Las mejores aplicaciones de envío para pequeñas empresas

1) Introducción a las aplicaciones de envío de comercio electrónico

Pregúntele a cualquier propietario de un negocio de comercio electrónico sobre sus operaciones diarias y se sorprenderá al saber que administrar una empresa implica más que solo recoger, empacar y enviar. Aunque estas tres operaciones actúan como pilares para su organización, no son tan simples como parecen, especialmente el aspecto de envío.

Si retrocedes en el tiempo, antes, la gente visitaba los muelles de embarque y pasaba por toneladas de papeleo para enviar mercancías de un lugar a otro. Pero ahora, con acceso a Internet y la introducción de aplicaciones de envío de comercio electrónico, es solo cuestión de unos pocos clics, y su producto se recoge y se entrega sin problemas.

Si siempre ha querido adquirir información detallada relacionada con las aplicaciones de envío, sus usos, características y las mejores aplicaciones de envío para elegir, ha llegado al artículo correcto. Vamos a cubrir todo eso y mucho más en esta publicación, así que quédate con nosotros hasta el final.

2) Los cómo y por qué de las aplicaciones de envío

Hasta hace una década, las operaciones logísticas de comercio electrónico no eran tan simples como ahora. Las personas eran nuevas en el entorno de las ventas en línea, y los dueños de negocios a menudo luchaban con la administración de sitios web y el manejo de los problemas de los clientes. Pero con el lanzamiento de aplicaciones de envío de comercio electrónico dedicadas, las cosas se simplificaron un poco y los propietarios de negocios de comercio electrónico obtuvieron una nueva vida.

Si nos pregunta, las aplicaciones de envío no son diferentes de otras aplicaciones disponibles en los mercados populares. Son básicamente piezas de software diseñadas para simplificar el proceso de transporte de mercancías desde un origen hasta un destino.

Gracias al lanzamiento de tales aplicaciones, las personas ya no necesitaban visitar los muelles de envío, hacer largas colas y completar miles de formularios para transportar sus mercancías. Podían hacer todo en cuestión de minutos a través de sus teléfonos inteligentes. Además, podrían mantenerse actualizados y notificados sobre la ubicación y el estado de la mercancía durante todo el tránsito, por lo que incluso podrían reclamar en caso de percance.

Por lo tanto, las aplicaciones de envío de comercio electrónico no solo demostraron ser convenientes para los clientes, sino que también ayudaron a los propietarios de negocios de comercio electrónico a competir mejor en el mercado. Les ahorró tiempo, dinero y esfuerzo y los hizo sentir más cómodos con la era digital.

Continuando, si está pensando en seleccionar una aplicación de envío para administrar mejor el transporte de sus productos de comercio electrónico, hay un par de aspectos que debe tener en cuenta.

3) ¿Qué buscar en las aplicaciones de envío de comercio electrónico?

Los propietarios de pequeñas empresas enfrentan muchos problemas; desde contratar a las personas adecuadas hasta construir una marca y desarrollar una base de clientes. Tienen numerosos cabos sueltos que atar para el buen funcionamiento de sus negocios. Además de eso, existe una presión constante para brindar un servicio de calidad para mantener a los clientes leales a bordo. Además, también necesitan administrar sus gastos y asegurarse de que sus operaciones no excedan su presupuesto.

Con tantas cosas que analizar, nadie quiere una carga adicional en forma de operaciones de gestión de aplicaciones mal construidas. Es por eso que las personas deben elegir sabiamente las aplicaciones de envío. Estos son algunos de los criterios que debe tener en cuenta al buscar una buena aplicación de envío.

Nota importante: Las diferentes aplicaciones de envío se enfocan en diferentes aspectos. Para algunos, la entrega rápida lo es todo. Para algunos, la seguridad y el cuidado del producto son lo más importante, y para otros, es una mezcla. Es su responsabilidad diferenciarlos según sus preferencias. Verifique cuál le ofrece más descuentos, cuál brinda más servicios a menor costo y no olvide revisar el desempeño anterior de los transportistas.

