Las 10 mejores API de envío o mensajería para empresas de comercio electrónico

1) Descripción general de las API de envío o logística en el comercio electrónico

Si tiene una empresa de comercio electrónico, entonces uno de los aspectos más críticos de su operación es el envío. Asegurarse de que sus productos lleguen a sus clientes de la manera más rápida y eficiente posible es fundamental para su éxito. Por eso es esencial utilizar una API de envío que hará que el proceso sea fluido y fácil para usted.

La competencia es dura, desde multinacionales como Amazon y eBay hasta propietarios de pequeñas empresas. Ya no se trata del producto. Se trata de garantizar un servicio integral, desde la compra sin problemas hasta la entrega sin problemas.

Según las encuestas, casi el 38 % de los compradores está de acuerdo en que nunca volvería a comprar con un minorista si se encontrara con una entrega negativa. Esto nos dice qué parte integral juega el "envío y la entrega" en el comercio electrónico. En el mundo experto en tecnología de hoy, la responsabilidad de hacer que el envío de comercio electrónico sea sencillo recae sobre los hombros de las API de mensajería para comercio electrónico.

Como vendedor en línea, sabe lo importante que es encontrar la API de envío adecuada. No solo necesita uno que sea confiable y asequible, sino que también necesita uno que se integre bien con su plataforma de comercio electrónico. Pero, ¿qué es una API de envío/logística/mensajería? Eso es lo que estamos aquí para discutir. Abriremos este blog con el significado de API de envío y luego aprenderemos sobre ellos con más detalle.

Para ayudar a que las cosas sean un poco más fáciles, hemos elaborado una lista de las 10 mejores API de mensajería para empresas de comercio electrónico . Entonces, ya sea que esté buscando una API de envío que lo ayude a rastrear envíos o para obtener tarifas en tiempo real de diferentes mensajeros, lo tenemos cubierto. Pero primero, profundicemos en qué es una API de mensajería/logística/envío y cómo puede ayudar a las empresas de comercio electrónico. ¡Feliz envío!

2) ¿Qué son exactamente las API de envío o mensajería?

Las mejores API de envío pueden facilitar a las empresas de comercio electrónico la gestión de su logística de envío. Mediante el uso de integraciones API de mensajería de comercio electrónico, las empresas pueden conectarse con un proveedor de mensajería o envío para obtener tarifas en tiempo real, seguimiento de paquetes. Una API de envío para comercio electrónico conecta directamente una tienda en línea con una instalación como FedEx o UPS a través de una API de envío de FedEx o una API de envío de UPS, respectivamente.

Dichas integraciones de API de mensajería permiten a los compradores en línea comprar un proceso de pago y entrega automatizado y simplificado que no requiere que las empresas de comercio electrónico organicen nada manualmente. Garantizar un proceso tan fluido y sin obstáculos es crucial para el funcionamiento de cualquier negocio electrónico.

3) Las 10 mejores API de envío, mensajería o logística para negocios de comercio electrónico [Lista actualizada de 2022]

En nuestra opinión, aquí hay una lista de las mejores API de envío internacional para comercio electrónico según nuestra opinión. Cada una de estas API de mensajería tiene puntos de venta únicos que brindan una experiencia de compra perfecta para el cliente y el minorista.

Ahora que hemos visto las funciones clave que realiza la API de comercio electrónico, procedamos a descubrir las integraciones de la API; que se encargan de estas funciones como profesionales.

3.1) API de envío de ClickPost

ClickPost es el software de integración de API de envío de múltiples transportistas más popular del mundo que ayuda a las empresas a proliferar. Proporciona una amplia gama de API de mensajería para integrarse rápidamente con socios de mensajería en solo 1 día.

