Las 10 mejores plataformas y software de envío de comercio electrónico

Publicado: 2022-10-20

1. Descripción general de las plataformas y el software de envío de comercio electrónico

La popularidad cada vez mayor de las empresas de comercio electrónico y el comercio social se puede atribuir en gran medida a la contribución silenciosa de las plataformas y el software de envío de comercio electrónico. La fabricación de bienes para el consumo masivo es una parte grande e importante de las operaciones diarias de una empresa de comercio electrónico.

Pero el envío de esos productos desde el almacén hasta la puerta del cliente sin demoras ni daños es igualmente importante. La última parte de las operaciones comerciales está a cargo de las plataformas y el software de envío de comercio electrónico. El comercio electrónico existe desde hace algún tiempo, pero creció rápidamente durante los últimos años y especialmente durante la pandemia.

Dado que casi todas las tiendas fuera de línea desaparecieron durante la mayor parte del año, incluso los consumidores que antes desconfiaban de las plataformas en línea comenzaron a comprar en línea. Como resultado, las empresas de comercio electrónico se vieron inundadas de pedidos. El salvador del día fueron las plataformas de envío de comercio electrónico y el software que gestionó esta gran afluencia de pedidos y proporcionó la entrega oportuna a los clientes.

La pandemia ha cambiado por completo la forma en que las personas compran y suponemos que la tendencia de compras en línea no va a ninguna parte. Si tiene una empresa de comercio electrónico con planes de crecimiento y expansión, un software de envío de comercio electrónico es una necesidad absoluta.

2. ¿Qué es una plataforma y software de envío de comercio electrónico?

Estas plataformas de envío y empresas de software utilizan la última tecnología y las API de envío para automatizar varios procesos de envío, como la manifestación de pedidos, el seguimiento de pedidos, el registro de inventario, la detección de envíos atascados y mucho más. Todos estos servicios ayudan a las empresas de comercio electrónico a crecer rápidamente sin invertir innecesariamente en personal y espacio de almacenamiento.

Muchas veces, los minoristas en línea evitan usar software de envío porque sienten que sus precios afectarían las ganancias comerciales. Sin embargo, la investigación muestra que administrar la logística internamente es, de hecho, más costoso de lo que generalmente se cree. Además, con una plataforma de envío, las entregas son más rápidas y las tarifas de envío más económicas.

3. Las 10 principales plataformas de envío de comercio electrónico y software para empresas en línea [Lista actualizada de 2022]

La mayoría de las empresas de comercio electrónico subcontratan las operaciones de envío a plataformas y software de envío de comercio electrónico y por una buena razón. Dicho esto, encontrar el software o la plataforma de envío de comercio electrónico adecuado puede resultar bastante intimidante. En este artículo, presentamos los 10 mejores software de envío de comercio electrónico que las empresas pueden considerar de manera segura. A continuación encontrará una lista de estas plataformas y las funciones que ofrecen.

3.1) Plataforma de envío ClickPost para comercio electrónico

ClickPost es una de las plataformas logísticas y de software de envío de más rápido crecimiento en el mundo con operaciones en más de 250 países. Proporciona una plataforma de envío completa que se ocupa de todas las necesidades de envío de comercio electrónico, desde almacenamiento, gestión de inventario, recogida y entrega, además de mantener funciones optimizadas de seguimiento de pedidos.

Adelántese a los RTO (retorno al origen) con el sistema de gestión NDR de ClickPost que aborda rápidamente las excepciones de entrega.

  • Asigne automáticamente el mejor y más barato transportista para su envío en función de varias métricas de envío clave.

  • Facilite el envío con las API de envío que facilitan el proceso de manifestación del pedido.

  • Vea y administre todos los pedidos en varios canales de venta y mercados como Amazon, Shopify , WooCommerce, Magento, desde un solo panel.

  • El excelente servicio de atención al cliente de ClickPost garantiza que las empresas tengan un lugar al que acudir cuando se enfrenten a algún inconveniente en la plataforma de envío y el software.

3.2) Plataforma de envío ShipWell

ShipWell es una plataforma y software de envío con el objetivo de conectar mejor a los socios de envío con las empresas de comercio electrónico.

