Las 15 principales empresas de envío y socios en la India para negocios de comercio electrónico

Publicado: 2022-10-20

1. Descripción general de las compañías navieras en la India

Las empresas de comercio electrónico llevan una gran carga sobre sus espaldas. Están tratando de satisfacer las necesidades de más de 100 millones de compradores en todo el mundo. Esta carga se maneja mejor compartiendo la responsabilidad.

Las empresas de logística manejan la entrega de extremo a extremo para los minoristas de comercio electrónico al proporcionar diversas soluciones. Muchos socios de envío ofrecen a sus clientes empresariales una amplia variedad de servicios. Esto es para permitirles atender a más de 100 millones de compradores en línea.

Las funciones más importantes son el almacenamiento y la gestión de inventario. Además, brindan creación de pedidos y generación de cartas de porte. Cubren el transporte de pedidos y el almacenamiento en tránsito, el manejo de excepciones de entrega y la logística inversa.

Numerosos otros servicios están incluidos dentro de los mecanismos de entrega para asegurar que el proceso se lleve a cabo sin problemas. Estos incluyen embalaje personalizado y gestión optimizada de NDR (informe de no entrega) . Hablaremos sobre los principales socios de envío en la India que brindan la mejor experiencia de entrega a los clientes.

2. Las 15 mejores empresas de envío en India para empresas de comercio electrónico [Lista actualizada de 2022]

Hay más de 150 empresas de mensajería en la India con las que las empresas de comercio electrónico pueden asociarse. Esto puede hacer que seleccionar el socio de envío adecuado sea una tarea difícil. Si bien es necesario utilizar criterios específicos para determinar el servicio de mensajería perfecto, siempre es útil reducir la lista. Teniendo en cuenta las reseñas y opiniones de los expertos en la cadena de suministro, hemos creado una lista de las principales empresas de envío de la India.

2.1) Aramex

Aramex es una empresa de entrega de comercio electrónico que comenzó en los Emiratos Árabes Unidos y fue adquirida en India por Delhivery. Aramex ofrece servicios de envío en más de 220 países de todo el mundo. De hecho, tanto para pedidos nacionales como internacionales, este transportista ofrece servicios de entrega urgente.

También proporciona a las empresas de comercio electrónico servicios de entrega de valor agregado. Estos incluyen el manejo de COD, co-packing y agrupación de pedidos. Aramex puede ayudar a las empresas de comercio electrónico de principio a fin, incluida la creación de un sitio web en ShopGo o MartJack.

A partir de ahí, las tiendas en línea pueden integrarse fácilmente con varios transportistas, escaparates en línea, pasarelas de pago y más para facilitar el envío. El soporte técnico de Aramex está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para toda la ayuda que necesite.

nombre de empresa Corporación Aramex
Fundado mil novecientos ochenta y dos
Fundador Fadi Ghandour, Bill Kingson
sede Dubái
Productos, Servicios y Beneficios
Express, flete, logística, cadena de suministro, almacenamiento, comercio electrónico y entrega, almacenamiento
Visitantes Mensuales (estimado) 5,1 millones

2.2) Dardo Azul

Blue Dart ofrece más de 35 000 códigos pin en India y más de 220 países en todo el mundo. Blue Dart ha estado operando por más de 4 décadas. Tiene una gran base de empleados de personal altamente capacitado que ayuda a proporcionar despachos de aduana.

Las empresas de comercio electrónico pueden ofrecer a sus clientes opciones de entrega flexibles. Estos incluyen entrega urgente, entrega basada en el tiempo y entrega al día siguiente. También proporciona a los minoristas electrónicos servicios para mejorar la eficiencia, como prueba de entrega automatizada y embalaje resistente a la intemperie.

