Las 10 mejores empresas de logística de comercio electrónico en EAU (Emiratos Árabes Unidos)

Descripción general de las empresas de logística en los EAU (Emiratos Árabes Unidos) para empresas de comercio electrónico

Los Emiratos Árabes Unidos (EAU) han sido testigos de un crecimiento constante en varias industrias en los últimos años debido a la intención del gobierno de reducir la dependencia del petróleo. Los EAU han estado atrayendo inversiones de todo el mundo, lo que ha permitido a las empresas establecer oficinas y sedes regionales en las famosas zonas de libre comercio (FTZ) del país. Las zonas francas ofrecen lucrativos incentivos fiscales a las empresas por establecerse en estas zonas económicas especiales y, como resultado, la economía emiratí es ahora más diversa que la mayoría.

El crecimiento de una economía está estrechamente relacionado con el comercio entre y dentro de los estados. Sin embargo, para garantizar que el crecimiento orgánico a través del comercio de bienes no se vea obstaculizado, es obligatoria una infraestructura logística fluida. El sector de la logística y el transporte en los EAU contribuyó con más de $ 29 mil millones en 2015, y se espera que crezca a una CAGR del 4% para el 2022. La contribución del sector de la logística en los EAU ha resultado en que la población elija las compras en línea en lugar de las compras físicas para el comodidad que trae.

La industria del comercio electrónico en los Emiratos Árabes Unidos está en auge y un informe de la Aduana de Dubái indicó que las cifras de ventas de comercio electrónico aumentarán un 23 por ciento para 2022, con un tamaño de mercado de $ 27 mil millones. La pandemia jugó un papel clave en la creación de nuevas oportunidades para el comercio en línea. Según una encuesta realizada por Standard Chartered , el 73 por ciento de las personas en los EAU (Emiratos Árabes Unidos) se sintieron más positivas sobre las compras en línea después de la llegada de la pandemia.

El crecimiento de las industrias del comercio electrónico y la logística se atribuye a las compañías navieras competitivas, al aumento del tráfico de contenedores en los puertos de los EAU y a un cambio de paradigma en la economía posterior a la pandemia. En este artículo, describimos las 10 mejores empresas de logística en los Emiratos Árabes Unidos para compras de comercio electrónico y lo que las hace destacar.

Las 10 mejores empresas de logística en los EAU (Emiratos Árabes Unidos) para el comercio electrónico [Lista actualizada de 2022]

1) Empresa de logística de comercio electrónico Al-Futtaim en los Emiratos Árabes Unidos

El brazo de logística de este conglomerado con sede en Dubái comenzó a operar en 1980 y es una de las empresas de logística más populares en los Emiratos Árabes Unidos en la actualidad. Al-Futtaim brinda acceso a 150 países de todo el mundo, con soluciones integradas para comercio electrónico, entrega a domicilio, venta minorista, alimentos y bebidas, automotriz y más sectores. La empresa opera tanto en mercados globales como locales y brinda a los clientes soluciones de almacenamiento, transporte, reubicación, distribución, entre otros servicios.

Reflejos:

• AFL facilita el seguimiento de pedidos en línea para ayudar a administrar las entregas de pedidos.
• La empresa utiliza soluciones de optimización de rutas para las entregas a fin de garantizar la máxima eficiencia.
• La empresa ofrece servicios relacionados con productos, como recogida de pedidos, empaquetado y etiquetado, para ayudar a las empresas de comercio electrónico a gestionar sus operaciones de entrega.
• La empresa ofrece soluciones de embalaje personalizadas basadas en los requisitos específicos de comercio electrónico de un cliente.
• Al-Futtaim también ofrece funciones de comercio electrónico especializadas, como "probar y comprar", que ayudan a las empresas de comercio electrónico a mejorar su alcance y conversiones.
• La compañía proporciona servicios de gestión de inventario para empresas de comercio electrónico para ayudarlas a realizar un seguimiento de las existencias existentes, entrantes y salientes.
• La compañía ofrece entregas prepagas, así como opciones contra reembolso, incluida la entrega con tarjeta para una máxima comodidad.
• Una vez que se ha realizado una entrega, la empresa proporciona una prueba electrónica de entrega con fines de autenticación.

2) Aramex Logistics Company en EAU (Emiratos Árabes Unidos)

Aramex es una reconocida empresa de logística fundada en 1982 y con sede en Dubái. La empresa tiene operaciones en más de 65 países, un alcance combinado de 220 países y más de 600 oficinas en todo el mundo. Aramex es un proveedor de soluciones integrales de envío que incluyen servicios de gestión de instalaciones y almacenamiento para empresas de comercio electrónico.