  • Con ShipWell puede elegir cuántos pedidos van en un envío. Las empresas pueden optar por pedidos individuales o al por mayor.

  • Entregue mercancías a través de transporte aéreo/marítimo/terrestre, paquetes, acarreo, así como opciones FTL y LTL.

  • ShipWell puede automatizar una amplia variedad de flujos de trabajo de envío, integrarse con todos los sistemas existentes para una eficiencia operativa óptima y brindar una excelente visibilidad del envío con seguimiento en tiempo real.

3.3) Plataforma de envío de comercio electrónico AfterShip para negocios de comercio electrónico

Si está buscando resolver problemas de seguimiento de pedidos de comercio electrónico, definitivamente debería considerar AfterShip . Esta es una plataforma de envío y un software conocido en todo el mundo por brindar increíbles capacidades de envío y seguimiento a los clientes, así como a las empresas de comercio electrónico. También se puede utilizar a través de la aplicación móvil AfterShip.

  • Obtenga acceso a la página de seguimiento de la marca AfterShip que permite a las empresas en línea configurar una página de seguimiento que refleje la singularidad de su marca en forma de logotipos, gráficos coloridos, fuentes de redes sociales, etc.

  • AfterShip tiene integraciones con todos los principales canales de venta y con más de 600 operadores.

3.4) Plataforma de envío Veeqo para negocios de comercio electrónico

Veeqo es una plataforma de envío de comercio electrónico y un software mejor conocido por proporcionar soluciones de gestión de pedidos e inventario a las tiendas de comercio electrónico.

  • Integre con los mercados para comenzar a vender en línea o importar pedidos de todas sus tiendas en una sola plataforma.

  • Proporcione información de seguimiento de envíos en tiempo real a los clientes y mejore la experiencia del cliente.

3.5) Plataforma de envío de ShipStation para empresas de comercio electrónico

ShipStation es una plataforma de envío de comercio electrónico global y un software que hace que el cumplimiento de pedidos sea sencillo para las empresas en línea. Tiene operaciones importantes en Australia, Europa, América y algunas partes de Asia.

  • Integre los ERP, CRM, canales de venta, plataformas de comercio electrónico y mercados existentes con el software ShipStation para facilitar la creación y gestión de pedidos.

  • Imprima etiquetas para más de 500 transportistas y envíelas a los clientes con actualizaciones de entrega en tiempo real.

  • Ofrezca seguimiento de marca a los clientes y gestión de inventario a las tiendas en línea.

3.6) Plataforma de envío EasyShip para pequeñas empresas

EasyShip es una plataforma y software de envío de comercio electrónico que ofrece las mejores tarifas de envío con UPS, USPS y FedEx. EasyShip es el favorito de las empresas por los precios con grandes descuentos que ofrece en el envío.

  • Realice envíos a nivel mundial con más de 250 integraciones de transportistas .

  • EasyShip ofrece servicios de cumplimiento completos en forma de almacenamiento, gestión de inventario, selección, embalaje y envío.

  • Realice envíos a más de 220 países de todo el mundo y deje que EasyShip maneje los aranceles e impuestos en su nombre.

3.7) Plataforma de envío ShipBob para vendedores en línea

ShipBob es una plataforma de envío, cumplimiento de comercio electrónico y software que brinda servicios de envío y cumplimiento general a marcas D2C en todo el mundo.

  • La incorporación sin complicaciones permite a las empresas comenzar a realizar envíos de inmediato.

  • Encuentre integraciones con la mayoría de las plataformas de venta, canales de comercio electrónico, mercados.

  • Aproveche el envío exprés de 2 días dentro de las ubicaciones de EE. UU.

  • En el tablero, filtre, seleccione, elimine pedidos o agréguelos en un solo envío.

3.8) Plataforma de envío ShippyPro para comercio electrónico

Shippy Pro tiene como objetivo llevar la revolución tecnológica al panorama del comercio electrónico al automatizar la mayoría de los procesos de envío y reducir el tiempo de trabajo manual.

  • Esta plataforma y software de envío ayuda a las tiendas de comercio electrónico a reducir los costos de logística al reducir la necesidad de contratar personas para manejar el envío.

