Las 10 mejores aplicaciones de seguimiento de pedidos de Shopify: seguimiento del estado de los pedidos de Shopify

Si está administrando su negocio a través de Shopify, eso generalmente significa que tiene la parte delantera de su negocio a cargo. Sin embargo, el backend de su negocio también necesita atención, especialmente cuando se trata de seguimiento y gestión de pedidos. Es por eso que la tienda de aplicaciones Shopify pone a disposición una multitud de sistemas solo para estos fines. Este software viene en forma de integraciones privadas, extensiones y complementos. Algunas ofrecen una amplia gama de funciones, pero el propósito común de cada una de estas aplicaciones de envío de Shopify es permitirle realizar un seguimiento de sus pedidos.

Para las empresas de comercio electrónico más grandes que utilizan el envío de múltiples transportistas para entregar un gran volumen de pedidos (más de 1000 por mes), el seguimiento de los pedidos es absolutamente vital. Sin estas aplicaciones e integraciones, el seguimiento de los pedidos debe realizarse manualmente para cada pedido ingresando el número de seguimiento del pedido en la plataforma del socio de envío respectivo. Este es un proceso extremadamente lento y simplemente ineficiente, especialmente cuando se trata de 10.000 o incluso 5000 pedidos al mes. Las aplicaciones de seguimiento de pedidos de Shopify automatizan ciertos procesos para garantizar que pueda administrar sus pedidos de manera efectiva.

2) ¿Qué es la gestión de pedidos de comercio electrónico y cómo las aplicaciones de seguimiento de pedidos de Shopify son beneficiosas para su tienda en línea?

La gestión de pedidos para empresas de comercio electrónico es una actividad ineludible si desea que su negocio continúe en una trayectoria ascendente de crecimiento. Administrar sus pedidos requiere que esté al tanto de dónde se encuentran sus pedidos en un momento dado y ver fácilmente sus estados para determinar si se debe tomar alguna medida.

Aquí es donde el estado de los pedidos de Shopify y las aplicaciones de seguimiento pueden resultar útiles. Para empezar, todos sus pedidos se pueden encontrar en una sola plataforma, lo que elimina la necesidad de saltar entre plataformas de socios de envío. En el caso de algún software de gestión de pedidos, esta característica es solo la punta del iceberg.

Un buen software de gestión de pedidos automatizará y agilizará las tareas más agotadoras y tediosas, como el procesamiento de pedidos y la actualización de clientes. Y un software de gestión de pedidos verdaderamente ejemplar será aquel que lo ayude a ampliar su negocio, brindándole soluciones tecnológicas para múltiples desafíos relacionados con el crecimiento.

El objetivo de la gestión de pedidos es poder monitorear todos sus pedidos, incluida la gestión de NDR o entregas fallidas, cancelaciones y devoluciones, y abordar los obstáculos para una entrega exitosa. Con la ayuda del software de gestión de pedidos líder, podrá maximizar continuamente el cumplimiento de sus pedidos y reducir los RTO.

3) Las 10 mejores aplicaciones de seguimiento y estado de pedidos de Shopify en la tienda de aplicaciones de comercio electrónico [Lista actualizada de 2022]

Puede pensar que no está familiarizado con el software de gestión de pedidos, pero es muy probable que haya encontrado uno o dos en algún momento de sus búsquedas. Cada vez que abre la tienda de aplicaciones Shopify, es probable que algunas aplicaciones de seguimiento de pedidos lleguen a su pantalla. Después de todo, estos sistemas de estado de envío son vitales para mantener el orden entre sus pedidos con diferentes socios de envío.

Existen numerosas aplicaciones y herramientas de seguimiento de pedidos disponibles, tanto en la tienda de aplicaciones de comercio electrónico Shopify como en instalaciones privadas. Se pueden distinguir en función de las características y la capacidad de servicio, y algunos alcanzan los rangos más altos de favoritismo entre las empresas de comercio electrónico. Para ayudar a refrescar su memoria, aquí hay una lista completa de las 10 mejores aplicaciones de seguimiento del estado de pedidos y software de gestión de pedidos para empresas de comercio electrónico.

