Los 10 mejores software de seguimiento de envíos para comercio electrónico

Descripción general del software de seguimiento de envíos en el comercio electrónico

El envío es una industria de miles de millones de dólares, pero dado que las empresas de comercio electrónico representan más del 50 % de todas las ventas minoristas, no es de extrañar que las empresas necesiten soluciones de envío eficientes. De hecho, la mayoría de las medianas empresas (>=1000 envíos mensuales) tienen de 2 a 5 transportistas diferentes para la logística entre países, lo que puede ser un desafío al rastrear sus paquetes en tiempo real.

Es por eso que cualquier negocio de comercio electrónico que se precie debe asociarse con una solución líder de seguimiento de envíos para brindar a sus clientes la mejor gestión de seguimiento y transporte.

Los empresarios de comercio electrónico más exitosos entienden que la experiencia del cliente no termina cuando se realiza una compra. Con cualquier envío dado, existen muchas oportunidades para deleitar e interactuar con los clientes a lo largo del proceso de entrega, y todo comienza con un software de seguimiento de entrega de calidad.

La industria de la logística ha crecido enormemente durante cuatro décadas, desde unos pocos centros de distribución repartidos por todas partes hasta las redes de mensajería mejor conectadas a nivel mundial. Esto se debe en gran parte a la contribución del software y las herramientas de seguimiento de envíos, mensajería y logística. Sin la ayuda de la tecnología, existe una alta probabilidad de que la industria de la logística siga atrapada en la era disco.

¿Qué es el software de seguimiento de envíos?

Un software de seguimiento de envíos de comercio electrónico es una plataforma en línea o un servidor basado en la nube que permite a las empresas administrar sus envíos. Este software de seguimiento de envíos facilita el procesamiento más rápido de pedidos y automatiza la funcionalidad.

Básicamente, esto significa que las tareas manuales que antes eran complejas ahora se pueden realizar rápidamente con la ayuda de IA, API y otras soluciones de envío impulsadas por la tecnología.

Los 10 mejores software de seguimiento de envíos para empresas de comercio electrónico [Lista actualizada de 2022]

Muchos potentes software de gestión de entregas han sido encabezados por el sistema de gestión de transporte para ayudarle a gestionar y realizar un seguimiento de un volumen cada vez mayor de pedidos. Con los negocios en línea creciendo día a día, las soluciones de envío tradicionales simplemente no son suficientes.

Cualquier empresa mediana o grande necesitará un software de envío de comercio electrónico para garantizar que las operaciones se realicen sin problemas.

Sin embargo, determinar el mejor software de seguimiento de envíos de comercio electrónico para su negocio no es un juego fácil. Depende completamente de las soluciones que brindan a través de su software en su área de operación.

Basándonos en reseñas e información de empresas líderes, hemos reducido el software de seguimiento de envíos más importante a los que se enumeran a continuación, según las características de su producto.

1) Software de seguimiento de envíos ClickPost

Visión general:

ClickPost es la plataforma de integración de múltiples transportistas de más rápido crecimiento en el mundo que proporciona seguimiento integrado de plataforma centralizada, comunicación con el cliente, gestión de excepciones de envío y automatización de devoluciones.

Su enfoque sigue siendo optimizar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia del usuario durante el viaje posterior a la compra y brindar a las empresas la flexibilidad y la eficiencia que necesitan para crecer sin preocuparse por los múltiples transportistas, la optimización de rutas, el transporte de carga y el estado de entrega de sus pedidos, independientemente de cómo alto es su orden. Es considerado uno de los mejores software de envío para operaciones de comercio electrónico.

Características clave:

1.1) ClickPost está integrado con más de 150 empresas de transporte líderes y múltiples canales de venta como Magento, WooCommerce y Shopify.

1.2) Permiten a las empresas utilizar una sola API para manifestar pedidos, generar hojas de ruta y enviar pedidos para su recogida con un solo clic.

1.3) Todos los pedidos se rastrean y administran a través de una vista de una sola página. ClickPost también cuenta con un motor de recomendación de mensajería automatizado.

1.4) Hacen uso de múltiples API para extraer datos actualizados en tiempo real de los socios de mensajería y brindan a los clientes acceso a un portal de seguimiento de marca para rastrear datos en cada hito.

1.5) Una de sus características más innovadoras es su flujo de trabajo de gestión de NDR, que automatiza el proceso de llegar a los clientes después de intentos fallidos de entrega y reduce activamente los RTO.

1.6) También permiten a las empresas administrar las devoluciones con facilidad mediante el back-end de ClickPost, que le permite rastrear y revertir el viaje con una precisión similar.

