5 tipos diferentes de API de envío de comercio electrónico

Descripción general de las API de envío en detalle

Las API de envío son una parte vital de cualquier negocio de comercio electrónico. Hacer uso de varias integraciones de API de envío puede automatizar y optimizar las operaciones de envío esenciales. Esta puede ser la clave para brindar a sus clientes la mejor experiencia posterior a la compra. Una API es una interfaz de software que permite transmitir información entre dos programas y gestiona diferentes funciones de software. Las API de envío son integraciones de API que agilizan los servicios de entrega. Se pueden usar para todo, desde tareas pequeñas y sencillas hasta tareas grandes que implican varios pasos. Con la ayuda de las integraciones de la API de envío, las empresas de comercio electrónico y sus socios de envío muestran a sus clientes los beneficios reales de las compras en línea.

Lista de las 5 API de envío de comercio electrónico más importantes

Dado que las integraciones de API son esencialmente códigos de programación diseñados para realizar tareas específicas, ya sea la transferencia de datos o impulsar una acción, se pueden programar en función de las necesidades de cada plataforma. Las API de envío están programadas de manera similar para manejar diferentes funciones de entrega y envío.

Si bien estas funciones pueden variar mucho, hay algunas comunes que cada empresa de envío debe proporcionar a cada negocio de comercio electrónico con una complejidad mínima. A continuación se enumeran las integraciones de API de envío más importantes con las que todo negocio de comercio electrónico debe estar familiarizado.

#1) API de envío EDD

Cuando los clientes se preparan para realizar una compra, su decisión puede verse influida por muchas cosas. Un factor muy influyente en este proceso de toma de decisiones es determinar cuándo llegará el pedido si se compra. Ahí es donde esta API de envío salta a toda velocidad. Cuando un cliente está viendo un producto en su página de detalles correspondiente en una plataforma de comercio electrónico, esta API le permite proporcionar su código PIN o área de entrega.

Luego utiliza esta información junto con datos anteriores sobre el socio de envío relevante y entregas similares a esa región de código PIN para calcular cuánto tiempo llevará la entrega. La EDD (fecha de entrega estimada) que se calcula se muestra en la misma página del producto. Esto permite a los clientes tomar una decisión informada y la precisión del EDD calculado por esta API de envío también puede aumentar su confianza en su marca.

#2) API de envío de manifestación de pedido

La manifestación del pedido es uno de los primeros y más importantes pasos que se deben llevar a cabo después de que un cliente haya realizado un pedido y lo haya recibido en su sitio de comercio electrónico o escaparate en línea. Este es el proceso a través del cual se recoge y embala un pedido, y se prepara para su entrega. La primera etapa de este proceso es crear el pedido en la plataforma del socio de envío.

Después de que se crea el pedido, se debe generar una guía aérea, también conocida como guía aérea o AWB, que le da al pedido su propio número AWB único. La información enviada durante la creación del pedido en relación con los detalles del cliente y el destino de la entrega se utiliza para imprimir una etiqueta de envío. Finalmente, se prepara el pedido para su recogida. Cada una de estas etapas utiliza API de envío que funcionan de forma independiente.

#3) Seguimiento de la API de envío de pedidos

El seguimiento de sus pedidos es una de las funciones más importantes a realizar durante la entrega. Una vez recogido un pedido, estar al tanto de sus movimientos es la mejor manera de garantizar su seguridad. Sin embargo, hay otra ventaja en el seguimiento de pedidos y es garantizar que los clientes estén completamente informados sobre su pedido. En cualquier momento dado, un cliente debe saber qué hitos de entrega ha superado su pedido y qué hitos de entrega quedan.

Hay diferentes integraciones de API de envío que se configuran para trabajar extrayendo datos de seguimiento de los socios de envío. Luego, otra API envía la información de seguimiento del pedido a los clientes en forma de notificaciones por correo electrónico y sms. Mantener informados a los clientes sobre el paradero de su pedido, incluso en caso de retrasos, puede aumentar su confianza en su empresa y reducir su ansiedad.

#4) API de envío de pedidos cancelados

Incluso si mantiene a los clientes completamente informados mediante las integraciones de la API de seguimiento, siempre existe la posibilidad de que un cliente decida cancelar su pedido. Ya sea por retrasos en la entrega o simplemente porque el cliente cambió de opinión, las cancelaciones son inevitables. Pero no tienen por qué significar pérdidas si se utiliza un sistema simplificado para procesar los pedidos cancelados. Después de que se recibe una notificación de cancelación de un pedido, una API funciona para cargar los detalles y crear el pedido cancelado en la plataforma del socio de envío.