Para envíos internacionales, BlueDart ofrece entrega urgente, donde los paquetes se pueden recoger en la ubicación elegida por el vendedor. También organiza el despacho de aduana previo para un movimiento más rápido de mercancías en el extranjero. Todos los pedidos internacionales pueden ser rastreados en tiempo real por clientes y transportistas.

nombre de empresa Blue Dart Express Ltd.
Fundado 1983
Fundador Khushboo Dubash, Tushar Jani, Clyde Cooper
sede Bombay
Productos, Servicios y Beneficios
Envío de paquetería, envío de carga, envío a temperatura controlada, embalaje, seguro de envío, envío nacional e internacional
Visitantes Mensuales (estimado) 10,2 millones

2.3) Delhi muy

Delhivery es una empresa de mensajería con sede en India que comenzó a operar en 2011. Desde entonces, se ha convertido en una de las empresas de mensajería más populares. Con 10.000 clientes, el 75 % de los cuales son importantes empresas de comercio electrónico, el socio de envío de Delhivery es conocido por su asequibilidad.

La entrega urgente, la entrega en el mismo día y la entrega al día siguiente también son servicios importantes. Sirve más de 17 500 códigos PIN y maneja productos especializados. Ofrecen servicios de mensajería para pedidos de alto valor, pedidos pesados ​​y artículos peligrosos.

Delhivery es una de las mejores compañías navieras de la India para envíos transfronterizos y LTL. Dentro de los servicios de valor agregado, brinda servicios de optimización de inventario y gestión de la cadena de suministro multicanal.

nombre de empresa Delhimuy
Fundado 2011
Fundador Sahil Barua, Suraj Saharan, Kapil Bharati, Mohit Tandon, Bhavesh Manglani
sede Gurgaon
Productos, Servicios y Beneficios
Gestión de almacenes, operaciones de la cadena de suministro, distribución, envío a granel, entrega de comercio electrónico, LTL/FTL, envío transfronterizo
Visitantes Mensuales (estimado) 15,2 millones

2.4) DTDC

DTDC ha estado en funcionamiento desde 1990. Sirve a más de 9000 códigos PIN en India y más de 240 países en todo el mundo. DTDC es un gran favorito para las empresas de comercio electrónico. Su flota de vehículos está habilitada para GPS para garantizar que los clientes estén informados sobre el estado de sus pedidos.

Los servicios de envío adicionales que ofrece DTDC son la entrega urgente, el embalaje personalizado y la entrega prioritaria para satisfacer a los clientes. Los vendedores en línea pueden simplemente descargar la aplicación MyDTDC para verificar las tarifas de envío, la capacidad de servicio del código PIN, etc.

Bajo los servicios de carga en todo el mundo, DTDC proporciona excelentes servicios de envío de carga por aire, mar y tierra para paquetes especiales. También ofrece servicios internacionales Contra Reembolso.

nombre de empresa Servicio de mensajería y carga de escritorio a escritorio
Fundado 1990
Fundador Debasish Chakraborty, Subhasish Chakraborty
sede Bangalore
Productos, Servicios y Beneficios
Logística de comercio electrónico, seguimiento en vivo en línea, entrega de mensajería, entrega de paquetes, envío estándar, envío acelerado, servicios premium
Visitantes Mensuales (estimado) 6,9 millones

2.5) Ecom Express

Ecom Express es otro gran favorito para las empresas de comercio electrónico. Ecom Express brinda servicios de entrega rápidos, habilitados por soluciones de alta tecnología, en más de 27000 códigos PIN.

El alcance de este Ecom Express abarca más de 2650 ciudades en la India. Permite servicios de entrega eficientes y de primer nivel con la ayuda de más de 36000 empleados. Tiene más de 3000 centros de facilitación y 10 lakh de pies cuadrados de espacio de almacenamiento.

Si está buscando una gestión de devoluciones para sus pedidos en línea, Ecom Express puede ayudarlo. Proporciona servicios de gestión de devoluciones habilitados para control de calidad para garantizar que todos los productos se devuelvan en perfectas condiciones con los documentos y etiquetas necesarios adjuntos.

nombre de empresa ecom expreso
Fundado 2012
Fundador TAKrishnan, Manju Dhawan, K. Satyanarayana y Late. Sanjeev Saxena
sede Gurugram, Hariana
Productos, Servicios y Beneficios
Envío impulsado por la tecnología, entrega a domicilio, centros de cumplimiento, servicios de valor agregado, pago contra reembolso
Visitantes Mensuales (estimado) 1,3 millones

2.6) FedEx

FedEx ha sido un transportista internacional que opera en India durante los últimos 10 años. Sirve a más de 19000 códigos PIN y más de 220 países en todo el mundo. FedEx goza de buena reputación en la industria por brindar excelentes servicios de entrega internacional. Sus profesionales están equipados para manejar despachos de aduana para envíos transfronterizos.