Ventajas: ClickPost ofrece una amplia gama de funciones, como la gestión de NDR para reducir los RTO y la gestión de devoluciones para reducir las pérdidas durante la logística inversa. Garantiza la precisión en las fechas de entrega estimadas proporcionadas y permite que el seguimiento en tiempo real se comunique rápidamente a los clientes. También tiene la libertad de seleccionar las funciones que desea utilizar.

Contras: ClickPost está diseñado para manejar grandes volúmenes de pedidos. Por lo tanto, es adecuado solo para un alcance limitado de pequeñas y medianas empresas.

2) Software de seguimiento de envíos Shippo

Visión general:

Shippo es una empresa con sede en San Francisco, fundada en 2013, que proporciona software de gestión de envíos para minoristas de comercio electrónico para facilitar el proceso de envío y las operaciones logísticas. Operan principalmente en los EE. UU., aunque también manejan algunos operadores internacionales y requisitos globales.

Características clave:

2.1) Con el comercio electrónico de Shippo , los comerciantes pueden imprimir etiquetas de envío y albaranes para cada pedido a través de su software.

2.2) También proporcionan una página de seguimiento para que las empresas y los clientes vean actualizaciones en tiempo real de cada pedido que se entregará.

2.3) Para simplificar la comunicación, a los clientes se les envía automáticamente un correo electrónico de notificación de envío y un correo electrónico de notificación de entrega, durante la primera y última etapa de la entrega, respectivamente.

2.4) Al ser una solución global, Shippo también ayuda a eliminar las restricciones cuando se trata de importaciones y exportaciones.

Pros: los controles de validación de Shippo reducen el riesgo de entregas incorrectas o fallidas. Este software es conocido por su facilidad de uso, atención al cliente eficiente y bajo costo.

Contras: si bien Shippo es fácil de usar una vez instalado, la instalación del software puede convertirse en un proceso extenso. También ofrece opciones mínimas de personalización y servicios especializados limitados. Shippo también es efectivo principalmente para pequeñas y medianas empresas.

3) Software de seguimiento de envíos después del envío

Visión general:

Aftership es una empresa emergente de SaaS (Software-as-a-Service) con sede en Hong Kong que opera a nivel mundial. Es uno de los mejores software de envío para rastrear envíos. Actualmente atienden aproximadamente a más de 10 000 minoristas en línea de todo el mundo.

Características clave:

3.1) Aftership está habilitado para enviar actualizaciones a los clientes en diferentes etapas de entrega directamente a través del seguimiento de marca. Los clientes solo necesitan ingresar su número de seguimiento.

3.2) Su principal servicio es proporcionar seguimiento de envío automatizado a minoristas en línea integrándolos con una API de seguimiento de paquetes.

3.3) Debido a que brindan un servicio de seguimiento en tiempo real, también están equipados para proporcionar datos a largo plazo sobre el desempeño de los socios de envío.

3.4) Están vinculados con múltiples transportistas (más de 600 compañías de envío) en todo el mundo, así como con la mayoría de las plataformas y mercados de comercio electrónico, como Shopify, eBay y Magento.

Pros: Aftership es fácil de implementar y ofrece una integración rápida con empresas de envío asociadas, canales de venta y mercados.

Contras: Aftership es principalmente efectivo para pequeñas empresas, y las empresas más grandes experimentan estados de seguimiento de pedidos retrasados ​​​​o inexactos. Muchos también expresaron haber recibido una atención al cliente deficiente.

4) Software ShipStation para seguimiento de envíos de comercio electrónico

Visión general:

ShipStation es otro software global de envío y logística, que opera principalmente en Europa, Australia y América del Norte. Cuenta con múltiples planes de pago disponibles según los servicios que se necesiten y el volumen de envíos manejados por mes. Esto va desde $9 por 50 envíos por mes a $159 por 10,000 envíos por mes.

Características clave:

4.1) Shipstation está integrado con numerosos canales de venta como Squarespace y Shopify, así como con mercados en línea como Walmart y Etsy.

4.2) También está asociado con empresas como QuickBooks que les permiten ayudar a las empresas de comercio electrónico con cualquier consulta contable e impositiva.

4.3) También ofrece opciones para etiquetas y embalajes impresos de marca o personalizados.

4.4) Esta plataforma también puede ayudar en la gestión de inventario al proporcionar informes periódicos sobre el stock.

Pros: ShipStation se considera una plataforma fácil de usar y se implementa fácilmente. Permite una integración fácil y rápida con canales de venta, socios de envío y transitarios.

