Los 10 mejores software de envío, mensajería o logística para pequeñas empresas

1. Descripción general del software de logística de envío para pequeñas empresas

Uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas de comercio electrónico es entregar los pedidos a los clientes con éxito y sin demoras. Esto es especialmente cierto para las pequeñas empresas de comercio electrónico con menos recursos y agentes de entrega para manejar la logística de mensajería y envío. Pero dado que la entrega rápida y precisa es la piedra angular de las compras en línea, las pequeñas empresas deben tomar medidas activas para optimizar sus operaciones de envío.

Los clientes de hoy quieren entregas más rápidas que nunca. Si bien pueden ser algo complacientes con las pequeñas empresas que aún son nuevas en la industria del comercio electrónico, de ninguna manera se quedarán esperando si los tiempos de entrega de su pedido no mejoran. El objetivo del artículo de hoy es presentarle el mejor proveedor de soluciones de envío, mensajería y gestión de inventario en la industria del comercio electrónico. No importa su tamaño o la escala de sus operaciones, la experiencia de envío y posterior a la compra de sus clientes siempre debe ser una prioridad.

Nuestra lista seleccionada de las 15 principales empresas de software de gestión de logística de envíos y mensajería lo ayudará a realizar envíos, empacar, almacenar, entregar e incluso mejorar el rendimiento general de sus envíos. Sugerimos que todas las empresas comiencen a buscar un sistema de gestión de transporte después de superar un volumen de pedido específico.

Sin embargo, lo que debe recordar es que una pequeña empresa de comercio electrónico con volúmenes de pedidos relativamente pequeños no permanecerá pequeña por mucho tiempo. Y cuando esos números de pedidos se multipliquen, será difícil encontrar el mejor software de logística para su negocio de comercio electrónico. ¡Así que empieza a buscar ahora!

2. Los 15 mejores software de envío/mensajería/logística para pequeñas empresas en el comercio electrónico [Lista actualizada de 2022]

A continuación encontrará una lista de los 15 mejores softwares de envío para pequeñas y grandes empresas. Todos los softwares de logística que se enumeran a continuación son fáciles de usar, brindan amplias oportunidades de crecimiento y no cuestan una fortuna. También vienen con características atractivas como gestión de almacén/inventario, servicios de cumplimiento, seguimiento y localización, seguimiento de marca y más. Estamos seguros de que encontrará el mejor software de envío para su negocio de esta combinación.

2.1) Software de envío ClickPost para pequeñas empresas

ClickPost es una empresa global de administración de logística y software de envío que ayuda a los empresarios de comercio electrónico a ampliar sus negocios y simplificar sus procesos de envío. Tiene más de 150 integraciones de operadores y cuenta con la confianza de más de 200 empresas de comercio electrónico en todo el mundo.

Características clave:

-Conecte sus tiendas en línea sin problemas con el software ClickPost y administre todos sus pedidos desde un tablero unificado.

-Proporcionar un portal de seguimiento de marca orientado al cliente para el seguimiento de pedidos en tiempo real de los envíos. Active notificaciones automáticas de estado de pedidos a los clientes en su WhatsApp, correo electrónico, SMS.

-Reduzca el RTO% con la herramienta de gestión de NDR de ClickPost que evalúa rápidamente el motivo de las excepciones de entrega y notifica a los clientes y vendedores de las mismas.

-Obtenga acceso a ciclos de remesas COD más cortos con los ciclos estándar de ClickPost que no lo hacen depender de su operador y lo ayudan a mantener el flujo de caja.

-Habilite devoluciones sin esfuerzo con el sistema de gestión de devoluciones de ClickPost que recoge automáticamente los pedidos de devolución y procesa los reembolsos/cancelaciones más rápido.

2.2) Software de mensajería Shippo para pequeñas empresas

Shippo es un software de envío multitransportista con muchos servicios de envío y cumplimiento para pequeñas y grandes empresas de comercio electrónico. La empresa Shippo se estableció en 2013 y tiene su sede en San Francisco, Estados Unidos.

Características clave:

-Automatice la generación e impresión de etiquetas de envío con la ayuda de las API de envío.

-Shippo se integra con plataformas de comercio electrónico y operadores. Las empresas pueden integrarse con esas plataformas con un solo clic desde el panel de control de Shippo.