Está equipado para manejar productos, incluidos envíos de alto valor, envíos pesados ​​y livianos. FedEx también ofrece servicios de entrega de materiales peligrosos como hielo seco y baterías de litio.

FedEx puede optimizar su línea de envíos internacionales con entregas en tiempo definido, seguimiento de pedidos en vivo, despacho de aduanas y gestión de pedidos de extremo a extremo.

nombre de empresa Corporación FedEx
Fundado 1971
Fundador Federico W. Smith
sede Menfis, Tennessee, Estados Unidos
Productos, Servicios y Beneficios
Comercio electrónico, cadena de suministro, almacenamiento, cumplimiento, transporte, soluciones en la nube, empaque, seguimiento de pedidos en vivo
Visitantes Mensuales (estimado) 169,2 millones

2.7) GATI

Gati comenzó en India en 1989 y es bien conocido por su estricta entrega el mismo día. Asegura a las empresas de comercio electrónico que se garantiza que los pedidos realizados por la mañana se entregarán a las 9:00 p. m. de ese mismo día.

Si bien GATI ofrece opciones de depósito y almacenamiento, también ofrece recogida en los depósitos de los proveedores. Una de las principales ventajas de esta empresa de entrega es la promesa de envío de dinero contra reembolso (COD) de 2 días.

nombre de empresa gati ltd.
Fundado 1989
Fundador Mahendra Agarval
sede Hyderabad, Telangana
Productos, Servicios y Beneficios Entrega de mensajería, embalaje, envío de comercio electrónico, pedidos al por mayor, seguro de envío, operaciones de la cadena de suministro
Visitantes Mensuales (estimado) 373.3K

2.8) Safe Express

Safexpress es otra de las compañías navieras más antiguas de la India. Tiene más de 2 décadas de experiencia en su haber. Brinda servicios de entrega a más de 1000 ubicaciones en todo el país.

Safe Express utiliza una flota de vehículos habilitados para GPRS. Este proveedor de logística ayuda a las empresas de comercio electrónico a proporcionar actualizaciones del estado de los pedidos en tiempo real a sus clientes.

Este proceso también permite a las empresas hacer uso de la tecnología de optimización de rutas. De acuerdo con su nombre, Safexpress también ofrece servicios de entrega segura. Estos culminan en una prueba de entrega computarizada que se comunica al negocio de comercio electrónico indio.

nombre de empresa Safeexpress SA Limitado.
Fundado 1997
Fundador Pawan jainista
sede Gurugram, Hariana
Productos, Servicios y Beneficios
Transporte de flotas con GPS, servicios de consultoría, cadena de suministro, distribución, entrega de comercio electrónico, gestión de envíos
Visitantes Mensuales (estimado) 441.3K

2.9) Sombrafax

Shadowfax es un socio de envío líder. Brindan soluciones logísticas de extremo a extremo a cientos de empresas de comercio electrónico en todo el país. Shadowfax se inició en 2015 para brindar a cada variedad de minoristas y minoristas electrónicos la oportunidad de brindar una entrega rápida.