Contras: Shipstation es otro software utilizado principalmente por pequeñas y medianas empresas con volúmenes de pedidos más bajos. También es conocido por ofrecer una gama limitada de funciones y brindar servicios de atención al cliente ineficaces.

5) Software de seguimiento de envíos MetaPack

Visión general:

MetaPack es una empresa con sede en Londres que brinda servicios de software de envío habilitados por tecnología a marcas de comercio electrónico regionales, nacionales y globales. Están integrados con más de 400 socios de envío que brindan una amplia variedad de servicios de entrega a clientes empresariales.

Características clave:

5.1) Algunos de los servicios que ofrece Metapack incluyen envío de carga, entrega internacional y acceso a más de 350 000 instalaciones de almacenamiento para recoger y dejar en todo el mundo.

5.2) Esto se suma a su función principal, que es proporcionar actualizaciones de seguimiento de entregas y gestión de envíos para todos los pedidos a través de múltiples socios de envío.

5.3) También ayudan en la gestión de pedidos a través de la creación de etiquetas de envío (tanto para logística directa como inversa) y ayudan con la documentación aduanera.

Pros: MetaPack es uno de los mejores software de envío de Europa y es elogiado por sus muchas funciones, como el transporte de mercancías, la gestión de la cadena de suministro y los precios contratados.

Desventajas: Metapack ofrece una selección limitada de operadores y servicio de código PIN en los EE. UU. y Asia. Ofrece funciones básicas de seguimiento principalmente a pequeñas y medianas empresas y tiene servicios de atención al cliente limitados.

6) Software de seguimiento de envíos de comercio electrónico de Narvar

Visión general:

Narvar comenzó su incursión en la gestión de la cadena de suministro en 2012 y tiene su sede en San Mateo, California. Además de América del Norte, también brindan servicios a empresas en Europa y la región de Asia Pacífico. Su base de clientes actual está compuesta por más de 800 marcas globales repartidas en 38 países diferentes.

Características clave:

6.1) Al igual que otros softwares de gestión de pedidos, Narvar ayuda a imprimir etiquetas de envío, embalaje y seguimiento de pedidos.

6.2) Otra característica que Narvar agrega a su producto es su servicio de conserjería que permite a los clientes seleccionar uno de los centros de conserjería de Narvar cerca de ellos para recoger pedidos o entregar devoluciones.

Pros: el sistema de seguimiento de Narvar permite la precisión en las fechas de entrega estimadas y las actualizaciones de pedidos en tiempo real, lo que ofrece una experiencia posterior al envío mejorada.

Desventajas: el acceso a los centros de conserjería depende completamente del socio de envío que se utilice para ese pedido. Narvar también permite personalizaciones y comunicaciones personalizadas con los clientes solo para industrias específicas.

7) Solución de seguimiento de envío ShippyPro

Visión general:

ShippyPro es una empresa relativamente joven que realmente se abrió camino en la industria de la logística del comercio electrónico recién en 2017. Su objetivo es ahorrar tiempo y esfuerzo a las empresas al eliminar los esfuerzos manuales para tareas como la creación de pedidos, la entrada de datos, el seguimiento de pedidos y la notificación a los clientes. Usan tecnología para optimizar estos procesos y aumentar la velocidad de cumplimiento.

Características clave:

7.1) Esta empresa con sede en Italia presentó un producto para automatizar soluciones de envío, como la impresión de etiquetas de envío, el envío de actualizaciones de seguimiento a los clientes y el procesamiento de solicitudes de devolución.

7.2) Están integrados con más de 20 plataformas de comercio electrónico, como Shopify, Amazon , Magento y WooCommerce.

7.3) También están asociados con más de 130 operadores.

Pros: ShippyPro es popular entre las empresas de comercio electrónico porque es fácil de usar y ofrece soluciones sistemáticas optimizadas para el seguimiento de pedidos.

Contras: ShippyPro puede ser costoso para las pequeñas empresas, ya que se pueden cobrar cargos por funciones adicionales. Los servicios de atención al cliente están disponibles solo a través del chat, lo que a veces dificulta corregir errores importantes en el sistema.

8) Software de seguimiento de envíos ShipWell para comercio electrónico

Visión general:

Shipwell se inició en 2016, en Austin, Texas, por dos graduados del MIT que estaban decididos a mantener mejor conectados a los minoristas en línea y las empresas de envío. Shipwell es una de las mejores aplicaciones de seguimiento de paquetes que permite a las empresas transformar sus cadenas de suministro a medida que crece el negocio.