-Imprima etiquetas de devolución y permita que los clientes inicien devoluciones rápidamente con Shippo. Puede imprimir etiquetas de envío de todo tipo.

2.3) Software de gestión logística ShipStation para pequeñas empresas

ShipStation es un software de logística y entrega de mensajería. Nació en 2011 con el único objetivo de mejorar la experiencia de envío y posventa de los clientes.

Características clave:

-Importe y administre pedidos de varios canales de venta o cree pedidos manualmente si lo desea. Asigna automáticamente reglas para pedidos particulares.

-Imprima rápidamente AWB de envío y obtenga las mejores tarifas de envío de una selección de transportistas variados.

-Haga un seguimiento del inventario, configure alarmas para existencias en disminución y reciba informes sobre los niveles de inventario de ShipStation.

2.4) Software de envío EasyShip para pequeñas empresas

EasyShip es un software de envío basado en SaaS que es perfecto para pequeñas empresas por las tarifas de envío con descuento que ofrece. Escale fácilmente con EasyShip y realice envíos internacionales.

Características clave:

-EasyShip gestiona los aranceles, los despachos de aduana y todo el papeleo adicional que conlleva el envío internacional y transfronterizo.

-Obtenga acceso a la red mundial de centros logísticos de Easyship que reduce los costos de logística, mejora los tiempos de entrega y elimina impuestos.

-Proporcionar un portal de seguimiento de marca para el seguimiento de pedidos y enviar correos electrónicos y mensajes de texto de actualización de pedidos de marca.

2.5) El mejor software de envío de OnFleet para pequeñas empresas

OnFleet es un proveedor de soluciones de entrega de última milla y software de envío. Realiza envíos a más de 90 países en todo el mundo y es uno de los software de envío más asequibles para las pequeñas empresas.

Características clave:

- Esta plataforma intuitiva cuenta con un motor de optimización de rutas que encuentra la mejor ruta para la entrega en función de la hora, la ubicación, los atascos, etc. En caso de cambios repentinos, los conductores reciben indicaciones de cambio de ruta en tiempo real.

-Obtener prueba de entrega en el cumplimiento exitoso del pedido en forma de firmas digitales, sellos de tiempo, etc.

-Proporcione EDD casi precisos con herramientas predictivas inteligentes y cumpla la promesa del cliente.

2.6) Software de envío para pequeñas empresas Track-POD

Track-POD es una empresa de software de envío y gestión de entregas. Como sugiere el nombre, proporciona POD en cada pedido. La prueba de entrega después del cumplimiento del pedido ayuda a las empresas de comercio electrónico a reducir el papeleo y controlar los intentos de entrega falsos, los pedidos retrasados ​​y las excepciones de entrega.

Características clave:

-Permita que el equipo de administración de seguridad bien capacitado de Track-POD se encargue de sus envíos de alto valor a medida que se dirigen a los clientes.

-Habilite el seguimiento de pedidos con actualizaciones de pedidos de marca en tiempo real para los clientes.

-Haga cumplir el control de calidad durante la entrega para garantizar que los pedidos se entreguen siempre en las mejores condiciones. Reciba fotos instantáneas en caso de daños o pérdidas del producto.

2.7) Software de optimización de embalaje ShipRocket para pequeñas y medianas empresas

ShipRocket es un agregador de envíos y mensajería que brinda muchos servicios de envío útiles para empresas de comercio electrónico grandes y pequeñas. ShipRocket entrega a más de 200 países y cubre 29000 códigos PIN en todo el mundo.

Características clave:

-Obtenga productos localmente y proporcione entregas ultrarrápidas a los clientes con entregas hiperlocales.

-Asigne automáticamente los mejores transportistas en función de una variedad de métricas como el tipo de envío, la ubicación, el peso, etc.

- Rentabilizar las devoluciones consiguiendo logística inversa a precios mucho más económicos que la logística directa.

2.8) Solución de software de envío Pickrr para pequeñas empresas

Pickrr es un software agregador de logística y envío de extremo a extremo. Entrega globalmente a más de 200 países. Las pequeñas empresas pueden descargar Pickrr gratis y pagar solo cuando usan sus servicios de envío.

Características clave:

-Envíe pedidos que pesen entre 500 g y 10 kg por servicios de carga aérea, terrestre o marítima.