Reflejos:

• Aramex permite que los nuevos negocios en línea establezcan una tienda en línea y ofrece integraciones con canales de venta como Martjack y ShopGo.
• La compañía ayuda a las empresas de comercio electrónico a administrar sus almacenes para una gestión eficiente del inventario.
• La compañía ofrece soluciones dedicadas de envío y entrega para empresas de comercio electrónico para ayudarlas a reducir los costos y el tiempo de entrega.
• Aramex ofrece servicios de valor agregado como pago contra reembolso y co-empaque.
• La empresa también ofrece funciones como el procesamiento de pedidos al por mayor y el seguimiento de pedidos.

3) Careem Logistics Company en los Emiratos Árabes Unidos

Careem es un servicio de transporte y entrega con sede en Dubái que opera como una subsidiaria del gigante Uber. La empresa tiene operaciones en más de 15 países de Oriente Medio, el sur de Asia y África. La solución es ideal para pequeñas empresas que requieren acceso a los clientes a través de un servicio de entrega rápido y factible.

Reflejos:

• Careem ofrece servicios de entrega rápidos con un tiempo de entrega de 45 a 60 minutos.
• La plataforma es capaz de optimizar la entrega en función de varios factores las 24 horas del día para garantizar la experiencia de entrega más rápida y asequible.
• La plataforma de socios de envío permite a los usuarios realizar un seguimiento de los pedidos en tiempo real.
• La plataforma ofrece descuentos basados ​​en volumen a las empresas para ayudarlas a aprovechar los beneficios de costo de la escala.
• Careem también ofrece atención al cliente 24x7 a los clientes para una resolución más rápida de problemas y consultas.

4) Empresa de servicios de logística y envío global en los Emiratos Árabes Unidos

Global Shipping and Logistics LLC (GSL) es una empresa de logística de terceros con sede en Dubái que se especializa en soluciones de gestión, almacenamiento y distribución de carga. La compañía ofrece soluciones exclusivas para empresas de comercio en línea y realiza entregas en todo EAU.

Reflejos:

• GSL Group permite a los usuarios realizar un seguimiento de los pedidos para garantizar las entregas oportunas.
• La compañía ofrece servicios de gestión de inventario a las empresas.
• La empresa cuenta con instalaciones de almacenamiento de última generación con casi 3 millones de pies cuadrados de espacio de almacenamiento.
• La compañía tiene soluciones dedicadas para el almacenamiento de productos electrónicos de consumo.
• La empresa ofrece servicios de entrega en el mismo día dentro de los Emiratos Árabes Unidos.

5) United Parcel Service (UPS) en los Emiratos Árabes Unidos para el servicio de logística de comercio electrónico

UPS o United Parcel Service es una de las empresas de logística más grandes del mundo con operaciones en 220 países. La empresa tiene una importante presencia en Oriente Medio y realiza envíos por carretera, ferrocarril, avión y portacontenedores. UPS ofrece servicios dedicados para empresas de comercio electrónico junto con una serie de características para hacer que el proceso de entrega sea eficiente.

Reflejos

• UPS ofrece opciones de envío flexibles según el volumen de pedidos.
• La empresa de mensajería ofrece integraciones con los principales escaparates y mercados en línea para ayudar a ampliar el alcance de los vendedores.
• El operador de comercio electrónico ofrece servicios de cumplimiento electrónico, seguimiento de pedidos, historial de envío y automatización.
• UPS proporciona servicios de entrega dedicados para pequeñas empresas y mujeres empresarias en los EAU para permitir un envío factible y confiable.

6) Ceva eCommerce-Logistics Company en Emiratos Árabes Unidos

Ceva es una empresa de logística con sede en Suiza con importantes operaciones en los Emiratos Árabes Unidos. La compañía opera más de 1000 instalaciones establecidas en más de 160 países de todo el mundo. La empresa es un proveedor de soluciones logísticas de extremo a extremo con soluciones dedicadas para empresas de comercio electrónico.

Reflejos:

• Ceva ofrece soluciones logísticas a empresas D2C, B2B y B2C.
• La empresa ofrece soluciones de almacenamiento de cumplimiento omnicanal y de comercio electrónico.
• La naviera ofrece soluciones de entrega de última milla.
• El proveedor de servicios de mensajería ofrece soluciones de devolución a las empresas de comercio electrónico.
• La empresa ofrece soluciones de corretaje y comercio electrónico transfronterizo.
• Ceva ofrece servicios como entrega en el mismo día, múltiples ubicaciones de recolección, reempaque y reetiquetado.