Características clave:

8.1) ShipWell ayuda a los transportistas al permitirles ofertar por fletes para elegir los envíos de su elección.

8.2) Los socios de envío pueden usar un algoritmo de coincidencia patentado de tablero de carga que los ayuda a identificar las cargas de envío correctas para ellos y reservar esas cargas rápidamente.

8.3) Shipwell utiliza su plataforma de envío para automatizar funciones que antes eran manuales, como la manifestación de pedidos, la asignación de un socio de envío e incluso la determinación de la ruta óptima para una entrega rápida y segura.

8.4) Su mecanismo de seguimiento ha logrado eliminar la mayoría de los puntos ciegos que ocurren durante las entregas, para mejorar la visibilidad para los clientes.

Pros: el software ShipWell ha ganado popularidad porque ofrece un proceso de incorporación fácil y es fácil de usar una vez implementado.

Contras: el tablero y otras funciones en pantalla proporcionadas por ShipWell generalmente no se pueden personalizar. Tampoco es un sistema basado en activos, por lo que encontrar vehículos de reemplazo en caso de problemas con cualquier camión es una tarea difícil.

9) Aplicación de seguimiento de envíos Veeqo

Visión general:

Veeqo es una empresa con sede en el Reino Unido fundada en 2013 por un hombre con mucha experiencia en el comercio minorista. Su creación, Veeqo, actúa como una plataforma de inventario y envío para negocios de comercio electrónico, y actualmente tiene cientos de clientes empresariales.

El objetivo principal de Veeqo es ayudar a las empresas en línea a administrar su inventario de manera sincronizada a través de múltiples canales de venta, como Magento, Shopify , eBay y Amazon.

Características clave:

9.1) Veeqo, al igual que otros softwares de gestión de envíos, utiliza una plataforma única para rastrear todos los pedidos, proporcionando actualizaciones en tiempo real y otros servicios de entrega.

9.2) Su software cuidadosamente diseñado hace que las evaluaciones de existencias y la previsión de inventario sean procesos automatizados y simplificados para que las empresas no se queden sin existencias en el momento menos oportuno.

9.3) Ayudan a garantizar que los inventarios se administren cuidadosamente para que la gestión de pedidos también sea más fácil durante el envío.

Pros: Veeqo permite a los clientes designar cantidades específicas de existencias para diferentes tiendas para garantizar la facilidad de recogida y entrega. Es fácil de usar y permite comunicaciones bidireccionales entre plataformas integradas.

Contras: surgen numerosos problemas técnicos, ya que las existencias deben integrarse de forma independiente con diferentes proveedores. Para los proveedores de servicios de comercio electrónico con grandes existencias, esto hace que la incorporación sea un proceso prolongado. Sus servicios de atención al cliente también necesitan mejoras.

10) El mejor software de seguimiento de envíos de FreightPop

Visión general:

FreightPop, una empresa con sede en California, se inició en 2015 como una solución para los problemas de distribución de su empresa matriz y desde entonces se ha convertido en un software de gestión de transporte líder. Buscan agilizar el proceso de integración con socios de envío para empresas que no utilizan servicios ERP o WMS.

Características clave:

10.1) FreightPop ofrece tarifas negociadas para envíos con más de 300 compañías navieras.

10.2) Manejan una amplia variedad de envíos domésticos además del flete internacional, es decir, exportaciones e importaciones.

10.3) También ofrecen capacidades de auditoría integradas que le permiten rastrear tarifas, envíos, facturas y cualquier discrepancia de flete que pueda surgir.

Pros: FreightPop permite una fácil integración con los sistemas de gestión de almacenes. Esto hace que todos los modos de transporte y transportistas sean más visibles y permite que las importaciones estén mejor reguladas.

Contras: la incorporación y la implementación inicial del software FreightPop pueden ser un proceso lento si es una empresa grande con más acciones y una gran cantidad de usuarios.

11) Laboratorio de paquetes

Visión general:

ParcelLab es una empresa europea fundada en 2014 que proporciona un software de seguimiento de mensajería especializado. Este software funciona a través de su plataforma de experiencia de operaciones. El objetivo de esta plataforma y el software de seguimiento de mensajería es simplificar las complejas funciones involucradas en la logística del comercio electrónico.

Características:

11.1) Parcellab permite una comunicación proactiva y personalizada con los clientes.

11.2) También proporciona numerosas integraciones web con escaparates y mercados.

