Los 6 mejores agregadores de envío o logística de comercio electrónico en los Emiratos Árabes Unidos

1. Descripción general de los mejores agregadores de envío o mensajería o logística de comercio electrónico en los EAU

Los Emiratos Árabes Unidos es un mercado único donde las riquezas petroleras rodearon el país, pero las marcadas brechas de riqueza mantuvieron a raya el inicio del comercio electrónico. Las personas con un alto patrimonio neto tenían menos probabilidades de explorar las opciones de compra en línea o incluso comprar por sí mismas, mientras que los grupos de bajos ingresos, compuestos en su mayoría por inmigrantes, sufrían de falta de libertad económica.

Sin embargo, en la década anterior, los EAU han sido testigos de un aumento en la inclusión financiera. Su objetivo de convertirse en una economía independiente del petróleo ha creado oportunidades comerciales que han contribuido a cerrar la brecha económica. La reducción de las tasas impositivas, la creación de zonas económicas especiales (SEZ) y la relajación en los cumplimientos han invitado a empresas nacionales e internacionales a establecerse en la región y, junto con la mejora de la inclusión financiera, el comercio electrónico está en auge.

En el año 2020, el sector del comercio electrónico en los Emiratos Árabes Unidos alcanzó un valor de mercado récord de $3900 millones, en una trayectoria que alcanzará los $8000 millones a fines de 2025. Este tamaño de mercado cada vez mayor se ha filtrado a las industrias aliadas, especialmente a la logística. Si bien los EAU siempre han sido un importante centro de tránsito para el transporte marítimo mundial, el mercado local era menos que lucrativo para las empresas de logística hasta hace unos años.

El aumento en el número de empresas de comercio electrónico que inician operaciones en los Emiratos ha creado una ventana para oportunidades de envío y logística y, junto con ello, un día de campo para los agregadores. Si bien la agregación de envíos sigue siendo un mercado en sus etapas iniciales en los Emiratos Árabes Unidos, está creciendo rápidamente, al igual que la demanda del servicio.

En este blog, ayudamos a las empresas de comercio electrónico a comprender la importancia de los agregadores, enumeramos los mejores agregadores de envío en el Medio Oriente y explicamos los factores que determinan una asociación adecuada.

2. ¿Qué es un agregador de servicios de envío o logística o mensajería en eCommerce?

Un agregador de envío, logística o mensajería es una empresa de logística que establece asociaciones con varias empresas de envío para ampliar sus negocios de comercio electrónico a través de una única plataforma. Un agregador es una solución ideal para pequeñas y medianas empresas, ya que no requiere que las empresas de comercio electrónico mantengan relaciones individuales con las empresas de envío.

Un agregador de mensajería o logística ofrece una variedad de compañías de envío que se pueden usar para reservar envíos de pedidos comparando los socios. Dicha plataforma se puede utilizar para decidir el mejor modo de envío, ruta y socio para un particular sin tener que comunicarse con cada empresa de mensajería por separado.

Un agregador de logística o envío también permite a las empresas de comercio electrónico recuperar información y rastrear la ubicación de múltiples envíos a través de una sola plataforma. Esto permite a las empresas gestionar sus pedidos desde un sistema unificado, ahorrando tiempo y otros recursos.

Un servicio de agregación de envío o mensajería puede ser excelente para su negocio, ya que lo ayuda a escalar fácilmente y manejar volúmenes; sin embargo, a algunos les puede resultar difícil determinar qué proveedor de servicios es el adecuado. Por lo tanto, aquí hay una lista de los mejores agregadores de mensajería o envío o logística en los EAU.

3. Lista de los 6 mejores agregadores de mensajería o envío en los Emiratos Árabes Unidos (EAU)

3.1) Agregador Logístico ClickPost en Emiratos Árabes Unidos

ClickPost es una empresa de inteligencia logística que ofrece soluciones integrales de gestión logística para empresas de comercio electrónico. Se ha asociado con más de 120 socios de mensajería en todo el mundo y está ganando terreno rápidamente en el Medio Oriente. Proporciona una plataforma unificada para que los vendedores en línea administren múltiples socios de mensajería a través de un solo sistema.

ClickPost integra su solución con las empresas de comercio electrónico sin esfuerzo y amplía una gran cantidad de capacidades que les ayudan a generar pedidos y hojas de ruta, administrar entregas y cancelaciones, rastrear pedidos y manejar devoluciones a través de múltiples socios de envío a través de un solo software.

3.2) Agregador de mensajería de Carriyo

Carriyo es una empresa de logística con sede en Dubái que ofrece soluciones de envío omnicanal para empresas. La plataforma subcontrata las operaciones de entrega a múltiples empresas de entrega en los EAU para llevar el producto a la puerta del consumidor final.

