Mejores competidores y alternativas de retorno

1) Descripción general de las mejores alternativas de devolución para la gestión de devoluciones

Si tiene una empresa de comercio electrónico que busca una solución de devolución confiable y asequible, probablemente se haya topado con Returnly. ¡Tal vez lo estés usando ahora! Si bien Returnly es una excelente opción, ¿qué sucede si no es la mejor opción para su negocio?

Todo emprendedor en línea sabe que siempre hay formas de mejorar su flujo de trabajo de devoluciones existente. Si usted es uno de esos dueños de tiendas, entonces esta publicación es para usted.

Hoy, estamos comparando Returnly con algunos de sus mayores rivales. Hemos curado cuidadosamente esta lista con la ayuda de expertos en logística y empresas de comercio electrónico. Más abajo, también brindaremos algunos consejos útiles para elegir la mejor alternativa y competidor de Returnly para su negocio. Sumerjámonos.

2) Los 10 mejores competidores y alternativas de retorno para negocios de comercio electrónico

3) Revisión detallada de las 10 mejores alternativas y competidores de Returnly

3.1) ClickPost Devoluciones Plus

ClickPost proporciona un software de administración de devoluciones y entregas plug-and-play que ofrece integración de múltiples transportistas para hacer que las devoluciones sean más rápidas y rentables para su empresa. Cuenta con la confianza de más de 200 marcas globales por su excelente logística hacia adelante y hacia atrás. Mejora la experiencia del cliente posterior a la compra a través de un portal de devoluciones de marca blanca que permite a los clientes registrar solicitudes de devolución fácilmente.

ClickPost también brinda soluciones de devolución dedicadas con su aplicación Shopify ClickPost Returns Plus que ofrece una página de seguimiento que los clientes pueden usar para rastrear el estado de sus reembolsos y pedidos de cambio. El portal de devoluciones hace preguntas pertinentes sobre el motivo de la devolución de un artículo. Dichos datos acumulados semanal o mensualmente pueden brindar a los propietarios de las tiendas información valiosa sobre la causa principal de las devoluciones. Esta facilidad para hacer devoluciones es lo que hace de ClickPost Returns Plus una de las mejores alternativas Returnly del mercado.

3.2) Felices devoluciones

Happy Returns es un software de administración de devoluciones y Shopify que brinda servicios de devolución e intercambio en línea y fuera de línea a empresas de comercio electrónico de todos los tamaños. Es principalmente operativo a través de los EE.UU.

Por lo tanto, si tiene una empresa de comercio electrónico en los Estados Unidos que busca servicios internacionales de envío y devolución, es posible que Happy Returns no sea para usted. Para todos los demás, esta es una excelente aplicación de devolución con funciones de envío de devolución flexibles. Con Happy Returns, sus clientes pueden devolver artículos no deseados a su tienda física, a una de las más de 3000 barras de devolución o directamente desde su puerta.

3.3) Devolver Prime

Si bien ClickPost y Happy Returns son excelentes para los comerciantes de Shopify y otras empresas, Return Prime está diseñado solo para usuarios de Shopify. Puede acomodar a los usuarios de Shopify y Shopify Plus mientras se integra con varios otros canales de envío, pasarelas de pago, ERP, WMS y más para simplificar el proceso de devolución. Return Prime puede gestionar devoluciones de más de 50 países a través de una página de devoluciones de marca. También envía notificaciones por correo electrónico y SMS a los clientes sobre el estado de sus pedidos intercambiados y reembolsos.

3.4) Retornos de bucle

Loop Returns tiene como objetivo convertir todas sus devoluciones en recompras o intercambios. Con ese fin, muestra otros artículos de su inventario en tonos y estilos similares al cliente que intenta devolver un artículo. En la mayoría de los casos, estos clientes terminan cambiando sus artículos no deseados por un nuevo producto de su inventario.

Esta plataforma inteligente impulsada por IA automatiza la gestión de inventario para actualizar sus niveles de existencias en tiempo real y proporciona informes analíticos periódicos sobre el rendimiento de su estrategia de devolución. Para usarlo sobre la marcha, descargue Loop Returns de la tienda de aplicaciones de Shopify.

3.5) Centro de devoluciones de AfterShip

Todo el mundo en la industria del comercio electrónico está familiarizado con AfterShip como proveedor de servicios excepcionales de seguimiento de pedidos. El Centro de devoluciones de AfterShip es una rama de la misma empresa que se centra en la gestión de la experiencia de devoluciones de los clientes. Es una excelente alternativa a Returnly si desea actualizaciones oportunas del estado de las devoluciones, una página de seguimiento de marca y un portal de devoluciones de autoservicio que aprueba o rechaza automáticamente las solicitudes de devolución según sus reglas de devolución. El Centro de devoluciones de AfterShip también está disponible para los usuarios de Shopify en la Tienda de aplicaciones de Shopify.