En su lista de servicios se encuentran la entrega urgente, la entrega hiperlocal, SDD y NDD. Estos servicios de entrega están disponibles en más de 10 000 códigos PIN en más de 500 ciudades. Shadowfax es especialmente notable por brindar servicios de entrega de mensajería a tiempo a las partes más remotas del país.

nombre de empresa Tecnologías Shadowfax
Fundado 2015
Fundador Fundadores: Abhishek Bansal, Praharsh Chandra, Vaibhav Khandelwal, Gaurav Jaithliya
sede Bangalore
Productos, Servicios y Beneficios
Entrega a pedido, entrega hiperlocal, logística inversa, entrega remota, envío de comercio electrónico basado en tragamonedas, retiros en tiendas, logística de última milla
Visitantes Mensuales (estimado) 1,4 millones

2.10) XpressBees

XpressBees es venerado por sus servicios de almacenamiento. Al igual que Shadowfax, XpressBees comenzó su andadura en 2015. Utilizan más de 30 000 profesionales bien capacitados para brindar soluciones logísticas integrales tanto a nivel nacional como internacional.

Estos empleados operan a través de más de 100 centros centrales y de despacho y más de 2800 oficinas para atender más de 13000 códigos PIN en todo el país. Puede ofrecer soluciones integrales de cumplimiento con gestión de almacenes y gestionar la logística inversa.

nombre de empresa Soluciones logísticas Busybees
Fundado 2015
Fundador Amitava Saha, Supam Maheshwari
sede Pune, Maharastra
Productos, Servicios y Beneficios
3PL, soluciones logísticas globales, envíos B2B y B2C, entrega urgente, servicios bancarios, recogida y devolución (PUDO), almacenamiento
Visitantes Mensuales (estimado) 6M

2.11) DHL (Dalsey, Hillblom y Lynn)

DHL Express, un conglomerado alemán de cadenas de suministro, abrió sus servicios de clase mundial en India en 2001. Desde entonces, ha ganado cinco veces el título de Proveedor Global Express en los premios Payload Asia. Este premio fue otorgado por su excelente gestión de carga aérea y envío de mercancías.

Esta naviera ofrece servicios a medida para pequeñas, medianas y grandes empresas. Las soluciones de logística de DHL incluyen almacenamiento, logística integrada, transporte y evaluación de riesgos.

Para las empresas de comercio electrónico, DHL puede administrar las operaciones de toda la cadena de suministro y manejar el corretaje de aduanas para envíos internacionales. Con su función SmartSensor, DHL brinda visibilidad en tiempo real de todos los paquetes. Los servicios de consultoría de DHL brindan soluciones estratégicas para optimizar la gestión de envíos.

nombre de empresa correo alemán
Fundado 1969
Fundador
Adrián Dalsey, Larry Hillblom, Robert Lynn
sede Bonn, Alemania
Productos, Servicios y Beneficios
Envío de paquetes, transporte de paletas, transporte de carga, soluciones logísticas, almacenamiento, envío transfronterizo, entrega el mismo día, cumplimiento electrónico
Visitantes Mensuales (estimado) 57M

2.12) Mensajeros Profesionales


Professional Couriers comenzó en 1987 con su sede en Navi Mumbai, India. Simplifican el envío y la entrega para una clientela variada. Brindan servicios de mensajería a individuos, PSU, empresas de comercio electrónico, bancos, organizaciones de atención médica, etc.

Los mensajeros profesionales brindan soluciones de envío integrales a más de 70000 códigos PIN en India y 200 países en todo el mundo. También ofrecen un sistema de seguimiento de pedidos basado en la nube para ayudarlo a estar al tanto de todos sus envíos entrantes y salientes.

Las empresas pueden hacer uso de envíos exprés, carga terrestre y aérea. También existen servicios de mensajería especiales para envíos nacionales con límite de tiempo. TPC también ofrece tarifas de envío súper económicas para paquetes internacionales.

nombre de empresa El mensajero profesional
Fundado 1987
Fundador T. Balachandran
sede Navi Bombay, Bombay
Productos, Servicios y Beneficios
Carga aérea, envío de carga terrestre, entrega urgente, envío internacional, soluciones logísticas, pick and pack, servicio de mensajería
Visitantes Mensuales (estimado) 1,6 millones

2.13) Logística Ekart

Ekart Logistics es una rama de Flipkart que brinda servicios de envío y cumplimiento de comercio electrónico. Desde su creación en 2007, Ekart ha utilizado la automatización para impulsar los desafíos de entrega de la primera y última milla.