3.1) Aplicación gratuita de seguimiento de pedidos ClickPost Shopify

ClickPost es un software de envío de gestión de pedidos con más de 130 transportistas integrados que le permite recibir actualizaciones de seguimiento en tiempo real con la ayuda de integraciones de API push y pull. Estas actualizaciones se envían inmediatamente a los clientes a través de SMS, correo electrónico y WhatsApp, además de los hitos estandarizados que se muestran en una página de seguimiento del estado del pedido. La manifestación de pedidos se automatiza completamente a través de integraciones de API.

ClickPost también proporciona un motor de recomendaciones impulsado por una IA configurada para procesar reglas fijas como información de envío y métricas específicas del negocio. ClickPost también utiliza sistemas habilitados para IA para detectar excepciones de entrega y abordarlas. Esto también ayuda en la gestión de NDR, junto con consultas automatizadas de clientes sobre problemas específicos. El rendimiento del operador se puede monitorear mejor con la ayuda de informes analíticos personalizables.

3.2) ShippingEasy, la mejor aplicación de seguimiento de pedidos de Shopify

ShippingEasy es una aplicación de gestión y seguimiento de pedidos disponible en la tienda de aplicaciones de Shopify. A través de esta aplicación, las empresas de comercio electrónico pueden ver todos sus pedidos a través de múltiples transportistas. Los pedidos se crean automáticamente a través de integraciones de API y etiquetas de envío impresas, lo que elimina la necesidad de mano de obra adicional.

Las etiquetas de envío también se pueden imprimir en lotes, lo que ahorra tiempo y costos. También se pueden crear albaranes personalizados mediante el uso de esta aplicación. También puede recibir actualizaciones de pedidos directamente en sus escaparates y canales de venta. Además de esto, ShippingEasy también envía correos electrónicos promocionales en nombre de su negocio.

3.3) Aplicación de seguimiento de pedidos Tracktor para Shopify

Tracktor Order Tracking es un favorito para las empresas de comercio electrónico en la tienda de aplicaciones Shopify. Este sistema le permite recibir actualizaciones de seguimiento de pedidos y paquetes de cada transportista integrado y proporciona un seguimiento personalizado para los clientes en sus diversos escaparates, incluido Shopify. Los correos electrónicos automatizados se envían regularmente a las empresas de comercio electrónico con actualizaciones del estado de los pedidos.

A través de este sistema de seguimiento de pedidos, puede crear estados personalizados para que los pedidos se correlacionen con cada ubicación posible. Los clientes no necesitan tener una cuenta en su plataforma para ver la página de seguimiento de pedidos de Tracktor. Tracktor Order Tracking también es conocido por brindar servicios de soporte excepcionales cuando se trata de resolver las consultas de los clientes.

3.4) Aplicación de seguimiento de pedidos AfterShip Shopify

Aftership está disponible como aplicación en la tienda de aplicaciones de Shopify y como integración privada que ofrece más funciones que la aplicación, aunque a un costo mayor. Esta aplicación de gestión de pedidos y entrega ha ganado una inmensa popularidad entre las marcas de comercio electrónico globales por su función de seguimiento de paquetes.

Los estados de los pedidos y las actualizaciones de seguimiento se agregan instantáneamente a su tablero integrado tan pronto como cualquier transportista recibe la actualización del agente de entrega. Esas actualizaciones luego se muestran a los clientes en una página de seguimiento de marca y luego se comparten con ellos por correo electrónico. Este software también proporciona informes regulares de análisis de datos recopilados durante períodos específicos.

3.5) Aplicación ShipStation para el seguimiento de pedidos de Shopify

ShipStation es una plataforma de gestión de entregas y un software de seguimiento de pedidos que se puede comprar fácilmente en la tienda de aplicaciones de Shopify. Está equipado para manejar un volumen limitado de envíos, solo hasta 10,000 por mes. Con esta aplicación, puede sincronizar sus pedidos en múltiples plataformas de ventas y automatizar el proceso de creación de pedidos e impresión de etiquetas de envío.