Una vez que haya hecho su investigación, continúe y solicite una cotización de la compañía y luego decida cuál va a utilizar para su producto. Aunque puede tener sus preferencias, algunos servicios y características básicos deben estar presentes en cada aplicación de envío.

3.1) Entrega a tiempo

De hecho, los envíos pueden retrasarse, pero si una empresa es consistente en no entregarlos a tiempo, es un gran NO-NO para usted. La entrega oportuna importa mucho. Muchas empresas de comercio electrónico pierden clientes al no cumplir su promesa de entrega a tiempo. Así que tenga mucho cuidado con a quién está contratando para su empresa de comercio electrónico.

3.2) Seguridad de los productos

Muchos servicios de mensajería entregan productos a tiempo o antes, pero no mantienen su forma real. Francamente, a nadie le gusta esperar una semana y recibir un producto dañado o defectuoso. Así que asóciese con un socio de mensajería que entregue los productos de manera segura y proporcione un seguro para los costosos o frágiles.

3.3) Seguimiento en tiempo real

Tener acceso a la ubicación de su producto es vital. Muchas empresas de comercio electrónico utilizan estos datos para cerrar las brechas en sus servicios. Si no tienes idea de cómo llega tu producto a los clientes, ¿cómo vas a actuar en caso de alguna contingencia?

3.4) Envío de actualizaciones y notificaciones

Notificar a los clientes también es un aspecto crucial. Cuando los clientes conocen la ubicación de su producto, no contactan constantemente a las empresas de comercio electrónico ni se preocupan. En cambio, están al tanto durante todo el proceso de entrega.

3.5) Compatibilidad

La mayoría de los propietarios de negocios de comercio electrónico tienen sus propios sitios web. Por lo tanto, deben verificar si la aplicación de envío que están utilizando es compatible con su plataforma o no. Si le permite hacer todo en un solo lugar, desde recibir la orden de compra hasta imprimir la etiqueta de envío y el seguimiento de extremo a extremo, entonces es una buena opción. Pero si tiene que pasar por varias páginas para completar un pedido de ventas, debe buscar mejores opciones.

3.6) Costo

Independientemente de cuán grande o pequeña sea su empresa, cuántos pedidos procese en un día o a qué escala sean sus operaciones, si no puede minimizar su costo, eventualmente fracasará. Entonces, al elegir aplicaciones de envío, preste mucha atención al costo. Responda preguntas como "¿esta empresa me ofrecerá algún descuento?", "¿existen diferentes planes según el tamaño de la empresa?", "¿existen cargos adicionales por integrar la aplicación de envío con mi plataforma?", etc.

Ahora llegamos a una pregunta crítica: ¿realmente vale la pena gastar tanto tiempo, confianza y dinero en una aplicación de envío?

4) ¿Cómo ayudan las aplicaciones de envío a los propietarios de pequeñas empresas?

Pregúntele a cualquier propietario de una pequeña empresa cuál es su enfoque principal y se sorprenderá al saber que, en lugar de elegir primero las ganancias, están más preocupados por construir una sólida base de clientes. ¿Y por qué no? Para sobrevivir más tiempo, necesita clientes leales; solo entonces podrá obtener ganancias.

Así es como las aplicaciones de envío de comercio electrónico pueden contribuir a ese objetivo:

4.1) Las aplicaciones de envío ahorran tiempo

¿No se siente irritado cuando un producto que ha estado esperando durante una semana se retrasa aún más? A veces, las personas se frustran tanto que se esfuerzan por no volver a comprar en ese sitio web nunca más. Si no quiere que su negocio corra ese destino y pierda clientes, conéctese con buenos servicios de envío.

Una buena aplicación de envío tiene la capacidad y la velocidad para administrar las operaciones sin problemas. Le permite reservar, monitorear, modificar y actualizar productos con unos pocos clics. También te da acceso a datos en tiempo real y te mantiene actualizado sobre el producto y su ubicación para que en caso de algún percance puedas avisar a los clientes. Algunas aplicaciones incluso le permiten almacenar estos datos para fines de análisis.