Características principales de la API de envío de ClickPost:

• ClickPost proporciona a las empresas de comercio electrónico una única API para gestionar todas las operaciones de envío y manifestación de pedidos.
• Utiliza integraciones de API push-and-pull para obtener actualizaciones de seguimiento en tiempo real y enviarlas a los clientes.
• ClickPost también asigna automáticamente el mejor transportista para los paquetes según el rendimiento anterior, el tipo de paquete, la ubicación de entrega y otras métricas cruciales.
• Las integraciones de API de logística también permiten que las solicitudes de devolución se realicen fácilmente desde un portal de devolución de autoservicio donde los clientes pueden realizar solicitudes de devolución y registrar el motivo de la devolución.
• La API de creación de pedidos imprime automáticamente etiquetas de envío para los envíos.

3.2) API de envío de comercio electrónico de ShipEngine

ShipEngine permite a las marcas crear los flujos de trabajo necesarios para crear una experiencia de envío y entrega sin complicaciones para sus clientes. La API de seguimiento de mensajería permite al cliente realizar verificaciones de tarifas de transportistas y proporcionar otras funciones, como crear etiquetas de envío, rastrear envíos y verificar la dirección.

El precio de ShipEngine es tal que puede pagar sobre la marcha. Por ejemplo, se le cobra tan solo 5 centavos por cada etiqueta, 1 centavo por paquete rastreado, 1 centavo por dirección de EE. UU. Verificada y 6 por ciento por dirección verificada a nivel mundial.

Aquí hay un vistazo rápido a las características que ofrece ShipEngine:

• Tarifas de compra en más de 30 operadores
• Crear etiquetas de envío
• Descuentos para operadores específicos
• Facilidad para traer sus tarifas
• Validación de dirección
• Rastreo de envío
• Cuenta de desarrollador gratuita (no se necesita tarjeta de crédito)

3.3) API de mensajería de Shippo

Shippo crea experiencias de cliente únicas a través de correos electrónicos de marca y páginas de seguimiento que ayudan a mejorar las operaciones de envío. Esta API de logística especial permite a los minoristas administrar devoluciones, comparar tarifas de transportistas para encontrar la mejor opción, programar recolecciones de transportistas, verificar direcciones y rastrear envíos. Junto con la opción de pagar sobre la marcha por 5 centavos más los gastos de envío por envío, Shippo ofrece un plan profesional de $10 al mes o un plan principal con soluciones personalizadas para su negocio.

Echa un vistazo a las características:

• Envíos de varios transportistas con plataformas comerciales líderes como WooCommerce, Weebly, Wix, Shopify, eBay y GoDaddy
• Comparación de tarifas en tiempo real entre diferentes operadores
• Creación automática de etiquetas
• Descuentos para UPS, DHL, USPS y más
• Facilidad de programación de devolución y recogida
• Validación de dirección
• Seguimiento de paquetes y correos electrónicos de notificación de envío

3.4) API de logística de EasyPost

EasyPost es una API de mensajería internacional moderna que ofrece a los minoristas más control y flexibilidad sobre su funcionalidad de envío. Proporciona funciones de API como estado de seguimiento de envíos, verificación de direcciones, envíos internacionales, racionamiento y seguro de envío. EasyPost proporciona seguro de envío y cobra el 1% del valor asegurado con un mínimo de $1. Su mecanismo de fijación de precios es pagar sobre la marcha por 1 por ciento por paquete.

Algunas de las mejores funciones de API que ofrece EasyPost son:

• Envío, seguimiento y verificación de direcciones de envío para DHL, USPS, FedEx, UPS y más
• Acceso multioperador y descuentos para los principales operadores
• Optimización respaldada por datos para cada envío
• Creación e impresión de etiquetas.
• Seguro de envió
• Garantía de tiempo de actividad excepcional (99,99 %)

3.5) API de envío de FedEx

FedEx es conocido por sus servicios de envío nocturno, un sistema eficiente que puede rastrear paquetes y proporcionar actualizaciones de ubicación en tiempo real para tiendas de comercio electrónico. La API de envío de FedEx es fácil de usar. Garantiza que toda la información necesaria para integrar una aplicación de terceros a su plataforma esté documentada y se proporcionen ejemplos relevantes. FedEx ofrece API de seguimiento de mensajería para integrar sus diferentes funciones como FedEx Express, FedEx Ground y FedEx Freight en cualquier negocio de comercio electrónico, sitio web minorista o sistema de gestión de pedidos. Ofrece un montón de funciones API a precios asequibles.