Como una de las principales empresas de mensajería de la India, Ekart ofrece muchos mercados en línea e integraciones de tiendas para facilitar la gestión de pedidos. Realiza un seguimiento del inventario y lo reabastece después de cada venta.

A través de su función Click n Collect, las tiendas de comercio electrónico pueden programar entregas o recogidas en la ubicación elegida. Tiene un equipo de atención al cliente dedicado para ayudar a resolver los problemas de los clientes rápidamente.

nombre de empresa Logística de eKart
Fundado 2009
Fundador Flipkart
sede Bangalore, Karnataka
Productos, Servicios y Beneficios
Gestión de la cadena de suministro, envío de comercio electrónico, integración del mercado en línea, almacenamiento y distribución, envío de carga
Visitantes Mensuales (estimado) 9M

2.14) Correo de la India

India Post es el servicio postal nacional de India que opera bajo el Ministerio de Comunicaciones. Fue establecido en 1854 y es el proveedor de logística más antiguo del país. Entrega incluso a las ubicaciones más remotas.

Aunque India Post era sinónimo de entrega de correo y documentos importantes, recientemente se ha aventurado en la esfera del comercio electrónico. Bajo sus servicios de comercio electrónico, India Post tiene 2 ofertas: Business Post y Logistics Post.

Business Post es el más adecuado para las PYME. Brinda servicios de envío asequibles en todo el país a través de los centros Business Post. Por otro lado, Logistics Post brinda servicios más profundos como servicios de almacenamiento, distribución y cumplimiento.

Las empresas en línea pueden utilizar cargadores FTL y LTL para entregas oportunas y optar por la gestión de devoluciones.

nombre de empresa Correo de la India
Fundado 1854
Fundador Warren Hastings
sede Nueva Delhi
Productos, Servicios y Beneficios
Entrega de comercio electrónico, envío, servicio postal, materiales de embalaje, sellos, banca y pagos
Visitantes Mensuales (estimado) 26M

2.15) Mensajeros de primer vuelo

First Flight Couriers es una de las mejores compañías navieras de la India. Es conocido por su incansable búsqueda de brindar el servicio de entrega más sencillo. Esta empresa de mensajería inició sus operaciones en 1986 con 3 oficinas en Mumbai, Delhi y Kolkata.

First Flight Couriers actualmente brinda servicios de entrega en toda la India a través de sus 1200 oficinas. También ofrecen entrega internacional a 9 países.

Los principales servicios de First Flight Couriers son: transporte de mercancías (marítimo, ferroviario, por carretera). También brindan servicios de recolección y empaque, expreso prioritario, logística inversa y seguimiento de pedidos en tiempo real. Además, facilitan los pedidos contra reembolso.

nombre de empresa First Flight Couriers Ltd.
Fundado 1986
Fundador Abhilash Chaván
sede Bombay
Productos, Servicios y Beneficios Envío, entrega de comercio electrónico, seguimiento de pedidos en tiempo real, soluciones basadas en web
Visitantes Mensuales (estimado) N / A

3. ¿Cómo elegir el mejor socio o empresa de envío en la India para su negocio de comercio electrónico?

Como se discutió en las secciones anteriores, los socios de envío son un grupo amplio y variado. Todos tienen la misma función básica, es decir, proporcionar una entrega rápida y eficiente de los pedidos. Sin embargo, numerosos factores, como los servicios adicionales, podrían mejorar radicalmente la experiencia del cliente.

Las empresas de comercio electrónico utilizan hasta 16 parámetros para determinar su socio de envío óptimo. Discutiremos todas estas métricas en la siguiente sección. ¡Sigue leyendo!

3.1) Precios

Esto probablemente parecería lo más obvio. El precio más barato significa el envío menos costoso para ti, ¿verdad? Equivocado.

Si bien las tarifas de envío bajas siempre son excelentes, cualquier buen vendedor sabe que siempre debe mirar la letra pequeña. Diferentes empresas de logística en la India ofrecen diferentes opciones de pago. Se diferencian en contratos a largo plazo, planes mensuales o cargos por envío.

