¿Por qué las empresas de comercio electrónico necesitan una API de envío?

¿Cuál es la necesidad de API de envío en la industria del comercio electrónico?

Una interfaz de programación de aplicaciones (más conocida como API) es un intermediario de software basado en código que pasa información y permite realizar acciones entre dos aplicaciones o sistemas. Las API actúan como un repositorio de información para su respectivo sistema con el fin de facilitar la funcionalidad. Por ejemplo, la API de YouTube permite que las plataformas de terceros muestren videos de YouTube en sus sitios web. Las API han mejorado la eficiencia de una amplia variedad de industrias basadas en Internet, desde las redes sociales hasta, sí, lo adivinó, el comercio electrónico.

Uno de los principales trabajos que tiene cualquier negocio minorista de comercio electrónico es enviar pedidos a los clientes. A medida que aumenta la cantidad de pedidos que se envían, las empresas de comercio electrónico suelen emplear empresas proveedoras de servicios de mensajería con soluciones tecnológicas para garantizar el cumplimiento máximo de los pedidos. Estas soluciones suelen hacer uso de una amplia variedad de integraciones de API, conocidas como API de envío. Las API de envío automatizan y aceleran una gran cantidad de funciones de entrega que garantizan que se mejore la eficiencia general y que los clientes disfruten de la mejor experiencia de compra en línea.

Las 6 razones principales por las que su negocio de comercio electrónico necesita integraciones de API de envío

Administrar un negocio en línea es un proceso multifacético, que requiere que cada función sea cuidadosamente diseñada y fácil de usar, antes de que los clientes realicen una compra hasta después de que se haya completado el pedido. Aquí es donde las API de envío pueden ayudar, ya sea que la tarea sea mantener informados a sus clientes, realizar un seguimiento de todos sus pedidos e incluso ayudarlo a convertir las entregas fallidas en entregas exitosas. Hay 6 áreas principales en las que las API de envío ayudan a las empresas.

1. Visualización de la fecha de entrega

Una de las muchas ventajas de comprar en línea es que los clientes pueden realizar sus compras después de ver toda la información disponible sobre un determinado producto. Numerosos factores pueden influir en un cliente para realizar una compra y uno de ellos es la fecha de entrega estimada (EDD). Los usuarios pueden especificar el código pin de entrega que deseen y una integración API de EDD procesa los datos enviados por los clientes.

Analiza el código PIN enviado junto con los datos históricos de los socios de envío para determinar aproximadamente cuándo se completará la entrega. Esta fecha se muestra en la página de información del producto para que los clientes puedan realizar sus pedidos en consecuencia. Cuanto más precisa sea la fecha que se muestra, es más probable que los clientes confíen en su marca de comercio electrónico.

2. Manifestación de pedidos y generación de AWB

Una vez que se ha realizado un pedido en su sitio web de comercio electrónico, todavía no está listo para ser enviado. Primero la orden tiene que pasar por el proceso de manifestación. Este proceso esencialmente crea el pedido en la plataforma de socios de envío para que pueda enviarse sin problemas. El primer paso de este proceso es enviar los detalles del pedido al socio de envío seleccionado designado para manejar el pedido.

Una integración de API de envío funciona para crear el pedido, después de lo cual otra API genera un AWB (conocimiento de vía aérea). El número AWB es el código de identificación de cada pedido. Las integraciones API de envío o Courier también funcionan para imprimir la etiqueta de envío y luego, finalmente, asignar el pedido para su recolección.

3. Seguimiento de pedidos

Una vez que se ha creado y preparado un pedido para su recogida, comienza la mayor parte del trabajo de un socio de envío: el transporte del pedido. Mientras el pedido está en tránsito, pueden suceder muchas cosas que pueden causar retrasos o provocar un envío atascado. Los clientes tienden a ponerse ansiosos cuando no saben dónde está su pedido, si el pedido está retrasado o en camino para ser entregado a tiempo.

Las integraciones de la API de seguimiento toman información de los socios de envío para permitir el seguimiento de los pedidos mientras están en tránsito. Cada vez que se supera un hito de entrega, como la recogida, el camino y la entrega, las integraciones de la API de envío toman estas actualizaciones de seguimiento y las envían a los clientes en tiempo real. Con cada actualización de seguimiento recibida, los clientes sienten la emoción y la anticipación de recibir su pedido.