3.6) La mejor API de mensajería de DHL

DHL es un servicio internacional de mensajería y correo urgente con sede en Alemania. Es una poderosa API de envío. La API de DHL está bien documentada y es fácil de integrar con el sitio web de cada marca e incluso con las aplicaciones móviles para ahorrar tiempo. La mejor parte de las API de DHL es que se ofrecen de forma gratuita.

Aquí hay un vistazo rápido a las características únicas que ofrecen las API de logística de comercio electrónico de DHL:

• Creación de etiquetas
• Seguimiento en tiempo real y estado de seguimiento
• Buscador de ubicaciones para encontrar todos los puntos de servicio de DHL donde los usuarios pueden enviar y recibir paquetes
• Valide las direcciones antes del envío y resuelva los problemas de la cadena de suministro.

3.7) API de logística de Uship

Uship es un mercado en línea donde los cargadores pueden conectarse con los clientes. Con la ayuda de su API de desarrollador, las empresas pueden integrar esta función en el sitio web de cualquier tercero. Es fácil de usar porque esta API de logística internacional está bien documentada. Uship le ahorra dinero porque ofrece sus integraciones de API de mensajería de forma gratuita.

He aquí un vistazo rápido a las características de Uship:

• Obtenga estimaciones de envío basadas en la mercancía al instante
• Integre el precio de envío a través de una opción de envío fácil y de bajo costo
• Automatice la recogida, la entrega y la facturación
• Gama de funciones API disponibles para envíos globales a varios países

3.8) API de mensajería de Flexport

A partir de 2013, Flexport ofrece una plataforma sólida e integral para la logística moderna. Es un progreso de carga aérea y marítima de servicio completo y proporciona todas las instalaciones necesarias. La API de seguimiento de logística de Flexport está bien documentada, es fácil de entender y es gratuita. Le permite interactuar sin problemas con los datos de carga de Flexport al permitir el intercambio de información basado en JSON. También proporciona un excelente soporte para desarrolladores y usuarios.

3.9) API de envío de Easyship

Easyship es una solución de envío moderna, vanguardista y personalizada. Tiene una API de software de envío fácil pero poderosa que se puede integrar con funciones de seguimiento, administración y etiquetado. Easyship es fácil de integrar, tiene una documentación clara y es gratuito.

Eche un vistazo a las características de Easyship: -

• Plataforma multitransportista que ofrece tarifas de envío con descuento prenegociadas
• Conexiones perfectas con los principales canales de venta
• Acceso a Autogeneración de etiquetas y precio bajo
• Realice un seguimiento de las finanzas a través del software de envío basado en la nube

3.10) API de logística de USPS

USPS significa Servicios Postales de los Estados Unidos que se fundó en 1971. La empresa está administrada por el gobierno de los EE. UU. y es responsable de brindar servicios postales en todo el país. La API de envío de USPS permite un fácil acceso a la información y los servicios de envío para el cliente. Aunque es gratuita, la API no es fácil de configurar, ya que tiene recursos limitados y no se recomienda para principiantes. Es una de las mejores API de envío para los Estados Unidos (EE. UU.).

USPS ofrece una amplia gama de características:

• Calculadora de precios de envío para verificar las tarifas de envío nacionales e internacionales para el remitente
• Seguimiento de envíos
• Programar la recogida del paquete por parte de los transportistas en caso de devoluciones
• Validación de dirección

3.11) API de Gooten para mensajería/logística/envío

En comparación con otras API de seguimiento, Gooten es una API fundada recientemente en 2012. Pero, a pesar de eso, ha crecido rápidamente y permite el envío a través de 110 países a 40 000 clientes. La API de Gooten es fácil de integrar, tiene un excelente soporte y documentación de la comunidad. Es un servicio de pago que se ofrece a precios asequibles.