11.3) Este software de seguimiento de mensajería también ayuda a rastrear datos agregados para análisis. Garantiza que todo el ciclo de vida de cada pedido se controle cuidadosamente.

Pros: Parcellab es conocido por brindar una buena atención al cliente durante la incorporación y durante el uso del software.

Contras: el software que proporciona Parcellab ofrece una gama limitada de funciones que no son adecuadas para grandes empresas.

12) Envío Fácil

Visión general:

EasyShip es un software de mensajería global, lanzado en Hong Kong en 2014, que brinda servicios de logística de alto nivel en más de 35 países de todo el mundo. EasyShip es más conocido por ofrecer las tarifas de envío más económicas cuando realiza envíos con transportistas como UPS, USPS, DHL, etc.

Características:

12.1) Easyship está integrado con más de 20 socios de mensajería en todos los países y otorga a las empresas de comercio electrónico acceso a tarifas de envío con descuento negociadas previamente con cada uno.

12.2) Las empresas pueden elegir el método de envío de su elección de acuerdo con el tiempo y el costo.

12.3) Este software de envío de código bajo también brinda a las empresas acceso a una amplia gama de centros de cumplimiento.

12.4) También ofrece ayuda en la presentación de trámites para despachos aduaneros.

Pros: con Easyship, las integraciones se llevan a cabo sin problemas y los clientes de comercio electrónico pueden disfrutar de costos de mensajería relativamente bajos.

Desventajas: las funciones proporcionadas por Easyship no cubren una amplia gama de posibles desafíos de mensajería.

13) WeSupplyLabs

Visión general:

WeSupplyLabs es un software de mensajería y seguimiento de pedidos que ayuda a las empresas de comercio electrónico a proporcionar mejores soluciones de seguimiento de pedidos a clientes de todo el mundo. Con diferentes planes de pago, maneja una amplia gama de volúmenes de pedidos desde 50 hasta 10.000 por mes.

Características:

13.1) WesupplyLabs ofrece una integración rápida con escaparates virtuales como Shopify y Squarespace.

13.2) Los proveedores de servicios de comercio electrónico pueden solicitar etiquetas y embalajes personalizados, adaptados a su marca.

13.3) También permite la integración con software de contabilidad como QuickBooks para garantizar una mejor gestión financiera.

13.4) Se proporcionan informes de existencias regulares para garantizar una gestión de inventario más eficaz.

Pros: WeSupplyLabs es fácil de implementar, ofrece una integración rápida con socios de mensajería y una interfaz fácil de usar.

Contras: WeSupplyLabs ofrece una gama limitada de funciones más adecuadas para pequeñas y medianas empresas. También es conocido por tener una atención al cliente ineficaz.

14) ParcelPerform

Visión general:

ParcelPerform es un software de mensajería y entrega de envíos que ayuda a las empresas de comercio electrónico al proporcionar herramientas de seguimiento superiores que permiten a los compradores de comercio electrónico realizar un seguimiento de sus pedidos en línea y conocer el estado en tiempo real de sus pedidos.

Características:

14.1) Procesamiento automatizado de pedidos, asignación de mensajería y seguimiento de pedidos en la plataforma de ParcelPerform.

14.2) Su sistema de seguimiento de pedidos permite una mayor visibilidad para los clientes a través de la optimización de rutas y la identificación de defectos de entrega.

14.3) La selección del socio de mensajería se hace más fácil a través de un algoritmo de coincidencia de tablero de carga patentado.

Ventajas: ParcelPerform ofrece un proceso de incorporación e integración fácil. La plataforma es conocida por su facilidad de uso una vez implementada.

Desventajas: como sistema no basado en activos, ParcelPerform no está equipado para manejar posibles excepciones de entrega. La mayoría de las funciones tampoco se pueden personalizar según las preferencias de la empresa.

15) Transmitir

Visión general:

Convey es un software de seguimiento de envíos y gestión de la experiencia del cliente posterior a la compra que automatiza el flujo de trabajo de envío y proporciona envíos de múltiples transportistas a empresas de comercio electrónico en todo el mundo.

Características:

15.1) Convey es un software que administra múltiples soluciones de envío, incluida la creación de etiquetas de envío y la creación e impresión de albaranes.

15.2) Proporciona una URL de seguimiento a los clientes para ver los estados de los pedidos y automatiza las notificaciones por correo electrónico a los clientes.

15.3) También ayuda en los trámites aduaneros de exportación e importación.

Pros: Convey ofrece costos de mensajería bajos y controles de validación frecuentes para evitar errores. Es fácil de usar y la atención al cliente es efectiva.