7) Fetchr Courier Company en los Emiratos Árabes Unidos

Fetchr es una empresa naviera relativamente nueva que comenzó en 2012. Fetchr es un proveedor de soluciones de logística ideal para las pequeñas empresas que operan en el Medio Oriente. La empresa se enfoca en brindar soluciones de entrega flexibles a través de una plataforma de entrega basada en aplicaciones.

Reflejos:

• Fetchr utiliza inteligencia artificial para mejorar la eficiencia en la cadena de suministro.
• El transportista ofrece soluciones dedicadas para pequeñas empresas para servicios de envío asequibles en los EAU.
• El proveedor de servicios de mensajería también facilita las entregas de comercio electrónico transfronterizo.
• El proveedor también ofrece un eficiente servicio de gestión de devoluciones.
• La empresa permite a los usuarios realizar un seguimiento de los pedidos, gestionar el inventario y realizar entregas hiperlocales a través de su plataforma basada en aplicaciones.

8) Compañía de envío de correos saudita en los Emiratos Árabes Unidos

El servicio de mensajería Saudi Post es una empresa de logística operada por el gobierno, también conocida como 'al-Bareed', con sede en Riyadh. La empresa tiene importantes operaciones en Oriente Medio y realiza envíos a países de todo el mundo. La compañía tiene una plataforma de comercio electrónico y pequeñas empresas dedicada para facilitar las compras en línea dentro del Medio Oriente.

Reflejos:

• Saudi Post permite a las empresas elegir entre opciones de entrega en la puerta, en los casilleros o en las oficinas postales.
• La compañía permite que las empresas tomen pedidos contra reembolso, con opciones de pago con tarjetas y contra reembolso.
• La empresa ofrece servicios de gestión de logística inversa para gestionar las devoluciones de los clientes.
• La compañía permite a las empresas elegir múltiples lugares de recogida para los pedidos.
• La plataforma de Saudi Post permite a las empresas realizar un seguimiento de los pedidos y recibir comprobantes de entrega.

9) Empresa de logística ViaMe en los Emiratos Árabes Unidos

ViaMe es un proveedor de servicios de entrega con sede en Dubái. La empresa se centra en soluciones impulsadas por la tecnología para realizar envíos factibles y oportunos en los EAU. La empresa presta especial atención a las entregas de última milla y es ideal para pequeñas y medianas webs de compras online.

Reflejos

• ViaMe ofrece soluciones de entrega bajo demanda a las empresas para entregas instantáneas y programadas.
• La empresa permite a los usuarios realizar un seguimiento de los pedidos en tiempo real.
• La naviera ofrece una plataforma unificada con un tablero intuitivo para ver los detalles de los pedidos manejados por este transportista.
• ViaMe ofrece soporte las 24 horas a sus clientes de comercio electrónico para la resolución instantánea de quejas.

10) Servicio de logística Naqel Express en Emiratos Árabes Unidos

Naqel Express es una empresa de logística líder que opera en 12 países de Oriente Medio. La empresa se estableció en 1993 y tiene su sede en Riyadh. Naqel Express gestiona más de 4 millones de envíos en un año y cuenta con una flota de 3000 vehículos junto con más de 3500 profesionales de la logística.

Reflejos:

• Naqel Express ofrece soluciones logísticas integrales que incluyen servicios de transporte de carga, despacho de aduanas y almacenamiento.
• La compañía ofrece una gran cantidad de servicios de entrega de última milla para los requisitos personalizados de las empresas de comercio electrónico.
• La compañía permite a las empresas aceptar pedidos COD con la opción de pagar tanto en efectivo como con tarjeta en el momento de la entrega.
• La empresa ofrece e-Fulfillment, junto con espacio de almacenamiento para el inventario de las empresas de comercio electrónico.

¿Cómo elegir la mejor empresa de logística en los EAU (Emiratos Árabes Unidos) para su negocio de comercio electrónico?

El mercado está repleto de opciones para las compañías navieras. Para conformarse con un socio de mensajería, debe comprender las necesidades de su negocio y sus clientes. Puede ser abrumador buscar una buena opción para su negocio. Por lo tanto, considere los siguientes factores al elegir un socio de envío que sea adecuado para su negocio.