Gooten ofrece una variedad de API para resolver diferentes funciones relacionadas con el envío:

• API de estimación de precios
• API de validación de direcciones
• API de opciones de envío
• Seguimiento y rastreo de envíos en cada hito de pedido

4) ¿Cómo elegir las mejores API de mensajería, envío o logística para su negocio en línea?

Después de ver tantos proveedores de API, puede parecer un poco abrumador decidir cuál es el mejor para su negocio. Sin embargo, no hay necesidad de preocuparse. Consulte la lista mencionada a continuación de consideraciones importantes que debe tener en cuenta al elegir una API.

4.1) Red

La red de operadores que ofrece una API son buenas formas de medir su éxito. Cuantos más operadores, mejor, ya que muestra una mayor confiabilidad, escalabilidad y probabilidad de que las empresas se amplíen. Hay que buscar un proveedor de API de envío que conecte la marca con más de un transportista y ofrezca transportistas nacionales e internacionales.

4.2) Velocidad

Una API debe tardar menos de 0,5 segundos en procesarse, ya que cualquier retraso más allá de eso es perceptible para los clientes. Debe saber que cuando coinciden varios cientos de llamadas, un poco de retraso es natural. Por lo tanto, es esencial elegir una API que sea rápida de procesar.

4.3) Límites

Ciertas API limitan la cantidad de llamadas que puede realizar una empresa, a menudo por minutos o por horas. Si se alcanza el límite durante el período de tiempo determinado, el propietario de la empresa puede recibir un mensaje de error. Obviamente, esto puede convertirse en una molestia a medida que crece su negocio.

Es importante darse cuenta de que la cantidad de llamadas que una empresa hace a la API no está relacionada con la cantidad de pedidos que recibe; una sola llamada puede actualizar cientos de envíos. Por lo tanto, la API de envío ideal no pondría un límite tan estricto en la cantidad de llamadas a la API.

4.4) Caja de arena

Sandbox es una herramienta que los desarrolladores utilizan para probar sus API en un entorno de prueba. El propósito es verificar si la conexión es funcional. Esta herramienta suele ser gratuita; sin embargo, existe una ventaja adicional si el sandbox ofrece una cuenta de operador por etapas donde se pueden crear muestras, etiquetas y tarifas sin llegar a ninguna cuenta real.

4.5) Precios

El precio es un factor importante a considerar al seleccionar la mejor API para el envío de comercio electrónico. El precio debe justificar la cantidad de beneficios que le brindará. Siempre compare el punto de precio de varias API diferentes y evalúe sus ventajas y desventajas antes de finalizar una sola.

5) ¿Cuáles son las funciones clave realizadas por las API de envío?

Las API de envío resuelven dos propósitos generales: la entrega perfecta para el cliente y la finalización del proceso con seguimiento automático para la empresa. La funcionalidad de una API de seguimiento de envíos difiere de un proveedor de servicios a otro. Por ejemplo, un proveedor podría ofrecer solo envíos nacionales, otro solo envíos internacionales, mientras que otro podría ofrecer ambos. Esencialmente, las API de envío realizan cuatro funciones clave para garantizar una entrega fluida del producto al cliente final.

5.1) Creación de etiquetas

La generación de etiquetas es la función más básica y principal de una API de envío. Una vez que se realiza una compra y el producto está preparado para su envío, toda la información relacionada con la entrega se transfiere al transportista a través de la API. Después de eso, la API genera automáticamente una etiqueta y la envía al transportista, quien la devuelve con una URL utilizada para descargarla e imprimirla.

5.2) Verificación de dirección

Cuando el cliente ingresa su dirección de envío al realizar un pedido, la tienda en línea envía una solicitud a la API para verificar esta dirección y encontrar posibles problemas que puedan surgir durante la entrega. En caso de errores, la API los devuelve instantáneamente al sitio web, que muestra una alerta al comprador.