Carriyo permite a las empresas optimizar las rutas de envío, gestionar los transportistas y las etiquetas de los pedidos, realizar un seguimiento de los pedidos, gestionar las solicitudes de devolución y ofrece integraciones con escaparates como Shopify y Magento.

3.3) Agregador de envío OTO en los EAU

OTO es un proveedor de soluciones logísticas con sede en Egipto. Se ha asociado con más de 90 empresas de entrega para ofrecer servicios de envío a empresas de comercio electrónico en el Medio Oriente. La plataforma funciona en cuatro pasos: las empresas se conectan con la plataforma, acceden a sus servicios, administran sus pedidos y personalizan su experiencia.

OTO ofrece integraciones con plataformas de tiendas en línea como Shopify, Woocommerce y Magento, así como con varios mercados en línea. También ofrece servicios de administración de entregas a empresas de comercio electrónico que desean administrar su propia flota para la entrega.

3.4) Agregador de mensajería AfterShip en los Emiratos Árabes Unidos

AfterShip es una startup de logística con sede en Hong Kong que ofrece seguimiento de envíos y servicios de agregación de mensajería en todo el mundo. La compañía se ha asociado con 859 empresas de mensajería en todo el mundo y con importantes escaparates en línea como Shopify y Woocommerce.

AfterShip ofrece una solución intuitiva de seguimiento de múltiples transportistas que permite a las empresas rastrear la ubicación de sus envíos y mostrar páginas de seguimiento de marca en su sitio web de comercio electrónico. Su plataforma también permite a las empresas notificar a sus clientes, mostrar las fechas de entrega esperadas e incluso desarrollar información práctica para medir el rendimiento de la entrega.

3.5) Compañía agregadora de logística Metapack en los Emiratos Árabes Unidos

MetaPack es una plataforma de entrega con sede en Londres que desarrolla soluciones de gestión de entrega para empresas de comercio electrónico. Está integrado con más de 400 transportistas de todo el mundo y permite servicios como entregas rápidas y envíos internacionales. Maneja más de 600 millones de pedidos cada año de las principales marcas, incluidas ASOS, Sports Direct y Marks & Spencer.

Metapack ofrece un software de envío de varios transportistas que está integrado con todos los principales transportistas de los EAU y permite a las empresas elegir el servicio más adecuado para un pedido, así como realizar un seguimiento del envío a través de la misma plataforma.

3.6) Empresa agregadora de Wimo Courier

Wimo es un proveedor de soluciones logísticas con sede en Dubái que ofrece agregación de envíos de comercio electrónico transfronterizo. Tiene operaciones en Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Omán, Kuwait y Qatar; y permite que empresas de otros países vendan sus productos en la región.

Wimo ofrece servicios de recolección a granel desde el país del negocio de comercio electrónico y lleva los productos a los centros logísticos locales en los Emiratos Árabes Unidos. Wimo es una solución de agregación asequible que garantiza soluciones de almacenamiento, gestión de devoluciones y remesas COD en el mismo día.

4. ¿Cuándo necesitan las empresas de comercio electrónico un agregador para servicios de envío o logística?

Un agregador de mensajería o envío es una solución que las empresas utilizan después de cruzar un cierto umbral de volumen de pedidos. Cuando una empresa de comercio electrónico recibe varios pedidos al día, comienza a requerir los servicios de varias empresas de mensajería que se especializan en diferentes dominios y regiones. Un agregador de envíos puede ayudar a las empresas a mantenerse al día con el crecimiento de la demanda de sus productos al ofrecer múltiples socios de envío en una sola plataforma.

Si bien la mayoría de las grandes empresas mantienen asociaciones independientes con compañías navieras, a las pequeñas y medianas empresas con volúmenes de pedidos modestos les resulta complicado comunicarse con jugadores individuales. En cambio, un agregador actúa como una fase transitoria en la que un negocio que crece lo suficiente migra automáticamente a una solución más grande, como una plataforma de inteligencia logística.

5. ¿Qué considerar al elegir un agregador de envío o logística para su negocio de comercio electrónico?

Si está pensando en contratar los servicios de un agregador logístico, aquí hay algunos puntos clave que debe considerar antes de elegir su socio ideal.

5.1) Asociaciones de mensajería

Uno de los factores más importantes a considerar antes de elegir un agregador de mensajería son las asociaciones que mantiene con las empresas de mensajería. Asegúrese de que su agregador se haya asociado con proveedores de servicios de envío confiables, con un historial confiable.

Otro punto importante a considerar es la cantidad de asociaciones que ha mantenido el agregador. Más socios de mensajería significarían que llega a una audiencia y una geografía más amplias.