  • ShippyPro ofrece más de 120 integraciones de operadores y más de 20 integraciones de canales de venta para el vendedor en línea.

3.9) Plataforma de envío de comercio electrónico MetaPack

MetaPack es uno de los software de envío más populares que ayuda a las marcas de comercio electrónico de todo el mundo a optimizar su proceso de cumplimiento y gestión de pedidos.

  • MetaPack opera grandes espacios de almacenamiento en todo el mundo y brinda servicios de entrega de paquetes a la velocidad de la luz desde 350 000 almacenes.

  • Con MetaPack obtienes acceso a más de 400 transportistas que realizan envíos a todos los rincones del mundo.

  • Envíe mensajes de actualización de pedidos automatizados a los clientes con el software de envío de MetaPack.

3.10) Plataforma de envío Shippo para negocios en línea

Shippo ofrece servicios integrales de gestión de envíos y entregas a empresas en línea de todo el mundo. Proporciona tarifas de envío económicas, lo que lo convierte en una de las plataformas y el software de envío de comercio electrónico más queridos.

  • Shippo maneja las devoluciones muy bien. Las empresas de comercio electrónico que enfrentan problemas con la gestión de devoluciones deben buscar los servicios de logística inversa de Shippo.

  • Envíe pedidos a través de más de 85 operadores en todo el mundo y proporcione detalles de seguimiento al minuto a los clientes con actualizaciones de seguimiento en tiempo real.

4. Cómo elegir las mejores plataformas y software de envío de comercio electrónico para una experiencia de envío óptima

Está familiarizado con los nombres de las mejores plataformas de software de envío de comercio electrónico y los servicios que ofrecen. Es posible que algunos servicios sean más adecuados para su negocio que otros. Pero hay un par de características que debe buscar en la plataforma de envío de comercio electrónico de su elección. Averigüemos cuáles son.

4.1) Gastos de envío

Al administrar un negocio de comercio electrónico, es importante tener en cuenta los recursos que gasta en el envío de productos desde su almacén hasta el comprador en línea. Los costos de envío se calculan de muchas maneras diferentes, las plataformas de envío y el software tendrían una calculadora de tarifas de envío en su sitio web que calcula los costos según el peso, las dimensiones, la fuente y el destino del paquete.

Además de este desglose directo, hay muchos otros factores que afectan los costos de compra, como artículos de valor agregado, artículos especiales, cargos ocultos, costos adicionales, etc. Tener una conversación transparente con su proveedor de antemano debería ayudarlo a aliviar todas estas preocupaciones.

4.2) Capacidad de servicio

Una de las principales razones por las que un emprendedor de comercio electrónico se vincula con una plataforma y software de envío es por las vastas áreas a las que puede brindar sus servicios. Las compañías navieras tienen una buena red y una gran cantidad de regiones de servicio. Una empresa de comercio electrónico puede aprovechar la red de su plataforma de envío asociada para proporcionar entregas a una tonelada de nuevos clientes en ubicaciones distantes.

4.3) Tipos de Entrega y Modos de Pago

Si piensa como un cliente, se dará cuenta de lo importante que es tener varios modos de pago y opciones de entrega. Digamos que su sitio web de comercio electrónico no ofrece la opción de pago contra reembolso. Si tiene un comprador en su sitio web que aún no se siente muy cómodo con la idea de comprar en línea, existe una alta probabilidad de que pierda a ese cliente en el momento en que se dé cuenta de que no hay una opción de pago contra reembolso al finalizar la compra. Este es solo un ejemplo de muchos.

El punto aquí es que una empresa en línea debe ser capaz de brindar la mayor comodidad posible a sus clientes al momento de comprar para que los clientes salgan de la ventana de pago habiendo realizado la compra. No hace falta decir que también es un gran impulso para los niveles de satisfacción del cliente. Es lo mismo en el caso de las opciones de entrega. Los clientes normalmente esperan recibir sus pedidos en cualquier lugar dentro de 2 a 5 días.

