Las 10 mejores actividades de gestión del cambio
Publicado: 2020-09-13Es un poco cliché, pero no obstante cierto:'El cambio es la única constante' .Si está buscando administrar un negocio exitoso en un mercado dinámico, impulsado por el consumidor y competitivo a nivel mundial, esta cita de póster motivacional tipo zen debería ser su mantra. Hoy, la gestión del cambio en su organización no es solo su boleto al éxito. también es la forma de garantizar una ventaja competitiva que le ayudará a sobrevivir.
Cada día, busca nuevas iniciativas y proyectos para lanzar con el fin de mejorar el rendimiento (empleados, clientes y la empresa), aumentar las ganancias y potenciar su ventaja competitiva. La forma en que planee realizar este cambio depende de usted; tal vez sea a través de una nueva tecnología para habilitar una mejor fuerza de trabajo móvil, rediseñar un proceso para garantizar el cumplimiento normativo al 100 % o buscar una transformación en toda la empresa en torno a la experiencia del cliente. En cualquier caso, nunca lograrás ese cambio sin personas.
Hay una amplia selección de enfoques y modelos de gestión de cambios disponibles. Independientemente de lo que decida, hemos recopilado 10 actividades comprobadas para ayudarlo a implementarlas de manera efectiva. Pero antes de discutir el "cómo", primero definamos qué es realmente la gestión del cambio.
P: ¿Qué es la gestión de cambios?
R: La gestión del cambio es la aplicación de procesos, métodos, cuerpo de conocimiento, habilidades y experiencia para lograr el lado humano del cambio, optimizando así los beneficios de una iniciativa.– Daniel Cerradura
El cambio es la transición de un estado a otro. Todos experimentamos cambios en todos los aspectos de nuestras vidas, lo queramos o no. Puede estar motivado por fuerzas internas o demandas y restricciones externas. Puede ser esperado y planeado, o una completa sorpresa. Algunos cambios pueden ser menores, mientras que otros ponen tu mundo patas arriba. Sin embargo, la mayoría de los cambios que enfrenta en su vida personal no requieren la participación de más de un puñado de personas. En los negocios, no funciona así .
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Cuando se trata de negocios, emprender un cambio organizacional significa dar estructura al proceso de transición del “ahora” al resultado futuro deseado. Esta transición no puede darse sin que los empleados afectados por el proceso y sus resultados participen activamente en él. Para que una iniciativa comercial sea un éxito, debe involucrar a sus empleados en su adopción. La gestión del cambio tiene como objetivo hacer precisamente eso.
Por qué necesita gestionar el cambio en su negocio
Las personas son diferentes. Mientras que algunos dan la bienvenida al cambio y lo aceptan, otros se resisten y algunos incluso pueden sentirse molestos por él.
Como Janice de Contabilidad. Siempre poniendo los ojos en blanco incluso ante los cambios más pequeños que de alguna manera alteran su rutina diaria. Porque a ella simplemente no le importa un &#%.
La gestión del cambio es necesaria porque proporciona el proceso, las herramientas y los enfoques para lograr las transiciones individuales que conforman el cambio organizacional general .
La encuesta de IBM encontró que los ejecutivos de gestión del cambio enumeraron los "factores personales" como las mayores barreras para el éxito: Cambio de mentalidad y actitudes: 58 %, Cultura corporativa: 49 %, Falta de apoyo de la alta gerencia: 32 %. Estos hallazgos podrían explicar fácilmente por qué fracasan el 48 % de las iniciativas estratégicas.
Sin una gestión de cambios exitosa, su organización no podrá responder a los impulsores externos del cambio . Las iniciativas organizativas estratégicas, destinadas a hacer crecer su negocio en un entorno cada vez más competitivo, fracasarán en casi la mitad de los casos. Pero no pierda la esperanza: hay muchas cosas que puede hacer para gestionar con éxito el cambio organizacional.
Principales actividades de gestión de cambios
Normalmente, buscamos actividades de gestión de cambios cuando nos preparamos para enfrentar un cambio que se avecina, o buscamos ejecutar con éxito una transición organizacional de algún tipo. Lo que a veces olvidamos hacer es considerar actividades de gestión de cambios a largo plazo que proporcionen herramientas y procesos para respaldar más de una sola iniciativa (ya sea consecutiva o simultáneamente).
Algunas estrategias de gestión del cambio, aplicadas y ejecutadas con una iniciativa, se pueden usar para promover otra. A esto lo llamamos "reciclaje" y somos grandes defensores de este enfoque ecológico. En la lista de estrategias a continuación, nos aseguramos de incluir algunos consejos sobre estrategias y herramientas de reciclaje. Como verá, algunas estrategias que parecen muy específicas de la iniciativa pueden ser beneficiosas más allá del alcance de una iniciativa de cambio específica.
