Principales KPI de SaaS que debe rastrear en su negocio

El seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) correctos es fundamental para comprender el rendimiento y el crecimiento de su negocio SaaS.

Pero con tantos KPI para rastrear, es difícil determinar cuáles debe priorizar.

Este artículo cubrirá los principales KPI de SaaS que toda empresa debe rastrear para descubrir información sobre los clientes, los ingresos y el rendimiento general.

Principales KPI de SaaS

Mida su éxito, identifique áreas de mejora y permita la toma de decisiones basada en datos mediante el seguimiento de estos KPI de SaaS:

• Usuarios activos: este KPI de SaaS mide la cantidad de usuarios únicos que interactúan con su producto o servicio a lo largo del tiempo. Los conocimientos adquiridos pueden ayudarlo a comprender el alcance de su producto e identificar oportunidades para la participación del usuario.
• Ingresos mensuales recurrentes (MRR): muestra los ingresos mensuales totales de su negocio. MRR es un KPI importante, especialmente para las empresas SaaS que dependen de modelos basados ​​en suscripción.
• Ingresos recurrentes anuales (ARR): similar a MRR, este KPI de SaaS mide los ingresos totales de su negocio anualmente. Cuando conoce esa información, puede comprender mejor el potencial de crecimiento a largo plazo de su negocio.
• Costo de adquisición de clientes (CAC) : este KPI mide la cantidad de dinero que su empresa gasta en adquirir nuevos clientes, lo que lo ayuda a comprender la eficiencia de sus esfuerzos de marketing y ventas.
• Valor de por vida del cliente (LTV): esto lo ayuda a comprender la rentabilidad a largo plazo de su negocio al medir la cantidad total de ingresos que puede esperar generar de un solo cliente durante su vida.
• Tasa natural de crecimiento (NRG): esta métrica medirá la tasa de crecimiento de su negocio sin ningún factor externo, como marketing o publicidad, para comprender su potencial de crecimiento orgánico.
• Tasa de abandono: el objetivo de cada negocio es retener a los clientes, por lo que el seguimiento de la tasa de abandono es crucial. La tasa de cancelación es un KPI que mide el porcentaje de clientes que cancelan sus suscripciones o dejan de usar su producto o servicio durante un período determinado.
• Retiro de ingresos: al medir la tasa de abandono, mida también su tasa de abandono de ingresos. Este KPI mide la pérdida de ingresos debido a la rotación y puede ayudarlo a comprender el impacto financiero de la rotación de clientes para su negocio de SaaS.
• Retención neta en dólares (NDR): comprenda la salud y el crecimiento general de sus clientes mediante el seguimiento de NDR, un KPI de SaaS que mide los ingresos retenidos de los clientes existentes menos cualquier pérdida de ingresos debido a la rotación.
• Efectivo: Esta es la cantidad de efectivo que tiene su empresa en un momento dado. Es un KPI importante para todas las empresas de SaaS, independientemente de su tamaño, ya que ayuda a administrar las finanzas y planificar.

¿Qué son los KPI de SaaS y por qué el seguimiento de los KPI correctos es importante para su negocio de SaaS?

Los KPI de SaaS, o indicadores clave de rendimiento de software como servicio, son métricas que se utilizan para rastrear, medir y evaluar el éxito y el rendimiento de los negocios de SaaS. Los KPI de SaaS son cruciales para monitorear la salud de una empresa de SaaS y para identificar dónde y cómo las empresas pueden mejorar y optimizar sus procesos generales para lograr la máxima eficiencia y, en última instancia, la rentabilidad.

Ahora que conoce los principales KPI para cada negocio de SaaS, profundicemos en por qué es tan esencial realizar un seguimiento de ellos.

El seguimiento de los KPI SaaS correctos le brinda indicaciones claras de si está cumpliendo sus objetivos comerciales y la salud general de su empresa. En los casos en los que puede estar fallando, tener información sobre estas métricas lo ayuda a identificar dónde puede hacer cambios para mejorar y dónde puede necesitar centrar más atención. Un proceso de toma de decisiones basado en datos elimina las conjeturas sobre por qué no está alcanzando sus objetivos y permite una acción mejor y más rápida a partir de sus datos.