ShipStation también permite que las etiquetas de envío se impriman en lotes para eliminar el desperdicio de tiempo y esfuerzo. Además de la gestión de pedidos, ShipStation lo ayuda a mantener los costos bajos al permitirle comparar las fechas de entrega estimadas y los cargos de envío de diferentes transportistas antes de seleccionar uno para cualquier pedido.

3.6) Seguimiento de pedidos de ParcelPanel Shopify

Esta aplicación se puede encontrar en la tienda de aplicaciones de Shopify con el nombre ParcelPanel Order Tracking Pro. Su función principal es reducir las consultas de los clientes a través del seguimiento de pedidos y mejorar la experiencia de seguimiento a través de una página de seguimiento de marca.

Admite más de 800 transportistas y simplifica el proceso de dropshipping. ParcelPanel busca facilitar el proceso de respuesta a las consultas de los clientes. Su interfaz se adapta para permitir mejores diseños basados ​​en la marca para la página de seguimiento en su tienda.

3.7) Aplicación Shopify de seguimiento de Shippo

Shippo es otro software de gestión y seguimiento de pedidos que está disponible como una aplicación en la tienda Shopify y como una integración separada. Se centra en la automatización de las funciones de envío y la optimización de la entrega. Este sistema permite a las empresas de comercio electrónico sincronizar sus pedidos en Shopify y otros canales de venta, así como entre socios de envío.

Las integraciones se pueden llevar a cabo con más de 85 socios de envío. Usando funciones de creación de pedidos automatizadas, las etiquetas de envío se pueden imprimir en grandes cantidades para pedidos al por mayor. Shippo también es rentable ya que ofrece envíos a precios reducidos. Los costos también se pueden reducir al dividir los envíos.

3.8) Aplicación ShipMonk Shopify para seguimiento de pedidos

ShipMonk es una aplicación disponible en la tienda de aplicaciones Shopify de forma gratuita y se enfoca únicamente en el cumplimiento de pedidos. Es exclusivo para Shopify y permite la integración directa con Shopify storefront. Esto permite la gestión sincronizada de su inventario a medida que se entregan los pedidos.

Esta aplicación de administración de entregas también le permite ver las tarifas de envío de diferentes transportistas en tiempo real, para que pueda elegir la tarifa más viable. El seguimiento de pedidos y el mapeo de envíos también es un servicio importante proporcionado por este sistema, incluso para envíos combinados. Los datos se recopilan periódicamente para proporcionar informes analíticos sobre los pedidos.

3.9) Software de seguimiento de pedidos Shopify de Parcellab

Parcellab es un software de gestión de envíos y entregas que permite a las empresas de comercio electrónico realizar un seguimiento de los pedidos con sus transportistas integrados. A través de este sistema, los clientes pueden obtener acceso a más de 150 compañías navieras diferentes que realizan envíos a nivel nacional e internacional. Parcellab es una integración privada que puede sincronizar tus pedidos en Shopify y otros canales de venta.

El seguimiento de pedidos se lleva a cabo con la ayuda de Operations Experience Platform de Parcellab. A través de esta plataforma, recibe actualizaciones rápidas y sus clientes también a través del correo electrónico. A su plataforma de comercio electrónico también se le proporcionará una página de Estado del pedido, personalizada para su marca, en la que se mostrarán los estados de los pedidos a los clientes a medida que se reciban las actualizaciones de seguimiento. Estas personalizaciones basadas en la marca han hecho que Parcellab sea extremadamente popular.

3.10) Easyship Seguimiento del estado del pedido de Shopify

Easyship está disponible de forma gratuita en la tienda de aplicaciones de Shopify como una aplicación de gestión de envíos y pedidos. Este software ofrece una multitud de soluciones tecnológicas simples que ayudan a mejorar tanto el cumplimiento de pedidos como la resolución de consultas de los clientes. Más de 250 transportistas están vinculados con Easyship. También se puede descargar en un dispositivo móvil, lo que la convierte en una excelente aplicación móvil de Shopify.

