Principales tendencias de marketing para empresas de comercio electrónico en 2023

A medida que avanzamos en 2022, las empresas deberían estar ocupadas calculando los ingresos anuales y analizando su estrategia de marketing. Las empresas deben aclarar sus enfoques infructuosos y emplear estrategias más rentables.

Ya sea que administre un negocio de comercio electrónico u otros negocios, conocer las tendencias de marketing digital es clave para la supervivencia y el crecimiento en 2023. Entonces, ¿ha comprendido cómo serán las tendencias de marketing digital el próximo año?

Si no, este artículo te será útil. Hemos recopilado diez tendencias de marketing digital para observar en 2023. ¡Considere algunos puntos a continuación para crear una estrategia de marketing más sólida y mantenerse por delante de la competencia!

¿Listo? Empecemos.

1. El marketing personalizado sigue siendo imprescindible

Gracias al advenimiento de la tecnología, las empresas pueden acercarse a los clientes objetivo con mayor precisión. El marketing personalizado ayuda a las empresas a dejar una mejor impresión en los clientes potenciales y crear una excelente experiencia para el cliente.

Un informe revela que el 44% de los compradores están decepcionados con las marcas que no personalizan su experiencia de compra . Los especialistas en marketing pueden usar herramientas personalizadas para atraer clientes potenciales de manera más cómoda.

Algunos ejemplos de marketing personalizado incluyen correos electrónicos dirigidos, mensajes de video personalizados, animación de texto, anuncios dirigidos y más. Software como HubSpot, OptinMonster y Proof son más conocidos por sus características de personalización.

Tienen un montón de funciones útiles que pueden leer las características de sus audiencias o clientes objetivo. También puede obtener recomendaciones de contenido personalizadas de acuerdo con sus clientes objetivo.

2. El marketing de influencers sigue siendo preferible

El marketing de influencers es una de las estrategias más efectivas para impulsar las ventas. Los influencers son más accesibles para las empresas más pequeñas. Tienen tarifas competitivas en comparación con la contratación de celebridades para publicitar o promocionar productos.

Los influencers de Instagram y YouTube son mucho más preferibles para el público actual. Con contenido visual, pueden influir en las audiencias de manera más poderosa a través de publicaciones informativas.

Las marcas pueden pedirles que prueben y revisen sus productos. O pídales que presenten sus productos en sus vlogs diarios para un marketing más sutil. Algunos influencers están abiertos a la negociación sobre el contenido de patrocinio.

Elija personas influyentes que tengan un buen conocimiento de su nicho. Será más influyente ya que las audiencias ya los valoran como personas confiables. Considere algunos puntos a continuación al elegir un influencer ideal para su producto.

• Autenticidad del contenido
• Confiable
• Experto
• Apasionado
• Creador de contenido experimentado y profesional.

Un buen influencer debe producir contenido auténtico para su producto, ya sea una publicación de Instagram o un video de YouTube. Además, siempre es imprescindible confiar en alguien con experiencia en la creación de contenidos.

3. Las necesidades de gratificación instantánea de las marcas

En una sociedad acelerada, la gente quiere proceder con todo rápidamente, incluidos los procesos de compra en línea. Los procesos complicados, limitados y lentos harán que los clientes abandonen sus marcas.

Las empresas deben aprovechar la tecnología para proporcionar una gratificación instantánea. Las herramientas impulsadas por IA y el aprendizaje automático son dos tecnologías que pueden ayudar a mejorar la experiencia de compra de los clientes.

Por ejemplo, puede utilizar el marketing por correo electrónico automatizado para responder a las acciones de los clientes. Puede enviarles un correo electrónico de agradecimiento o de confirmación después de que realicen una compra. Otro ejemplo es proporcionar un formulario autocompletado para acelerar el proceso de pago.

4. Chatbots para un mejor servicio al cliente

El 66% de los consumidores dicen que esperan interactuar con alguien de inmediato cuando contactan a una empresa. Los chatbots pueden ser de gran ayuda para brindar participación de instancia a los clientes y visitantes en su sitio. Sustituye el papel del servicio al cliente humano con una máquina. Sin embargo, los clientes pueden comunicarse con un representante de la empresa en cualquier momento si los chatbots no pueden dar respuestas.

El software de servicio al cliente de comercio electrónico como Gorgias le permite configurar respuestas automáticas a preguntas comunes como "¿Dónde está mi pedido?". Para consultas que involucran intervención humana, crea tickets y los asigna a los agentes para una rápida resolución.

Las marcas exitosas de comercio electrónico realizan un excelente uso de los chatbots en el servicio al cliente. Su chatbot puede ayudar a los clientes a encontrar productos, obtener ofertas y realizar pedidos rápidamente. Los clientes pueden realizar sus pedidos cómodamente con una mínima interacción humana.

Otras lecturas -

• Los mejores chatbots para sitios web de comercio electrónico
• Las mejores aplicaciones de chatbot de Shopify

5. Centrarse más en la experiencia del cliente

Una excelente experiencia del cliente es crucial para un negocio duradero. En lugar de centrarse únicamente en generar ventas, las empresas deben mejorar sus esfuerzos de marketing para brindar una mejor experiencia de compra.

Los clientes deben tener un acceso rápido y sin inconvenientes para buscar productos, comunicarse con el servicio de atención al cliente y más. Lo más importante es que debe optimizar la página de pago para una excelente experiencia del cliente y una tasa de conversión más alta.

Con una excelente experiencia del cliente, una empresa puede atraer compradores leales y aumentar el conocimiento de la marca.