3.6) tesoro

Trove es una opción sostenible de la nueva era para convertir las devoluciones en comercio electrónico. Trove es una plataforma de devoluciones en el sentido de que ayuda a las empresas de comercio electrónico a vender sus productos devueltos en el mercado secundario mientras mantiene su imagen y valor de marca. Esta es una gran noticia porque el mercado secundario es muy grande en artículos de marca. Para las tiendas en línea, esto significa que todos sus ingresos se utilizan y se convierten en nuevas ventas. Esta es definitivamente una opción de gestión de devoluciones que las tiendas de comercio electrónico que buscan alternativas de Returnly y los competidores deberían considerar.

3.7) Optoro

Optoro es una plataforma de gestión de devoluciones y cambios que tiene como objetivo reducir su porcentaje de devoluciones convirtiéndolas en cambios. Cuenta con un sólido portal de devoluciones que hace que las devoluciones en línea sean completamente sencillas. Tiene varias ubicaciones de entrega donde un cliente puede dejar fácilmente sus envíos de devolución. Optoro también proporciona envío de devolución acelerado. Si un cliente no quiere cambiar su producto, Optoro simplemente lo pasa por diferentes canales de venta hasta que encuentra un comprador. Optoro tiene su propio mercado B2B completo, conocido como BULQ.

3.8) Clicksit

Clicksit es la solución de gestión de devoluciones proporcionada por el popular software de gestión de envíos de Sorted. Clicksit Return Center también está disponible para descargar en la tienda de aplicaciones de Shopify. Tiene un portal de devoluciones para facilitar la colocación de devoluciones, seguimiento de pedidos con notificaciones de estado en tiempo real y la opción de realizar un seguimiento del estado de los reembolsos. Clicksit puede integrarse con muchos transportistas y otras plataformas. Proporciona información profunda sobre cómo mejorar su proceso de devolución y mejorar la experiencia de devolución de los clientes.

3.9) Ordoro

Ordoro es una solución de gestión de devoluciones de extremo a extremo que proporciona una gran cantidad de servicios automatizados como dropshipping, creación de etiquetas de devolución/envío masivo, gestión de inventario y más. En la gestión de devoluciones, Ordoro te permite crear RMAs tan pronto como verifiques el pedido que tu cliente quiere devolver. Simplemente puede enviarles un correo electrónico con la etiqueta de envío de devolución que necesitan para devolver el artículo. Tan pronto como se recibe el producto, Ordoro actualiza su inventario para reflejar el artículo devuelto. Ordoro está diseñado para grandes empresas y es una alternativa altamente rentable a Returnly.

3.10) Colmena de pedidos Cin7

Cin7 OrderHive es un completo software de gestión de pedidos para empresas en línea con una impresionante lista de funciones para gestionar las devoluciones. OrderHive proporciona tiempos de procesamiento de devoluciones ultrarrápidos. Los clientes pueden finalizar una fecha de recogida y los comerciantes pueden asignar a qué almacén desean enviar el artículo devuelto. También puede enviar o enviar por correo electrónico etiquetas de envío directamente a los clientes y ahorrar en costos de logística. OrdrHive permite el seguimiento en tiempo real de todos sus artículos devueltos. El proceso de reembolso se inicia cuando un producto devuelto pasa todos los controles de calidad, calificaciones de RMA y otras aprobaciones.

4) Cómo elegir los mejores competidores y alternativas del centro de devoluciones Returnly para su tienda en línea

Hay varias excelentes alternativas y competidores de Returnly disponibles, cada uno con sus propias fortalezas y debilidades únicas. Entonces, ¿cuál deberías elegir? En la siguiente sección, analizamos algunos de los criterios más importantes para seleccionar una solución de gestión de devoluciones.

4.1) Precios del software de devolución

¡No querrá romper el banco para usar una solución de devolución! Por lo tanto, preste mucha atención a esa etiqueta de precio. Por supuesto, los servicios importan más que el precio y nunca debe optar por una alternativa de Returnly solo porque es más cara que el resto. En cambio, lo que debe hacer es sopesar los pros y los contras de la aplicación de devolución antes de decidir si es la adecuada para usted. Muchos de los programas de devolución enumerados anteriormente ofrecen planes de prueba gratuitos que son una excelente manera de conocer mejor una solución de devolución.

