comercio electrónico Ceva en Arabia Saudita

Ceva Logistics es un proveedor global de soluciones logísticas. Tiene su sede en Suiza y opera en más de 160 países de todo el mundo. Tiene operaciones importantes en Arabia Saudita y facilita el comercio electrónico transfronterizo en la región a través de sus más de 1000 instalaciones de cumplimiento global. Ceva ofrece servicios de cumplimiento y logística de terceros con soluciones dedicadas para negocios de comercio electrónico en Arabia Saudita.

Reflejos:

• Ceva ofrece un sistema de gestión de almacenes (WMS) patentado para sus servicios de gestión de inventario y almacenamiento.
• Ofrece soluciones 3PL como comercio electrónico transfronterizo, gestión de devoluciones y entrega de última milla.
• Cuenta con un conjunto de servicios de valor agregado que incluyen embalaje o pedidos, servicios de recepción y recolección, corretaje para el despacho de aduana y seguro para la carga.

4) Naqel Express Fulfillment Company en Arabia Saudita para comercio electrónico

Naqel Express es una empresa de transporte y logística con sede en Riyadh. Fue fundada en 1993 y actualmente opera en 12 países de la región de Medio Oriente. Naqel Express brinda servicios de logística y cumplimiento de terceros dentro de la región. Dispone de una flota de más de 3000 vehículos para reparto y una plantilla de más de 3500 profesionales de la logística. Es un actor logístico clave en KSA que maneja más de 4 millones de entregas y envíos cada año.

Reflejos:

• Naqel Express ofrece varios servicios de cumplimiento, como almacenamiento, transporte de carga y gestión de inventario.
• Ofrece instalaciones de almacenamiento para empresas de comercio electrónico y brinda soluciones de distribución para ayudar a reducir los costos.
• Brinda a los vendedores en línea servicios de valor agregado que incluyen seguros, servicios de retención para recolección y regiones de servicio que están fuera del área de entrega para llegar al máximo de consumidores.

5) Compañía SMSA Express para envío y cumplimiento de comercio electrónico

SMSA Express es una empresa de mensajería con sede en Riyadh que brinda servicios de logística y cumplimiento en el Medio Oriente durante más de 20 años. Tiene un alcance de más de 220 países y territorios alrededor del mundo, operaciones en 325 ciudades y una flota de más de 1400 vehículos.

Reflejos:

• SMSA ofrece varias soluciones 3PL en Arabia Saudita, como almacenamiento, gestión de inventario, gestión de la cadena de suministro y distribución.
• Proporciona una gran cantidad de servicios de valor agregado como ensamblaje, empaque de productos y empaquetado.
• SMSA permite a los usuarios recibir información de seguimiento de envíos en tiempo real a través de su plataforma patentada.
• Brinda un amplio acceso regional e internacional a las empresas a través de asociaciones con 212 centros minoristas, 25 estaciones, 5 centros de distribución y 8 puertas de enlace.

6) Compañía de cumplimiento de comercio electrónico de Arabia Saudita en Arabia Saudita

El servicio de mensajería de Saudi Post es un servicio de mensajería operado por el gobierno con sede en Arabia Saudita. A menudo se le conoce como al-Bareed en la nación y brinda servicios de envío y logística en el Medio Oriente. Opera 580 puntos de venta dentro del Reino junto con 13 centros de clasificación y 62 casilleros. Saudi Post tiene presencia directa en más de 146 ciudades y pueblos de KSA.

Reflejos:

• Saudi Post ofrece tres opciones de entrega de última milla, incluido el envío a domicilio, la entrega en un casillero y la entrega en las oficinas postales.
• Ofrece opciones de pago flexibles como COD que incluye pago en efectivo, tarjeta a través de POS o un enlace de pago.
• Ofrece recolecciones en múltiples ubicaciones, como almacenes o tiendas.
• Permite a las empresas de comercio electrónico realizar un seguimiento de los pedidos y recibir comprobantes de entrega.