4.2) Las aplicaciones de envío ahorran dinero

Cuando se conecta con compañías de envío de carga en línea, puede obtener la cotización directamente en comparación con llamar a los corredores de carga y esperar su respuesta. La tarea es mucho más fácil y requiere que ingrese la información correcta sobre su envío y ubicación en el sitio web del transportista. Una vez que hayas hecho eso, puedes comparar los costos de la aplicación de envío y elegir la que tenga más beneficios.

4.3) Las aplicaciones de envío permiten la optimización

La mayoría de las aplicaciones de envío registran datos para fines de análisis. Todo, desde la recogida hasta la entrega y el proceso intermedio, se almacena en el historial de la aplicación. Puede usar esos datos para identificar brechas en la cadena de suministro y optimizar el proceso. Incluso puede observar el cambio y cómo está afectando a su negocio para continuarlo o eliminarlo.

5) ¿Busca la mejor aplicación de envío? ClickPost es la respuesta

ClickPost es un software de inteligencia logística de comercio electrónico que trabaja para mejorar la experiencia posterior a la compra de los clientes. Ofrece infinitos servicios de envío y seguimiento a los propietarios de comercios electrónicos sin descuidar el período ideal posterior a la compra.

La empresa ha estado trabajando con algunos de los mayores gigantes del comercio electrónico y ha demostrado ser la mejor en la industria de la logística del comercio electrónico. Algunos de los servicios clave que ofrece incluyen: -

i) Selección de operador basada en datos
ii) API única para crear pedidos en más de 120 transportistas
iii) Seguimiento unificado para reducir las llamadas WISMO
iv) Resolución proactiva de retrasos e incumplimientos de SLA
v) Inteligencia de entrega fallida para reducir las excepciones de entrega de última milla
vi) Solución de devoluciones para aceptar, procesar y rastrear devoluciones

Hay muchos más servicios que ofrece ClickPost para brindar una experiencia de envío estelar. Sin embargo, si está buscando una solución alternativa, la siguiente sección cubre 10 excelentes aplicaciones de envío.

6) 10 aplicaciones de envío que debes revisar

Con su apretada agenda como propietario de un negocio de comercio electrónico, es posible que no encuentre suficiente tiempo para revisar las diferentes aplicaciones de envío de comercio electrónico y sus ofertas. Pero no te preocupes, podemos echarte una mano con eso.

A continuación se presentan las 10 mejores aplicaciones de envío del mercado con sus características y costo.

6.1) Nave Bob

Fundada por Divey Gulati y Dhruv Saxena en 2014, ShipBob ayuda a los clientes a enviar productos almacenando inventario y entregándolos. Cuando los proveedores conectan su tienda en línea con el software de la empresa y envían sus productos a un centro logístico de ShipBob, la empresa selecciona, empaca y envía el producto. La empresa ofrece las siguientes características:

i) No cobra ninguna tarifa de recoger y empacar
ii) Ofrece una tarifa plana de recepción
iii) Proporciona cumplimiento de lotes
iv) Ofrece gestión de devoluciones pendientes
v) Permite la elaboración de informes en profundidad

Precios: los cargos de ShipBob son bastante nominales. A diferencia de la mayoría de los proveedores de cumplimiento, no solicita una tarifa de recolección y empaque. En cambio, deja caer completamente esa carga. Cuando trabajan con ShipBob, los propietarios de negocios de comercio electrónico generalmente tienen que pagar un cargo de almacenamiento de $5 al mes por unidad o $40 al mes por palé por demasiados productos, junto con las tarifas de envío. Incluso obtiene una tarifa fija de recepción de $35 por entrega en lugar de cobrar por palé u otra unidad recibida.

6.2) Envío de chispas

Spark Shipping es una aplicación de envío única que cierra las brechas entre los comerciantes de comercio electrónico y los diversos proveedores con los que trabajan. Proporciona numerosas instalaciones, incluida la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos y el seguimiento de paquetes, con facilidad y brinda a los clientes una experiencia perfecta. Algunas otras características que ofrece la organización son:

i) Gestión de inventario automatizada
ii) Seguimiento automático
iii) Enrutamiento de pedidos automatizado
iv) Integración completa de datos de productos

Precios: aunque la aplicación es admirada por sus servicios, es una de las más costosas del mercado. Debe pagar $ 249 / mes para aprovechar sus servicios profesionales, que incluyen los primeros 1000 pedidos, integración de un sitio, tres integraciones de proveedores, soporte telefónico y por correo electrónico, acceso a todas las integraciones de proveedores preconstruidas y 250k SKU. Hay cargos adicionales por cruzar ese límite de pedidos y SKU. Nuevamente, a medida que avanza hacia mejores planes, la cantidad aumenta a $ 499 / mes y $ 999 / mes.