-Aproveche los servicios de recogida en varias ubicaciones y programe recogidas desde cualquiera de sus almacenes o ubicaciones

-Esté al tanto del rendimiento de sus envíos con información procesable diaria/semanal.

2.9) Programa de envío de pequeñas empresas VamaShip

VamaShip es un agregador de envío y entrega de mensajería diseñado para hacer que el envío sea fácil y sin esfuerzo para las pequeñas empresas de comercio electrónico. Obtenga acceso instantáneo a todos los transportistas nacionales e internacionales integrados tan pronto como termine de incorporarse a VamaShip.

Características clave:

-VamaShip permite que las pequeñas empresas se integren fácilmente con canales de venta como Amazon, Etsy y plataformas de comercio electrónico como Shopify, Magento y API de envío.

-Obtenga la ayuda técnica que necesita con atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, que también responde las consultas de los clientes.

-Mantener la transparencia con el control de calidad en la puerta del cliente para todas las devoluciones de productos.

2.10) Aplicación de envío Qapla para pequeñas empresas

Qapla es un software de envío que ayuda a las empresas de comercio electrónico a mejorar la experiencia del cliente posterior a la compra. ¡Qapla puede proporcionar una experiencia de marca completa para sus clientes con páginas de seguimiento, correos electrónicos y notificaciones de marca que le brindan oportunidades adicionales para vender su mercancía!

Características clave:

-Qapla se dedica a brindar una experiencia de envío personalizada a los clientes. El software de envío puede comunicarse con sus clientes en su idioma nativo.

-Maneje más de 150 integraciones de transportistas y elija entre las cotizaciones de envío con los mejores descuentos desde el panel de control de Qapla.

-Reducir la probabilidad de errores humanos al generar etiquetas de envío sobre las API de envío.

2.11) Barco

Shipsy es un software de gestión de envíos y entregas que hace que los transportistas locales e internacionales sean más accesibles para las empresas de comercio electrónico. Además, las pequeñas empresas pueden beneficiarse del motor de geocodificación de Shipsy que proporciona entregas más rápidas a direcciones de entrega precisas.

Características clave:

-Envíe pedidos al extranjero con las tarifas de carga más económicas con ofertas y cotizaciones de proveedores en tiempo real.

-Habilite las recolecciones escaneadas QR desde las aplicaciones de Android e iOS de Shipsy.

-Establecer reglas fijas para la asignación automática de recogidas en almacén y flotas de conductores.

2.12) Nave bien

ShipWell es un software de logística y envío que utiliza la tecnología para potenciar tres servicios de envío vitales: gestión de transporte, seguimiento de pedidos y envío multitransportista.

Características clave:

-Con el TMS (Sistema de gestión de transporte) impulsado por IA de ShipWell, las empresas pueden realizar envíos automáticamente con transportistas preferidos, seleccionar vehículos en función de la capacidad de almacenamiento y duplicar planes de ruta o desviar direcciones.

-Mantenga la visibilidad del envío en todo momento con seguimiento avanzado de pedidos y actualizaciones de estado en tiempo real. Los pedidos también se pueden rastrear para varios puntos de datos desde la aplicación ShipWell.

-Comience a enviar al instante con su transportista seleccionado con la red de transportistas plug-and-play de ShipWell.

2.13) WeSupplyLabs

WeSupplyLabs es un software de administración y envío posventa que tiene como objetivo aumentar las tasas de conversión y aumentar el ROI con una opción única de compra en la tienda y en línea. Su calculadora de ROI se puede encontrar en el sitio web.

Características clave:

-Establezca reglas de devolución flexibles para categorías de pedidos para crear un proceso de devolución sin problemas. Por ejemplo, las devoluciones inteligentes ayudan a las pequeñas empresas a cubrir pérdidas por devoluciones durante ventas, daños o pedidos internacionales, etc.

-WeSupplyLabs le brinda acceso a CSAT (Satisfacción del cliente), CES (Puntuación de esfuerzo del cliente) y NPS (Puntuación neta del promotor) para medir qué tan bien está cumpliendo su promesa al cliente.

-Refleje EDD precisos al finalizar la compra y establezca las expectativas correctas del cliente.

2.14) Envío Fácil

ShippingEasy es un software de entrega de mensajería y logística ideal para empresas de comercio electrónico pequeñas y en crecimiento. Proporciona tarifas de envío con grandes descuentos en envíos con transportistas populares como UPS, USPS, etc.