5.2) Costo de envío

Los agregadores de envíos ofrecen tarifas prenegociadas de las empresas de mensajería junto con sus comisiones. Para mantener relaciones rentables, elija un agregador que ofrezca una solución factible y tarifas de envío competitivas.

Tenga cuidado con los cargos adicionales que pueden no ser revelados explícitamente al momento de suscribirse al servicio; tales cargos ocultos pueden hacer mella en sus márgenes de ganancias.

5.3) Velocidad de entrega

Los clientes de la era digital tienen poca paciencia. Dado que las entregas son cada vez más rápidas, necesita una asociación que pueda brindarle una ventaja en el mercado altamente competitivo que es el comercio electrónico.

Seleccionar los agregadores correctos significa seleccionar un proveedor de servicios que pueda garantizar que su cliente reciba el producto a tiempo. Dado que los plazos de entrega son cada vez más cortos, su agregador debe poder seguir el ritmo.

5.4) Área de cobertura o área de servicio

La expansión requiere una mayor capacidad de servicio, y su empresa debe poder llegar a los rincones más lejanos para nunca perder una oportunidad. Un agregador debe poder hacer frente a su necesidad de atender a los clientes en varias ubicaciones y no debe limitar su negocio por fronteras geográficas.

5.5) Seguimiento de pedidos

Para evitar la instancia de un pedido extraviado o una entrega retrasada, un agregador debe ofrecer información de seguimiento confiable. Las capacidades de seguimiento de pedidos no solo son beneficiosas para el negocio de comercio electrónico, sino que también permiten a los consumidores finales recibir información sobre el estado de sus entregas y evitar un caso de solicitudes WISMO.

5.6) Serviciabilidad y remesas contra reembolso en efectivo o tarjeta

En el caso de que su consumidor desee optar por una opción de pago cuando se entrega el producto, necesitará un agregador que permita dicho servicio. Elija un agregador que ofrezca servicios COD para ayudar a atraer más clientes a su negocio.

Otro factor importante es el envío de COD, es decir, el tiempo que tarda el agregador en transferir el monto recibido al momento de la entrega a su cuenta. Para mantener reservas de efectivo adecuadas, busque un socio que ofrezca remesas más rápidas en el caso de pedidos COD.

5.7) Tasa de Retorno al Origen (RTO)

RTO es la instancia en la que el producto se devuelve al vendedor debido a un intento fallido de entrega. Un alto porcentaje de RTO se traduce en un historial deficiente de entregas al consumidor final.

Opte por un agregador de logística que haya mantenido un RTO% bajo para garantizar que su socio de entrega haga todo lo posible para entregar el producto a su consumidor final.

5.8) Gestión de Recepción de No Entrega

Un sistema de gestión de NDR puede prevenir un caso de entregas fallidas. Cuando se informa que un intento de entrega ha fallado, el sistema de administración de NDR puede informar el problema al vendedor y ayudar a comunicarse con el cliente para resolver el problema con la recepción del producto.

Elija un socio que ofrezca una solución de gestión de NDR de alta calidad para evitar RTO.

6. Conclusión final

El mercado de la logística es un sector complicado que involucra una gran cantidad de procesos que deben ser cohesivos para ejecutar una entrega según sea necesario. La necesidad del momento es que las empresas de comercio electrónico comprendan la importancia de la tecnología en las operaciones de envío y la aprovechen. Si bien el envío puede parecer una empresa impulsada en gran medida por los recursos humanos, se puede utilizar una gran cantidad de herramientas tecnológicas para mejorar toda la experiencia y la tasa de éxito.

Los EAU son un mercado en crecimiento con un potencial inmenso, ingresos crecientes y una población de expatriados en aumento. La diversidad y la ubicación de la región la han convertido en un punto de acceso para la actividad económica de alto nivel, que solía estar limitada a una sección más conservadora de la nación, pero ahora se está volviendo popular entre las masas.

Los Emiratos Árabes Unidos están presenciando una toma tecnológica de la economía del petróleo, colocándola en el mapa del mundo tecnológico. La región ha estado atrayendo grandes cantidades de inversiones en el sector tecnológico y es probable que siga creciendo a un ritmo elevado en los próximos años.

La tecnología ha penetrado profundamente en la vida de los clientes y los consumidores de productos de comercio electrónico se están acostumbrando más a que sus pedidos les lleguen tan rápido como si los obtuvieran de una tienda física. Para satisfacer la creciente demanda de entregas más rápidas, precisas y seguras, trabajar con un agregador podría hacer o deshacer su negocio. Es sumamente importante tener en cuenta todos los factores antes de decidirse por cualquier pareja.