6.3) Estación de barco

Con sede en Austin, Texas, ShipStation es una aplicación de envío asequible con servicios de primera calidad. Ofrece todo tipo de facilidades, desde la generación de listas de recolección y empaque hasta la impresión automática de etiquetas de devolución para respaldar marcas individuales y, por último, pero no menos importante, ofrece grandes descuentos. Sus otras características incluyen:

i) Tablero amigable para las personas
ii) Mejores transportistas para cada pedido
iii) Excelente gestión de inventario
iv) Excelentes opciones de seguimiento y devolución

Precios: en términos de costo, puede confiar ciegamente en ShipStation. La organización ofrece una primera publicación de prueba gratuita de 30 días que debe pagar $ 9 / mes para un solo usuario y 50 envíos.

6.4) Envío

Otra gran aplicación de envío, Shippo proporciona un espacio independiente para los propietarios de negocios de comercio electrónico. Pueden registrarse de forma gratuita y comparar precios de envío y descuentos entre los principales transportistas y obtener la mejor oferta. Una vez que se selecciona el transportista, deben imprimir la etiqueta de envío, incluida la etiqueta de devolución que Shippo proporciona en el pedido, y enviarlo. Las instalaciones destacadas de Shippo incluyen:

i) acceso a la API
ii) Descuentos de operadores globales
iii) Integraciones de plataforma ilimitadas
iv) Soporte por correo electrónico y chat en vivo

Precios: Hay tres planes bajo el paraguas de Shippo. El primero incluye menos funciones, pero es gratuito hasta que utilice los transportistas predeterminados de Shippo. El resto comienza desde $10/mes por 60 etiquetas hasta $200/mes por hasta 10,000 etiquetas.

6.5) EasyPost

Un programa listo para UPS, EasyPost ofrece tarifas flexibles, grandes descuentos, cumplimiento rápido y servicios simplificados de comparación de transportistas. Permite a los propietarios de negocios de comercio electrónico crear sus propias etiquetas de envío y asegurar los envíos contra daños. Algunos beneficios de la API incluyen:

i) Seguimiento con webhooks
ii) Verificación de domicilio
iii) Aduanas para envíos internacionales así como facturas sin papel
iv) Envío por lotes

Precios: EasyPost ofrece dos planes, el desarrollador y la empresa. Con el primer plan, puede usar sus servicios de forma gratuita durante los primeros 120 000 envíos por año, pero con el plan de desarrollador, se le cobrará un precio personalizado.

6.6) Después del envío

Una aplicación de envío 2 en 1, AfterShip maneja tanto el seguimiento de envíos como las devoluciones. Tiene una asociación con más de 700 operadores y ofrece a los clientes planes flexibles según sus necesidades. Lo mejor de la aplicación es que notifica y actualiza a sus clientes independientemente del operador que elija para enviarlo. Algunas de sus características son:

i) Predicciones de fecha de entrega
ii) Entrega a tiempo
iii) Visibilidad del envío
iv) Página de seguimiento de marca

Precios: la aplicación no cobra tarifas por 50 envíos por mes con sus instalaciones básicas. Pero a medida que avanza en los gráficos, los cargos aumentan junto con mejores funciones.

6.7) Ruta

Único entre sus pares, Route ofrece seguimiento de paquetes y seguro. Una vez que los propietarios de negocios de comercio electrónico han integrado su aplicación con su sitio web, se les pide que elijan un seguro de envío que es una fracción de los artículos en su carrito. Esto les evita pagar de su bolsillo en caso de cualquier percance, como daño o robo, o pérdida de bienes. A continuación se presentan algunas características adicionales proporcionadas por Route:

i) Seguimiento automático de paquetes
ii) Resolución rápida de problemas
iii) Actualizaciones de envío en tiempo real

Precios: La aplicación Route es gratuita. El comerciante solo tiene que pagar el seguro, y puede disfrutar de los servicios sin cargo alguno.