Características clave:

-Integre con todos los canales de venta, mercados de comercio electrónico, escaparates, etc., en los que vende con ShippingEasy.

-Proporcione una experiencia de marca a los clientes con etiquetas de envío de marca, páginas de seguimiento de marca, notificaciones de correo electrónico personalizadas y más.

-Después del cumplimiento del pedido, envíe correos electrónicos promocionales a clientes satisfechos para aumentar el número de visitas a su tienda y generar ingresos.

2.15) Barco Pirata

PirateShip es una solución integral de gestión de envíos y logística. Es uno de los mejores softwares de envío para pequeñas empresas. PirateShip ofrece hasta un 89 % y un 76 % de descuento en envíos por USPS y UPS, respectivamente.

Características clave:

- Cargue direcciones de entrega CSV y ODS en el sistema PirateShip e imprima fácilmente etiquetas de envío en cualquier tipo de papel.

-Si realiza envíos masivos o suscriptor de PirateShip, puede cambiar a su opción de envío por lotes para un envío rápido.

-Obtenga toda la ayuda que necesita con el equipo de soporte 24/7 de PirateShip que siempre está listo para ayudar a los clientes de comercio electrónico y sus clientes.

3. Cómo elegir el mejor software de logística/mensajería/envío para su tienda en línea

Parte de la gestión de una empresa de comercio electrónico exitosa es averiguar cómo elegir la mejor solución de gestión de envíos diseñada para ayudar en su proceso de entrega. Varias cosas se vuelven parte de esa decisión, como puntos de precio, capacidad de servicio, opciones de pago, gestión de devoluciones, gestión de inventario, etc.

Sopesar todos los pros y los contras para encontrar el mejor sistema de gestión de transporte para su pequeña empresa puede ser una decisión difícil. Por lo tanto, hemos hecho una lista de las 10 cosas principales que todos los vendedores en línea deben buscar en su software de gestión de envío y logística.

3.1) Gastos de envío

Al elegir un sistema de gestión de envíos o transporte, los costos de envío naturalmente deberían constituir una gran parte del proceso de toma de decisiones. El software de envío cuesta más que las empresas de logística o los 3PL. Pero los servicios que obtienes en lugar de eso son incomparables. El envío automatizado, la mesa de ayuda, la entrega acelerada, la prueba de entrega electrónica en tiempo real y las devoluciones más rápidas hacen que el software de envío sea una opción ideal para las empresas de comercio electrónico. Para los costos de envío, compare los servicios ofrecidos con los precios para encontrar el plan de envío más rentable.

3.2) Rango de Entrega

Como pequeña empresa, asumimos que su rango de entrega o las ubicaciones a las que entrega serán pequeños. Pero si contratas un software de gestión logística de envíos, tu rango de entrega aumentará sin ejercer demasiada presión sobre tu negocio. Esto se debe a que todo este software de gestión de entregas se integra con múltiples transportistas y proveedores de servicios de logística para ofrecer envíos a todo el mundo. Hacer crecer su base de clientes es la forma segura de ganar popularidad como tienda de comercio electrónico.

3.3) Gestión de NDR

Una de las razones por las que a muchas pequeñas empresas les resulta difícil triunfar es la mala gestión de las excepciones de envío y entrega. Para una pequeña empresa, la gestión de retrasos y entregas fallidas puede ser un desafío. Sin embargo, el software de gestión de logística con una función de gestión de NDR puede rastrear la cantidad de entregas fallidas, determinar su causa y comunicarse de inmediato con el vendedor para administrar las expectativas del cliente.

3.4) Logística inversa

Tan pronto como comience a vender productos en línea, también comenzará a ver solicitudes de devolución o cambio. Para evitar que las devoluciones se conviertan en una fuente de pérdidas, busque un software de servicios y entrega de mensajería con gestión de devoluciones. El software de optimización de embalaje ayuda a los clientes a realizar solicitudes de devolución/cambio fácilmente, procesa las devoluciones/cambios más rápido y garantiza el paso seguro de las mercancías al almacén/vendedor. Un proceso de entrega de devolución/reembolso/cambio más rápido mantiene contentos a los clientes.

3.5) Envío multitransportista

Una de las razones por las que las empresas de comercio electrónico eligen el software de envío es porque ofrece opciones de envío de varios transportistas. Por lo tanto, eso es algo que debe asegurarse al seleccionar un potente socio de software de gestión de entregas para su empresa. El envío multitransportista amplía su alcance de mercado y también le permite elegir entre muchos precios de envío ofrecidos por los transportistas.