Esta asociación da derecho a las empresas de comercio electrónico integrado a tarifas de envío con descuento. Estos se basan en una variedad de métricas, que incluyen impuestos, aranceles y aranceles aduaneros, y el contenido del carrito de compras de un cliente. Finalmente, toda la información de pedidos y las actualizaciones de seguimiento se pueden ver desde un tablero unificado para permitir que las consultas de los clientes se respondan con facilidad.

4) ¿Cuál es la necesidad de las aplicaciones de seguimiento y estado de pedidos de Shopify para su tienda de comercio electrónico en línea?

Hemos establecido que el propósito del software de gestión de pedidos es garantizar que el cumplimiento de pedidos se maximice. También le brindamos una perspectiva clara de las diferentes funciones que puede aprovechar según el estado del pedido y la aplicación de seguimiento con la que elija integrarse. Es posible que aún no esté seguro de los beneficios exactos que obtendrá con la implementación de esta aplicación.

Para determinar si una aplicación de gestión de pedidos realmente está agregando algo tangible a la trayectoria de crecimiento de su negocio, esté atento a estas áreas clave de mejora que debería ver poco después de vincularse con un software de gestión de pedidos.

4.1) Automatizar el seguimiento de la entrega

La automatización es el principal beneficio que ofrecen las soluciones de comercio electrónico que los minoristas tradicionales pierden. Con las integraciones de IA y API, puede automatizar todo el proceso de creación y seguimiento de pedidos, de modo que las actualizaciones de seguimiento se le devuelvan tan pronto como se actualice un nuevo hito con su socio de envío. Eliminar la necesidad de comunicaciones manuales aquí ahorra una inmensa cantidad de tiempo. Un software o aplicación de gestión de envíos realmente puede ayudarlo aquí.

4.2) Actualizaciones de entrega en tiempo real

La razón por la que los esfuerzos por ahorrar tiempo son tan importantes es que sus clientes están esperando sus pedidos. A diferencia de las tiendas tradicionales, donde las personas pueden salir con sus productos, sus clientes requieren un mínimo de paciencia que no puede permitirse el lujo de probar. Un software de seguimiento de pedidos que utiliza los últimos avances tecnológicos tendrá un sistema que envía actualizaciones en tiempo real no solo a usted sino también a sus clientes, lo que reduce la ocurrencia de llamadas WISMO .

4.3)Comunicaciones proactivas con el cliente

Los estados de seguimiento de pedidos generalmente se actualizan en una página de seguimiento o se comunican a los clientes a través de varios canales. La mayoría de los clientes están preocupados, aunque su ansiedad por su compra generalmente los empujará a revisar la página de seguimiento. El envío de comunicaciones adicionales por correo electrónico, SMS y WhatsApp les permite saber que se esfuerza por asegurarse de que estén informados. Esta es una excelente manera de generar confianza.

4.4) Mejor gestión de inventario

Quizás no haya nada más mortificante para un negocio de comercio electrónico que cuando se realiza un pedido de un artículo que poco después se notifica como agotado. Un cliente decepcionado no es un cliente que regresa.

Ser capaz de monitorear sus pedidos de principio a fin no solo le permite saber qué inventario se ha vendido, sino que también le permite realizar un seguimiento de los pedidos devueltos que se pueden reabastecer y revender. Esto se hace doblemente viable con la ayuda de una aplicación de seguimiento de pedidos que también permite la gestión de devoluciones u ofrece funciones similares a una aplicación de gestión de inventario de Shopify.

4.5)Experiencia de entrega mejorada

Su objetivo final, además de todas las funciones relacionadas con el negocio de pedidos, es simplemente brindarles a los clientes una buena experiencia. Y esta experiencia puede cambiar en cualquier momento con las acciones correctas. Por ejemplo, una entrega fallida suele ser una circunstancia decepcionante para un cliente.