Pero este período de tiempo puede variar según las entregas urgentes, como comestibles, productos farmacéuticos u otros artículos de primera necesidad. Ser capaz de proporcionar a sus clientes una entrega en el mismo día o al día siguiente realmente puede ayudar a impulsar las perspectivas de una empresa. Las plataformas de comercio electrónico pueden ayudar con eso.

4.4) Atención al cliente

Una forma segura de saber qué tan bien le está yendo a una empresa y cuánto respeta a sus clientes es averiguar si tienen un equipo de atención al cliente. Creemos que es absolutamente esencial contar con un sólido equipo de atención al cliente para cualquier negocio orientado al cliente.

¿Y qué podría ser más orientado al cliente que el comercio electrónico? Los clientes quieren seguir el viaje de sus envíos de principio a fin y tienden a ponerse ansiosos cuando pierden el rastro de su envío o la página de seguimiento no les brinda información clara. En tales situaciones, los clientes llaman a los vendedores con preguntas. Un equipo de atención al cliente puede ayudar a abordar esas consultas, calmar los nervios ansiosos y hacer que se sientan seguros de que su pedido está en camino.

4.5) Logística inversa

La logística inversa o gestión de devoluciones es el flujo de mercancías hacia el interior de la cadena de suministro. Es decir, los productos viajan de regreso desde el cliente hasta el vendedor/almacén. La logística inversa entra en juego tan pronto como se realiza una solicitud de devolución o cambio de un pedido. La logística inversa/hacia atrás sigue todos los pasos que hace la logística hacia adelante.

Pero además, también tiene que gestionar devoluciones, cambios, actualizaciones de stock. Dado que las devoluciones de productos pueden generar pérdidas potenciales, es importante que la plataforma de envío de comercio electrónico y el software que elija manejen bien la gestión de devoluciones. Un buen sistema de gestión de devoluciones puede convertir las devoluciones en una fuente de beneficios. Así que elige sabiamente.

4.6) Gestión de NDR

La gestión de NDR (informe de no entrega) es una situación en la entrega de comercio electrónico en la que el cumplimiento del pedido no se completa y el cliente no recibe el pedido. Esto puede suceder por muchas razones, pero las razones más comunes son: falta de disponibilidad del cliente, dirección de entrega incorrecta, intentos de entrega ineficientes, intentos de entrega falsos.

Cualquiera que sea el caso, es importante administrar los NDR rápido y a tiempo para que los clientes no se vean afectados. El software de envío puede identificar rápidamente que se ha producido un NDR, actuar con rapidez para contener las consecuencias notificando al cliente que podría haber un retraso en el pedido y, finalmente, tomar medidas para entregar el producto al cliente lo más rápido posible.

4.7) Embalaje

Las plataformas de envío de comercio electrónico y las empresas de software saben que una experiencia personalizada significa mucho en estos días de anonimato. Por lo tanto, intentan brindar esa experiencia a los compradores en línea al ofrecer a las empresas de comercio electrónico la opción de poner a disposición de sus clientes empaques personalizados. Cualquier tipo de personalización o personalización, incluidas las etiquetas de envío, tiene un impacto muy bueno en la experiencia del cliente posterior a la compra.

4.8) Servicios de Seguros y Aduanas

Si tiene un negocio de comercio electrónico, siempre debe optar por una plataforma de envío de comercio electrónico que ofrezca un plan de seguro decente para cubrir cualquier pérdida. Esto es especialmente cierto si usted es un proveedor de bienes valiosos o frágiles. Perder un solo artículo valioso puede costarle una tonelada de dinero. Así que sea inteligente y tenga una opción a prueba de fallas.

4.9) Uso de Tecnología

No hace falta decir que el software de comercio electrónico y las plataformas de envío deben hacer uso de la última tecnología para permitir operaciones de envío automatizadas. El software de alta tecnología puede hacer mejores selecciones de transportistas, brindar mejores ventajas de seguimiento, incluidas las instalaciones de GPS, enviar una notificación automática a los clientes sobre actualizaciones de pedidos.