3.6) Seguimiento de pedidos unificado

La función de seguimiento de pedidos es una parte necesaria de las compras en línea. Aún así, a las empresas de comercio electrónico más pequeñas les puede resultar difícil proporcionar a sus clientes un seguimiento de pedidos en tiempo real debido a lo mucho que cuesta. La vinculación con un software de mensajería y envío puede ayudar a las pequeñas empresas a ofrecer a los clientes una experiencia de seguimiento de pedidos mucho mejor. Además, no le costará un ojo de la cara proporcionar mensajes de estado de pedidos automatizados a los clientes.

3.7) Opciones de entrega

La industria del comercio electrónico es altamente competitiva, y la única forma de mantenerse a la vanguardia es ofreciendo mejores y más rápidos servicios a sus clientes. El software de envío y logística puede ayudarlo a lograrlo. Con opciones como entregas en el mismo día o al día siguiente, hiperlocales, bajo demanda, programadas y en la acera, tendrá algo para cada cliente.

Cuanto mejor sirva a sus clientes, más felices estarán y más pronto crecerá como empresa. Por lo tanto, pregunte a su empresa de software de envío sobre todas las opciones de entrega que ofrecen a las empresas de comercio electrónico. La mayoría de las plataformas de envío hoy en día utilizan la optimización de rutas para gestionar los envíos y las operaciones de entrega. Hable con su proveedor de software de gestión de entregas para conocer el tipo de servicios de gestión de tareas que ofrecen.

3.8) Analítica

Los informes de análisis/rendimiento son algo sobre lo que toda pequeña empresa de comercio electrónico debería preguntar a su socio de logística. Los informes analíticos son una excelente manera de comprender qué tan bien su empresa está atendiendo a sus clientes. Los análisis pueden brindarle datos sobre el rendimiento del envío, los gastos de envío, el porcentaje de RTO, las entregas retrasadas y más.

Si bien los informes analíticos son buenos para las tiendas de comercio electrónico de todos los tamaños, son vitales para las pequeñas empresas. Con la ayuda de los informes de rendimiento, las pequeñas empresas pueden decidir la dirección en la que quieren desarrollar su negocio y abordar los desafíos antes de que se conviertan en problemas importantes.

4. Conclusión

Prometimos al comienzo de este artículo brindarle un recorrido detallado por los mejores softwares de logística para pequeñas empresas, analizar sus características y brindarle consejos para elegir el mejor software de logística/envío/mensajería para su negocio. Esperamos haber cumplido con éxito nuestra parte del trato. Ahora, todo lo que queda es que descubra qué servicios de envío necesita más y elabore un plan para contratar a la compañía de software de envío perfecta para su negocio. ¡Buena suerte!

5. Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el mejor software de envío o mensajería para pequeñas empresas de comercio electrónico?

Las empresas de software de logística de envío y mensajería ayudan a las pequeñas empresas de comercio electrónico con menos recursos y agentes de entrega a enviar, almacenar, entregar e incluso mejorar el rendimiento general del envío. Aquí hay una lista de los mejores software de logística de mensajería: 1) ClickPost, 2) Narvar, 3) Shippo, 4) ShipStation y 5) WeSupplyLabs. Al seleccionar uno de estos competidores, puede obtener acceso a una amplia gama de opciones de envío. Desde las experiencias de entrega posterior a la compra y de última milla de ClickPost y Narvar, las operaciones de envío optimizadas de WeSupplyLabs hasta los precios de envío económicos de Shippo y ShipStation.

2. ¿Cómo elegir el mejor software de envío o mensajería para pequeñas empresas de comercio electrónico?

Al buscar las mejores empresas de software de logística de envío y mensajería, hay cuatro factores importantes a considerar. Primero, la capacidad de servicio del software de envío indica que puede manejar el volumen de su pedido y se ejecuta en todas las ubicaciones requeridas. Los servicios de envío de la plataforma, por otro lado, deben ser adecuados para los requisitos de su empresa. En tercer lugar, un servicio de entrega mejorado tecnológicamente que brinda a los clientes una mayor transparencia y tasas de seguimiento más rápidas. Por último, debe tener un precio razonable.