Este suele ser el caso si la dirección no es válida o está incompleta. Esto ayuda a evitar problemas de entrega fallida y reimpresión de etiquetas de envío debido a la corrección de la dirección. Además, este paso ayuda a evitar gastos de logística desperdiciados en los que incurriría la empresa en caso de documentos de envío incorrectos.

5.3) Facilidad multiportadora

Para cualquier negocio de comercio electrónico, la mejor estrategia es ofrecer una instalación de múltiples operadores para que los clientes puedan tener múltiples opciones de entrega. Cada cartero tiene su punto de venta único. Por ejemplo, FedEX es conocido por sus entregas urgentes, mientras que UPS es conocido a nivel mundial y puede realizar entregas sin redirigir el paquete con varias empresas. A través de opciones tan diversas, el cliente puede hacerse una idea de los precios en tiempo real y las fechas estimadas de entrega, después de lo cual puede elegir la opción que más le convenga.

5.4) Seguimiento del envío

Para tener éxito, una empresa de comercio electrónico debe proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre el envío al cliente. La empresa debe ser transparente sobre la información de entrega. Comunicarse frecuentemente con los clientes y brindarles la información más reciente los hace valorar más el negocio. La mayoría de las API de envío de alta calidad vienen equipadas con seguimiento de pedidos integrado en su sitio web, mensajes de texto, correos electrónicos y aplicaciones.

6) ¿Cuáles son las API de envío más comunes utilizadas en la industria del comercio electrónico?

Dado que las API de envío se pueden programar para realizar una amplia variedad de funciones, las empresas de envío pueden implementar una cantidad infinita de integraciones de API de mensajería. La integración con estos diferentes tipos de API de envío es necesaria para la mayoría de las empresas de comercio electrónico más grandes que buscan optimizar sus procesos de entrega.

Sin embargo, todas las empresas de comercio electrónico pueden beneficiarse del uso de API de envío básicas. Estas son las diferentes funciones simplificadas por las integraciones de API de envío con las que todo negocio de comercio electrónico debería estar familiarizado.

6.1) Manifestación de Orden y Generación de AWB

La manifestación del pedido es cómo se prepara el pedido para su entrega en el almacén de origen. Cada paso se impulsa y automatiza mediante integraciones de API programadas individualmente. El primer paso es crear el pedido en la plataforma de los socios de envío ingresando todos los detalles necesarios del pedido y del cliente. Después de esto, otra API funciona para generar un AWB o una guía aérea.

El número AWB correspondiente generado será un código de identificación único para el pedido. A continuación, la información del pedido se usa para imprimir una etiqueta de envío para el pedido, después de lo cual se envía para su entrega. Las API de envío juegan un papel importante en la etapa de selección y empaque del cumplimiento de pedidos.

6.2) Envío de actualizaciones de seguimiento

El seguimiento puede ser uno de los pasos más importantes en el proceso de entrega, ya que puede afectar tanto a las empresas de comercio electrónico como a sus clientes. Diferentes integraciones de API de logística pueden obtener información de seguimiento y actualizaciones de estado de pedidos del respectivo socio de envío.

Luego, una API puede enviar automáticamente esas actualizaciones de estado de seguimiento y pedido al cliente. Estas actualizaciones informan al cliente sobre el paradero de su pedido en cada momento o hito del pedido. También garantiza que estén al tanto de cualquier retraso en las entregas y no se enfrenten a ninguna ansiedad con respecto al estado de sus pedidos.

6.3) Visualización de EDD

A diferencia de la API de seguimiento, esta API funciona mucho antes de que el pedido se recoja y esté en tránsito. Una vez que el cliente proporciona información sobre su ubicación de entrega o su código PIN de destino de entrega, la API de EDD calcula la fecha de entrega más probable en función de la ubicación de entrega y los datos de entregas similares anteriores. Este EDD luego se muestra en la página de descripción del pedido para que el cliente pueda determinar cuándo se entregará el pedido y realizar la compra en consecuencia.