1. Costo

El costo de envío es un factor importante al considerar una empresa de transporte en los EAU. El costo de envío de un producto se calcula en función de varios criterios que incluyen la naturaleza y el tamaño del envío, los servicios de valor agregado y más. El socio de envío adecuado no significa necesariamente el proveedor más barato del mercado; sin embargo, tiene que ofrecer soluciones asequibles para ayudar a mantener la viabilidad.

Varias opciones en el mercado pueden parecer ofrecer servicios significativamente más baratos que los competidores. Sin embargo, la opción más barata puede tener un precio. A menudo, estos proveedores de soluciones más económicas implican algún tipo de tarifas ocultas por sus servicios que terminan costando más que otras plataformas con costos iniciales más altos.

No opte por una opción de entrega más económica solo para ahorrar costos iniciales; tenga en cuenta todo el proceso de entrega y los requisitos de sus clientes. Elija un socio de entrega que ofrezca precios competitivos y tarifas justificadas para servicios aliados, junto con un buen historial.

2. Acceso

El socio de entrega de su elección debe poder llegar a sus clientes. Se debe evaluar el mercado objetivo de su plataforma y se debe considerar la geografía de dicha clientela antes de optar por asociarse con una empresa de transporte. Es esencial para la supervivencia de su negocio que su socio de envío preste servicios en la región donde reside su público objetivo. Más importante aún, debe servir bien a su área objetivo, para garantizar la satisfacción del cliente.

Otra forma en que una empresa naviera con un alcance más amplio ayuda a su empresa a crecer. Una gran red le permite acceder a nuevas regiones y clientes potenciales. También permite atender mejor a su mercado objetivo existente a través de una mejor presencia regional. Las mejoras en la capacidad de servicio permiten a las empresas atender mejor a los clientes existentes y obtener más clientes. Para asegurarse de no perder clientes, seleccione un socio que tenga un amplio alcance en la región de sus operaciones. Una amplia red de entrega también garantiza que su cliente reciba el producto más rápido.

3. Eficiencia

La eficiencia de un transportista es directamente proporcional a la velocidad de las entregas. La paciencia de los clientes de hoy en día es significativamente menor de lo que solía ser. En la era de la gratificación instantánea, la entrega retrasada puede hacer mella en sus cifras de ventas. Con una competencia feroz en el mercado, los errores más pequeños podrían resultar en la desaparición de una plataforma de venta en línea. Es esencial para cualquier vendedor en línea que su proceso de envío sea altamente eficiente y confiable. Al decidirse por un socio de envío, debe adquirir información sobre la eficiencia de la empresa de envío.

Además de la eficiencia en el proceso de envío estándar, también es importante que busque socios que ofrezcan soluciones de envío exprés y bajo demanda. Para que los pedidos se entreguen de forma rápida y segura, las empresas deben asociarse con una empresa de transporte eficiente. Un socio de entrega debe poder entregar el producto de manera eficiente mientras reduce los gastos y mejora el tiempo de entrega. Un cliente que recibe un producto a tiempo ayudará con las tasas de retención de clientes.

4. Servicios de valor añadido

Solo una mezcla delicada de rendimiento competitivo del producto junto con un servicio sin igual puede lograr la satisfacción del cliente. La lista de servicios de valor agregado disponibles puede ser interminable, pero observe algunos de los más importantes, como el pago en efectivo (o con tarjeta) a la entrega para brindar comodidad adicional a sus clientes además de su experiencia de compra en línea. Elija un servicio de envío que ofrezca servicios de valor agregado que sean relevantes para su negocio y su mercado objetivo.

Si bien varios servicios que ofrece una empresa pueden no ser relevantes para su negocio mientras busca un socio, siempre es mejor conformarse con una empresa que ofrece más complementos. Los servicios adicionales permiten a las empresas experimentar con su experiencia de envío y, al mismo tiempo, permiten agregar más soluciones con el crecimiento de la empresa. Las empresas navieras con servicios de valor agregado también pueden ayudar a consolidar actividades como embalaje, etiquetado, etc. bajo un mismo techo. Esto mejora la eficiencia y reduce los costos para el negocio.

5. Tarifas RTO

El regreso al origen ocurre cuando la compañía naviera informa una entrega fallida. Un alto porcentaje de RTO se traduce en que una empresa no puede alcanzar el cumplimiento máximo de los pedidos y eso es exactamente lo que debe evitar. Las tasas de RTO son un claro indicador del desempeño de una empresa naviera.