4. Agiliza las cancelaciones

Las cancelaciones son una parte inevitable e inevitable del funcionamiento de un negocio de comercio electrónico. Especialmente en los casos en que los pedidos se cancelan en medio del tránsito, iniciar el viaje de regreso del pedido rápidamente puede ayudar a reducir la probabilidad de que el pedido cancelado se atasque o se pierda.

Las API de envío pueden ayudar a procesar las cancelaciones de forma rápida y clara. Usando una integración API de envío, el pedido cancelado pasa por un proceso similar a la manifestación. El pedido cancelado debe crearse en la plataforma de socios de envío, lo que pone en marcha su nuevo viaje de regreso al almacén de origen. Una vez devuelto de forma segura y reabastecido en el inventario para ser revendido.

Publicación relacionada : - Lista de los 5 principales tipos esenciales y diferentes de API de envío de comercio electrónico

5. Editar pedidos

Tanto las empresas de comercio electrónico como sus clientes necesitan editar pedidos de vez en cuando. Es posible que sea necesario cambiar información como el destino de entrega o la información de contacto. Alternativamente, una empresa de comercio electrónico puede querer personalizar las opciones de entrega para ciertos pedidos o hacer descuentos u ofertas aplicables a ellos. Actualizar toda esta información en los respectivos escaparates y plataformas de envío es un trabajo que se puede realizar fácilmente con la ayuda de las integraciones API.

6. Administrar NDR

Un NDR (informe de no entrega) es la notificación realizada por los socios de envío que informan a las empresas de comercio electrónico sobre un primer intento de entrega fallido que ocurrió en un período de tiempo determinado. Una gran cantidad de NDR pueden terminar convirtiéndose en RTO después de que fallan múltiples reintentos de entrega.

Sin embargo, esta tasa de conversión se puede reducir drásticamente con la ayuda de ciertas API de envío. Una vez que se ha notificado un NDR, se puede identificar la causa de la entrega fallida. Según la causa, se puede contactar a los clientes con consultas específicas del problema. La API de envío más efectiva para la gestión de NDR es aquella que toma la información proporcionada por los clientes y la comparte con el socio de envío para garantizar el próximo intento de entrega.

¿Cómo administrar las integraciones de la API de envío?

Hay tantas integraciones de API de envío que las empresas de comercio electrónico deben implementar para garantizar una entrega eficiente. Gestionar múltiples socios de envío ya es bastante difícil. Agregue múltiples integraciones de API de envío con cada transportista a la combinación y tendrá una tarea muy pesada en sus manos.

Aquí es donde el software y los sistemas de envío de integración de múltiples transportistas entran en escena. Se trata de software de envío que permite a las empresas gestionar cualquier volumen de pedidos a través de múltiples socios de envío a través de una gestión cuidadosa y coherente de las integraciones de la API de envío.

Hacen uso de las últimas soluciones tecnológicas para que el uso de las API de envío sea un proceso más fácil y eficiente. Una buena plataforma de integración de múltiples operadores, como ClickPost, proporciona soluciones innovadoras como integraciones de API únicas para múltiples funciones y utiliza API de inserción y extracción para garantizar que se puedan enviar a los clientes actualizaciones de seguimiento en tiempo real de los pedidos.

Conclusión final

Todas las empresas de comercio electrónico tienen el mismo objetivo: aumentar sus volúmenes de pedidos y optimizar el cumplimiento de pedidos. Las API de envío realmente han revolucionado la industria de la logística. Permiten casi todas las funciones importantes que se llevan a cabo en el proceso de entrega. Desde el momento en que un cliente comienza a ver la página de un producto, las integraciones de la API de envío se ponen en marcha y transmiten información precisa a los clientes sobre cuándo llegarán sus pedidos y dónde se realizarán una vez que se realicen.

Incluso cancelar pedidos se vuelve más fácil con la ayuda de las API de envío de comercio electrónico, lo que se suma a la lealtad del cliente. Las integraciones de API de envío automatizan los procesos de tal manera que se pueden minimizar las pérdidas y los recursos se utilizan de la manera más eficiente y efectiva posible.