6.8) Navegación fácil

Una gran aplicación si tiene clientes internacionales, Easyship le permite realizar envíos internacionales a un costo razonable. Incluso le da acceso a su red global de socios 3PL. Otras características de la aplicación incluyen:

i) Atención al cliente a tiempo completo
ii) Gestión y seguimiento de recogidas de mensajería.
iii) Vigilar sus envíos desde su teléfono móvil
iv) Agilización de las operaciones de almacén

Precios: Easyship viene con tres planes, el primero es gratuito para 100 envíos. Los otros dos planes cuestan $29 y $49 por mes cada uno.

6.9) Ordoro

Si está buscando una solución de envío de alta gama, Ordoro es su mejor opción. Ofrece una gran cantidad de funciones, desde la impresión y el seguimiento de etiquetas hasta la sincronización de múltiples canales y múltiples inventarios, las opciones de envío directo y más. Aquí hay algunas facilidades más que ofrece la organización:

i) Envío sin inconvenientes
ii) Apoyo en cada paso
iii) Pedidos consolidados
iv) Seguimiento de inventario en tiempo real

Precios: Nuevamente, Ordoro también tiene tres planes como Easyship. Los primeros 15 días son gratuitos, pudiendo realizar hasta 1000 pedidos. Pero a partir de ahí, debe pagar $ 59 / mes por el plan express y $ 499 / mes y $ 999 / mes por el plan Pro y Enterprise.

6.10) Parcelificar

Una aplicación de envío excepcional, Parcelify entrega los envíos rápidamente. Pide a los usuarios que creen zonas y luego calculen el precio de sus envíos en consecuencia. La aplicación incluso da acceso a las siguientes características:

i) Sin límite de tarifas, áreas de envío o tipos de productos
ii) Tiempos de respuesta rápidos
iii) Admite etiquetas de productos, tipos de productos y colecciones

Precios: los primeros 14 días en Parcelify son gratuitos, después de lo cual se le cobrará según el tamaño, el peso y el lugar de entrega de su envío.

7) ¿Se pueden usar aplicaciones de envío gratis?

Algunos propietarios de negocios de comercio electrónico que acaban de comenzar con sus operaciones pueden buscar aplicaciones de envío gratuitas para reducir sus costos. Pero, lamentablemente, solo unas pocas aplicaciones ofrecen servicios gratuitos y, aunque lo hagan, limitan las funciones. Eso significa que si la empresa ofrece seguimiento en tiempo real o atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o proporciona actualizaciones, no le dará acceso a todo sin cargo alguno.

Algunas organizaciones inteligentes incluso ponen a los propietarios de negocios en 15 días o 30 días de prueba gratuita, después de lo cual comienzan a cobrar una cantidad estándar y presionan a los comerciantes para que adopten mejores planes para una experiencia perfecta. Entonces, en resumen, las aplicaciones de envío gratis son algo momentáneo. Una vez que finalizan los períodos de cargo cero, debe pagar por usar los servicios.

8) En Conclusión

El flete y el envío son una parte importante de cualquier negocio. Si no fuera por la industria del transporte y el transporte marítimo, la gente seguiría dependiendo de los camellos y los caballos para transportar mercancías de un lugar a otro. Pero afortunadamente, ya pasamos esa edad y tenemos acceso a una gran tecnología y un sistema de transporte que nos permite recibir y enviar productos sin complicaciones.

La introducción de las aplicaciones de envío de comercio electrónico ha sido la guinda del pastel y ha simplificado todo el proceso (y seguirá creciendo en el futuro). Pero con toda esta facilidad, es nuestra responsabilidad cerrar las brechas e inconsistencias en el camino y crear un entorno de envío confiable y a prueba de errores. Con suerte, también lo lograremos pronto. Hasta entonces, trabajemos en nuestros defectos y sigamos mejorando.