Las 4 principales tendencias potenciales de comercio electrónico en 2022

El comercio electrónico ha sido una “aguja magnética” para la economía mundial, especialmente para los países en desarrollo como Vietnam. Cuando estalló la pandemia de Covid-19, los comportamientos y demandas de los consumidores cambiaron, esta industria de millones de dólares también tuvo muchos cambios importantes en las tendencias de desarrollo. En este artículo, Boxme proporcionará las 4 tendencias de comercio electrónico más potenciales en 2022.

1. Comercio social

Social Commerce es el uso de redes sociales como Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram, etc. como medio para promocionar y vender productos/servicios directamente. Simplemente, Social Commerce combina las redes sociales y el comercio electrónico.

Según Statista, se estima que los ingresos globales del comercio social alcancen los 958.000 millones de dólares para 2022 y los 29 billones de dólares para 2026, y se espera que se conviertan en una tendencia de comercio electrónico en el futuro próximo.

1.1. Crear conciencia de marca y producto

Dar a conocer el producto es una etapa importante para llegar a los clientes potenciales, en los que los compradores identifican su necesidad de un producto. Al aceptar las necesidades de los clientes, los vendedores pueden aprovechar las oportunidades para generar interés a través de las plataformas de redes sociales y las herramientas de marketing.

En los últimos años, las redes sociales han ido jugando un papel importante, sobre todo convirtiéndose en una potente herramienta de branding. Al compartir información útil en las redes sociales con una alta densidad, las marcas y los vendedores pueden interactuar con los compradores a mayor escala, llegando a más clientes potenciales. Y este es también el lugar para conectar el interés de los clientes y mantenerlos comprometidos con los productos y servicios por más tiempo.

1.2. Acortar el ciclo de compra

Después de atraer el interés del cliente en su producto o servicio, el punto de venta único (USP) será un factor importante que demostrará que se destaca de la competencia. Al promover el comercio social, se aumenta significativamente la conversión de clientes potenciales a la etapa de compra.

Los comerciantes y vendedores permiten a los usuarios conocer información de productos, precios, características, etc. en las redes sociales. Con el comercio social, los compradores pueden realizar compras directamente con solo unos pocos clics, lo que agiliza el proceso de compra.

1.3. Aumentar la lealtad del cliente

Las redes sociales se han convertido en un canal directo para construir y mantener relaciones entre clientes y vendedores. Y también se convierte en una importante estrategia de marketing que debe priorizarse en el período de la tecnología digital.

Con una rica información de productos y un excelente servicio al cliente, los vendedores pueden hacer que los clientes cierren el primer trato de manera fácil y rápida, mantener relaciones sostenibles con los clientes y convertirlos en clientes leales.

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2. Comercio móvil

El comercio móvil (M-Commerce) es el uso de dispositivos portátiles inalámbricos, como teléfonos móviles y tabletas, para realizar transacciones comerciales en línea, incluida la compra y venta de productos, la transferencia en línea y la realización de pagos. M-Commerce está siendo la tendencia de comercio electrónico del mercado.

Según el informe de Adjust, a fines de 2021, M-Commerce contribuyó con el 54% de los ingresos totales del mercado de comercio electrónico.

2.1. Ubicuidad

La ubicuidad del comercio móvil permite a los usuarios obtener la información que deseen en cualquier momento a través de dispositivos móviles conectados a Internet sin tener que preocuparse por su ubicación.

Usando M-Commerce, los usuarios aún pueden operar normalmente en cualquier momento y en cualquier lugar. Esto ayuda a los servicios o aplicaciones a satisfacer todas las necesidades que surjan de los clientes.

2.2. Conveniencia

Con el desarrollo de Internet, los usuarios operan cómodamente en un entorno de red informática inalámbrica.

A diferencia del uso tradicional de la computadora, los dispositivos móviles son fáciles de transportar y se pueden personalizar para una variedad de estilos de pantalla. Además, los dispositivos móviles permiten a los usuarios conectarse a Internet de forma rápida y sencilla.

2.3. Personalizado

El comercio móvil es altamente personalizado. Porque cada persona será dueña de su dispositivo móvil. Las aplicaciones móviles tendrán la oportunidad de acceder a la información de datos personales del cliente (si está autorizado). Luego conocen sus hábitos, intereses y actividades para brindar servicios a la medida de cada individuo.

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3. Omnicanalidad

Omni Channel se entiende simplemente como vender en muchos canales. Este modelo ayuda a llegar a los clientes a través de muchas plataformas populares, pero aún opera bajo un sistema de gestión.

Según Statista, el 47 % de las empresas de comercio electrónico creen que el canal omnicanal es una estrategia necesaria para las operaciones comerciales en 2021. Se promete que el canal omnicanal se convertirá en una de las tendencias potenciales del comercio electrónico en un futuro próximo.

3.1. Diversifica los canales de venta y llega a clientes potenciales

La omnicanalidad ayudará a los vendedores a expandir su negocio a través de múltiples canales de venta, maximizando así los ingresos, aprovechando las posibles plataformas de venta y redes sociales. Además, expandir los canales de venta también ayuda a mejorar la capacidad de llegar a nuevos clientes y encontrar clientes potenciales.