El precio general se basa en gran medida en el peso y tamaño promedio de los envíos. Sin embargo, es importante recordar que pueden aparecer cargos adicionales y costos ocultos. Estos costos pueden acumularse si necesita servicios específicos.

Estos servicios pueden incluir cobertura contra reembolso o un tipo particular de embalaje, que no están incluidos en las tarifas originales. Así que siempre tenga en cuenta sus necesidades definidas al determinar los precios de envío ideales.

3.2) Acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Cada relación con un socio de mensajería se basa en ciertos términos y condiciones. Estos suelen estar englobados dentro de un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio). Los servicios especializados pueden estar incluidos en este contrato. Pero los términos básicos que deben acordarse son el precio (discutido anteriormente) y la velocidad de entrega.

La velocidad de entrega es un indicador importante del desempeño de un socio de mensajería. Puede tener un gran impacto en la satisfacción del cliente y en la reputación de su empresa. Las preferencias de los clientes pueden variar dependiendo de la industria.

Es posible que sus clientes prefieran la entrega hiperlocal en el mismo día (SDD) o la entrega al día siguiente (NDD). ¿La velocidad, la elección de la fecha y la hora de entrega son realmente tan importantes? Un estudio de 2019 mostró que los clientes consideran que estos son elementos importantes para el cumplimiento de pedidos.

Más allá de la velocidad de entrega (y las tarifas de envío), muchas otras áreas de trabajo importantes deben cubrirse en un SLA.

3.3)Disponibilidad del servicio

Más allá del alcance del código PIN, debe saber cuándo opera cada operador asociado. Debe tener en cuenta cuándo es posible que no puedan proporcionar sus servicios. Cuando proporcione fechas de entrega potenciales a los clientes, verifique siempre la fecha.

Debería tener en cuenta los días festivos y los bandhs que pueden provocar retrasos. En consecuencia, estos deben especificarse en términos del SLA.

3.4)Número de intentos de entrega

Acuerde de antemano la cantidad de intentos de entrega que deben realizar los transportistas después de que se informe una excepción de entrega. Los datos existentes muestran que puede tomar de 2 a 5 reintentos completar con éxito una entrega fallida.

3.5)Ciclo de pago

Su ciclo de pago es el período de tiempo dentro del cual realizará pagos por los servicios prestados por el socio de mensajería. Por ejemplo, un ciclo de pago mensual puede exigir que los pagos se realicen el día 5 de cada mes. Se proporciona un período de relajación de una semana para completar dicho pago, después del cual se le pueden cobrar cargos por pago atrasado. Establecer un ciclo de pago claro le garantiza evitar que se le impongan cargos aleatorios.

3.6)Objetivos mensuales

Es sumamente importante tener muy claro el objetivo que desea lograr en términos de volumen de envíos porque los transportistas son los que le permiten alcanzar esos objetivos. Especifique una cantidad promedio de envíos que se deben completar cada semana y trimestre para que un transportista cumpla con su cuota. A medida que crece su relación con su transportista, estos términos también pueden incluir objetivos para la reducción del % de RTO o envíos atascados, según sus necesidades.

3.7)Ciclo de remesas

Puede haber situaciones en las que los clientes realicen pagos directamente al servicio de mensajería después de recibir los pedidos, como en el caso de los pedidos contra reembolso. El socio de envío tendría que transferirte ese dinero. Es vital asegurarse de que los operadores lo hagan con prontitud, ya que el dinero en el banco es el elemento vital de cualquier negocio de comercio electrónico.

Asegúrese de que el socio de mensajería que ha seleccionado tenga un ciclo de remesas claro, es decir, un marco de tiempo para devolverle los pagos de los pedidos, y que dicho ciclo sea viable para sus necesidades operativas. De lo contrario, puede encontrarse acosando a un transportista para que le dé su dinero.