7) Zajil Express Fulfillment Company en Arabia Saudita

Zajil Express es una empresa de logística y gestión de la cadena de suministro con sede en Riyadh. Tiene más de 120 sucursales en KSA y se ha expandido a otras naciones dentro del Medio Oriente. Zajil Express se especializa en brindar soluciones logísticas rentables a empresas de comercio electrónico en la región junto con una serie de servicios de cumplimiento.

Reflejos:

• Zajil Express es conocido por su entrega rápida con la capacidad de entregar productos antes de las 9 a.m. del siguiente día hábil en las ciudades de Dammam, Riyadh y Jeddah.
• Ofrece servicios de valor agregado que incluyen envoltura, embalaje y envíos pesados.
• Permite a los consumidores finales pagar los pedidos en línea en el momento de la entrega en efectivo o con una tarjeta de su elección.
• También ofrece un servicio de 'Super Envíos' para entregas de productos caros y delicados.

8) StarLinks Company en Arabia Saudita para el cumplimiento de comercio electrónico

StarLinks es una empresa líder en soluciones de cadena de suministro con sede en Damman, KSA. Ofrece soluciones logísticas de extremo a extremo para el comercio electrónico en la región y ha estado en el negocio durante casi 50 años. Permite a las empresas de comercio electrónico llegar a sus clientes en Arabia Saudita a través de sus soluciones de cumplimiento y logística de terceros.

Reflejos:

• StarLinks ofrece servicios 3PL como almacenamiento, cumplimiento omnicanal y almacenamiento en frío para productos.
• Tiene una infraestructura de manejo de pedidos dedicada para negocios de comercio electrónico con más de 800 ubicaciones de recolección y devolución.
• Ofrece servicios de valor agregado como entregas pesadas y entregas, entrega e instalación de electrodomésticos y servicios de entrega urgente.

9) Servicios de cumplimiento de comercio electrónico de Thabit en Arabia Saudita

Thabit Logistics es una empresa proveedora de servicios de cumplimiento de alto nivel de Riyadh. Ofrece servicios especializados de entrega urgente en las 5 ciudades más grandes del Reino de Arabia Saudita. Se asocia con las principales empresas de comercio electrónico del país para brindar acceso a entregas más rápidas en el país mediante el uso de tecnología y una plataforma intuitiva.

Reflejos:

• Thabit ofrece servicios de recolección, recepción y procesamiento de pedidos para empresas de comercio electrónico.
• Ofrece servicios de cumplimiento como almacenamiento, asignación y despacho de pedidos.
• Proporciona varios servicios de valor agregado que incluyen seguimiento de pedidos, COD y entrega de prueba.
• Thabit también ofrece soluciones de logística inversa para negocios en línea.

10) Compañía de cumplimiento de comercio electrónico Saee en Arabia Saudita

El negocio de logística de Saee tiene su sede en Jeddah. Se fundó en 2015 y había completado más de 3 millones de entregas hasta 2021. Ofrece servicios de envío y cumplimiento a vendedores en línea a través de sus más de 3000 agentes de entrega en KSA y Medio Oriente.

Reflejos:

• Saee ofrece soluciones de cumplimiento que incluyen gestión de inventario y almacenamiento a través de sus 12 instalaciones de almacenamiento en Medio Oriente.
• Ofrece plazos de procesamiento breves para garantizar la entrega rápida y la reducción de la tasa de RTO.
• Saee ofrece soluciones especializadas para que las empresas de comercio electrónico lleguen a ubicaciones remotas dentro del Reino a través de servicios de almacenamiento de terceros.
• Ofrece un sistema de gestión de devoluciones para ayudar a los vendedores en línea a recibir, gestionar y procesar las solicitudes de devolución de productos de manera eficiente.

¿Por qué las empresas de comercio electrónico necesitan empresas de servicios de cumplimiento en Arabia Saudita?

El cumplimiento es una parte importante del ecosistema de compras en línea. Garantiza que los productos pedidos en línea se entreguen al consumidor final con prontitud sin comprometer la calidad. Si bien varias empresas de logística brindan algún tipo de servicios de cumplimiento, un negocio de cumplimiento completo es un gran activo para una empresa de comercio electrónico en crecimiento.