Pero si actúa rápidamente y se comunica inmediatamente con el cliente para asegurarse de que se entregue el pedido, toda la prueba se convierte en una historia inesperada de trabajo en equipo y éxito. El software de gestión de pedidos puede ayudarlo a reaccionar más rápido ante retrasos, excepciones e inquietudes de los clientes.

5) Cómo elegir las mejores aplicaciones de seguimiento y estado de pedidos de Shopify para empresas de comercio electrónico

A estas alturas, debería haber entendido la importancia del software y las aplicaciones de gestión de pedidos. Es de esperar que también haya echado un vistazo rápido a las aplicaciones de seguimiento de pedidos disponibles en la tienda de aplicaciones de Shopify. Si bien enumerar los detalles de los 10 mejores programas puede brindarle algo de contexto, es posible que no lo ayude a tomar su decisión final. Especialmente cuando ve la gran cantidad de extensiones de gestión de pedidos y seguimiento de pedidos casi indistinguibles disponibles.

Pero te tenemos cubierto allí también. Puede determinar qué aplicación de seguimiento de pedidos es la verdadera base de la perfección para sus Goldilocks sin todo el drama de prueba y error del cuento popular. Estos diez criterios le permitirán ver cada software de gestión de pedidos desde la perspectiva más beneficiosa para su negocio y de acuerdo con sus requisitos.

5.1)Características

Lo primero que probablemente habrá notado en las 10 principales aplicaciones de seguimiento de pedidos que enumeramos anteriormente son sus características. Si bien algunos son similares, cada software ofrece una gama diferente de funciones. Algunos se centran en la creación o distribución de etiquetas de envío. Otros, como ClickPost , se centran en la automatización integral del cumplimiento de pedidos. Estas características juegan un papel importante en su decisión final.

5.2) Capacidad de servicio

Este término trata esencialmente de responder a dos preguntas importantes. ¿Puede el software que ha seleccionado manejar el volumen de pedidos que recibe mensualmente? ¿Opera en la misma zona que su negocio? Cierto software funciona únicamente en ciertas partes del mundo que pueden no ser relevantes para su negocio. Algunos también pueden tener un ancho de banda limitado cuando se trata de pedidos y son más adecuados para las PYMES.

5.3)Precios

Con las aplicaciones de seguimiento de pedidos y el software de gestión de pedidos, no se trata de obtener el software más barato. Se trata de conseguir la mejor oferta para una amplia gama de servicios intrínsecamente útiles. También hay aplicaciones gratuitas de seguimiento de pedidos. Sin embargo, es posible que no tengan la utilidad necesaria para una gran empresa como la suya. Pagar un poco más por el software de gestión de pedidos para su tienda en línea puede valer la pena si le permite mejorar activamente su rentabilidad.

5.4) Instalación y uso

Cualquiera que haya instalado un nuevo programa o una actualización en su computadora/portátil está familiarizado con la monotonía que implica este proceso. Usted se sienta y juguetea con los pulgares mientras su sistema se reinicia, volviendo a la vida con el nuevo programa en su lugar. Esto parece estar bien cuando es solo tu computadora. Sin embargo, puede ser debilitante para una empresa de comercio electrónico si el proceso de instalación del software de envío lleva demasiado tiempo o genera fallas. Se requiere un reinicio similar del sistema y si este proceso se retrasa, tiene muchas posibilidades de perder muchos clientes.

5.5) Soporte

Digamos que la instalación tarda un poco más de lo esperado. O inmediatamente después de la instalación, encuentra dificultades con el software. Una vez más, esto da como resultado una mayor pérdida de tiempo que podría haberse dedicado a atraer clientes y asegurar el inventario. Un buen software de gestión de pedidos vendrá con el soporte necesario y de fácil acceso que necesita para solucionar estos problemas con el mínimo esfuerzo y tiempo para que pueda concentrarse en su negocio principal.

5.6) Reseñas

Una vez que tenga una idea de lo que necesita exactamente de una herramienta de seguimiento o gestión de pedidos, puede reducir la lista según las características y la capacidad de servicio. Sin embargo, aún puede encontrarse eligiendo entre demasiados programas. Las revisiones compartidas por usuarios anteriores de este software pueden ayudar a determinar cuál es el adecuado para sus funciones prioritarias.