Poniéndose al día con la nueva tendencia, Boxme ha desarrollado una solución de administración y ventas omnicanal: Omisell, esta solución ayudará a las empresas y vendedores a vender en múltiples canales en solo 1 acción.

Al vender omnicanal, los vendedores enfrentarán dificultades en la gestión de pedidos e inventario, y la función de Omisell ayudará a los vendedores a romper todas estas barreras, no solo ayudará a los vendedores a conectarse y gestionar de forma centralizada los pedidos, el inventario y las tiendas en las plataformas, sino que Omisell también integra cientos de aplicaciones. para ayudar a optimizar la operación y gestión de su negocio en una sola plataforma como contabilidad, atención al cliente, marketing, etc.

3.2. Anunciar marcas y productos a través de canales de venta.

Como modelo de ventas multicanal, las empresas pueden publicitar y comercializar marcas y productos a través de muchos canales de venta diferentes.

En el período de auge de la tecnología digital, los clientes tienen más opciones para comprar en lugar de solo a través de un canal de venta directa como antes. Con el modelo Omni-Channel, las empresas o los vendedores pueden publicitar sus marcas y productos de manera más amplia.

3.3. Adopte las tendencias del mercado

El factor vital para los negocios al iniciar un negocio es la demanda del mercado de productos y siempre está cambiando de acuerdo con las necesidades del cliente. Por lo tanto, adoptar las tendencias del mercado puede ayudar primero a la empresa a sobrevivir y luego a superar a otros competidores para aprovechar el mercado.

Y Omni-channel ayuda a los vendedores a manejar estos problemas, los productos se anunciarán y comercializarán a través de muchos canales de venta diferentes. Luego, los vendedores pueden hacer estadísticas de productos potenciales, predecir tendencias de mercado para construir planes estratégicos apropiados para el futuro. Al mismo tiempo, crea una especialidad y sincronización en las estrategias de marketing y promoción, para que los clientes conozcan más tu marca.

>>> Leer más: [Infografía] Descripción general del mercado de comercio electrónico de Vietnam en 2021 y en el futuro

4. Tendencias de comercio electrónico MGM/ KOL/ KOC

La tendencia de comercio electrónico de MGM/KOL/KOC se está volviendo cada vez más popular e influye fuertemente en las decisiones de consumo. Según AsiaPac, MGM/KOL/KOC pueden aumentar las tasas de conversión hasta en un 60 %.

4.1. MGM

MGM (Member Get Member): marketing de referencia, es una forma de marketing muy apreciada que será la tendencia futura del comercio electrónico. Simplemente para entender, MGM es cómo las empresas pueden hacer que los clientes se conviertan en vendedores de sus marcas. Gracias a los antiguos clientes, los comercios tienen estrategias para incentivarlos a presentar sus productos a sus familiares o amigos en forma de descuentos o comisiones directas al referente.

MGM es una herramienta de ventas con la capacidad de aumentar altas tasas de conversión. Porque los usuarios tienden a preguntar a las personas que han usado el producto, por lo que cuando familiares o amigos se presenten, tendrán más confianza en el producto y tomarán una decisión de compra rápidamente.

4.2. KOL

KOL (líder de opinión clave) es una persona u organización que tiene un conocimiento experto del producto y una influencia en un campo respectivo. Los grupos de interés relevantes confían en ellos y tienen efectos significativos en el comportamiento del consumidor”. Poseen una gran cantidad de fanáticos y este es también el grupo objetivo de empresas.

Por lo tanto, al implementar una campaña publicitaria, las empresas a menudo se conectan con los KOL con el fin de publicitar productos en el archivo de clientes objetivo al que apunta la empresa. Ya sea negocio tradicional o comercio electrónico, KOL puede influir en la decisión de consumo, por lo que esta forma también es bastante popular.

4.3. COC

KOC (Consumidor de opinión clave), similar a KOL, este grupo de personas también tiene una gran base de seguidores y seguidores. Sin embargo, KOC puede tener un impacto más fuerte en las decisiones de los consumidores.

Se puede decir que KOC es publicidad pero es publicidad nativa. Al revisar los productos directamente, KOC anuncia los productos evaluando honestamente los detalles del producto desde el origen hasta el uso. Debido a que se encuentra en la posición de un cliente, KOC comprende la psicología y se gana fácilmente la confianza de los clientes. KOC puede ayudar a las empresas a llegar a los clientes objetivo correctos y promover el comportamiento de compra rápidamente.

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Conclusión

Ponerse al día con las tendencias del mercado y los clientes es siempre el factor principal que determina el éxito de los vendedores. ¡Con suerte, con 4 tendencias de comercio electrónico en 2022 compiladas por Boxme Global, puede ayudarlo a identificar tendencias potenciales y luego planificar estrategias adecuadas para su negocio en el futuro!

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Acerca de Boxme: Boxme es la principal red de cumplimiento de comercio electrónico en el sudeste asiático, lo que permite a los comerciantes de todo el mundo vender en línea en esta región sin necesidad de establecer una presencia local. Brindamos nuestros servicios agregando y operando una cadena de valor integral de profesiones logísticas que incluyen: envío internacional, despacho de aduanas, almacenamiento, conexión a mercados locales, recolección y empaque, entrega de última milla, cobro de pagos locales y remesas internacionales.