Dado que, por lo general, se requiere que una empresa de transporte realice al menos tres intentos para realizar una entrega, a menudo, el agente de entrega falsifica los intentos de entrega. Dichos intentos falsos significan que la compañía de envío hizo todo lo posible para entregar el producto al cliente, lo que le hizo perder la venta y le costó el precio del envío del producto.

Los porcentajes de RTO son bajos para una empresa de envío que se asegura de que sus agentes de entrega hagan todo lo posible para que la entrega sea exitosa. Varios factores pueden causar RTO, como fallar al conectarse con el cliente o información de entrega incorrecta. Un socio confiable intentará resolver estos problemas informando a la plataforma en línea de inmediato. Elija un socio con un porcentaje de RTO bajo en su región operativa y de destino. Esto le permite asegurarse de que su socio de entrega haga todo lo posible para entregar el producto a su cliente.

6. Gestión de devoluciones

La experiencia de compra en línea es naturalmente diferente de la compra física. El consumidor solo puede tener una idea del producto una vez que ya ha sido pagado. También puede haber una situación en la que un cliente decida cancelar un pedido que ya está en camino.

En tales casos, algunos productos serán inevitablemente devueltos por el cliente. En los casos en que el producto ya haya sido entregado al cliente, el cliente puede estar insatisfecho con el producto o podría haber recibido el producto equivocado. En tales casos, el cliente puede realizar una solicitud de devolución o reemplazo.

En el caso de que su cliente presente una solicitud de devolución, debe tener un socio de entrega que gestione el proceso de devolución sin problemas. Los productos que se devuelven se exponen nuevamente a todo el proceso de envío, lo que significa que se enfrentan nuevamente al riesgo de daño o pérdida. Si se maneja mal, la logística inversa puede ser muy costosa para su negocio. Elija un socio de entrega con un historial confiable de devolver el producto al negocio sin causar ninguna pérdida o daño.

7. Tecnología

Las plataformas de comercio en línea son un producto de la tecnología. Donde tales negocios existen sobre la base de la tecnología, la forma lógica de avanzar es asociarse con empresas amigables con la tecnología de otros dominios. En lo que respecta al envío, las empresas de comercio electrónico se benefician enormemente si sus socios de envío utilizan la tecnología para ampliar ciertas capacidades, como la visibilidad, la gestión de pedidos y más.

Al optar por un socio de envío para su negocio, tenga en cuenta que una asociación que viene con integraciones tecnológicas mejorará el rendimiento y la experiencia de sus operaciones de envío. Por lo tanto, busque un socio que utilice el tipo de tecnología adecuado y ofrezca integraciones a su plataforma.

8. Registro anterior

Si bien las proyecciones futuras son importantes, es igual de importante evaluar el desempeño anterior de una empresa antes de involucrarse en ella. Mientras busca el socio de envío adecuado para su negocio en línea, prefiera negocios que muestren un desempeño pasado apreciable. Es importante que los dueños de negocios eviten asociarse con empresas que han mostrado un desempeño deficiente en el pasado para evitar enfrentar problemas.

Mientras busca un socio, puede descubrir ciertas empresas que ofrecen soluciones bastante más económicas, sin embargo, es fundamental que obtenga una revisión de la empresa. Quienes tienen un desempeño deficiente tienden a ofrecer servicios más baratos que, en última instancia, resultan en un aumento de los costos debido a un desempeño deficiente, demoras, daños y otras razones. El desempeño histórico decente también se traduce en una experiencia de calidad. Una revisión altamente revisada establece altos estándares para sus operaciones de envío y lo ayuda a lograr una mayor eficiencia y una mayor satisfacción del cliente.

Conclusión final

La logística es un requisito inalienable de todos los negocios de comercio electrónico. Sin embargo, muy pocas empresas grandes pueden mantener una infraestructura logística interna, especialmente en los EAU. Las pequeñas y medianas empresas requieren los servicios de un socio logístico que les ayude a entregar su producto al consumidor final.

Un vendedor en línea puede aprovechar la experiencia de las empresas de logística en los Emiratos Árabes Unidos para llegar a su cliente sin necesidad de navegar por las complejidades de la industria del transporte marítimo. La industria del comercio electrónico está creciendo a un ritmo sin precedentes debido a la comodidad y la facilidad de acceso que ofrece a los clientes. Un consumidor de hoy tiene opciones ilimitadas para comprar en línea y el socio de logística que elija puede ser la diferencia entre su éxito y el colapso.