3.8) Tarifas de embalaje y manipulación

Especifique cuándo y cómo se pueden aplicar las tarifas de embalaje y manejo para asegurarse de que su tarifa de envío general no sea repentinamente el doble de lo que esperaba. Los mensajeros suelen estar equipados para proporcionar etiquetas de embalaje y envío, a menudo personalizadas si es necesario. Sin embargo, algunos pueden agregar costos a la factura final por cosas como el embalaje, la personalización de etiquetas e incluso el manejo de ciertos pedidos, como artículos frágiles y pedidos contra reembolso.

3.9)Servicios de valor añadido

La mayoría de los proveedores de envío ofrecen varios servicios de valor agregado, como servicios COD, embalaje personalizado, tránsito con control de temperatura, elección de vehículos y muchos otros. Algunos de estos pueden ser vitales para su resultado final. Por ejemplo, un socio de mensajería que ofrece un seguro para pedidos marcados como frágiles o de cierto peso y tamaño se asegurará de evitar pérdidas innecesarias en caso de daño.

Sin embargo, debe discernir regularmente qué servicios de valor agregado necesita y agruparlos en sus costos generales de envío para obtener un descuento. Esto también asegura que las tarifas por el mismo no aparezcan inesperadamente más adelante.

3.10) Conciliación COD (Contra reembolso)

La reconciliación de COD es una parte crucial de toda la gama de servicios de COD (que también puede incluir el manejo del artículo, recibir las firmas del cliente al recibirlo, etc.)

La conciliación de COD es un servicio proporcionado por las empresas de mensajería contra reembolso (COD) que no solo incluye el envío del pago de los pedidos de COD a usted, sino que también ayuda a corregir las cuentas no coincidentes en los libros de registro. Estos desajustes pueden ocurrir con los pedidos contra reembolso, ya que los pagos de los mismos solo se pueden contabilizar una vez que se hayan transferido del transportista a su empresa.

3.11) Penalizaciones

Cada contrato viene con sanciones, especialmente los SLA. Según los términos anteriores, como el ciclo de remesas, la disponibilidad del servicio y muchos otros, como un cierto porcentaje de envíos atascados o entregas falsas, las sanciones deben especificarse en el contrato.

Esto garantiza que reciba una compensación adecuada por las pérdidas causadas por las infracciones de los transportistas. También es fundamental conocer las sanciones que se le pueden imponer, por ejemplo, si no se cumplen los requisitos de volumen mínimo o si hay retrasos en los pagos al transportista.

3.12)Visibilidad

Por visibilidad, nos referimos esencialmente a la transparencia. Vigilar sus pedidos es crucial para garantizar que su negocio se mantenga en marcha. El seguimiento de pedidos en tiempo real es esencial para una mayor satisfacción del cliente posterior a la compra.

Los minoristas en línea se basan en la confianza de los clientes, quienes normalmente se ponen ansiosos cuando no saben dónde está su pedido. Para garantizar que se mantenga una visibilidad adecuada de los pedidos tanto para usted como para sus clientes, su socio de mensajería debe tener la capacidad de proporcionar actualizaciones de seguimiento multifuncionales.

3.13) API de envío de comercio electrónico

Debe integrarse con las API de un socio de mensajería para realizar ciertas funciones vitales. Éstos incluyen:

i) Actualización del estado de seguimiento de los pedidos en sus sistemas internos

ii) Permitir el uso de una página de seguimiento de marca para sus clientes

iii) Envío de actualizaciones de seguimiento a los clientes durante las diferentes etapas de la entrega.

Los buenos socios de envío tienen API de extracción y de inserción.

Al usar las API de extracción (también llamado método de sondeo), sus sistemas podrían "extraer" información sobre actualizaciones de pedidos de los sistemas de socios de mensajería cada hora o cada pocas horas.

Usando las API Push (también llamadas webhooks), los sistemas de socios de mensajería enviarían actualizaciones a su sistema interno cada vez que cambie el estado de un pedido.

Ambas API juntas aseguran un flujo constante y regular de actualizaciones de estado de pedidos desde el socio de mensajería a su sistema y al cliente a través de la página de seguimiento.