Comience con la identificación
Los empleados afectados por la iniciativa son a menudo los que son cruciales para su éxito. Entonces , lo primero que debe hacer es identificar y categorizar los tres tipos diferentes de empleados, y crear un enfoque y tácticas de comunicación diferentes para cada uno .
Spot The Rebel Stronghold (el rebelde)
Es mejor cortar las rebeliones de raíz, solo pregúntale a Darth Vader. Identifique a sus empleados más resistentes y luego averigüe qué es lo que los está frenando . Algunas actitudes negativas y "hechos alternativos" pueden propagarse como un virus en una organización, creando obstáculos masivos. Al identificar estas causas comunes de resistencia, puede tratar de discernirlas o, alternativamente, ajustar la transición para que se adapte a las necesidades y demandas de los empleados resistentes.
Embajadores de Abrace Your Change (el recluta)
Los primeros usuarios son bastante fáciles de identificar. Por lo general, son los que tienen los últimos dispositivos en sus escritorios y camisetas geek como atuendo de trabajo informal. Estos son los mejores embajadores del cambio para que los reclute y adopte como líderes, fuentes de información valiosa y portavoces en su nombre en sus equipos y departamentos . Es posible que tengan más éxito en comunicarse con Janice para hacer que dé un &^@# que usted.
Aquellos que necesitan un empujón (el espectador)
El tercer grupo de empleados son los pasivos. El espectador neutral, por así decirlo. Es probable que sigan la corriente SI puede generar suficiente impulso de cambio después de completar los pasos 1 y 2. Es posible que el espectador simplemente no lo entienda o no sepa lo suficiente sobre sus repercusiones en sus funciones laborales diarias.
O simplemente no les importa, como Janice de contabilidad. Identificar las razones de la falta de participación o interés puede ayudarlo a comenzar a planificar las tácticas óptimas para lograr que estos empleados se conviertan (con suerte) en embajadores del cambio .
A la larga, identificar y categorizar a los empleados como anti, pro o indiferente al cambio organizacional puede ayudarlo a abordar iniciativas futuras (o presentes) sabiendo qué esperar. Además, aprender más sobre sus empleados y sus actitudes generales hacia el cambio puede ofrecer información valiosa que va mucho más allá de un proceso de transición específico.
Comprometer
En general, el compromiso es clave para promover el cambio organizacional, pero no puede ocurrir solo como parte de una transición. Involucrar a sus empleados es algo que debe hacer de manera constante y consistente por una multitud de razones. Principalmente, porque estas herramientas de gestión de cambios pueden servirle en el futuro de muchas maneras.
Reunirse
Las reuniones públicas, físicas o virtuales, son una excelente manera de involucrar a los empleados y comunicarse entre sí y con la alta gerencia en un entorno cómodo. Aunque algo caótico cuando hay grandes grupos de empleados involucrados, estas reuniones pueden ser una herramienta útil para identificar las causas y los líderes de la resistencia y comenzar una conversación.
Sin embargo, ¿por qué no implementar el cambio con una herramienta innovadora? ¿Ya te has quedado boquiabierto? En lugar de traer a todos a la oficina para una reunión en el ayuntamiento, cambie la forma en que se comunica utilizando una aplicación para empleados. Con una aplicación para empleados, puede involucrar a su fuerza laboral donde sea que esté, en cualquier momento, de la manera que les gusta y a la que están acostumbrados a comunicarse . Las empresas que han utilizado Connecteam para este proceso han visto aumentar el compromiso hasta en un 70 %, lo que facilitó mucho la implementación del cambio.
Actualizaciones de progreso
Mantener a todos involucrados en un proceso complejo puede ser terriblemente difícil. Afortunadamente, no faltan herramientas que le permitan crear un boletín para informar a los empleados sobre el progreso de una transición que los afecta directamente. Pero, de nuevo, hagamos que el proceso de introducir cambios sea más innovador y emocionante por derecho propio.
Los boletines son excelentes para enviar información en una dirección. El gerente puede enviar a todos en la empresa un boletín para mantenerlos actualizados, pero el proceso termina ahí. No hay una comunicación bidireccional real.
Aquí es donde puede usar Connecteam para enviar actualizaciones a través de la aplicación móvil. Las actualizaciones funcionan como las publicaciones de Facebook y permiten que todos participen, den me gusta y comenten las actualizaciones. El gerente también puede recibir un informe de compromiso y tomar medidas sobre los comentarios de sus empleados .
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Comentarios de los empleados de bienvenida
Un programa de retroalimentación de los empleados es una manera fácil de recibir retroalimentación de los empleados a lo largo del proceso de cambio . Esta retroalimentación puede venir en forma de cuestionarios, cuestionarios y entrevistas individuales con empleados de todas las categorías que identificó anteriormente, lo cual, lo adivinó, puede hacer a través de Connecteam.