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Esto garantiza que la empresa de transporte reciba la notificación de inmediato y, en consecuencia, pueda tomar medidas rápidamente para enviar el pedido cancelado de vuelta al almacén de origen. Las API de seguimiento también pueden ayudar a garantizar que el pedido sobreviva a su viaje inverso y llegue a la instalación de almacenamiento de manera segura. Una vez devuelto, se puede reponer en inventario y volver a acondicionar para su reventa, evitando pérdidas innecesarias por pedidos extraviados o dañados.

5) Otras API de envío utilizadas por empresas de comercio electrónico

Las empresas de comercio electrónico funcionan exclusivamente en línea, aumentando su uso y su dependencia de las soluciones basadas en la web. Y esta dependencia se extiende mucho más allá del envío hacia los requisitos logísticos generales. Cómo una empresa de comercio electrónico muestra sus artículos a los clientes, los comercializa a un público más amplio y garantiza que haya suficientes productos disponibles para cumplir con todos los pedidos realizados: todas estas son tareas que también manejan las integraciones de API.

A pesar de no ser una parte directa del proceso de envío, son igualmente importantes para garantizar que se realicen los pedidos y que el negocio crezca. Las principales integraciones de API, además de las API de envío, utilizadas por las empresas de comercio electrónico se enumeran a continuación.

5.1) Integración de la API de StoreFront

Un escaparate, también conocido como escaparate, es una plataforma a través de la cual una empresa de comercio electrónico puede alojar su marca, mostrar pedidos y precios, notificar a los clientes sobre eventos, ventas y descuentos y procesar los pedidos que se realizan. Un escaparate es esencialmente un sitio web de compras prediseñado que las empresas de comercio electrónico pueden personalizar para crear el suyo propio, como Shopify, Magento y WooCommerce.

Todos los datos de su negocio de comercio electrónico se presentan en su escaparate a través de la integración de la API de Storefront, como productos, precios y descuentos. Puede utilizar la integración de la API Storefront para que otras funciones personalizadas estén disponibles, según el escaparate que elija.

5.2) Integración de la API del mercado

Algunos clientes compran en el escaparate de una empresa de comercio electrónico. Sin embargo, otros pueden preferir sopesar sus opciones y el objetivo de cualquier empresa es atraer a tantos clientes como sea posible. Si bien los escaparates brindan a las empresas su propio espacio para mostrar su marca y sus productos, los mercados en línea son básicamente agregadores de comercio electrónico para organizaciones como Amazon, Flipkart y Nykaa.

Son plataformas abiertas en las que varias empresas de comercio electrónico pueden mostrar y comercializar sus productos y los clientes pueden comprar cuando lo deseen, ver tarifas competitivas y opciones de entrega. Los mercados de comercio electrónico pueden administrar múltiples pedidos para múltiples negocios de comercio electrónico mediante el uso de integraciones API de eCommerce Marketplace, que enumeran el inventario y procesan los pedidos.

5.3) Integración API de gestión de inventario

La gestión de inventario puede no ser una función de envío, pero es vital para la totalidad del proceso de envío. Después de todo, si el inventario no está bien administrado, es posible que no haya pedidos para enviar. La gestión de inventario se centra en garantizar que, por cada pedido realizado, el artículo correspondiente esté disponible y listo para su envío.

Los sistemas de administración de inventario utilizan una variedad de API para otorgar a cada artículo un código de identificación único y realizar un seguimiento de la cantidad de pedidos y los cambios correspondientes en el inventario para que nunca se realice ningún pedido que no se pueda cumplir debido a una falta de existencias no notada.

Las integraciones de API funcionan incansablemente para las empresas de comercio electrónico, asegurándose de que cada variedad de tareas, funciones y requisitos se gestionen con verdadera eficiencia. Las API de envío constituyen la mayor parte de las integraciones de API utilizadas para mejorar las experiencias de entrega del cliente. Son responsables de procesar cada pedido, recoger y empacar el pedido y brindarles a los clientes actualizaciones de seguimiento en tiempo real para que sigan esperando con entusiasmo su pedido.

Este sentimiento, de una experiencia de entrega satisfactoria, es lo que empujará a los clientes a volver a tu sitio web. Eso, junto con mantener un proceso de compra fácil de usar, algo que es manejado por las integraciones API de Marketplace y Storefront.

Y para evitar que un cliente reciba un aviso posterior al pedido cancelando su pedido debido a la falta de disponibilidad, las integraciones de la API de administración de inventario entran en acción. En todos los escenarios imaginables de compras en línea, las integraciones de API trabajan arduamente para brindar a sus clientes la mejor experiencia.