3.14) Panel de control de socios de mensajería

Tener acceso a un panel de socios de mensajería proporciona visibilidad basada en el tiempo y en el pedido. Le permite ver pedidos en función de parámetros específicos, como estados de pedidos específicos. Esto le permite identificar entregas falsas, envíos atascados y otras excepciones de entrega que pueden surgir con frecuencia y deben abordarse.

3.15) Contacto dedicado (correo electrónico) para el manejo de excepciones

Las empresas de mensajería confiables y principales en la India para el envío de comercio electrónico deben estar equipadas para manejar las excepciones de entrega. La mejor manera para que un transportista haga esto es manteniendo una dirección de correo electrónico dedicada para brindar soporte cuando ocurran excepciones. Entonces, tan pronto como se notifica a una empresa sobre una falla en la entrega, hay un único punto de contacto para comunicarse.

Esto ayuda a garantizar que el problema se resuelva a tiempo. La alternativa es enviar correos electrónicos a varios agentes de transporte y hacer múltiples seguimientos para determinar cómo completar la entrega. Con capacidades tecnológicas más desarrolladas, los socios de envío pueden ofrecer seguimiento en tiempo real hasta que se completa la última milla.

La integración total con un socio de mensajería permitirá a los clientes ver el estado actualizado de su pedido durante cada etapa de la entrega desde la plataforma sin ningún problema.

3.16) Alcance

Este es posiblemente el criterio más básico pero esencial al seleccionar un socio de envío. El alcance de un socio de mensajería esencialmente describe las ubicaciones y áreas a las que presta servicio dentro del país y en todo el mundo. También se conoce como capacidad de servicio del código PIN. Si necesita una entrega hiperlocal o en el mismo día en una ciudad, pueblo o área más remota, su empresa de mensajería debe poder cumplir con los pedidos en dichas ubicaciones en consecuencia.

Hay una variedad de servicios de valor agregado que algunos socios de mensajería también ponen a disposición. Algunas de estas son necesidades de comercio electrónico más comunes, como la cobertura COD. Otros pueden ser específicos de la industria, como el manejo especial de artículos frágiles o sensibles a la temperatura.

Si bien estos son los criterios principales y más importantes que se deben considerar, también es importante recordar que los desafíos de envío únicos requieren soluciones de envío únicas.

4. Beneficios de utilizar empresas de envío para su negocio en línea

Si tiene un negocio de comercio electrónico, debe asociarse con un transportista de confianza para manejar todos sus pedidos. Uno de los mayores beneficios de usar un socio de mensajería son sus tarifas de envío económicas.

Como ha visto anteriormente, las mejores compañías de envío también ofrecen recoger y empacar. Esto reduce enormemente el tiempo que usted y su personal dedican al embalaje, lo que le permite concentrarse en sus competencias principales.

Además, traen un equipo de expertos en logística para ayudarlo a optimizar sus operaciones de envío. Por último, ofrecen seguimiento de pedidos en vivo, algo imprescindible en el mercado de comercio electrónico actual.

5. Conclusión

Su elección de socio de envío puede tener un gran impacto en las experiencias de entrega de sus clientes. Con tantas compañías navieras en la India, tomar la decisión correcta es una prioridad para todas las empresas. Es por eso que es importante limitar sus opciones a lo mejor de lo mejor para reducir el tiempo dedicado a seleccionar las mejores compañías de envío en la India. Una vez que la lista se reduce, puede revisar el registro anterior de cada empresa y encontrar la opción adecuada para usted en función de su estrategia de envío.

6. Preguntas frecuentes

6.1) ¿Cómo puede rastrear sus envíos mientras están en tránsito?

Los clientes pueden rastrear sus envíos entrantes a través del enlace de rastreo o la identificación de rastreo que les proporcionó su vendedor o proveedor de servicios de mensajería.

6.2) ¿Cuáles son los procedimientos de despacho de aduanas para importar mercancías a la India?

El procedimiento de despacho aduanero de las mercancías importadas implica un examen y tasación exhaustivos de los bultos. Los documentos requeridos para el procedimiento de despacho de aduana son factura, AWB, lista de empaque, declaración GATT, licencia de importación, documento de seguro, libro DEEC o DEPB y certificado de origen.