4.10) Seguimiento de pedidos en vivo

Las plataformas y el software de envío de comercio electrónico deben tener un seguimiento de pedidos en vivo incluso para ser considerados. Los clientes quieren estar al tanto del paradero de su pedido y la única forma en que una empresa de comercio electrónico puede hacer que eso suceda es vincularse con una plataforma de envío o un software que proporcione actualizaciones de pedidos en tiempo real.

5. Conclusión final

Las plataformas y el software de envío de comercio electrónico pueden no parecer una necesidad cuando su negocio de comercio electrónico se encuentra en las etapas iniciales de crecimiento. Pero a medida que su empresa se expande y comienza a recibir 10 000 o más pedidos cada mes, se sentirá abrumado por la presión de verificar los datos de los pedidos, sincronizar los pedidos en todos los canales de venta, contactar a los transportistas y enviar actualizaciones de pedidos a los clientes.

El trabajo de una plataforma y un software de envío de comercio electrónico es evitar que los minoristas en línea hagan todo lo posible para administrar su negocio. Además, ahorra costos logísticos y proporciona una entrega más eficiente y oportuna. Esperamos que este artículo lo impulse hacia la plataforma y el software de envío de comercio electrónico adecuados para su negocio. ¡Mis mejores deseos!

Software
Fundado en
sede
Fundador
Empleados
Ubicación servida
Ingresos
Haga clic en Publicar 2015 India Naman Vijay, Prashant Gupta 100+ Estados Unidos, Reino Unido, India, Canadá, Australia, Japón, etc. $ 2,4 millones
ShipWell 2016 Austin, Texas precio de gregorio 200 India, Estados Unidos $ 21,8 millones
después de la nave 2011 Hong Kong Teddy ChanAndrew Chan 120+ Estados Unidos, Reino Unido, India $ 7,5 millones
Veeqo 2013

Swansea, Reino Unido

mateo warren 75 Estados Unidos, Reino Unido, India, Japón $ 8,7 millones
Estación de barco 2011 Austin, Texas Jason Hodges, Byron Weir 270+ Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido $39,9 millones
Easyship 2014 Nueva York, EE. UU. Tommaso Tamburnotti, Agustín Ceyrac 130+

Australia, Canadá, Francia, Alemania, Hong Kong, Países Bajos, Singapur, EE. UU.

$ 18,1 millones
Shippy Pro 2016 unión Europea Francesco BorghiLorenzo Rogai 50 Estados Unidos, Reino Unido, India, Japón $ 2,5 millones
metapaquete 1999 Londres, Reino Unido Marcin Wojcicki, Patrick Wall 200 Estados Unidos, Reino Unido, India $ 46,4 millones
Shippo 2013 San Francisco (Estados Unidos) Laura Behrens Wu Simon Kreuz Max Diez 260+ Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Australia $ 64,4 millones

6. Preguntas frecuentes sobre plataformas de envío para empresas de comercio electrónico

1. ¿Cuáles son las mejores plataformas de envío para empresas de comercio electrónico?

Las plataformas de envío y las empresas de software utilizan tecnología de punta y API de envío para automatizar numerosos procedimientos de envío. Sin embargo, hay una gran cantidad de software disponible que ofrece una amplia gama de servicios como 1.) ClickPost, 2.) Aftership, 3.) Shippo, 4.) ShipStation, etc. Varios de estos competidores ofrecen una amplia gama de servicios de entrega. alternativas. Algunas alternativas de envío son más rentables, mientras que otras ofrecen la mejor experiencia de envío, posterior a la compra y entrega de última milla para sus clientes.

2. ¿Cómo elegir las mejores plataformas de envío para empresas de comercio electrónico?

Elija las mejores plataformas de envío para negocios de comercio electrónico que cumplan con cuatro requisitos importantes. La capacidad de servicio está en la parte superior de la lista. Esto comprende el área operativa del software de envío, así como la cantidad de pedidos que puede procesar. En segundo lugar, invertir la logística: un buen sistema de gestión de devoluciones puede convertir las devoluciones en un centro de beneficios. En tercer lugar, un servicio de entrega mejorado tecnológicamente que brinda a los clientes una mayor visibilidad y actualizaciones de seguimiento en tiempo real. Por último, pero no menos importante, considere su presupuesto y si los costos de envío de la plataforma y el precio general se ajustan a él.