4.2) Capacidad de servicio de la ubicación de la aplicación Returns

Si su aplicación de devoluciones no se envía hacia y desde donde están sus clientes, entonces no sirve. Es posible que dé por sentada la capacidad de servicio, pero todos los programas de devoluciones y los transportistas con los que se integran operan solo en regiones específicas. Su aplicación de devoluciones puede decir que ofrece envíos y devoluciones internacionales. Pero, ¿a cuántos países se envía? ¿Es un 100, 30, 50? No sirve de nada si su competidor Returnly elegido acepta devoluciones de 50 países, pero deja de lado el que usted vende. Hable con su proveedor de software antes de tomar una decisión.

4.3) Portal de devoluciones de autoservicio

Suponga que desea que la experiencia de devolución de sus clientes sea lo más fluida posible. En ese caso, debe invertir en un sistema de gestión de devoluciones que proporcione un portal de devoluciones de autoservicio que permita a los clientes realizar solicitudes de devolución fácilmente. La plataforma también es excelente para las empresas de comercio electrónico, ya que pueden automatizar las devoluciones de productos definiendo reglas de devolución en el comercio electrónico , condiciones especiales, productos de devolución no elegibles y más.

4.4) Seguimiento de reembolsos y notificaciones

Supongamos que su proveedor de devoluciones no pudo persuadir a su cliente para que optara por un cambio en lugar de una devolución. Lo siguiente que debería preocuparles es informar a los clientes que se ha iniciado su proceso de reembolso. Es posible que su alternativa Returnly ya haya iniciado el proceso de reembolso, pero no sirve de nada si no mantienen informados a los clientes.

Lo crucial aquí no es solo recuperar el dinero, sino no sentirse ansioso o inseguro mientras tanto. Eso es lo que hace el seguimiento de reembolsos. El seguimiento de reembolsos se puede habilitar a través del propio portal de devoluciones o se puede hacer a través de correos electrónicos o SMS al cliente informándole cuánto tiempo tardará en recibir sus reembolsos.

4.5) Proceso de devolución omnicanal

Dado que las devoluciones son lo que menos les gusta a todos acerca de las compras en línea, lo mínimo que pueden hacer los propietarios de las tiendas es brindarles a los clientes la opción de devolver los artículos donde quieran, cuando quieran. Esto significa habilitar las devoluciones en tiendas, ubicaciones de entrega, devoluciones en el hogar, devoluciones en la oficina de correos, etc. Esto puede sonar como una molestia, pero su proveedor de software de devoluciones puede brindarle estas opciones. Y confíe en nosotros, estará mucho mejor con estos porque animará a los clientes que han tenido una gran experiencia de devolución a volver a su tienda con más frecuencia.

4.6) Gastos de envío de devolución

Ya hemos discutido el precio del software. Por gastos de envío nos referimos al precio que tú o tus clientes pagan por las devoluciones. Es posible que ya sepa que muchas empresas de comercio electrónico no pagan por el envío de devolución. Tiene total sentido comercial. Pero si desea tasas de retención de clientes más altas, le sugerimos que haga devoluciones gratuitas o al menos cobre tarifas mínimas. Si paga o no el envío depende en gran medida de su política de devoluciones y de la política del software de gestión de devoluciones con el que trabaja.

4.7) Creación automática de etiquetas de devolución

¿Qué pasaría si hubiera una manera de hacer que la devolución de artículos sea más fácil y rápida para sus clientes? Con la creación automática de etiquetas de devolución, puede hacer precisamente eso. Esta función agiliza todo el proceso al crear etiquetas para las devoluciones de sus clientes directamente desde la página de su cuenta. Esto no solo les facilita las cosas, sino que también reduce la cantidad de trabajo que tienes que hacer. Alternativamente, también puede enviárselo por correo electrónico para obtener métodos rentables similares.

4.8) Atención al cliente

Por último, su alternativa de gestión de devoluciones a Returnly debe proporcionar atención al cliente. Puede ser en forma de chat en vivo, ayuda telefónica, soporte por correo electrónico y más. Independientemente de cuál sea el método, asegúrese de que sea eficaz y receptivo. Muchas empresas dirán que brindan atención al cliente, pero cuando realmente llega el momento, les lleva una eternidad responder. Esto no es aceptable porque un mal servicio al cliente puede afectar negativamente la experiencia posterior a la compra de sus clientes e inducir el arrepentimiento del comprador, la ansiedad por las devoluciones y muchas otras cosas.