5.7)Prioridades comerciales

El software de gestión de pedidos puede ofrecer una larga lista de funciones o solo una función específica. Como vio en la lista que proporcionamos, los servicios pueden variar desde el seguimiento de pedidos hasta el monitoreo del desempeño del transportista e incluso la optimización de la entrega.

Seleccionar un software de envío se convierte en una tarea fácil cuando sabe exactamente lo que su empresa necesita. En las primeras etapas de crecimiento, su prioridad puede ser simplemente realizar un seguimiento de los pedidos. En las últimas etapas de crecimiento, la gestión de informes de no entrega (NDR) y la gestión de devoluciones de Shopify pueden convertirse en sus prioridades, cambiando así las necesidades de software de envío.

5.8) Integración del sistema

Shopify es una de las principales tiendas en línea disponibles para empresas de comercio electrónico. Pero no es ni mucho menos el único. Hay una multitud de canales de venta de comercio electrónico que le permiten ampliar su base de clientes, como WooCommerce y Magento.

También puede hacer uso de mercados en línea como eBay y Amazon. También hay software de gestión de almacenes, software de gestión de inventario e incluso sistemas de contabilidad que pueden respaldar sus operaciones. En consecuencia, necesitaría un software de gestión de pedidos que pueda integrarse con todos sus sistemas.

5.9) Experiencia de usuario y interfaz de usuario

UX y UI son dos de las cosas más importantes que deberá observar en cualquier estado de pedido y aplicación o sistema de seguimiento. La interfaz de usuario (UI) se refiere a la facilidad con la que usted, el usuario, puede navegar por el sistema. La experiencia del usuario (UX) analiza más profundamente su capacidad general para utilizar el sistema para el propósito previsto. Un sistema puede tener todas las funciones adecuadas para su negocio, pero aún así no ser el adecuado para usted si no puede utilizarlo de manera eficiente.

5.10)Capacidades tecnológicas

Lo último que debe considerar es la tecnología que utiliza el software o la aplicación para diversos fines. Algunos software de gestión de pedidos pueden ofrecer versiones más avanzadas de las mismas soluciones tecnológicas, como el uso de una IA más adaptable o múltiples integraciones de API para un solo propósito. Otro aspecto importante de este criterio es la forma innovadora en que se utiliza la tecnología, como el uso de IA para la detección de excepciones de entrega o la gestión de NDR de comercio electrónico, áreas que anteriormente no eran abordadas por la tecnología.

6) Palabras concluyentes finales

El primer trabajo de cualquier negocio de comercio electrónico es lograr que los clientes se interesen y darles algo que valga la pena pedir. Si estás leyendo esto, es porque ya has tenido éxito en este trabajo. El próximo paso en el crecimiento del comercio electrónico es asegurarse de que todos y cada uno de esos clientes estén satisfechos, no solo el 50% o el 60%. Al usar canales de venta como Shopify, brinda a sus clientes la forma más fácil posible de ver sus productos, seleccionar artículos y realizar pagos.

Incluso puede mantenerlos actualizados sobre los últimos descuentos y promociones, para que los clientes nunca pierdan una venta. Shopify te ayuda a llevar las cosas al siguiente nivel al permitir integraciones con el software de gestión de pedidos. Este software será la clave para desbloquear la máxima satisfacción del cliente y el cumplimiento de pedidos.

Podrá realizar un seguimiento de cualquier pedido en cualquier momento dado con un mínimo esfuerzo. El software más avanzado, que puede no estar disponible en la tienda de aplicaciones Shopify, incluso podrá ayudarlo a lidiar con las excepciones de entrega, reducir activamente los RTO y mantener a los clientes informados como si hubieran sido parte del proceso desde el principio. Gestionar sus pedidos con la ayuda de la tecnología adecuada hará que sus números de pedido y su lealtad a la marca alcancen máximos históricos.

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