Contras: Transmitir es más efectivo solo con pequeñas y medianas empresas. Tiene una gama limitada de servicios especializados y puede ser difícil de implementar.

16) Navegación

Descripción general :

ShipWay es un software de seguimiento de envíos y logística de comercio electrónico que proporciona servicios de gestión de envíos y pedidos a empresas en línea de todo el mundo. Ofrece seguimiento de marca y un excelente servicio al cliente para los clientes.

Características:

16.1) ShipWay permite una fácil creación e impresión de etiquetas de envío, mecanismos de embalaje automatizados y un sistema de seguimiento eficiente.

16.2) Ofrece opciones de seguimiento de marca personalizables para que los clientes vean las actualizaciones de los pedidos.

16.3) ShipWay también tiene un servicio que permite recogidas y entregas más rápidas desde los centros de conserjería designados.

Pros: ShipWay ofrece un sistema de seguimiento de mensajería que garantiza que las fechas de entrega estimadas se proporcionen con precisión para mejorar la experiencia de entrega del cliente.

Contras: ShipWay ofrece servicios de mensajería personalizados solo para una categoría específica de industrias. Su servicio de conserjería también solo está disponible de acuerdo con el socio de mensajería seleccionado.

17) Embarque

Visión general:

ShipUp es una empresa de software de logística/mensajería/seguimiento de envíos con el objetivo de brindar a las empresas de comercio electrónico un mecanismo de entrega simplificado. El software y el sistema de seguimiento de mensajería ShipUp brindan soluciones para mejorar la logística de extremo a extremo.

Características:

17.1) ShipUp permite integraciones con varias empresas de mensajería en todo el mundo y proporciona acceso a muchos centros de almacenamiento para recogida y entrega.

17.2) Este software también proporciona un único panel optimizado para el seguimiento y la gestión de pedidos para empresas de comercio electrónico.

17.3) También ayuda a proporcionar documentación aduanera, análisis y creación de etiquetas de envío para servicios de gestión de pedidos más mejorados.

Pros: ShipUp es conocido por su amplia gama de opciones de transporte y cobertura en Europa.

Desventajas: las funciones de seguimiento que se ofrecen son más adecuadas para pequeñas empresas, y la capacidad de servicio es extremadamente limitada en los EE. UU. y Asia.

18) Envío Tardío

Visión general:

LateShipment es una empresa global de software de envío/envío/mensajería/seguimiento/logística que ofrece funciones de entrega rápida y seguimiento de pedidos en tiempo real para empresas D2C en todo el mundo.

Características:

18.1) LateShipment ayuda a optimizar los servicios de envío para mensajeros nacionales e internacionales.

18.2) Esta plataforma ofrece integración con más de 300 socios de mensajería y ofrece tarifas simplificadas o prenegociadas.

18.3) El uso del sistema de seguimiento y análisis de LateShipment permite realizar auditorías periódicas para identificar discrepancias en el flete y procesar la información de los pedidos.

Pros: LateShipment permite el acceso a los servicios de gestión de almacenes para empresas no integradas con WMS o ERP.

Contras: para las grandes empresas con pedidos más altos, la incorporación e implementación de LateShipment es una tarea difícil.

¿Cómo elegir el mejor software de seguimiento de envíos para su negocio en línea?

Cuando se trata de negocios de comercio electrónico, la eficiencia en el seguimiento de envíos, mensajería y logística es el nombre del juego. La mejor forma de adelantarse a la competencia es asegurarse de utilizar los mejores recursos disponibles. Si bien los socios de envío son el primer recurso que puede necesitar, una herramienta para administrar estos socios y los pedidos repartidos entre ellos es lo que le garantizará una ventaja ganadora.

Ahí es donde entra en juego el software de seguimiento de envíos, mensajería y logística de comercio electrónico. Pero con tantas opciones disponibles, ¿cómo saber cuál es la adecuada? Para simplificarle el proceso, hemos compilado esta lista de los criterios más importantes que se deben tener en cuenta al elegir un software de envío/mensajería/seguimiento de comercio electrónico.

1. Área de operación

La mayoría del software de seguimiento de envíos y mensajería tiene un alcance específico basado en su ubicación y el alcance de sus diversos socios de envío. Una empresa puede estar vinculada con más de 300 socios de envío, pero ninguno de ellos puede estar operativo en ciertas partes del mundo.

Por lo tanto, primero deberá determinar si ese software de seguimiento de envíos/mensajería/logística puede ayudarlo de manera efectiva a tener en cuenta el rango de códigos PIN y las ciudades en las que se encuentran sus clientes.