La industria de la logística es complicada e intensiva en infraestructura. Se requieren grandes cantidades de inversión para establecer un brazo logístico interno. Si bien un brazo de logística propio podría ser un activo a largo plazo, en las etapas incipientes de un negocio de comercio electrónico dificulta la escalabilidad. Una empresa proveedora de servicios de cumplimiento puede ayudar a un vendedor en línea a escalar rápidamente con la creciente demanda de sus productos, sin preocuparse por los costos exorbitantes de desarrollo de infraestructura.

Los negocios en línea también se benefician de la experiencia en la industria y de las empresas de logística establecidas en lugar de desarrollar una propia. Un proveedor de servicios de cumplimiento puede ofrecer servicios de valor agregado junto con una serie de servicios personalizados para ayudar a las empresas a obtener acceso a soluciones especializadas. Debido a la alta competencia en la industria, varios proveedores de servicios ofrecen soluciones asequibles que pueden ayudar a mantener los márgenes y dejar espacio para el crecimiento.

¿Cómo elegir la mejor empresa proveedora de servicios de cumplimiento de comercio electrónico en Arabia Saudita para su negocio?

Antes de conformarse con una empresa proveedora de servicios de cumplimiento en Arabia Saudita para su negocio, debe considerar una gran cantidad de factores. Es importante comprender los requisitos de su negocio y cómo un proveedor de servicios de cumplimiento en particular lo ayudará a lograr sus objetivos. Sin embargo, con varias opciones en el mercado, puede resultar confuso decidir qué socio es la opción correcta para su negocio. Por lo tanto, para ayudarlo a seleccionar el socio de cumplimiento ideal para su empresa, aquí hay una lista de factores que debe considerar antes de decidirse por un proveedor.

1. Alcance

El alcance y la capacidad de servicio son un factor importante antes de decidir con qué empresa desea asociarse para cumplir con sus pedidos en línea. Un mayor alcance permitirá que su empresa atienda a más clientes y se expanda a regiones que antes no consideraba un mercado. Para las empresas que necesitan una solución escalable para su plataforma de venta en línea, un proveedor de servicios de cumplimiento con más alcance significará esencialmente un mayor potencial de crecimiento.

Es probable que un mayor alcance también esté acompañado por una amplia red de instalaciones y rutas predefinidas que mejoren la eficiencia y la calidad de la experiencia de envío. Esto, a su vez, le dará a su negocio de comercio electrónico más flexibilidad con opciones para enviar sus productos y también le permitirá distribuir su inventario en una región. Un sistema de inventario distribuido lo ayudará a llevar sus productos a sus clientes más rápido y al mismo tiempo reducirá el riesgo de daños debido a la reducción del tránsito.

2. Costo

Una de las consideraciones más importantes antes de elegir un servicio de cumplimiento es el precio. El costo de envío y cumplimiento afectará directamente los gastos y la rentabilidad de su negocio. Si bien elegir un socio más económico tiene sentido desde el punto de vista fiscal, es posible que tenga problemas con la calidad del servicio, lo que podría terminar costando más en daños y demoras.

Para poder mantener los márgenes y mantener los costos de cumplimiento al mínimo, es importante considerar el costo de las operaciones, pero no a expensas de la calidad. Un buen socio sería alguien que pueda ofrecerle tarifas competitivas por sus servicios sin comprometer los estándares esperados. No opte por un proveedor más barato en aras de ahorrar costos, sin embargo, no opte por un proveedor excesivamente caro para obstaculizar su rentabilidad. Tomar una ruta intermedia es siempre la mejor opción.

3. Eficiencia

Una plataforma de comercio electrónico funciona en un entorno con una dura competencia. Por lo tanto, es esencial para cualquier vendedor en línea que sus clientes obtengan sus productos de manera oportuna y segura. Para lograr esto, se requiere un proveedor de cumplimiento que aporte altos niveles de eficiencia a las operaciones logísticas de la empresa. Antes de decidir qué proveedor de servicios de cumplimiento es el adecuado para su negocio, necesita saber qué tan rápido pueden entregar sus productos a su consumidor final.