A la larga, todas estas herramientas crean el compromiso de los empleados y, como mencionamos anteriormente, le sirven de muchas maneras. Por ejemplo, los comentarios de los empleados recopilados mediante su programa de comentarios de los empleados introducen cambios. Las ideas compartidas a través de la aplicación para empleados de la empresa se convierten en nuevas iniciativas sorprendentes. Una actualización de progreso se convierte en una gran manifestación de su cultura corporativa y un canal para comunicar las metas e ideales organizacionales. Y memes de gatos. Porque a todos les gustan los memes de gatos. Excepto por Janice.
Establezca metas y celebre las victorias
Un proceso de transición lleva tiempo. Para manejarlo mejor, se debe segmentar la transición en etapas, fases y actividades.
Comience poco a poco con ganancias fáciles
Involucrar a sus empleados es un proceso, y la mejor manera de probar la efectividad de sus herramientas y actividades es creando oportunidades para implementar la gestión de cambios en cambios más pequeños . Por ejemplo, involucrar a sus empleados en el debate sobre las horas de almuerzo preferidas es una excelente manera de lograr que muestren interés y se conecten con sus compañeros y el personal superior.
Una vez que haya promovido una pequeña iniciativa, puede aprender de ella, por lo que la segunda es mucho más fácil .
Establecer hitos significativos
Los pequeños triunfos son una buena práctica y un preludio, pero cuando se trata de cambios organizacionales profundos, estos “triunfos” no se logran tan fácilmente. Así que tómese el tiempo para celebrarlos con sus empleados . Además, el uso de estos hitos para medir su progreso puede ayudarlo a establecer un punto de ruptura , donde puede mirar hacia atrás, reflexionar y obtener información.
Revolucionar
Nos gusta decir que la diferencia entre una revelación y una revolución es que una es la visión de un solo hombre, mientras que la otra es el movimiento de muchos. Gestionar el cambio es, en muchos sentidos, el camino de una visión a una revolución . Y exige que involucres a las personas afectadas por el cambio y que realmente se comprometan con su éxito.
Innovación vs Digitalización
La gestión del cambio debe ser revolucionaria e innovadora, y no solo una "digitalización" de las viejas formas no tan buenas. Los empleados no se suben a bordo de un cambio apasionadamente burocrático. Quieren respaldar una revolución, no la revelación de alguien. Y es su trabajo gestionar el cambio como tal .
Revisión de resultados
Una vez que se asiente el polvo, es hora de revisar su revolución y evaluar su éxito en alcanzar las metas establecidas. Pero eso no es suficiente. Para mantener la inercia de la iniciativa a lo largo del tiempo e identificar los desafíos antes de que se conviertan en crisis, debe revisar su progreso y resultados cuando alcance los hitos preestablecidos. Pero no olvide dejar que sus empleados y usted mismo celebren los logros, mientras aprenden de los fracasos.
A la larga, las revoluciones pueden cambiar una organización no solo desde la perspectiva operativa sino también desde la cultural. Por lo general, fomentar una cultura de innovación y una participación continua en las minirrevoluciones de su negocio resultará beneficioso para todos los involucrados .
A través de una evaluación y revisión consistentes, puede recopilar información importante para implementar en iniciativas futuras. Por ejemplo, si en retrospectiva descubre que algunas herramientas o tácticas que utilizó para gestionar el cambio en un proyecto anterior no cumplieron su propósito. Sabrá quitarles prioridad en futuros esfuerzos.
Participar en un estado futuro
La mayoría de las empresas no se involucran en un gran cambio una vez cada 24 meses. Todo el mundo está trabajando más duro, más rápido y de manera interdependiente: debe generar resultados en varios cambios si su empresa tiene alguna esperanza de lograr su visión estratégica y prosperar en la mentalidad cambiante de hoy. Al aplicar con éxito la gestión del cambio, puede obtener resultados en cada uno de sus esfuerzos. Y no se olvide de su activo más importante, sus empleados. Cuando involucramos y apoyamos a nuestros empleados durante la gestión del cambio, demostramos que los valoramos, lo que los motiva a subirse al tren para ayudar a lograr el cambio previsto.
El cambio en las organizaciones se presenta de diferentes formas. Puede ser la integración de una nueva solución tecnológica, la fusión de dos empresas, una expansión corporativa a otro continente o un plan para trasladar a Janice de la contabilidad a una pequeña isla en el Pacífico. La gestión del cambio es diferente de cada uno de estos procesos desafiantes, pero en el centro está el compromiso de los empleados . Si invierte en obtener la cooperación y la participación de los empleados, aumenta enormemente las posibilidades de una transición exitosa del estado actual a un futuro mejor.
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