Incluso si algunas empresas de software de seguimiento de logística operan dentro de esas regiones, debe estar seguro de que pueden manejar el volumen de pedidos que necesita en esa región. Por ejemplo, una empresa que opera principalmente a nivel mundial maneja de 50 a 100 pedidos por día, pero se vuelve ineficaz cuando los volúmenes de pedidos superan esa cifra.

2. Precios y Tarifas de Software

No hace falta decir que las tarifas del software de envío/mensajería/logística tienen un gran impacto en los resultados de su empresa. Dicho esto, no siempre se trata de que los precios más bajos sean los mejores. Depende en gran medida de los servicios que desea aprovechar, el volumen de pedidos que recibe diariamente y cómo planea garantizar el crecimiento de su empresa.

Entonces, lo que realmente debe tenerse en cuenta es qué servicios se brindan dentro de una tarifa determinada y es el costo de usar esos servicios a través de un software de seguimiento de envíos que se ve recompensado en términos de otros avances, como una mejor atención al cliente o RTO reducidos.

3. Envío multitransportista

Opte siempre por un software de seguimiento de envíos y logística de comercio electrónico que ofrezca envíos de varios transportistas. Con esta característica, las empresas pueden llegar a audiencias más amplias porque la capacidad de servicio de cada empresa de mensajería es diferente, aprovechar muchos descuentos atractivos en compras y brindar a sus clientes muchos tipos diferentes de servicios de envío y entrega. También asegura que sus clientes nunca se harán esperar, incluso si algunos de los operadores están caídos.

4. Seguimiento de pedidos en tiempo real

Este es el aspecto más crucial de un envío/servicio de mensajería o software de seguimiento de logística. Si bien muchas empresas de software de automatización de envíos y comercio electrónico pueden rastrear paquetes, no todas brindan actualizaciones en vivo o en tiempo real. Por ejemplo, Narvar no ofrece la posibilidad de rastrear envíos o enviar actualizaciones a los clientes.

Por lo tanto, antes de seleccionar su software de mensajería/logística/seguimiento de envíos, asegúrese de que brinden total transparencia con seguimiento de pedidos en vivo y notificaciones de estado de pedidos en tiempo real.

5. Incorporación más rápida y funciones fáciles de usar

El software ideal de seguimiento de mensajería/logística es uno que se puede implementar fácilmente en un corto período de tiempo para garantizar que el cumplimiento de pedidos no se vea afectado. Esto significa que, independientemente del volumen de pedidos, la cantidad de transportistas y usuarios empleados, el proceso de incorporación debe ser rápido y fácil.

También deberá asegurarse de que ofrezca una interfaz fácil de usar para evitar demoras innecesarias en el seguimiento de pedidos. Además de eso, las diversas funciones que ofrece el software deben ser de fácil acceso y disponibilidad. Lo ideal es que las funciones se proporcionen en un formato simplificado para que no se produzcan problemas ni retrasos debido a diversas complejidades en el software.

6. Modos Variados de Entrega y Pago

Si desea brindar a sus clientes la mejor experiencia de compra en línea, entonces necesita encontrar un software de seguimiento de envío y logística que brinde una variedad de opciones de entrega y pago.

Las funciones como la entrega a pedido, la entrega programada, la entrega el mismo día o al día siguiente y la entrega hiperlocal brindan a los clientes la libertad de recibir pedidos a su conveniencia. También debe considerar proporcionar diferentes opciones de pago como pago contra reembolso (COD), tarjetas de crédito/débito, banca neta, billeteras, etc., para reducir las posibilidades de abandono del carrito al momento de pagar. El mejor software de seguimiento de envíos/mensajería/logística debería ser capaz de proporcionar todas estas características y más.

7. Gestión de devoluciones

Dado que las devoluciones constituyen una gran parte del ecosistema de comercio electrónico, es importante contar con un sistema de gestión de devoluciones sólido. Muchos servicios de mensajería y software de seguimiento de envíos ofrecen una gestión de devoluciones completa a los minoristas en línea.

Supervisan todo el viaje de regreso de un envío, desde las recolecciones de devolución y el seguimiento hasta la entrega en el almacén. Además, el software de seguimiento de logística con gestión de devoluciones puede hacer que las devoluciones sean rentables al hacer que el proceso de devolución sea sencillo para los clientes. A estos clientes satisfechos, a su vez, les encantaría ir a comprar a su tienda con más frecuencia.