Puede mejorar la experiencia del cliente considerando algunos puntos, como se indica a continuación:

• Comprende a tus clientes
• Dar una respuesta rápida
• Dar soluciones inmediatamente
• Mostrar empatía por los problemas que enfrentan.
• Solicite comentarios de los clientes
• Apoya a tu equipo con instalaciones de primer nivel
• Responder a las reseñas y testimonios de los clientes
• Proporcionar un proceso de compra conveniente

También puede mejorar la experiencia del cliente optimizando los elementos de la experiencia del usuario (UX) de su sitio web. Puede usar más contenido de video, agregar elementos animados, emplear un concepto minimalista, optimizar la velocidad de carga y más.

6. El auge de la IA y el aprendizaje automático

La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático seguirán dominando el panorama del marketing digital en 2023 y, quizás, más allá. En los últimos años, las herramientas impulsadas por IA han sido de gran ayuda para los especialistas en marketing digital.

AI ha permitido a los especialistas en marketing automatizar sus rutinas, como segmentar clientes, administrar campañas, generar clientes potenciales, distribuir contenido, etc.

La IA y la tecnología de aprendizaje automático también ayudan a los especialistas en marketing a recopilar, identificar, analizar e interpretar enormes cantidades de datos de manera efectiva. Los especialistas en marketing pueden ahorrar incontables horas elaborando productos de marketing y siguiendo las últimas tendencias.

Es posible que haya utilizado algunas herramientas basadas en IA durante algún tiempo. Algunos ejemplos bien conocidos de herramientas de marketing basadas en inteligencia artificial y aprendizaje automático son MailChimp, Grammarly, Jasper AI, Acrolinx y más.

7. La transmisión en vivo está aumentando en popularidad

Casi todas las plataformas de redes sociales tienen una función de transmisión en vivo, incluidas Facebook, Instagram y YouTube. La popularidad de la transmisión de videos en vivo se ha convertido en un tema de conversación cotidiano entre las empresas.

Una encuesta de 1000 participantes descubrió que el 80% prefiere ver videos en vivo a leer un blog de marcas. En ese caso, alojar una transmisión de video en vivo diariamente, semanalmente o mensualmente puede ayudarlo a aumentar las ventas en su tienda.

Además de la transmisión en vivo, las marcas también pueden organizar seminarios web o eventos en línea para conocer e interactuar con el público virtualmente. De esta manera, puede construir relaciones más sólidas, ganarse la confianza del público y aumentar significativamente las ventas.

• Lectura adicional: El mejor software de seminarios web para pequeñas empresas

8. La responsabilidad social atraerá a muchos clientes

Las marcas que muestran responsabilidad social obtendrán más atención de los clientes. En 2022, una estrategia de marketing de este tipo puede generar impresiones positivas de las audiencias. Te valorarán más que una marca.

Muestre a las audiencias que su marca desempeña un papel en la formación y promoción de una sociedad mejor. Un informe revela que el 66% de los clientes estadounidenses están de acuerdo en gastar más en productos de marcas que muestran compromiso social.

Algunas empresas que han estado haciendo responsabilidad social son Johnson & Johnson, Google y Coca-Cola. Johnson & Johnson ha estado utilizando la energía del viento para proporcionar agua potable a las comunidades y Google derrochó $ 1 mil millones para proyectos de energía renovable, mientras que Coca-cola promueve la sostenibilidad mediante la recolección y el reciclaje de botellas de agua. Puede comenzar simplemente evitando los envases de plástico o apoyando a una organización benéfica local.

9. Centrarse en el contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es contenido de los clientes. Es como una estrategia de marketing boca a boca, pero virtualmente. El contenido generado por el usuario puede ser reseñas y testimonios en forma escrita o visual.

Cuanto más contenido generado por el usuario tenga una marca, mejor será su flujo de marketing y ventas. Las marcas también pueden impulsar el contenido generado por los usuarios, como volver a publicar las publicaciones de los clientes sobre su producto en Twitter e Instagram.

El contenido generado por el usuario puede moldear significativamente las decisiones de compra de los prospectos. Las personas buscan las reseñas de otros sobre un producto que desean antes de comprarlo. Cuantas más críticas positivas descubran, es más probable que compren el producto.

Por lo tanto, los especialistas en marketing deben alentar a los clientes a enviar reseñas de productos con fotos y videos, que luego puede usar como contenido generado por el usuario para publicaciones y promociones en las redes sociales. También puede recompensar a los clientes con puntos de lealtad por enviar dichas reseñas en su sitio web y redes sociales.

• Lectura adicional: Las mejores aplicaciones de revisión de productos de Shopify

Terminando

A medida que se acerca el año nuevo, las empresas deben establecer nuevos objetivos y estrategias para hacer crecer sus negocios. Conocer las próximas tendencias en el próximo año es clave para mantenerse competitivo y relevante en un mercado global intenso.

Invierta en herramientas de marketing digital para ayudarlo durante 2023. Es posible que deba gastar algo de dinero en ellas, pero tendrá más posibilidades de obtener un año dulce. Puede generar fácilmente contenido personalizado, identificar el público objetivo, optimizar el rendimiento de su sitio web y mucho más.

En general, lo más probable es que los puntos anteriores sean tendencias de marketing digital en 2023. Puede comenzar a rodar desde ahora para obtener los mejores resultados el próximo año. Es posible que encuentre más tendencias a medida que pasan los días, ¡así que haga ajustes rápidamente para un 2023 afrutado!