6. 4) Gestión de cancelaciones

Las cancelaciones son una parte muy común de cualquier empresa de alto funcionamiento. Los clientes pueden ponerse ansiosos esperando un pedido (especialmente si hay retrasos) o haber cambiado de opinión. De cualquier manera, una cancelación no tiene por qué significar una gran pérdida para su empresa. Pero eso depende en gran medida de garantizar que el pedido cancelado regrese de manera segura al almacén de origen.

Aquí es donde entra en juego la API de cancelación. Procesa el pedido cancelado en la plataforma de socios de envío y vuelve a impulsar el proceso de manifestación, imprimiendo una etiqueta de envío para su viaje inverso. Esto le permite realizar un seguimiento del progreso de devolución del pedido y asegurarse de que llegue al almacén en condiciones adecuadas, listo para ser reabastecido y revendido, minimizando su pérdida en el pedido cancelado.

7) ¿Cómo ayuda el software de integración de múltiples operadores?

El software y las plataformas de envío de comercio electrónico de múltiples operadores, como Narvar, ClickPost y MetaPack, son esencialmente plataformas de gestión de pedidos que manejan la integración de API y optimizan las soluciones de envío basadas en tecnología para empresas de comercio electrónico vinculadas con múltiples socios de envío. El crecimiento es el objetivo inevitable de todos los negocios de comercio electrónico y, a medida que aumentan los volúmenes de pedidos, se vuelve cada vez más difícil maximizar el cumplimiento de pedidos con un solo socio de envío.

Pero con múltiples socios de envío en su carro, administrar pedidos, rastrearlos y garantizar que se cumplan regularmente se convierte en una tarea hercúlea. Las plataformas de múltiples operadores no solo brindan a las empresas de comercio electrónico una vista de una sola página de todos sus pedidos y los respectivos estados de los pedidos, sino que también manejan la integración. Eso significa que la integración de todas las API de envío, seguida del mantenimiento y la actualización de las mismas, son manejadas por la plataforma con el mínimo esfuerzo e inversión requeridos por su negocio.

8) Conclusión final

Hace tiempo que la tecnología se considera la clave para un camino hacia la eficiencia para numerosas industrias, y la industria de la logística no es una excepción. Las integraciones de la API de envío pueden marcar una gran diferencia al ayudar a su empresa a diferenciarse de la competencia, con la ayuda de una plataforma multitransportista para brindar la mejor versión de cada solución de envío.

La alternativa sería crear una infraestructura interna para manejar la logística de extremo a extremo o las integraciones de API. Ambos pueden ejercer una gran presión sobre la rentabilidad de su negocio de comercio electrónico. Con las integraciones de API de envío y las plataformas de inteligencia de envío, puede asegurarse de que sus clientes disfruten de su experiencia posterior a la compra y que la lealtad a la marca se mantenga en niveles óptimamente altos.

Preguntas frecuentes sobre las API de envío/mensajería/logística

1) ¿Cómo funcionan las API de envío de comercio electrónico?

Actúan como repositorios de datos y envían comunicaciones e instrucciones a otras API conectadas. Las API de envío funcionan optimizando la funcionalidad de toda la cadena de suministro y entrega. Las funciones que antes tenían que hacerse manualmente se pueden automatizar a través de las API de envío para acelerar el proceso. Garantizan una fácil gestión de los pedidos, minimizan las pérdidas y maximizan el cumplimiento de los pedidos.

2) ¿Qué es una API de envío internacional?

Una API de envío internacional puede ayudarlo a enviar paquetes a nivel mundial a través de una sola API sin problemas. ClickPost proporciona integración de API de múltiples transportistas con FedEx, UPS, USPS, DHL y cientos de otros socios de envío de comercio electrónico.

3) ¿Son iguales las integraciones de la API de seguimiento de envíos y la API de envíos?

Las integraciones de API de envío a veces también se denominan API de seguimiento de envío debido a las funciones de seguimiento de pedidos/envíos automatizados. Una API de seguimiento de envíos es como cualquier otra API de envíos que agiliza el procesamiento de pedidos y el proceso de entrega.