8. Página de seguimiento de marca

Uno de los principales atractivos del software de seguimiento de envíos/mensajería/logística es una página de seguimiento completamente etiquetada en blanco con el logotipo de su marca, colores, feed de Instagram, etc. Permite a los clientes realizar un seguimiento de sus pedidos al mismo tiempo que muestra un panel de marketing que presenta artículos en venta, productos con descuento y otras novedades geniales. Esta es una característica absolutamente imprescindible para el software de logística y seguimiento de envíos porque puede aumentar las ventas y la participación del cliente.

9. Atención al cliente

Idealmente, cada empresa de software de seguimiento de envíos, mensajería o logística debe tener un equipo de atención al cliente para ayudar a resolver problemas y ofrecer servicios de soporte. Estos servicios pueden incluir la implementación del software, la incorporación o el uso de nuevos transportistas, la respuesta a las consultas de los clientes sobre el estado de los pedidos, etc.

Recomendamos encarecidamente seleccionar un software de seguimiento de mensajería/envío/logística que tenga un equipo de atención al cliente decente. El soporte eficiente de la empresa de software de seguimiento de envío/mensajería/logística tranquilizará tanto a los clientes como a los clientes.

10. Uso de última tecnología

Todos los tipos de software de envío dependen en gran medida del uso de la última tecnología logística para automatizar los procesos de envío y llevar a cabo un cumplimiento de pedidos más rápido. Lo mismo ocurre con el software de seguimiento de envíos, mensajería y logística, cuyo objetivo principal es proporcionar una visibilidad completa de los envíos en su camino desde el almacén hasta los clientes mediante el envío oportuno de actualizaciones del estado de los pedidos a los clientes.

La rápida transferencia de información a través de todos estos canales de envío a través de API que reflejan los EDD no sería posible sin la mejor tecnología y herramientas. Por ello, no podemos insistir en la importancia de contratar un software de logística y seguimiento de mensajería que utilice la última tecnología.

Conclusión

Hay 3 áreas importantes en las que el software de seguimiento de envíos/mensajería/logística de comercio electrónico ha estado ayudando a las empresas de todo el mundo a expandirse y crecer hasta alcanzar su máximo potencial. El primero es en la gestión de pedidos, utilizando integraciones de API de envío para agilizar el proceso de designar un pedido a un socio de envío y ponerlo en marcha.

El siguiente está en el envío de comercio electrónico. La mayoría del software de seguimiento de envíos y mensajería automatiza el proceso de impresión de etiquetas de envío e incluso la gestión del inventario, por lo que el pedido se entrega sin problemas. El tercero está en el seguimiento, que permite a la empresa y a sus clientes realizar un seguimiento de cada paso del proceso de entrega en tiempo real, mejorar el viaje posterior a la compra para los clientes y hacer que regresen por más.

Algunos software de seguimiento de envíos, como ClickPost, funcionan de manera inteligente para reducir activamente problemas como NDR y RTO y ayudarlo a realizar un seguimiento del rendimiento del transportista. This enables you to simultaneously work on your company's growth and perfect your shipping operations.

Preguntas frecuentes

1. Which is the best Shipping or Logistics Tracking Software for eCommerce Business?

A shipment tracking software is committed to assisting e-commerce businesses in making the most of technology when it comes to ordering tracking and delivery. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) Narvar, 4) Shippo, and 5) ShipStation are the most popular. Some of them, such as Shippo, are more cost-effective shipping systems. Others, such as ClickPost, ensure that your consumers have the finest shipping, post-purchase, and last-mile delivery experiences possible.

2. How to choose the best Shipping Tracking Software for eCommerce Business?

There are a variety of eCommerce shipping tracking software options available. Simply consider these four important characteristics before deciding on the best one. First, the serviceability of shipping software, if it runs in the required regions and can handle your order volume. Second, the logistical services that are offered and whether they will be of assistance to you.

Keep in mind that various multicarrier integration systems specialize in different areas. Third, the shipment management software's visibility. It provides clients the ability to track packages and send automated status notifications. Finally, there's the financial aspect. The platform's price should take into account the platform's combination of services' potential benefits.

3. Which is the best Courier Tracking Software for eCommerce Companies?

Courier tracking software are platforms that employ eCommerce Shipping APIs and AI-driven systems to give clients real-time tracking information while also detecting and decreasing delivery errors. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) Narvar, 4) Parcellab, and 5) Shippo are the top 5 courier tracking software that provides a wide range of logistical services. From Shippo's inexpensive shipping charges to ParcelLab's management of shipment exceptions to ClickPost and Narvar's post-purchase and last-mile delivery experience, each has its area of specialty.