Una buena forma de entender esto es comprobando el tiempo medio de entrega mencionado que ofrece el proveedor. También se recomienda que opte por un proveedor que ofrezca opciones de entrega bajo demanda y urgente. Las opciones de entrega urgente le permiten realizar entregas más rápidas a su cliente en caso de que reciba un requerimiento urgente. Varias empresas también ofrecen soluciones de entrega en el mismo día y al día siguiente.

4. Cifras de retorno al origen

Retorno al origen o RTO es un término que se usa para describir el evento en el que falla la entrega de un producto. Cuando falla la entrega, se genera una solicitud de devolución para devolver el artículo al vendedor. RTO puede ser causado por una serie de factores que van desde información de entrega incorrecta, falta de contacto con los clientes e incluso cancelaciones debido a retrasos. Esto puede causar graves pérdidas a una empresa no solo en términos monetarios sino también en términos de reputación.

Al elegir un servicio de cumplimiento para su negocio, siempre tenga en cuenta las cifras de RTO. Un porcentaje de RTO más alto significa que las posibilidades de que su pedido regrese al origen son más altas con ese proveedor en particular.

Un porcentaje más bajo significa que el proveedor está tomando las medidas necesarias para garantizar que el producto se entregue con éxito al consumidor final. También se sabe que algunos proveedores falsifican ciertas entregas para agotar los intentos necesarios y devolver el pedido al origen. Esto se puede identificar fácilmente echando un vistazo a los números RTO del proveedor.

5. Servicios de valor añadido

Si bien ya debe haber ciertos servicios que le gustaría aprovechar de un proveedor, se recomienda que busque un proveedor con más soluciones. Aunque es posible que no requiera ciertas cosas mientras busca un proveedor, siempre es ventajoso tener un proveedor que pueda ofrecer más utilidad a los negocios. Los servicios de valor agregado brindan a las empresas un margen de crecimiento en el futuro y también hacen que el proveedor sea una solución sostenible y preparada para el futuro para su negocio.

Los servicios de valor agregado también aportan más valor a su experiencia de envío. La opción de elegir entre una lista de soluciones le da más flexibilidad a su negocio. También le permite experimentar con ciertas características para probar las aguas y adoptar nuevas capacidades para su plataforma. Sin embargo, lo que es más importante, siempre debe buscar elegir un proveedor que ofrezca los servicios mínimos que son esenciales para el éxito de su negocio.

6. Experiencia

Cada proveedor de servicios de cumplimiento tiene ciertas especializaciones de dominio que los hacen destacar entre la competencia. La especialización de cada proveedor es adecuada para diferentes mercados y diferentes jugadores. Para crear relaciones comerciales significativas y duraderas, es esencial que comprenda a su proveedor preferido.

La experiencia que el proveedor tiene para ofrecer tendrá un impacto en su negocio de alguna manera y siempre es mejor optar por un proveedor de cumplimiento que se especialice en un dominio que sea directamente beneficioso para sus operaciones.

Si hay un servicio en particular que puede ayudar a su negocio y puede mejorar directamente su experiencia de cumplimiento, debe elegir un proveedor experto para ello. Por ejemplo, si su tienda en línea vende productos que son frágiles o quizás voluminosos y voluminosos, debe investigar y buscar un proveedor que sea experto en el manejo, almacenamiento y entrega de dichos productos de manera segura. Especialmente para las tiendas que venden productos no estándar que requieren atención especializada, un proveedor experto puede ayudar a brindar eficiencia y viabilidad al negocio.

7. Logística inversa

La gestión de pedidos devueltos es una parte fundamental de la industria del comercio electrónico. La competencia feroz entre los minoristas en línea ha creado un entorno en el que la satisfacción del cliente es primordial, incluso a costos monetarios significativos.