¿Cómo medir los KPI de SaaS?

Medir los KPI de SaaS implica recopilar y analizar datos. Esto puede ser incómodo para algunos profesionales de negocios que no se sienten cómodos con los datos o puede llevar mucho tiempo para aquellos que recopilan manualmente todos sus datos.

Gracias al software de análisis, ambos son cosa del pasado. El software de análisis está diseñado para el usuario comercial y le permite combinar datos de todas sus fuentes en una sola vista para que pueda realizar un seguimiento de sus KPI de SaaS en tiempo real. Idealmente, desea utilizar una solución de análisis diseñada pensando en los negocios de SaaS y que puede ofrecerle todas las herramientas para recopilar, analizar y presentar paneles de SaaS fáciles de leer y comprender para una toma de decisiones eficaz.

¿Por qué Slingshot es la herramienta adecuada para su negocio?

Slingshot es una herramienta de productividad que agrega simultáneamente análisis de datos, gestión de proyectos, tareas y contenido, chat y evaluación comparativa de estrategias basadas en objetivos, en una aplicación intuitiva, y puede ser la herramienta adecuada para que las empresas de SaaS realicen un seguimiento de sus KPI por varias razones:

• Visualización de datos en tiempo real: Slingshot proporciona visualización de datos en tiempo real, para que siempre pueda estar al tanto de lo que sucede. Esto es crucial para las empresas de SaaS, ya que cuando está viendo datos en contexto y tiene la oportunidad de monitorear sus KPI y métricas de SaaS en tiempo real, puede tomar decisiones comerciales más informadas.
• Potentes funciones de informes y análisis de datos: Slingshot proporciona más que visualizaciones de datos en tiempo real para empresas SaaS. Slingshot le brinda potentes funcionalidades de análisis, como funciones estadísticas, aprendizaje automático, combinación de datos, filtrado global, vinculación de paneles, campos calculados y más.

• Interfaz fácil de usar: Slingshot simplifica el proceso de trabajar con datos y crear paneles informativos para usuarios de todos los niveles. Con su interfaz fácil de usar, Slingshot permite incluso a los usuarios sin conocimientos técnicos seleccionar fácilmente campos de datos de las tablas dentro de la fuente de datos y simplemente arrastrarlos y soltarlos en secciones separadas y crear instantáneamente hermosas visualizaciones de datos.
• Integración con múltiples fuentes de datos: Slingshot se integra a la perfección con sus sistemas operativos actuales, sistemas SaaS, bases de datos, hojas de cálculo, servicios en la nube y API. También está completamente integrado con Azure Machine Learning Studio, por lo que puede elegir su fuente de datos, crear una visualización integral y conectarse a un modelo de aprendizaje automático capacitado. Slingshot también es compatible con Google BigQuery, lo que agrega una velocidad significativa en el procesamiento de grandes datos con análisis avanzados, lo que permite el uso de grandes conjuntos de datos en segundos.
• Capacidades de colaboración y uso compartido: en Slingshot, todos sus KPI, métricas y paneles se mantienen en el mismo lugar donde ocurre la colaboración. Slingshot permite a los usuarios compartir paneles con miembros del equipo, partes interesadas e incluso personas que están fuera de la organización. Puede asegurarse de que todos tengan acceso a la información correcta y limitar el acceso de ciertos usuarios a ciertos datos cuando sea necesario. Para las empresas de SaaS donde diferentes equipos, como marketing, ventas y atención al cliente, pueden necesitar acceder a KPI específicos relevantes para sus roles, esto es particularmente útil.

• Personalización y escalabilidad: Slingshot facilita la expansión y administración de proyectos de datos más complejos a medida que su negocio SaaS y sus KPI crecen y evolucionan. Slingshot también ha sido diseñado para escalar junto con su negocio y acomodar volúmenes de datos y usuarios comerciales crecientes.
• Precios: Slingshot tiene un modelo de precios basado en suscripción y ofrece a las empresas de SaaS tres planes diseñados para adaptarse a cualquier equipo, independientemente del tamaño, los tipos de proyectos, las metas y los objetivos. Ofrece diferentes niveles de precios y funciones, lo que le permite elegir un plan que se ajuste a su presupuesto y requisitos.

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