Uno de los resultados más visibles de este enfoque centrado en el cliente es la facilidad para devolver productos y, en algunos casos, sin preguntas. Para competir con otros jugadores, la mayoría de las empresas deben permitir devoluciones de la mayoría o todos sus productos.

El proceso de logística inversa es difícil de gestionar y aumenta el riesgo de daños. Dado que el producto está expuesto a todo el proceso de cumplimiento en un orden invertido, nuevamente está sujeto a manipulación, tránsito y almacenamiento.

Esto aumenta las posibilidades de daño del producto y también multiplica las probabilidades de que el artículo se pierda antes de llegar a su origen. Al elegir un socio para su negocio en línea, debe considerar la importancia de la logística inversa y asegurarse de que su proveedor sea un socio confiable en el manejo de tales operaciones.

8. Límites

Es importante observar los servicios que ofrece un cumplimiento, sin embargo, a menudo se pasa por alto cómo los servicios que una empresa no ofrece afectan a un negocio. Al elegir una empresa que ofrezca servicios de cumplimiento para su negocio de comercio electrónico, asegúrese de considerar sus limitaciones.

Las limitaciones a las empresas vienen en una variedad de formas que van desde restricciones de peso, volumen o tamaño hasta la falta de capacidad de servicio de ciertas regiones y quizás incluso la falta de ciertos servicios de valor agregado. Es fundamental que se asegure de que su probable socio ofrezca los servicios que desea para su negocio.

9. Tecnología y plataforma

Dado que una plataforma de comercio electrónico depende puramente de la tecnología para la mayoría de sus operaciones y existencia, es natural que trabaje en estrecha colaboración con las empresas que usan y ofrecen la tecnología necesaria para gestionar el cumplimiento. Mientras busca socios probables, pregunte sobre su plataforma digital y servicios. Dado que la mayoría de las operaciones de un vendedor en línea se realizan en Internet, siempre es mejor tener un socio que pueda integrarse fácilmente con su sistema.

La plataforma digital de su socio de cumplimiento también afectará la eficiencia de su experiencia logística. Una plataforma intuitiva y avanzada que puede integrarse fácilmente con la suya puede hacer que sus operaciones sean fluidas y ágiles. Sin embargo, si la misma plataforma es redundante o está desactualizada, puede causar estragos en sus operaciones, provocando retrasos, imprecisiones e incluso fallas en el cumplimiento de sus pedidos.

10. Rendimiento histórico

Por último, el historial de su posible socio es importante antes de hacer uso de sus servicios. El desempeño histórico de una empresa proporciona una idea de sus capacidades y eficiencia. Un proveedor con un excelente historial y reseñas altamente calificadas debería ser su elección obvia.

La evaluación del desempeño histórico también es una excelente manera de comprender la experiencia de una empresa. Es probable que una empresa que haya ofrecido previamente los servicios que son importantes para su negocio funcione mejor para usted.

Ultimas palabras

La creciente exposición de Arabia Saudita a Internet ha despertado el interés de los vendedores en línea. El aumento en el número de usuarios de las redes sociales también es indicativo de un mejor acceso a los servicios en línea, lo que significa que el comercio electrónico tiene más alcance. Si bien las empresas tradicionales aún se están recuperando de la pandemia de COVID-19, los gigantes tecnológicos están utilizando el aumento del tráfico en la web para aprovechar una oportunidad única en la vida.

Cuando todo el mundo está en Internet, la competencia con las tiendas físicas se vuelve prácticamente inexistente y, afortunadamente para los negocios en línea, las mejores oportunidades llegan incluso en los peores momentos. A medida que crece el comercio electrónico, también lo hace la industria de la logística. En una era en la que el mundo ha estado recibiendo productos en la puerta de su casa de manera más conveniente que caminando a una tienda, los saudíes están haciendo lo mismo.

Las empresas de cumplimiento en el país están en camino de llevar la industria del comercio electrónico a nuevas alturas. Donde las empresas de comercio electrónico buscan llegar a las partes más lejanas y remotas del país para ganar a cada cliente potencial, las empresas de logística brindan la experiencia y la infraestructura necesarias para hacer posible tal hazaña.